お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。 -
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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■銀行振込
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
■ご返金時の手数料について
お客様都合によるキャンセル又はご返金時において、銀行口座などへのご返金となった場合、
振込手数料はお客様負担となります。 -
【クレジットカード決済】
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
【銀行振込】
・ご注文後、当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・上記口座にお振込みください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。（予約商品除く）
・7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
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当社指定便（ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便のいずれか。配送業者指定不可）
ゆうパケット（お届け日時の指定不可）
重量物につき、お届け日時の指定不可※お届け前に西濃運輸からの電話にてお届け日時調節
全国送料無料・当社指定便（ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便のいずれか。配送業者の指定は不可）
当社指定便（あすつく対応※一部エリアのみ。配送業者指定不可） -
■ミニサイズ ※三辺の合計が60cm以下かつ厚さ3ｃｍ以下かつ1kg以下の商品
全国一律：送料無料
※ゆうパケットでの発送となります。
※ミニサイズにおきましては代金引換払い及びお届け日時の指定はできません。
※複数購入でゆうパケットのサイズを超える場合は、ゆうパックでの発送となります。
■軽量物・小型品 ※30kg未満かつ三辺の合計が200cm未満の商品
送料無料 ※沖縄は2000円
■大型・重量物 ※30kg以上又は三辺の合計が200cm以上の商品
送料無料 ※沖縄は10000円 ※沖縄の離島への配送は行っておりません。
※お客様のご都合のご返品は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡の上、
14日以内に商品が当店へ到着するようにご返送ください。
※この場合、返品手数料（下記参照）は、お客様ご負担となります。
※商品発送後のキャンセルの場合は、商品受取前でも返品手数料（下記参照）をご負担いただきます。 -
原則としまして正午までのご注文確定で当日出荷いたします。
※土曜・日曜を除きます。
※大型連休を除きます。
※配送会社の状況などによっては出荷が遅れることがございます。
※「クレジットカード払い」「ＰａｙＰａｙ残高払い」決済以外のご購入の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※ご予約品は入荷次第発送いたします。
※複数ご注文の際にご予約商品が含まれる場合は、原則としてご予約商品到着後にまとめて発送させていただきます。
■発送日からの納期目安
北海道：2～4日
東北：1～3日
関東・信越・東海・北陸：1～3日
関西・中国・四国・九州：1～4日
沖縄：3～6日
※商品・運送会社により日数は異なります。
※交通状況、気象状況等により納期が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
※お届け先によっては、大型トラックの搬入ができないことによりお届けできない場合がございます。
その際は、営業所のご連絡をいたしますので、営業所まで商品の引き取りをお願いいたします。
※何らかの理由で配送できない場合、ご連絡の上、キャンセルとさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。 -
大変申し訳ございませんが当店では海外への発送を行っておりません。
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商品到着後、7日以内にご連絡ください。
【ご返品・ご交換の詳細】
次の場合はご返品をお受けできませんので、あらかじめご承知おきください。
・お届け後7日以上経過した商品。
・一度でもご使用又は設置された商品。
・一部でもお客様が組み立て済みの商品。
・お客様により商品を汚損又は破壊させた場合。
・梱包箱/商品表示などのタグ/袋/保証書/取扱説明書/付属品等を破棄・紛失・汚損・破壊させた場合。
・事前に「交換・返品」のご連絡をいただいていない場合。
【誤納品・初期不良のご返品・ご交換】
