お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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商品代引
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください
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当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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お客様が負担する商品販売
価格、送料以外にかかる手数料を、何にいくらかかるかがわかるよう記入してください。
■コンビニ（セブン-イレブン）
一律 手数料0円
■コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
一律 手数料0円
■代引
一律 手数料300円 -
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
コンビニ支払い（前払い）をお選びいただいた場合（予約商品のご注文に関して）
予約商品を確保して取り置きいたしますため、誠に不本意ではございますが、
※7日間を過ぎてご入金をいただかない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
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ヤマト宅配便
あすつく対象外 -
■ヤマト運輸 宅配便
注文金額 1円～4999円 送料540円～4,999円（一部特価送料無料商品あり！）
注文金額 4,999円 基本無料（沖縄など一部の地域は除く）
注文金額 9,000円 全国無料
ヤマト運輸株式会社にて2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外に
お届け先を変更（転送）する場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。 -
平日のみの出荷となります
お届けについて（「入荷待ち」「予約注文」との表示がない商品）
届け日にご指定のないお客様に一律最短で発送とさせていただきます。
13：00時までにご入金いただいた商品は当日出荷（土日祝は除きます）です。
本州、四国は翌日着となります。
九州、北海道は翌々日着となります。
「あす着く」注文の着時間指定はご対応致しかねます
お買い上げ、ありがとうございます。
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お客様のご都合による返品は、商品お届けから14日間以内に当店までご連絡ください（新品未開封のみ対応）。返送時の送料はお客様負担とさせていただきます
1．「初期不良」「不良品」の疑いがある場合
商品到着より14日以内に、弊社カスタマーサポートへお問い合わせください。商品の問題が環境によるものなのか、初期不良によるものなのか原因を特定する必要がございます。また設定等で改善される場合もございますので、サポートより状況をお伺いのうえご案内をさせていただきます。商品の不良と判断した場合のみ、交換のお手続きをさせていただきます。
カスタマーサポート
固定電話：0120-095-156 (通話料無料)
携帯電話：0570-066-881 (有料ナビダイヤル)
メール：support.jp@tp-link.com
※ご注文関連のお問い合わせはお問い合わせチャットまでご連絡ください
※ 事前のご連絡なしに商品をご返送いただいてもお受け取りいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※初期不良による交換の際は、付属品が全て揃っていることが必須条件となります。１つでも不足している場合は交換いたしかねますのでご注意ください。
※ 初期不良以外のご返送送料はお客様負担（元払い）になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2．返品・キャンセル
商品の品質、お届けにつきましては細心の注意を払っておりますが、万が一欠損や品違いが発生した際は、商品到着後14日以内に、弊社カスタマーサポートへ事前にご連絡のうえ、以下住所までお送りいただきますようお願い申し上げます。確認後、迅速に交換または返品のお手続きをさせていただきます。その際の送料は弊社負担とさせていただきます。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お届けより14日を経過した商品
・商品のシュリンク（透明のフィルム外装）を開封した商品
・商品タグ等、付属品を外された、付属品等を紛失された商品
・お客様のお手元に届いてから破損等された商品
・製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合
・外箱のみの汚損に対する返品交換，色、サイズ、素材感等のイメージ違い等を理由とした、お客様のご都合による返品交換
＜返品先住所＞
※下記住所以外は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
【住所】〒101-0021
東京都千代田区外神田三丁目12番8号
住友不動産秋葉原ビル9階
【宛名】ティーピーリンクジャパン 返品係 -
保証期間内の検品・修理について（初期不良期間を除く）
弊社が正式に販売を行った製品に対して、制限付きで保証いたします。（中古販売品、オークション販売品等は対象外）
・不具合が発生した場合はお客様から製品を送って頂き、弊社で検品・修理等（無償）を行い、修理不可能の場合に限り交換致します。
送料は保証対象外のためお客様にてご負担下さい。また、お預かり中の代替え機のご用意はございません。
※製品修理にかかる付帯費用（送料、設置工事費、人件費、事業利益や情報の損失、故障品交換費用等ですが、これらに限定されません）については、一切の費用負担を行いません
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・保証期間を過ぎた製品は、有償でも検品・修理は出来かねます。
・地震、火災、洪水、雷等の自然災害、戦争、テロ、異常電流等の外部要因によって生じた故障等は保証対象外となります。
※メーカーが保証しないことを示す「修理不能証明書（弊社書式のPDFデータ）」は、保証期間内に限り発行可能
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