厳選トピックス

物量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い

アメリカ直輸入 ４WD アメリカンオフロードパーツ専門店 [アルティメイト] お取り寄せ可能！

株式会社アルティメイト

★注意事項 〜 ご購入前に必ずお読みください★ ■在庫について 当店では複数のサイトで商品を販売しており、商品ページで「在庫あり」と表示されていても、システムの都合上、ご購入のタイミングにより「お取り寄せ」または「販売終了」となる場合があります。 その場合はメールにてご案内いたしますので、当店からのメールが受信できるよう、ご購入前にお客様の端末の設定をご確認ください。 ■お取り寄せ商品について お取り寄せ商品の納期目安は、航空便で3〜4週間、船便で2〜3ヶ月となりますが、通関などの関係拠点の状況により、予定日より前後することがあります。 通常は、船便での納期回答を行っておりますが、航空便のご希望も承りますが、その差場合は追加料金が発生します。 ※ 予定納期が遅れることでのキャンセルはできません。 ※ ご注文後の決済終了後の変更やキャンセルはできません。 ※ お取り寄せ納期は、あくまでも「目安」としてご承知ください ■お客様不在による未配達について お客様がご不在の場合、「不在通知」が投函されますので、記載してある内容に従い、お客様から運送会社に対し再配達の手続きを行ってください。 運送会社での保管期限越え、商品がお届けができずに当店に返送となった場合は、再配達に関わる送料を加算したうえで再発送となります。 代金引換でご購入の場合、ご本人様がご不在の場合などは、在宅のご家族様などへ代金引換の商品が届く旨をお知らせいただき、お受け取りください。 ■クレームについて 商品に何らかの瑕疵がある場合にはクレームをお受けしておりますが、状況を確認のうえ、クレームに該当しない場合があります。 また、クレームの際には状態が分かる画像か動画の添付をお願いしております。 ※ 状況を具体的に把握し、メーカーへのクレーム申請に必要となるためです。 ※ 添付資料がない場合は、止むを得ずクレーム対応をお断りする場合があります。 当店の商品は輸入商品が多く、陸路・空路・海路を長距離・長時間輸送されてきます。 輸送の揺れや荷さばきのなかで梱包材がダメージを受けることがありますが、梱包材の傷・汚れ・擦れ・破れ・潰れ・穴開き補修した状態などは、問題ない物として出荷しております。 ※ 状態の良い商品をご指定いただくことはできません。 ※ 梱包の状態が悪い、気に入らないといった理由での返品・交換等はできません。 ※ 出荷前の検品に伴い、開封して再梱包した商品でも通常品扱いで出荷しております。 ※ 梱包材を再利用して出荷する場合があります。 ※ 一部の商品は、エアーセルマット（通称：プチプチ）や袋、保護材、緩衝材のみの簡易梱包に近い状態で発送されます。　　 ■商品の状態について 当店の商品は海外製の物が多く、日本製とは違う感覚で作られた物が多くあります。 商品自体に小キズ、擦れ、汚れ、若干のバリなどがあっても海外基準では問題ない商品として流通しており、当店では海外（現地メーカー）基準の商品を販売していることから、この様な状態でも返品・交換の対象にはなりません。 また、取付けの際にステーを曲げるとかボルト穴を削るなど、多少の加工が必要になる場合もありますが、同様に返品・交換の対象にはなりません。 動作する商品の一部で、可動部のキシミや振動によるガタツキ音が発生する場合も同様です。 ※動作・使用に問題がなければ返品・交換対象にはなりません すべての商品が少なからずダメージを受けているわけではありませんが、日本基準とは違う感覚で製造・流通している商品であることをご承知ください。 当店からメーカーにクレーム申請できない内容は、お客様からのクレームとしてもお受けできません。 ※ クレーム申請の際、お客様より商品状態が確認できる写真や動画の送信にご協力ください。　　　 ■説明書について すべての商品に説明書やパーツリストが同梱されているとは限りません。 当店で作成したものを同梱している場合もありますが、一部の説明書は商品ページで公開していますので、事前にご確認いただけます。 説明書の内容と実物の配線等の仕様が異なる場合があります。 ■お問い合わせについて 当店は少人数で多岐にわたる業務を行っていることから、誠に恐縮ながら電話対応は行っておりません。 お問い合わせはすべてメールにてお願いします。 迅速な対応を心掛けておりますが、休み明けや商品入荷時などで業務が集中する時や、 海外の現地拠点に確認する場合に、時差の都合で返答に数日かかる場合があります。 ■弊社営業日について 営業時間：10:00〜19:00（月曜?金曜） 休業日：土・日・祝日、GW、夏季、年末年始　※詳細はサイト内に表記 <div> </div><div> </div>★商品代引き配送の受取拒否、配達不可についての注意喚起★ ほとんどのお客様におかれましては、問題なくお受け取りいただいておりますので、 以下に記載します文面において、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 お客様のご都合により受取拒否や配達不可となる件に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させていただきます。 商品の受取拒否や配達不可が発生しますと、当店には、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費などの損害が発生します。その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させていただいております。 なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。 ※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、相当分をご請求いたします。 弊社に事前連絡なく代引き受け取りを拒否された方で、止むを得ない事情など相応の理由がない場合は、弊社のブラックリストに登録され、モール運営会社にも要注意人物として申請します。 その際、当店からお客様に対してその旨の連絡は致しません。 状況によりモールの利用に制限がかかる場合がありますので お気を付けください。

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