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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

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    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 銀行振込(前払い)

    【お振込先】
      銀行名 :PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)本店営業部(ホンテン)
      口座番号:普通 7302736
      口座名義:カ)ティーブイシーメロウハウス

    ご注文の商品の在庫を確認後、当店スタッフよりお客様へ「銀行振込方法のご案内」メールをお送りいたします。
    商品がご用意できない場合もございますので必ずそちらのメールを確認後、お振込をお願いいたします。
    注文日から5営業日以内にご入金ください。
    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • 現金書留

    ■送付金額は店舗からのご案内でお確かめ下さい。
    ■消費税の端数は切り捨てでの計算になります。
    ■手数料はお客様負担でお願いいたします。
    ■ご送金が確認後、商品入荷次第、発送いたします。
    ■7日以内にご送金のない場合、キャンセルとみなします。

  • 商品代引

    代引き手数料は、代引金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。

    ■1万円まで・・・・・・・330円
    ■3万円まで・・・・・・・440円
    ■10万円まで・・・・・・660円
    ■30万円まで・・・・・・1,100円
    ■50万円まで・・・・・・2,200円
    ■100万円まで・・・・・・3,300円

    ・代金は商品配送時に配送員に現金(クレジットカード不可)でお支払い下さい。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    各種振り込み等の手数料はお客様負担となります。
    代引き手数料は、代引金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。

    代引金額        代引き手数料(税込)

    1万円まで             330円

    3万円まで            440円
       
    10万円まで           660円
      
    30万円まで          1,100円

    50万円まで          2,200円

    100万円まで          3,300円

    100万円を超える場合    4,400円

  • お支払い方法

    クレジットカード決済のご利用方法について
    1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選び下さい。
    2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限をご入力いただき、ご希望のお支払回数をご指定下さい。
    ・ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
    ・カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

    VISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEONのマークがプリントされているカードをご利用頂けます。
    なお、弊社ではSSLというシステムを 利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心下さい。

    上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承下さい。
    お支払回数は以下のとおりとなります。
    1回払い、リボルビング払い、分割払い(3回、6回、10回、15回、20回)
    ※ただしクレディセゾン、ダイナーズカードでの分割払いはご利用いただけません。ご注意下さい。
    ・ボーナス1括払い
    夏ボーナス(一括払い受付期間は、12月16日より5月31日まで)冬ボーナス(一括払い受付期間は、7月16日より10月31日まで)

  • お支払い期限について

    ◆銀行振込み : 注文日から5営業日以内にご入金ください。
    ◆現金書留 : 注文日から5営業日以内にご送金ください。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    (宅配便)
    メール便
    (大型宅配便)
    「宅配便」
    「大型宅配便」
    配達業者のご指定はお受け出来ません。ご了承ください。

    ■□■ご注意下さい□■□
    長期不在・住所不備等の理由により保管期限切で配達できず、業者より当店へ商品が返却される事があります。
    当店に返却された場合はご注文をキャンセルされたものとして、当店規定のキャンセル手数料・往復送料等をご請求させて頂く事となります。
    本メールが届いたにもかかわらず、商品が届かない場合はお手数ですが当店までご連絡下さい。

    ■メール便ご利用には条件がございます。
    下記の『メール便ご利用の条件』を必ずお読みになり同意した上でご利用下さい。

    『メール便ご利用の条件』
    ・当店のメール便は、日本郵便の普通郵便での発送となります。お荷物番号はありませんので追跡は不可能です。

    ・〔メール便対応可〕と記載のある商品またはバナーの貼ってある商品はメール便での発送が可能です。メール便対象商品をカートに入れた後、注文画面にある配送方法選択で「メール便」を選んでください。