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
（ご連絡先メールアドレス：yahoo@japan-hearts.com）
早急にご交換・ご返金をさせていただきます。
※在庫が無い場合は、ご返金させていただきます。
■送料負担につきましては次のとおりです。
ご交換希望の場合：送料はすべて弊社負担。
ご返品希望の場合：送料はすべて弊社負担
備考：全額ご返金します
ご返品時は必ず佐川急便で送料着払いにてご返品ください。
【お客様のご都合のご返品・ご交換】
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
（ご連絡先メールアドレス：yahoo@japan-hearts.com）
ご交換・ご返金をさせていただきます。
※在庫が無い場合は、代金をご返金させていただきます。
■送料負担につきましては次のとおりで
ご交換希望の場合
・お客様→当店への送料：お客様負担（元払い）
・当店→お客様への送料：再注文してください
ご返品希望の場合：発送と返品時の両方の送料をご負担頂きます。
（例：ダンベル2個の場合は2個分の往復の送料をご負担頂きます。）
【お客様都合のご返品・ご返却時の返品手数料（往復の送料、梱包費、人件費等を含む）】
全国：運送会社の通常配達料金
※未受取によるご返却の場合は、返品手数料をご負担いただきます。
※商品発送後のキャンセルの場合は、商品受取前でも返品手数料（上記参照）をご負担いただきます。
※片道の送料は往復送料の半額となります。 -
■保証について
・全商品通常1年保証
修理パーツ代：無料
修理手数料：無料
送料：無料（1回分）
▼プレミアム保証について
・プレミアム2年保証
修理パーツ代：無料
修理手数料：無料
送料：無料（2回分）
・プレミアム3年保証
修理パーツ代：無料
修理手数料：無料
送料：無料（3回分）
※保証期間内であっても製品交換となった場合にはプレミアム保証のサービスは終了となります。
※プレミアム保証期間中はすべて当社負担となります。
※購入金額を上回るご対応の場合には1台の交換となる場合がございます。
※1台交換となった場合、同一商品がご提供できない場合は同等の商品のご提供とさせて頂きます。
※本サービスの更新又は購入後からのお申込みはできません。
※保証商品が転売された場合はすべての保証の対象外となります。
■保証書について
保証のある商品につきましては、ブランド品などの一部の商品を除き、保証書の紛失などの観点から保証書を付けず、データとして管理いたしております。
そのため、ご注文番号やご購入時のお名前をいただくことで当店にてご購入時のお客様情報を確認できますので、ご安心ください。
※保証書の紙媒体などはご用意いたしておりませんので、あらかじめ、ご了承ください。
■初期不良があった場合
・商品受領後、7日以内に状況の写真や動画などをメールに添付の上、ご連絡ください。
※写真はわかりやすければスマホの写メなどで結構です。
■初期不良外について
・状況の写真や動画などをメールに添付の上、ご連絡ください。
※写真はわかりやすければスマホの写メなどで結構です。
・パーツや修理時の商品送付にかかる片道又は往復の送料はすべてお客様負担となります。
■ご対応方法は当社判断により次のいずれかになります
・パーツ交換（交換作業はお客様に行っていただきます）。
・修理。
・ご返金。
※弊社からの出張修理などは一切行っておりませんので、あらかじめご承知置きください。
※ご対応方法はお客様からご指定いただけません。 -
■保証期間
・「商品ページ」に記載のとおりとなります。商品の発送又はお渡し（来店時）から起算いたします。
（通常1年保証、その他PREMIUM保証） -
■以下の場合は保証対象外となります。
※アフターサービス対象外
・当店公式以外でのご購入（転売・オークションなど）の場合。
・修理/分解/改造をされた場合。
・海外/沖縄県/離島地域でのご使用による故障。
・紛失/盗難/消失/詐欺/横領等にによる損害。
・廃版商品によるパーツ不備等の場合。
・インポート商品となる為、細かい傷や塗装剥げ等。
・消耗品を起因とする不具合。（可動部品/バッテリー/電池等）
・経年劣化、または使用に伴う消耗等による生じる傷、色あせ変質等。
・自損/保管不備/整備不良/による故障。
・お客様の使用環境に起因する不具合。（電圧等）
・自然現象/住居環境に起因する不具合。
・購入者および使用者が個人以外の場合。
・公害/塩害/ガス害（硫黄ガスなど）による故障及び損害。
・火災/爆発等/落雷/地震/噴火/風水害/津波/地盤沈下/凍結/雪害等に起因する故障及び損害。
・戦争/破壊行為による故障及び損害。
・犯罪等に不法行為に起因する故障や不具合。
・商品の故障などに伴う二次的損害。
・当店指定の運送会社で発送不可の場合。
・その他、説明書に記載する内容/免責事項に準ずるとみなされる不具合。
・当店の点検結果として免責事項以外で商品に起因する品質不良でないもの。
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