お買い物ガイド

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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
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ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引
銀行振込(前払い)
消費税の取り扱いについて 表示価格は全て【税込み】です
手数料について 【代引き手数料】について
3万円以上のお買い物で商品代引き手数料が無料。
3万円未満のお買い物については別途代引き手数料がかかります。

-----------------------------------------------------------
■1万円未満 → 330円
■1万円以上 ~ 3万円未満 → 440円
■3万円以上 → 無料
-----------------------------------------------------------
お支払い方法 お振込みの場合下記の銀行口座にお振込み願います。
商品代金+送料
※振込み手数料はお客様負担でお願い致します。

銀  行 : 三重銀行
支 店 名 : 千里(チサト)支店 
種  別 : 普通
口座番号 : 779184
名義人 :(株)塚本無線(カブ ツカモトムセン)

銀  行 : ジャパンネット銀行
支店名/支店番号 : 本店営業部/001
種  別 : 普通
口座番号 : 2215025
名義人 :カ)ツカモトムセン

代引きの場合(ヤマト運輸又は、佐川急便配送のみ)
商品代金+送料+代金引き換え手数料
運送会社のドライバーに料金をお支払下さい

3万円以上お買い上げの場合は、代引き手数料無料。
1万円以上お買い上げの場合は、本州地域送料無料。
※北海道・沖縄県に関しましては別途送料がかかりますので
ご了承のほどよろしくお願いいたします。
お支払い期限について 御注文後10日間経過しても連絡・入金がない場合は無効とさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料 「送料無料」対象商品は、全国どこでも無料でお届けします。
※ 対象商品では、3,980円未満のお買い物でも「送料無料」となります。


★★★3,980円未満のお買い物は以下の送料がかかります。★★★
※ 北海道・沖縄県に関しては、下部に別途送料条件をご案内しています。

------------------【990円】--------------------
■関東 :茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都
     神奈川県 山梨県
■信越 :新潟県 長野県
■北陸 :富山県 石川県 福井県
■中部 :岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
■関西 :滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

------------------【1100円】--------------------
■南東北:宮城県 山形県 福島県
■中国 :鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
■四国 :徳島県 香川県 愛媛県 高知県

------------------【1210円】--------------------
■北東北:青森県 岩手県 秋田県
■北九州:福岡県 佐賀県 長崎県 大分県
■南九州:熊本県 宮崎県 鹿児島県


★★★ 3,980円以上のお買い物で、本州地域どこでも送料無料。★★★

------------------【0円(無料)】--------------------
■関東 :茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都
     神奈川県 山梨県
■信越 :新潟県 長野県
■北陸 :富山県 石川県 福井県
■中部 :岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
■関西 :滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

------------------【0円(無料)】--------------------
■中国 :鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
■南東北:宮城県 山形県 福島県

------------------【0円(無料)】--------------------
■北東北:青森県 岩手県 秋田県
■四国 :徳島県 香川県 愛媛県 高知県
■北九州:福岡県 佐賀県 長崎県 大分県
■南九州:熊本県 宮崎県 鹿児島県


【北海道・沖縄への送料】

10,000未満のお買い物は以下の送料がかかります。
------------------【2365円】------------------
■北海道:北海道
------------------【3300円】------------------
■沖縄 :沖縄県

10,000以上のお買い物は以下の送料がかかります。
------------------【1210円】------------------
■北海道:北海道
------------------【1650円】------------------
■沖縄 :沖縄県


※発送に電話番号が必要となりますので必ずご記載をお願いします。 
■あすつく・通常配送
  注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
お引き渡し時期について 商品によって発送可能な日数が異なります。各商品ページの発送可能日数をご確認ください。
納品書について
弊社ではご注文頂きました商品に金額入りの納品書を同梱してお届け先にお送りしております。
納品書をご希望されない場合は備考欄にてその旨をお伝え頂ますようお願い申し上げます。

