お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 銀行振込(前払い)
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■クレジットカード決済 クレジットカードの分割払い（3回払以上）には、お客様手数料がかかります。分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。 ■コンビニ（セブン-イレブン） 一律 手数料350円 ■コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他） 一律 手数料350円 ■銀行振込(前払い) 振込手数料はお客様ご負担となります。
- お支払い方法
■銀行振込み（前払い）の場合 銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。 ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より 下記振込先にお振込ください。 ご注文のお品は入金確認後の出荷となります。 振込手数料はお客様のご負担となります。 ※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。 振込先 株式会社 ツバメ・イータイムズ 銀行名 ：西京銀行 南岩国支店 口座番号：普通 2055351 ■コンビニ支払い 支払番号を発行いたします。 お近くのコンビニにて代金をお支払いください。
- お支払い期限について
■クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ■銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合 ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関よ り下記振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。 ■コンビニ支払いを選択したお客様 商品は入金確認後の出荷となります。 ※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。
送料、お届けについて
【電動バイク】全国一律２００００円キャンペーン
【電動バイク】M-crew輸送
２BM用前かご
２BM用リアキャリア
【オプションパーツ】配送料全国一律１０００円
【電動バイク】バッテリー全国一律４０００円
２BM用前かご・リアキャリアセット
【ＢＴＳ】ドキュメンタリーブック送料無料キャンペーン
やまぐちECエール便送料無料キャンペーン
#MIRACLE81組立済完成車
電動アシスト自転車260配送
２ＢＭ組立済完成車
電動アシスト自転車200配送
新生活応援！送料無料キャンペーン■【電動バイク】全国一律５００００円（通常価格） 一律 手数料50,000円 ■２BM用前かご 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■２BM用リアキャリア 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■【オプションパーツ】配送料全国一律１０００円 一律 手数料1,000円 ■２BM用前かご・リアキャリアセット 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■#MIRACLE81、2BM箱入り車体 北海道 送料15,780円 青森県 送料12,010円 岩手県 送料12,010円 宮城県 送料10,540円 秋田県 送料12,010円 山形県 送料10,540円 福島県 送料10,540円 東京都 送料9,420円 神奈川県 送料9,420円 埼玉県 送料9,420円 千葉県 送料9,420円 茨城県 送料9,420円 栃木県 送料9,420円 群馬県 送料9,420円 山梨県 送料9,420円 新潟県 送料8,830円 長野県 送料8,830円 富山県 送料7,950円 石川県 送料7,950円 福井県 送料7,950円 愛知県 送料7,660円 岐阜県 送料7,660円 静岡県 送料7,660円 三重県 送料7,660円 大阪府 送料6,420円 兵庫県 送料6,420円 京都府 送料6,420円 滋賀県 送料6,420円 奈良県 送料6,420円 和歌山県 送料6,420円 鳥取県 送料6,420円 島根県 送料6,420円 岡山県 送料6,420円 広島県 送料6,420円 山口県 送料6,420円 徳島県 送料6,540円 香川県 送料6,540円 愛媛県 送料6,540円 高知県 送料6,540円 福岡県 送料6,540円 佐賀県 送料6,540円 長崎県 送料6,540円 熊本県 送料8,070円 大分県 送料6,540円 宮崎県 送料8,070円 鹿児島県 送料8,070円 沖縄県 送料44,198円 ■#MIRACLE81及び2BMの完成車配送料は別途お問合せください
■電動バイクについて 1..ご注文確認後もしくはご入金確認後より7～8営業日以内の発送となります。 2.沖縄県の一部及び離島地域において別途追加送料（離島船運賃）を収受させていただきます。 3.配送エリア外からのご注文につきましては、注文キャンセルとして取り扱わせていただきますのでご了承ください。 4.配送は、弊社指定の配送業者が行います。 5.梱包は、ご注文内容により異なります。 6..配達日時の指定は基本お受けいたしかねます。 ■電動アシスト自転車について 1.箱入り車体の場合、ご注文確認後或いはご入金確認後2-5営業日以内に発送いたします。 2.完成車体の場合、ご注文確認後或いはご入金確認後-5-10営業日以内に発送いたします。 3.一部離島や沖縄県は対象エリア外になる場合があります。 4.配送エリア外からのご注文につきましては、注文キャンセルとして取り扱わせていただきますのでご了承ください。 5.配送は、弊社指定の配送業者が行います。 6.梱包は、ご注文内容により異なります。 7..配達日時の指定は基本お受けいたしかねます (上記は全て基本の引渡し時期となります。注文の混雑状況や在庫有無によって変動する場合もありますのでご了承下さい。)
申し訳ございませんが、当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。
返品、交換、保証について
【弊社起因による返品】 商品が破損している、動かないなど、当方に原因のある場合、かかる費用は当方負担で返品・交換をお受けします。 商品到着後、７日間以内に弊社までメールにてご連絡ください。メールアドレス： info@tsubame-group.co.jp 返品方法につきましてはいただいたメールへの返信にてご説明いたします。 商品到着確認後当店より代替品を配送させて頂きます。 ※製造過程で生じる小傷や配送時に生じる擦れなどは不良品対象としておりません。予めご了承ください。 【対象とならない返品】 お客様都合による返品・交換（色味の相違・お客様による商品破損など） 商品到着から8日以上過ぎている商品
■保証について 初期不良については、当店にて動作保証（修理対応）を行います。 商品到着後、７日以上経過後の破損につきましてはメーカー保障（部品交換）を致します。ただし、取り換え工賃につきましては、お客様にてご負担下さい。 ■故障した場合の対応について バッテリー、モーター・コントローラー、その他機能部品（保証書に記載）につきましては、規定期間のメーカー保証がございます。故障個所に対応する部品での対応となります。 ■保証範囲 当店商品は、各商品に付属している「製品保証規定」に基づき保証されています。 本保証は、お客様が商品の取扱説明書に従った通常の使用において発生した製造時の不具合に起因する故障の場合、初期不良の場合にのみ有効です。 詳しくはご購入頂きました商品の保証書をご確認下さい。 ■保証適応外に関して お客様の誤った操作やご乗車環境、ご使用状況や条件により発生した故障は対象外となります。 また、以下に該当する場合は適用されません。 ○使用上の誤りや不当な修理及び改造による故障や損傷の場合 ○落下、転倒、輸送の不具合等、不適切な取り扱いの場合 ○地震や火災等、震災害での外的要因による故障や損傷の場合 ○保証書の提示が無い場合 ○保証書の記載内容に空欄や改ざん及び不正があった場合 ○消耗部品の故障及び損傷・消耗・改造・修理調整がされている場合 ○バッテリーを使い切って故障した場合 ○エンジンの過度回転域での使用、油脂類の欠損による故障の場合 ○お客様自身による日々のメンテナンス、点検を怠った事が原因による故障の場合 ■運送損傷に関して 運送途中の運送損傷などで破損・損傷が生じた場合、原則運送会社の補償になります。 至急、運送会社への連絡と請求をお願い致します。 ただし、輸送による微少傷、商品性質上の塗装ムラ、特売品及び、パーツその他特定商品は上記の限りではありません。 予めご了承ください。