常温便
クール便
※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。 ■配送方法（常温便・クール便）のご選択についてのご注意 【冷蔵・冷凍商品】 冷蔵・冷凍商品につきましては、必ず配送方法でクール便をご選択ください。常温便を選択された場合は、品質保持上クール便での発送となり、この場合、クール代が別途梱包数毎に発生いたしますので予めご了承ください。 【ワインの発送温度について】 特にご指示がない限り常温便となります。気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。クール便をご希望の方はご注文画面で「クール便」をお選びください。 ■納品書について ご注文主様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書は同梱いたしません。 ■離島の場合は別途離島料金を頂戴しております 離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。 料金表は以下のページをご参照ください。 https://store.shopping.yahoo.co.jp/tuscany/bab4c0eeb5.html 料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。

■常温便（税込） 本州、四国、九州（沖縄県除く）送料770円 北海道　送料1100円 沖縄県　送料2750円 ■クール（冷蔵、冷凍）便（税込） 本州、四国、九州（沖縄県除く）送料1155円 北海道　送料1485円 沖縄県　送料4400円 ■送料込商品のご注意 送料無料になるのは、送料込み商品が含まれる１梱包までとさせていただきます。 温度帯・体積の関係で２梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。 なお、北海道と沖縄県は商品名に『送料無料』や、『よりどり6本から送料無料』記載商品の条件を満たされ購入した場合も 別途送料（1梱包あたり北海道常温配送330円（税込）、北海道冷蔵配送715円（税込）、沖縄県常温配送1,980円（税込）、沖縄県冷 蔵配送3,630円）が加算されますのでご了承ください。 ■ご購入金額が16,500円（税込）以上の場合の送料についてのご注意 ※常温便についてのみこちらのサービス適用 【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,500円（税込）以上の場合、常温便1梱包までが送料無料となります。 北海道と沖縄県は上記の送料無料条件を満たした場合でも別途送料（1梱包あたり北海道330円、沖縄県1980円）がかかります。送料は店舗よりご連絡させて頂きます。 温度帯・体積の関係で２梱包以上となる場合は、超過分の送料がかかります。 クール便については、適用外となります。 ■よりどり6本から送料無料について 商品名に『よりどり6本から送料無料』の表記があるワインをよりどり6本以上ご購入頂ければ常温便 （宅配便［特定送料］）の送料は無料です。 なお、送料無料の条件を満たした場合でも、1梱包あたり、北海道は+330円、沖縄県は+1980円の送料がかかります。 （離島につきましては別途、追加送料をご案内いたします） クール便をご選択の場合は、送料無料の条件を満たした場合でも、1梱包あたり、北海道と沖縄を除く地域 385円、北海道 715円、沖縄県 3630円の追加送料がかかります。 （離島につきましては別途、追加送料をご案内いたします） 送料無料条件を満たすご注文の場合でも、万が一欠品が発生してしまった際には、送料無料条件を満たすように再度追加のご注文をお願いしております。誠に申し訳ございませんがご了承の上ご利用ください。

・在庫商品につきましては、ご注文の1～2営業日後から発送が可能です。 なお、お取り寄せが必要な商品につきましては、通常2～5営業日（土日祝日を除く）後の発送となります。 また、複数商品をご注文頂いたた場合は、全ての商品がそろい次第の発送となります。 ・ご注文の追加、同梱をご希望の方は、ご注文備考欄に別途ご指示ください。 ・ご注文の追加、同梱の指示が無い場合は、すぐに出荷されますので、ご注文内容の変更が間に合わない場合がありますのでご了承ください。 ・取り置き期間はご注文より2週間以内でお願いしております。 ・時間指定 店舗・企業・医療機関宛てのお届けについては運送会社の規約で時間指定を承ることができません。申し訳ございませんが、お時間指定を外させていただきます。ご了承ください。

当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

・アルコール商品は、未成年の方への販売は固くお断りしています。

・送料無料条件を満たすご注文の場合でも、万が一欠品が発生してしまった際には、送料無料条件を満たすように再度追加のご注文をお願いしております。誠に申し訳ございませんがご了承の上ご利用ください。

■キャンセルについて キャンセルは、ご注文から10分以内であればご注文履歴から行えます。 また、ご注文から30分以内であればメールまたはお電話でキャンセルおよび変更を承ります。 それ以降は出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。 （一部欠品を理由とする、それ以外の商品のキャンセルも承ることができません。） モール内キャンセル処理は確認の翌営業日にさせていただいておりますのでご了承ください。 キャンセル処理により、お客様のポイント期限の状況によっては、利用いただいたポイントが戻らないことがございます。キャンセルのご指示は十分ご注意の上ご指示ください。 全額ポイント決済で冷蔵・冷凍品を、配送方法：常温便を選択しご注文された場合、クール代が別途発生いたします。別決済への変更等をメールにてご案内しております。ご対応いただけない場合はキャンセル処理をさせていただく場合がございます。 キャンセル処理に伴うポイントの失効等については一切責任を持てませんので予めご了承ください。 恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。 メールや電話等にてご連絡後、弊社より回収手配いたします。 当店に連絡なく、商品を返送された場合は対応できかねますので、事前のご連絡お願い致します。 ご注文主様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書は同梱いたしません。 ■お客様都合によるご返品 ※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による返品、交換、返金は受け付けておりません。 ■返品・交換受付窓口 e-mail：info@tuscany.co.jp tel：03-6435-1750（受付時間　9:00～17：30/土日祝祭日休）

※食品・雑貨について 商品をお届けしましたら商品の破損や品違い等がないかただちにご確認ください。 商品の品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損、品違い、品質不良があった場合には、 商品到着後3日以内にご連絡ください。追って、返品・交換方法についてご連絡のうえ新しい商品をお送り致します。 ヴェネチアングラス等イタリア工芸品につきましては手作りのため傷等の形状を理由とする返品・交換は対応しておりませんのでご了承ください。 ※ワインについて 商品をお届けしましたら商品の破損や品違い等がないかただちにご確認ください。 お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして3日以内に当店までご連絡下さい。 お客様の状況を確認した上で、返送いただき、輸入元又は当社でワインの状態を確認いたします。 品質上の不良があった場合は、次回ご注文時に代品を送らせて頂きます。大変恐れ入りますが、次回ご注文時に代品を含めて1梱包（750ml 12本相当）となるように御注文ください。代品のみでの発送ができませんのであらかじめご了承ください。 ワインの状態に問題がないと判断した場合は、対応できませんのであらかじめご了承ください。 現物がない場合やお飲みいただいてから3日以上経過している場合、保管状況が不適切な場合は、交換等の対応はできません。またお届けから相当の日数が過ぎたものは対応できない場合もございます。 品質の不良については輸入元の対応ポリシーに従っております。一部の輸入元によって、対応できない輸入元もございます。ご理解の上ご利用ください。 また、「液漏れ=劣化したワイン」ではないため、液漏れを理由とする交換には対応しておりません。 ボトルにロウを使用した商品で剥がれや欠け等がある場合がございますが、不良ではございませんので交換等の対応はしておりません。 ※配送温度帯のご選択について 気温の高い時期は、配送途中にワイン等が高温にさらされる可能性が高いため、クール便をお勧めしています。クール便のご指定がなかった場合は劣化等を理由とする交換・返品はお受けできません。 お客様に配送温度のご選択をお願いしております。気温の高い時期に常温便をご選択で、輸送中に膨張による脱栓、液体の流出があった場合、商品の補填等はしておりませんので、状況に応じて配送温度のご選択をして頂くようお願い致します。