領収書について
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に「ご要望」欄に、領収書発行ご希望の旨をご記入ください。
宛名・但書のご指定も承ります。
・通常は、ご注文主様のお名前が宛名となります。恐れ入りますが、宛名が空白、「上様」の領収書の発行はいたしかねますのでご了承ください。
・商品に同梱の場合と、商品とは別に郵送となる場合があります(商品によって異なります)。
・領収書の金額は、ポイント・クーポン等を除いた実際のお支払い金額となります。全額をポイント・クーポンでお支払いで、実際のお支払い金額が0円となる場合は、領収書の発行は致しかねますのでご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について ★返品連絡先
 電話番号:059-387-8000
 メールアドレス:oki@wtw.jp
 返送先住所:〒510-0256 三重県 鈴鹿市 磯山1-16-21
 担当者  :沖 俊基
■ お客様のご都合によるキャンセル
お客様のご都合によるキャンセルは、商品到着より14日以内に御連絡お願い致します。
※未開封で外箱に損傷のないものに限ります。
ただし、小型カメラ、ワイヤレス機器は商品の特性上、返品の受付はしておりません。
※ご購入前にご検討お願い致します。
間違えて購入された場合には、速やかに弊社まで御連絡お願い致します。
※返金の際は手数料(送料、振込手数料、クレジットカード決済手数料、
人為的手数料など)を差し引いた金額を返金致します。

■開封後のお客様都合によるキャンセル
到着後、開封及び一度でも御使用になられました商品の
返品は商品到着後14日以内の初期不良の場合を除き、原則的にお受け出来ません。
ただし、やむを得ない事情と弊社が判断した場合にのみ「商品に異常、傷などが無いことを確認」
したうえで、キャンセル手数料(商品代金の50% + 振り込み手数料)を差引いた額を返金致します。

●返品手数料 = 商品代金の50% + 振り込み手数料

■商品等の不具合による返金(初期不良)

〇商品到着後のご注意事項
商品到着後、必ず1週間以内に商品の動作確認と付属品の確認を行って下さい。

〇弊社理由(初期不良)による返品について
期日:商品到着後14日以内
往復送料:弊社負担
条件:1:初期不良により、返品ご希望のお客様。
   2:ページ記載内容と異なる仕様により、返品ご希望のお客様。
   3:ご注文した商品と異なる商品が届き、返品ご希望のお客様。
   ※上記条件全て、弊社に返品希望商品到着後、弊社にて検品した上で
    御申し出頂きました条件が認められた場合お受けする事になります。

○初期不良について
弊社では商品出荷前に十分な検品を行っておりますが、万が一、初期不良があった場合は
迅速に新品交換させて頂きます。

期日:商品到着後14日以内
送料:往復弊社負担

◇初期不良交換の流れ
1.御電話かメール(wtw@wtw.jp)にて、症状を御連絡下さい。
2.弊社サポートスタッフが症状を確認させて頂きます。
3.お客様の方での改善が見込めない場合、初期不良交換の受付をさせて頂いた上で
 商品を送料着払いにて弊社へお送り下さい。
4.弊社にて初期不良確認し次第、代替品として新品商品を送料元払いにてお客様へ
 お送り致します。
※万が一、初期不良が認められず、お客様の御使用方法又は御使用環境の問題で<br>
 商品に異常が見られなかった場合は送料着払いにて御返送及び点検料(目安5,000円程度)を<br>
 ご請求させて頂きますのであらかじめ御了承下さい。<br>
※再現性が低い問題の場合、確認に時間を要する場合がございますので、
 あらかじめ御了承下さい。

■商品等の不具合による交換(初期不良)

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

〇商品到着後のご注意事項
商品到着後、必ず1週間以内に商品及びセット内容、付属品の確認と
通電の上、動作確認を行って下さい。

〇初期不良(弊社都合)による返品について
期日:商品到着後7日以内
往復送料:弊社負担
条件:1:初期不良により、返品ご希望の場合。
   2:商品案内(各商品ページ記載内容)と異なる仕様により、返品ご希望の場合。
   3:ご注文した商品と異なる商品が届き、返品ご希望の場合。
※弊社に商品到着後、検品させて頂いた上で、お客様よりお申し出頂きました
条件が認められた場合、お受け致します。

○初期不良について
弊社では生産工程時並びに商品出荷前に十分な検品を行っておりますが
万が一、初期不良があった場合は迅速に新品交換させて頂きます。

期日:商品到着後又は弊社発送日の翌々日から14日以内
送料:往復弊社負担

◇初期不良交換の流れ
1.御電話かメール(wtw@wtw.jp)にて、症状を御連絡下さい。
2.弊社サポートセンタースタッフが症状を確認させて頂きます。
3.お客様の方での改善が見込めない場合、初期不良交換の受付をさせて頂いた上で
 商品を送料着払いにて弊社へお送り下さい。
4.弊社にて初期不良確認し次第、代替品として新品商品を送料元払いにてお客様へ
 お送り致します。
※万が一、初期不良が認められず、お客様の御使用方法又は御使用環境の問題で<br>
 商品に異常が見られなかった場合は送料着払いにて御返送及び点検料(目安5,000円程度)を<br>
 ご請求させて頂きますのであらかじめ御了承下さい。<br>
※再現性が低い問題の場合、確認に時間を要する場合がございますので、
 あたかじめ御了承下さい。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