    ・お届け先の郵便受け(ポスト)に投函して配達が終了するため、お支払い方法に「代金引換」は使えません。

    ・お届け先の郵便受け(ポスト)に投函して配達が終了するため、配達日およびお届け時間の指定はできません。お届け日のご指定やお時間のご指定を頂いても対応できません。

    ・メール便には大きさや重さにより包装サイズの上限があります。複数個ご注文のお客様で上限サイズを超えた場合はメール便2個口又は宅配便に変更させて頂きます。

    ・メール便は、お届けまでに3日~5日程お時間をいただきます。お急ぎの方は、宅配便をご利用下さい。

    ・メール便は上限サイズの規定のため十分なクッション材で梱包することが不可能な場合があります。配送段階で外箱が潰れたりする可能性があります。製品本体に異常が無い場合は、保障・交換等は対応いたしかねます。ご心配な場合は宅配便をご選択下さい。

    ・紛失または破損した場合は、送料350円のみの補償となります。商品代金は返金いたしません。
    紛失の場合は、日本郵便に不着申請ができますが、結果が判明するまでに通常2~3週間を要します。(見つかる可能性は低いです)
    受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅配便をご利用ください。

    ・当店の都合により、宅配便で発送する場合があります。

    ■贈り物にご利用の場合
    ・御注文者様のお名前とお届け先のお名前が異なる場合には金額の記載されていない明細書をお付けしております。

    ・御注文者様のお名前が個人名でお届け先のお名前が会社名の場合も金額が記載されていない明細書になりますのでご注意下さい。金額が入った明細が必要な場合は御注文者もお届け先も会社名にしていただきますようお願いいたします。


    ■ご不明な点、ご質問は下記までご連絡下さい。

     お問い合わせ先
       (1)電子メールでのお問い合わせ
          E-mail:y-tvc@tvc-net.jp

       (2)FAXでのお問い合わせ
          ※必ずお客様のお名前とFAX番号をご記入下さい。
          FAX:087-870-0588

       (3)お電話でのお問い合わせ
          TEL: 087-814-7838

    (注)メールの受信について
       お客様より「当店からのメールが届かない」というお問い合わせを頂きます。
       下記のようないくつかの原因が考えられます。
       ご確認頂き当店からのメールが確認できるようにお願い致します。

       ・ご注文頂いた際に入力されたメールアドレスが間違っている、または アドレスを変更した
       ・メールボックスがいっぱいで受信できない
       ・迷惑メールの設定のため、フォルダに振り分けられている
       ・ドメイン指定などの受信の設定
       ・サーバーによるメール受信の遅延

  • 送料

    ■宅配便
    (1)送料別の商品をご注文の場合、下記の送料となります。
    北海道/1300円 
    東北/980円 
    関東・信越・北陸・中部/890円 
    関西・中国/790円 
    四国/690円
    九州/890円
    沖縄/1500円 

    (2)送料無料の商品をご注文の場合、当店が送料を負担します。(但し、沖縄県は実費を頂きます)
    ※沖縄県にお届けの場合、別途送料を加算させて頂きます。
    ご注文後自動で配信されるメールには送料は加算されておりません。後ほど当店スタッフよりお送りするメールにて確定した送料をお知らせ致しますので、送料及び総額をご確認ください。


    ■大型宅配便(3辺の合計が160cm以上)
    当店が送料を負担します。(但し、北海道は1500円・沖縄県及び離島は実費を頂きます)
    ※ご注文後自動で配信されるメールには送料は加算されておりません。後ほど当店スタッフよりお送りするメールにて確定した送料をお知らせ致しますので、送料及び総額をご確認ください。


    ■メール便:全国一律350円(税込)
    当店のメール便は日本郵便の普通郵便での発送となります。お荷物番号はありませんので追跡は不可能です。


    ■複数個ご注文頂いた場合の送料について
    (1)送料別の商品を複数個ご注文頂きました場合
    ご注文後ヤフーより自動で配信されるメールには1個分の送料で表示されます。商品の大きさ、形状などにより同梱できない場合には別途送料をご請求させて頂きます。後ほど当店スタッフにてお送り致しますメールで送料及び総額をご確認下さい。

