宅配便

■宅配便 全国一律：送料無料

【商品発送のタイミング】 ご注文確定後、2営業日以内の発送をこころがけております。 ご指定がない場合、お届け日指定なし最短での発送とさせていただきます。 ※弊社営業日：平日9:00～18:00（土・日・祝日、年末年始を除く） ※決済状況、確定日時、配達状況によりご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。 【配送希望時間帯】 午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ※時間指定された場合でも、配達事情により指定時間内に配達が出来ない場合もございます。 【注意事項】 ※ご注文後の変更に関しては、発送日当日午前中までにご連絡ください。 ※出荷準備中・出荷後のお届け日時のご変更は、大変お手数ですが『ご注文品発送のお知らせ』メールにてお客様のお問い合わせ番号をお調べいただき、各宅配業者へご連絡をお願い致します。 ※北海道、東北、四国、九州は到着に中１～２日、離島・沖縄方面は中４日以上要す場合がございます。 ※ローヤルゼリーはクール便配送となります。また、宅配ボックスはご利用頂けませんのでご了承ください。 ※ご注文が混み合った場合は、発送が遅れる場合がございますので、ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。 ※予約商品：入荷後の発送となります。 ※予約商品と通常商品との同時注文：予約商品の入荷に合わせて発送されます。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） 発送日当日のキャンセル受付は、午前中までとなります。 出荷準備中・出荷後のキャンセルは致しかねますので、その場合は、一旦お受け取りいただき、お手元到着後7日以内にご返送をお願いします。 （製品は未開封に限ります。返送にかかる費用はお客様負担となります。） ■お客様都合による返金 未開封・未使用のものでやむを得ず返品する場合は、対応期間内にお電話かメールにてご連絡ください。ご連絡をいただいたもののみ原則対応いたします。 ※商品到着後、７日以内にご返送ください。 ※返送にかかる費用は、お客様のご負担となります。 ※ご連絡なく返送された場合（長期ご不在・受取拒否含む）、送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。 なお、生ローヤルゼリー製品は生鮮食品のため、到着後は冷蔵または冷凍保存をお願いしています。製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 ■商品等の不具合による返金 万一、不良品が届いた場合、または配達中に商品の破損があった場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■商品等の不具合による交換 万一、不良品が届いた場合、または配達中に商品の破損があった場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。特別採取品等もございますので、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■キャンセル・返金・交換連絡先 電話番号：052-990-2996 メールアドレス：customer@tcnkenko.com 返送先住所：〒444-0701　愛知県西尾市東幡豆町竹ノ下62 　　　　　　株式会社ＴＣＮ ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 食品ですので、開封した商品の交換・返品は原則としてお受けできかねます。なお、生ローヤルゼリー製品は生鮮食品のため、到着後は冷蔵または冷凍保存をお願いしています。製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。