▼キャンセル・返金・交換について○1年保証について
期日:商品到着から15日以降、1年以内
送料:往復お客様負担

1年保証対象商品:保証対象機器類(※オプション品、付属品類は除く)
         対象機器に内蔵済みの記録媒体類(microSDカード・ハードディスク)
         ※記録媒体類は保証対象機器類と同様の保証期間となります。
         ※2年・3年保証(有料、レビュー特典など)対象商品は機器本体(液晶パネル・LEDを除く)のみとなります。記録媒体類(microSDカード・ハードディスク)も対象外です。<br><br>

◇1年保証の流れ
1.お電話かメール(wtw@wtw.jp)にて、症状をご連絡下さい。
2.弊社サポートスタッフが症状を確認させて頂きます。
3.お客様の方での改善が見込めない場合、修理の受付をさせて頂いた上で
 商品を送料元払い(お客様御負担)にて弊社へお送り下さい。
4.弊社にて検品を行い、異常があれば、無償修理対応致します。
 修理後、お返しする際は送料着払いとなります。あらかじめ御了承下さい。

●返品・交換対応させていただいた場合、ご返送いただきました機器類に欠品があった場合には、
返品・交換などのご対応させていただくことができない場合があります。欠品が見つかった際には、
直ちに欠品の機器類を発送いただくか、欠品分の料金をご請求させていただきます。
●返品・初期不良交換・修理などの御対応につきましては、全てセンドバック方式
での御対応とさせて頂いております。交換商品の先出しや、御対応期間中の
代替機の貸し出しなどは行っておりません。あらかじめ御了承下さい。
●セール品・企画品に関しては、各商品ページに保証内容を記載しております。
商品ページの保証内容をご確認頂いている事を前提として販売させて頂きますので
必ず御確認下さい。
●商品到着日から1年を超えたものは有償修理となります。
オプションまたはレビュー特典で2年・3年保証を付与頂いた場合、2年目以降は1度保証対応をさせていただきますと延長保証は終了となります。
商品到着後に3年保証のオプション購入は出来ませんので、あらかじめ御了承下さい。

○修理後の保証について
商品御購入後1年以上経過し、既に保証期間を過ぎている場合、修理後の
保証期間は修理商品がお客様に到着後、1ヶ月となります。

○商品の設置に関して
商品の設置などによって発生した施工費、物的損失、人件費、資材費、慰謝料及び
故障時に損失した録画データ等の補償・損害賠償等の御請求に対して
弊社は一切保証致しませんので、あらかじめ御了承下さい。

○商品不具合による損害について
商品の不具合によって発生した施工費、物的損失、人件費、資材費、慰謝料及び
故障時に損失した録画データ等の補償・損害賠償等の御請求に対して
弊社は一切保証致しませんので、あらかじめ御了承下さい。

○設置時のカメラの破損に関して
カメラ設置時におけるカメラの破損・損傷に関しましては保証対象外となります。

○天災について
商品ご到着後14日間以降での天災(地震、落雷、水害、雪害、火災、台風、戦争、紛争)
による故障は保証対象外となりますので、あらかじめ御了承下さい。

○ネットワーク商品について
 お客様の環境による不完全動作は返品・交換の対象外です。
  ネットワーク商品の接続環境は各お客様で異なりますので、無線接続
 での御利用が出来ない事による返品はお受けできません。
 あらかじめ御了承下さい。

 お客様のご使用になっているスマートフォン・タブレットのAndroidの
 バージョンに関しまして、最新のものにバージョンアップをお勧めさせて
 いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 ブラウザソフトの更新により、一部の機能が非対応となる場合もあります。
 あらかじめご了承ください。

【Wi-Fi機能についての御注意】

・ワイヤレス対応機器が使用する2.4GHz帯は、様々な機器が共有して
使用する電波帯です。その為ワイヤレス対応機器は、同じ電波帯を使用する
機器からの影響を最小限に抑える為の技術を使用していますが、
場所によっては他の機器の影響によって通信速度や通信距離が低下することや
通信が切断する場合がございます。あらかじめ御了承下さい。

・通信速度は、通信機器間の距離や障害物、機器構成、電波状況、使用する
 ソフトウェアなどにより変化します。また、電波環境により通信が切断
 される場合があります。

・通信機器間の距離は、実際の通信機器間の障害物や電波状況、壁の有無
壁の素材など周囲の環境、使用するソフトウェアなどにより変化します。

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