お買い上げ商品の返品を希望されるお客さまへ

当店では、お客さまの都合による返品は原則としてお受けしておりません。
ただし、やむを得ない事情で希望される場合は、その事情によって、返品をお受けできるか否かをご返事いたします。

以下の場合、および商品は、一切の返品をお受けできません
  1. 商品到着後、4日以上経過した場合。
  2. 一度使用したもの、開封したもの、パッケージの汚損、破損したもの、値札などを紛失、袋などを破って開封されている場合
  3. オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車及びオプションパーツ、防犯登録かTSマークなど個別対応の処理をした自転車及び防犯登録などを含めたオプションパーツ。
  4. アウトレット商品など特別割引にて販売された商品。
  5. 防犯登録代金、TSマーク代金。
やむを得ない事情で返品を希望される場合

到着後3日以内に、以下の項目を付記して、必ずメール(mail@trycycle.co.jp)でご連絡下さい。

  1. 受注番号
  2. 注文者氏名
  3. 発注時のメールアドレス
  4. 返品の理由

※電話やFAXでの返品の受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。

メールでご連絡いただいた後に、「返品についての可否」及び「必要となる費用」をメールにてご連絡致します。

返品規定 (当店が返品を了承した場合であっても以下の規定をご承知下さい)
  1. 輸送中にキズ、破損が無いように梱包してご返送ください
  2. 返品のために要するすべての送料は、お客様のご負担になります。(当店発送時の送料は返金致しません)
  3. ご返金は返送商品の確認後、速やかに致します。クレジット決済の方へのご返金は、信販会社の事務処理後になります。
    ご返金は指定口座へ銀行振込とさせていただきますが、振込手数料はお客様負担となります。
  4. ご返金は商品返品後、通常3営業日、お支払方法がクレジットカードの場合30日後となります。
  5. 返品をお受けする商品が自転車の場合は、返品・再販売処理の作業手数料として1件につき、販売価格の20%(税込)を申し受けます。
  6. 返品をお受けする商品がパーツの場合は、返品・再販売処理の作業手数料として1件につき、販売価格の10%(税込)を申し受けます。
    販売価格が10,800円未満の場合は、返品・再販売処理の作業手数料として1件につき、一律1,080円(税込)を申し受けます。
  7. 発送時の送料、手数料、防犯登録代金、TSマーク代金、ポイント付与分の代金は返金できません。
    自転車を含めて送料無料の商品の返品の場合は当店発送時の実費送料を差し引いた金額で返金手続きを致します。

【返品に必要となる費用】

  • 返品手数料(商品発送作業料含む)
  • 返金するための銀行振込手数料
  • ポイント付与分の費用
  • 実費送料