    (2)送料無料の商品と送料別の商品をご注文頂きました場合
    ご注文後ヤフーより自動で配信されるメールには0円(送料無料)で表示されます。商品の大きさ、形状などにより 同梱できない場合には、別途送料をご請求させて頂きます。後ほど当店スタッフにてお送り致しますメールで送料及び総額をご確認下さい。


    なお、ご不明な点はお問い合わせ下さい。

    ■お問い合わせ先
    (1)電子メールでのお問い合わせ
    E-mail:y-tvc@tvc-net.jp

    (2)FAXでのお問い合わせ
    ※必ずお客様のお名前とFAX番号をご記入下さい。
    FAX:087-870-0588

    (3)お電話でのお問い合わせ
    TEL: 087-814-7838

  • お引き渡し時期について

    発送期間
      弊社では原則、ご注文の確定後(先払い決済時は入金確認後)1~5日で発送致します。
      ただし、ご注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる事がございます。
      お届けが大幅に遅れる商品につきましてはご連絡いたします。
      ご注文後10日以上経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせ下さい。

  • 海外へのお届けについて

    不可能。日本国内のみ。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ★原則としてお買上げ後の返品・交換はお受けできません★

    (1)お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良、またご注文の商品と違う商品が届いた場合には、当店 送料負担でお取り換えさせていただきます。
    この場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
    一方的なご返送はご容赦願います。
    ご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
    商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻し下さい。

    【返品・交換の際の連絡先・送付先】 
    連絡先 TEL:087-814-7838 e-mail:y-tvc@tvc-net.jp
    送付先 〒761-0113 香川県高松市屋島西町2491-18 (株)ティーブイシーメロウハウス

    (2)お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしませんが、
    下記の代金をお支払い頂くことによりお受けいたします。
    ◆ 往復の送料※1
    ◆ キャンセル手数料(商品代金の3%)
    ◆ 商品を開梱済みの場合は商品再生費(商品代金の10%)
    ◆ お支払い方法が代金引換の場合は代引き手数料
    ◆ ご返金方法が銀行お振込みでご返金の場合は銀行振込手数料
    ※1「送料無料」でお届けした商品であっても、実際には送料が発生しております。
    お客様のご都合で返品をご希望される場合には、お届け時の送料(実費)はお客様ご負担となります。

    ただし下記の商品はお断りいたします。
    ◆当店への連絡なしにご返送された商品
    ◆商品のお受け取り後にキズ・破損が生じた商品
    ◆お客様が商品の内容・機能等を誤解釈した場合
    ◆特別な事情なく商品到着後7日以上経過していた場合
    ◆一度、使用された商品

    (3)尚、返金は商品戻り日の翌銀行営業日に指定口座に振り込ませていただきます。
    返品商品、お届け明細書、(領収書)と一緒に下記項目をメモして同送ください。

     <銀行名・支店名、普通・当座、口座番号、口座名>
     
     ◆返金額につきましては、以下のようになります。
      *不良品の返品の場合:お買い上げ代金全額
      *お客様のご都合による返品の場合:お買い上げ代金-{(2)で記載した手数料の総額}:

  • 商品の保証について

    弊社の保証について
    出荷工程の都合上、商品保証書に販売店印の押印、保証シールの同梱は行っておりません。
    商品に同封されている【お届け明細書】が購入の証明となり、
    この書類をメーカー保証書に添付し修理に出すことでメーカーの定める保証期間内は無償で対応いたします。

    ※再販されるお客様は、エンドユーザー様のアフターサービスの対応はお客さまにてお願い致します。
    (含む初期不良)

  • 保証期間について

    家電品等の、電気を使用している商品には、基本的に、1年間のメーカー保証がついております。
    メーカー側に起因します故障は、メーカーにて無償修理対応させていただきます。
    お客様のご使用の中での通常の故障は、有償修理となり、補償外とさせていただきます。
    また、消耗部品等の故障もお客様のご負担にて交換となります。(メーカー側の起因とは、初期不良等明らかに製造元の原因での故障を指します。)
    ※メーカーにより、保障期間は、1年間、6ヶ月間、3ヶ月間等に異なり、その保証書に準じます。

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