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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 商品受取り時に代金を配送業者(ヤマト運輸/佐川急便)へお支払いいただく方法です。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■コンビニ(セブン-イレブン)
   注文金額 1円~ 手数料200円
   注文金額 5,000円~ 手数料0円
■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
   注文金額 1円~ 手数料200円
   注文金額 5,000円~ 手数料0円
■銀行振込(ペイジー)
   注文金額 1円~ 手数料200円
   注文金額 5,000円~ 手数料0円
■商品代引
   全国一律 手数料324円


【代引手数料改定のご案内】
この度、運送会社の大幅な運賃値上げに伴い、代引手数料の無料サービス終了ならびに料金改定を実施させていただきます。

<改定日:2017年10月31日(火)13時以降のご注文分より>
代引手数料:全国一律324円
お支払い期限について ■クレジットカード決済
カード承認後に発送手配させていただきます。

■代金引換
商品受取り時に代金を配送業者(ヤマト運輸/佐川急便)へお支払いください。

■銀行振込
当店にてご入金を確認後、発送手配いたします。
14日以内にご入金が無い場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料 【送料改定のご案内】
この度、運送会社の大幅な運賃値上げに伴い、配送料金設定の改定をさせていただく事となりました。
現行の送料無料サービスの終了ならびに料金改定、あわせて送料無料商品の終了を実施させていただきます。

<改定日:2017年10月31日(火)13時以降のご注文分より>
◆料金表(税込)
※お買い上げ金額…配送送料

【北海道】
0~6,999円…1,200円
7,000円以上…700円

【東北・関東・北陸・信越・中部・関西・中国・四国】
0~6,999円…800円
7,000円以上…300円

【九州】
0~6,999円…1,200円
7,000円以上…700円

【沖縄】
0~6,999円…3,500円
7,000円以上…3,000円
お引き渡し時期について ■通常商品のお届け
ご注文確認後5日間以内のお届け

■取り寄せ商品が含まれるお届け
ご注文確認後10日間以内のお届け
(通常商品とご一緒のご注文の場合、取り寄せ商品が揃いましてからご注文の全商品まとめてのお届けとなります。)

沖縄、離島等一部地域は船便でのお届けとなるので、上記よりも日数がかかりますので予めご了承ください。
商品在庫状況やお盆・年末などの配送繁忙期・交通状況などによりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承ください。

■商品について
賞味期限は3ヶ月以上ある商品のお届けとなります。

■あすつくについて
・お支払方法はクレジットカード・商品代引に限ります。
・お届けはヤマト運輸でのお届けとなります。

次の場合にはあすつく対応対象外となります。
・あすつく対象外商品を含むご注文の場合
・13時以降にご注文確定の場合(翌々日配送となります。)
・クレジットカード・商品代引以外のお支払い方法の場合
・決済不備のあった場合
・対象地域外へのお届けの場合
・配達日や配達時間帯をご指定された場合
●注文後の商品の取消・変更・追加について
ご注文画面にて、ご注文を確定後は商品の取消・変更・追加は弊社での対応は出来かねます。
また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつのご注文(配送)にまとめる作業)対応は 出来かねますので、あらかじめご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。
なお、お客様都合による交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
キャンセル・返品・交換について
●キャンセルについて
弊社では多くのお客様のご注文をできる限り早く発送を行う為、ご注文〜出荷までをシステムにて管理しています。
ご注文画面にて、ご注文を確定後は商品の取消・変更・追加は弊社での対応は出来かねます。
予めご了承ください。

●返品・交換について
●返品の可否
下記返品の条件【1】【2】に該当しない場合、商品到着の日から7日以内のご連絡で、返品が可能となります。

●返品の条件【1】
次のような商品は、原則として返品できませんのでご了承ください。
・事前にご連絡をいただいてない場合
・商品到着後8日以上経過した商品
・開封後の商品
・一度ご使用になられた商品
・アウトレット商品
・お取り寄せ商品
・メーカー直送品
・お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
・書籍やビデオなど複写の可能性があるもの
・セット商品の一部

●返品の条件【2】
商品により返品の条件が異なります。
・フード、おやつ、サプリメント、飲料など食品全般
・介護、生理用品
・おもちゃ
・しつけ用品
・食器類
・犬猫トイレタリー
・箱、袋等に入っていない商品、ペットが噛んだり咥えたり遊ぶおもちゃ、しつけ用品
※使用する際にペットの体に直接触れる可能性のある商品は衛生管理上、お客様のご自宅に届いて未開封でも返品はお受けできません。
特に服やバッグ、トレーなどはメーカーによりサイズ表記が異なりますので、ご注文の際は必ずサイズ等をご確認ください。
上記以外の商品につきましては、送料お客様負担で、返品可となります。

●交換について
お客様のご都合による交換行っておりません。

●送料・返金関連
次の場合は、返品または交換について、返品送料はいただきません。
・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた時。
商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

※上記以外のお客様の事情による返品について※
・返送は弊社で手配いたしますが、送料はお客様にご負担していただきます。
・代金引換でご注文の場合は代引手数料、またご返金の際の手数料は、ご返金金額より差し引かせいただきます。
・ご返金は、往復送料と梱包手数料500円を差し引いてのご返金となります。

●返品方法
返品の際は必ず事前にご連絡ください。
返品の際はお納め時の状態で返品してください。
(詳しい返品方法は、お客様からのご連絡後、弊社よりお知らせさせていただきます。)

●返品の窓口(連絡先)
E-mail wannyan_ya@kojimo.jp
TEL 0120-08-9691 (お電話での受付は10:00〜17:00までとなります)
※商品の画像は、パソコンのモニターや室内の明るさ等、ご使用されている機器や環境により、
  実物と多少、色・イメージが異なる場合がございます。予めご了承ください。
  尚、画像のカラー等が解りにくい等がございましたら、ご注文前に弊社までお問い合わせください。

商品の不良・破損等があった場合

●連絡方法
商品到着日より7日以内にご連絡ください。

●送料関連
7日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
(8日以上経過している場合は、送料お客様負担とさせていただきます)


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