お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 商品代引
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください
単一注文で￥300,000（税込）を超える場合、または決済合計金額が￥500,000（税込）を超えた場合は、ご注文の順序とは関係なく弊社指定のご注文が自動的にキャンセルとなり、自動キャンセルとなるご注文をご指定いただくことはできません。
自動キャンセルとなったご注文は、ご注文完了後に弊社からのメールにてお知らせいたします。
・異なるモールでご注文の場合でも、上記条件に該当する場合は合算で決済金額合計を算出しますので、自動キャンセルの対象となります。 - 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■代金引換 商品と引き換えに、配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法です。 ご注文合計金額 ※代引き手数料含む ￥1~10,000 - 手数料 ￥330 ￥10,001~30,000 - 手数料 ￥440 ￥30,001~100,000 - 手数料 ￥660 ￥100,001~300,000 - 手数料 ￥1,100 代金引換のご注文が、下記の何れかに該当する場合は、ご注文後に自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。 (1)1回のご注文金額が￥300,000（税込）を超えるご注文 (2)配送先が同一で複数の代金引換のご注文において、同一の注文日の決済金額合計、もしくは同一の配送日の決済金額合計が、￥500,000（税込）を超える場合の一部のご注文 ※(2)に該当する場合は、以下の点にご注意いただくとともに、必要に応じてご対応をお願いいたします。 自動キャンセルとなったご注文は、ご注文完了後に弊社からのメールにてお知らせいたします。 決済合計金額が￥500,000（税込）を超えた場合は、ご注文の順序とは関係なく弊社指定のご注文が自動的にキャンセルとなり、自動キャンセルとなるご注文をご指定いただくことはできません。 異なるモールでご注文の場合でも、上記条件に該当する場合は合算で決済金額合計を算出しますので、自動キャンセルの対象となります。 上記条件に該当する場合は、大変お手数ですが、注文日および配送日が異なるようにご注文いただくか、代金引換以外の決済手段を選択いただくようお願いいたします。 代金引換決済をご利用の際、当店による発送手続き処理後のキャンセル・商品の受け取り拒否はできません。 お客様都合によるキャンセル、受取り拒否、長期不在等によりご注文商品が当店に返送された場合、配送料及び代引き手数料を請求いたします。 配送料及び代引き手数料につきましては、ご利用金額によって異なります。 ■ゆっくり払い 注文金額 ～54,000円 手数料250円 ■コンビニ払い 注文金額 ～300,000円 手数料無料
- お支払い方法
お支払について お支払い方法は7種類あります。 クレジットカード 代金引換 PayPay（残高） PayPay（クレジット） ゆっくり払い コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他） キャリア決済（ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い） クレジットカード 決済手数料 無料 次のクレジットカードがご利用いただけます。 VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、PayPayカード お支払い回数 1回／分割払い（3、5、6、10、12、15、18、20、24） ※提携カードの場合は、発行カード会社の支払い方法に基づきます。 ※海外発行カードは不正利用防止のため、使用できない場合があります。その際は決済方法を代引きに変更のお願いをさせていただきます。 決済変更にご対応いただけない場合、一度注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ※ご購入者情報がカード会社に登録された情報と異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※ご注文者様と名義が異なる場合は、ご注文いただけません。 ＜禁止事項＞ クレジットカードの不正利用は犯罪行為です。 当サイトでの不正利用が発覚した場合は、直ちに刑事責任、民事責任の追及のため、関係各所へ報告いたします。 代金引換 商品と引き換えに、配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法です。 ご注文合計金額 ※代引き手数料含む ￥1~10,000 - 手数料 ￥330 ￥10,001~30,000 - 手数料 ￥440 ￥30,001~100,000 - 手数料 ￥660 ￥100,001~300,000 - 手数料 ￥1,100 代金引換のご注文が、下記の何れかに該当する場合は、ご注文後に自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。 1回のご注文金額が￥300,000（税込）を超えるご注文 配送先が同一で複数の代金引換のご注文において、同一の注文日の決済金額合計、もしくは同一の配送日の決済金額合計が、￥500,000（税込）を超える場合の一部のご注文 ※(2)に該当する場合は、以下の点にご注意いただくとともに、必要に応じてご対応をお願いいたします。 自動キャンセルとなったご注文は、ご注文完了後に弊社からのメールにてお知らせいたします。 決済合計金額が￥500,000（税込）を超えた場合は、ご注文の順序とは関係なく弊社指定のご注文が自動的にキャンセルとなり、自動キャンセルとなるご注文をご指定いただくことはできません。 異なるモールでご注文の場合でも、上記条件に該当する場合は合算で決済金額合計を算出しますので、自動キャンセルの対象となります。 上記条件に該当する場合は、大変お手数ですが、注文日および配送日が異なるようにご注文いただくか、代金引換以外の決済手段を選択いただくようお願いいたします。 ※代金引換決済をご利用の際、当店による発送手続き処理後のキャンセル・商品の受け取り拒否はできません。 ※宅配ボックスはご利用いただけません。 お客様都合によるキャンセル、受取り拒否、長期不在等によりご注文商品が当店に返送された場合、配送料及び代引き手数料を請求いたします。 配送料及び代引き手数料につきましては、ご利用金額によって異なります。 PayPay（残高） 「PayPay（残高）」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。 Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。 「PayPay（残高）」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。 PayPay（クレジット） PayPayでのお支払いを、注文後のお支払いにできる決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。 事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。 ※詳細についてはこちらをご参照ください。 https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000013754 ゆっくり払い 「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。 ※詳細については以下をご参照ください。 https://shopping.yahoo.co.jp/notice/yukkuribarai/ コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他） ※ご注文完了後に在庫確保が確定したタイミングでお支払い番号お知らせメールが送信されます。 ※お支払い期限は、お支払い番号発行日の翌日から10日間です。期限が切れるとお支払手続きはできませんのでご注意ください。 ※ご入金後のキャンセルおよび注文内容変更は承ることができません。 ※お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- お支払い期限について
【クレジットカード決済】 商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
送料、お届けについて
佐川急便
ゆうパケット
ゆうパケット（無料）
ヤマト運輸（スピンメイトＶ）
ヤマト運輸（ポンボット オムニプロ）
ヤマトホームコンビニエンス佐川急便 通常商品：北海道 沖縄:1100円（税込） 本州:600円（税込） 四国 九州:700円（税込） ゆうパケット 全国一律 送料 250円（税込） 通常6,980円（税込）以上お買い上げいただくと送料は無料です。 ※期間限定キャンペーンを行っている場合がございます。その場合、キャンペーン金額以上お買い上げいただくと送料は無料です。 ※大型商品・特殊配送品の送料は上記送料とは異なります。 ※同梱不可商品は、他の商品と一緒にご注文いただけません。
配送について ・ご注文商品の在庫がある場合、注文受付メール送信日を含む３営業日以内の発送となります（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中を除く）。 ・佐川急便、アートセッティングデリバリー（旧ヤマトホームコンビニエンス） 、日本郵便（ゆうパケット）のいずれかでお届けします。 ・ご注文ごとに発送いたします。異なるご注文のおまとめ、同時発送はお受けできません。 ・離島への発送は、発送後お届けまで5～10日ほどかかる場合がございます。 ・日本国外への発送は承っておりません。 ・日時指定、および決済方法で「代金引換」を選択された場合は、佐川急便での発送となります。 ※一部承ることのできない地域がございます。ご了承ください。 ・商品のお届け地域によっては配送時間帯指定不可、及び代金引換決済不可地域の場合がございます。 ・ご注文後のお届け先変更ご希望の場合は、発送完了時にお送りするメールに記載の配送伝票番号で、お客様ご自身で配送会社へご依頼をお願いいたします。 ※お届け先を変更される場合、別途配送会社より転送料金が追加で請求される場合がございます。 ・当オンラインストアでは置き配、営業所止め、郵便局留め希望への対応はしておりません。 お客様から配送会社へ直接ご要望された場合に生じた商品の汚損・破損・紛失・盗難などのトラブルについて、当オンラインストアでは一切の責任を負いません。
日本国外への発送は行っておりません。
返品、交換、保証について
返品について サイズ変更等の交換は承っておりません。お品物を返品後改めてご注文お願いいたします。 返品を希望される場合は、商品到着日を含む７日以内（土・日・祝日含む）に当店のお客様窓口へお申し出ください。 テンオール-お客様窓口：support@tenall.com 返送先は、お問い合わせ時にご案内させていただく返品センター宛てにご返送ください。 【お客様都合による返品の場合】 お客様の送料ご負担で配送伝票「品名」欄にお買い上げ商品名及び受注番号の記載のうえご返送ください。お品物を弊社基準で検品後にご返金手続きを開始いたします。着払いで発送された場合は、返品額から送料を差し引かせていただきます。 ※検品に多少お時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。 【不良品による返品の場合】 メールにて当店のお客様相談窓口までお問い合わせください。メールの本文または件名に、必ず受注番号をお書き添えください。 良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。 ※ご連絡をいただきます際、不良箇所の詳細を記載のうえ、画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになります。ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。 画像のメール宛先：support@tenall.com