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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay(残高)

    PayPay(残高)

    「PayPay(残高)」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay(残高)を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay(残高)詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay(残高)」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPay(クレジット)

    PayPay(クレジット)

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay(残高)へチャージする必要がなく、PayPay(残高)がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 平塚信用金庫振込

    お振込先銀行口座は下記の通りです。

    【金融機関名】平塚信用金庫
    【支店名】相模台支店
    【口座番号】普通口座 00004942
    【口座名】プラタナスの木株式会社

    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税込み、消費税別の両方の価格表示を行っていますが、カートに入れた際には消費税込みの価格が表示されます。

  • 手数料について

    ■クレジットカードでお支払いの場合
    手数料無料

    ■銀行振込でお支払いの場合
    振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ■ペイジー
    手数料220円

    ■コンビニ(セブン-イレブン)
       注文金額 1円~ 手数料200円
       注文金額 3,000円~ 手数料250円
       注文金額 10,000円~ 手数料300円
       注文金額 30,000円~ 手数料350円
       注文金額 50,000円~ 手数料550円
    ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
       注文金額 1円~ 手数料200円
       注文金額 3,000円~ 手数料250円
       注文金額 10,000円~ 手数料300円
       注文金額 30,000円~ 手数料350円
       注文金額 50,000円~ 手数料550円
    ■商品代引
       注文金額 1円~ 手数料330円
       注文金額 10,001円~ 手数料440円
       注文金額 30,001円~ 手数料660円
       注文金額 100,001円~ 手数料1,100円

  • お支払い方法

    ■銀行振込み(前払い)の場合
    銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
    ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
    ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

    振込先
      銀行名 :平塚信用金庫 相模台支店
      口座番号:普通口座 0004942
      口座名義:プラタナスの木株式会社


    ■商品代引
    商品到着時に、運送会社の方に代金を現金にてお支払いください。
    代引手数料はお客様のご負担となります。

  • お支払い期限について

    ■クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ■商品代引をお選びいただいた場合
    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

    ■コンビニ決済、ペイジー決済をお選びいただいた場合
    お支払番号発効後、5日以内にご入金ください。

    ■銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
    ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

    振込先
      銀行名 :平塚信用金庫 相模台支店
      口座番号:普通口座 0004942
      口座名義:プラタナスの木株式会社

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    メール便(サイズ制限有/代引不可/メーカー直送品不可)
    メール便または定形外郵便(指定商品のみ)

  • 送料

    ■宅配便

    地域や商品によって異なります。送料の目安は下記を
    ご参考にしてください。

    北海道…972円
    東北(青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県)…690円
    北陸(富山県 石川県 福井県)…690円
    関東(茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県)…690円
    東海(岐阜県 静岡県 愛知県 三重県)…690円
    信越(新潟県 長野県)…690円
    関西(滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県)…890円
    中国(鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県)…890円
    四国(徳島県 香川県 愛媛県 高知県)…890円
    九州(福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県)…990円
    沖縄…1,840円

    ※お客様都合により配送会社を変更する場合は、上記送料に追加料金が発生する場合がございます。


    ■メール便(サイズ制限有/代引不可/メーカー直送品不可)
       注文個数 1個~ 送料300円
       注文個数 2個~ 送料600円
       注文個数 3個~ 送料900円
       注文個数 4個~ 送料1,200円

    ★高額購入割引特典★
    1配送先につき、合計 11,000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    沖縄や 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    ★まとめ買い時の扱い★
    1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    ★送料込商品の扱い★
    1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

    ★離島他の扱い★
    沖縄や 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    ★送料分消費税★
    この料金には消費税が 含まれています。

  • お引き渡し時期について

    【クレジットカードの場合】
    カード決済確認後、5営業日以内に当店より商品を発送致します。

    【前払い銀行振込、PayPay残高払い、ソフトバンクまとめて支払い、コンビニ決済、ペイジー決済の場合】
    ご入金確認後5営業日以内に当店より商品発送を行います。

    【代金引換の場合】
    ご注文確認後、5営業日以内に当店より商品を発送致します。
    商品のお受け渡し時にドライバーに商品代金をお支払いください。

    ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
    ※商品の種類や商品点数により、発送が5営業日より遅くなる場合があります。その場合は、予めその旨メールにてご連絡致します。
    ※天変地異等により商品到着に遅延や配達が出来なくなる可能性が御座います。 配達が不可能になった際には宅配業者より連絡があり次第、直ちにお客様にご連絡致します。
    ※万が一、ご注文いただいた商品がメーカー在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。

  • 海外へのお届けについて

    ・商品によって海外発送を承っております。
    海外発送可能な商品については、商品ページでご確認ください。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●返品について
    ご購入商品の返品を希望される場合は未開封・未使用の場合のみで商品ご到着日(納品日)より3日以内に電話連絡頂いたもののみ、お受けさせて頂きます。
    食料・飲料・管理医療機器・一部メーカー直送品など、キャンセルが出来ないものも御座います。ご了承ください。

    ●返品の送料・手数料の負担について
    製品初期不良の場合は当社にて負担いたします。
    お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
    お客様都合の場合には当社より送料込みにてお送りさせて頂いている商品に関しましては元払い送料をお客様にご負担頂いております。
    送料別の商品でお客様がご負担されている場合、商品代金合計より記載されております送料を差し引いた金額のご返金となります。

    ●返金について
    返品商品到着確認・検品後3日以内にご指定口座に銀行振込いたします。
    (ご返金時の振込み手数料はお客様負担になります。)他の方法での返金はお受け出来ません。ご了承ください。

    ●返品連絡先
     電話番号:042-705-7773(平日11:30-17:00)
     メールアドレス:inform@puratanasunoki.com
     返送先住所:〒252-0314 神奈川県相模原市南区南台6-17-21
     担当者  :加藤 順

  • 保証対象商品について

    商品の保証については、各商品説明ページに記載しています。
    保証がある商品につきましては、当店より【ご購入証明書シール】を同封させて頂いております。
    商品修理の対応につきましては各メーカーにお問い合わせください。

  • 保証限度額について

    ・保証付商品は、それぞれの商品説明ページにその旨記載しています。

  • 保証期間について

    ・保証付商品は、それぞれの商品説明ページにその旨記載しています。

  • 保証適用外商品について

    ・保証付商品は、それぞれの商品説明ページにその旨記載しています。

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