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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高等

    PayPay残高等

    「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayクレジット

    PayPayクレジット

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

    ● 手数料
    1回のご注文で同一お届け先で、商品合計金額が
    ・9,999円以下の場合:330円(税込)
    ・10,000円~29,999円の場合:440円(税込)
    ・30,000円~99,999円の場合:660円(税込)
    ・100,000円~298,900円の場合:1,100円(税込)
    ・298,901円以上の場合はご利用頂けません。

    ●配送会社 : ヤマト運輸 ( ご注文内容等により郵便局の場合がございます。 )

    商品到着時にドライバーさんに現金にてお支払い下さい。

    ● 備考
    ・ジュエリー加工等の場合は代金引換をご利用頂けません。
    ・全額ポイント払い等の場合:全額ポイント等でお支払いの場合、「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込」をご選択下さいませ。

  • 銀行振込(前払い)

    ・ご注文後8日以内にお振込下さい。
    ・入金確認後に発送又は製作開始となります。
    ・振込手数料はお客様ご負担となります。
    ※8日を過ぎて振込が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。

    振込先口座 : 三菱UFJ銀行 越谷駅前支店 (店番:294) 普通預金 口座番号:4236940 株式会社 タノー宝石

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    ・ご注文後8日以内にお振替下さい。
    ・入金確認後の発送又は製作開始となります。
    ・振替手数料はお客様ご負担となります。
    ※8日を過ぎて振替が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。

    記号:10360
    番号:84376901
    株式会社 タノー宝石

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では「消費税込」と「消費税別」の両方の価格表示を行っていますが、カートに入れた際には消費税込の価格が表示されます。

  • 手数料について

    (1) クレジットカード決済

    ・手数料無料
    ・分割払いやリボ払い等にかかる手数料はお客様負担です。


    (2) 代金引換

    1回のご注文で同一お届け先で、
    ・商品合計金額が9,999円以下の場合:330円(税込)
    ・商品合計金額が10,000円~29,999円の場合:440円(税込)
    ・商品合計金額が30,000円~99,999円の場合:660円(税込)
    ・商品合計金額が100,000円~298,900円の場合:1,100円(税込)
    ・商品合計金額が298,901円以上の場合はご利用頂けません。


    (3) 銀行振込【前払い】

    振込にかかわる金融機関の手数料はお客様負担です。


    (4) ゆうちょ銀行振込(郵便振替)【前払い】

    振替にかかわる金融機関の手数料はお客様負担です。


    (5) コンビニ決済【前払い】

    ・支払限度額は299,999円です。
    ・手数料 : 300円

  • お支払い方法

    (1) クレジットカード

    取り扱いカード: VISA, MASTER, JCB, AMEX, ダイナース

    商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
    ・全てのクレジットカードでボーナス一括払いはご利用出来ません。
    ・AMEXではリボルビング払い、ボーナス一括払いは利用できません。
    ・クレディセゾン、ダイナースでは分割払いは利用できません。


    (2) 代金引換

    ●代金引換は、商品代金や手数料や消費税など全てを含むお支払い金額の総額が 300,000円以下の場合、ご利用頂けます。

    手数料
    1回のご注文で同一お届け先で、
     ・商品合計金額が9,999円以下の場合:330円(税込)
     ・商品合計金額が10,000円~29,999円の場合:440円(税込)
     ・商品合計金額が30,000円~99,999円の場合:660円(税込)
     ・商品合計金額が100,000円~298,900円の場合:1,100円(税込)
     ・商品合計金額が298,901円以上の場合はご利用頂けません。

    配送会社 : ヤマト運輸 ( ご注文内容等により郵便局の場合がございます。 )

    商品到着時にドライバーさんに現金にてお支払い下さい。

     ● 代金引換をご利用出来ない一例
     ・商品代金や手数料や消費税など全てを含むお支払い金額の総額が300,001円以上の場合。
     ・ジュエリー加工等の場合:ルースからリングやペンダント等へのジュエリー加工やリフォーム等の場合、基本的に代金引換のご利用はお断りしております。
     ・ご利用状況・ご注文内容等:お客様のご利用状況、ご注文内容等によりまして代金引換決済をお断りする場合がございます。
     ・全額ポイント払い等の場合:全額ポイント等でお支払いの場合、「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込」をご選択下さいませ。

     ● 代金引換のご注文をキャンセルとさせて頂く事例につきまして

    下記のような事例の場合、事前のご連絡無く代金引換のご注文を自動キャンセルとさせて頂きます。
    ・商品代金や手数料や消費税など全てを含むお支払い金額の総額が300,001円以上の場合。(お客様に事前のご連絡無く代金引換でのご注文は弊社にて自動的にキャンセルとさせて頂きます。予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。)
    ・弊社からご連絡が取れない場合 : (1)メールが戻ってきてしまう。(2)電話番号の不備、電話が通じない等。(3)その他、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどに不備がある場合。(弊社から手紙等にてご連絡することは致しません。メールか電話のみの連絡手段とさせて頂きます。)
    ・ご注文に関しての弊社からの質問に対して、指定期日内にお客様からの連絡や返事等を確認できない場合 : 稀ではございますが、ご注文の内容によりましては弊社からメールまたはお電話にて質問させて頂く場合がございます。


    (3) 銀行振込【前払い】

    ・ご注文後8日以内にお振込下さい。
    ・入金確認後に発送又は製作開始となります。
    ・振込手数料はお客様ご負担となります。
    ※8日を過ぎて振込が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。

    ・ご都合の良い金融機関をお選び下さいませ。

      三菱UFJ銀行 (金融機関コード:0005)
        越谷駅前支店 (店番:294)
        普通預金 口座番号:4236940
          株式会社 タノー宝石

      三井住友銀行 (金融機関コード:0009)
        草加支店 (店番:341)
        普通預金  口座番号:1236397
          株式会社 タノー宝石

      みずほ銀行 (金融機関コード:0001)
        越谷支店 (店番:534)
        普通預金  口座番号:1444272
          株式会社 タノー宝石

      埼玉りそな銀行 (金融機関コード:0017)
        草加支店 (店番:505)
        普通預金 口座番号: 4608483
          株式会社 タノー宝石


    (4) ゆうちょ銀行振込(郵便振替)【前払い】

    ・ご注文後8日以内にお振替下さい。
    ・入金確認後の発送又は製作開始となります。
    ・振替手数料はお客様ご負担となります。
    ※8日を過ぎて振替が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。

       ゆうちょ振替口座
         記号:10360
         番号:84376901
           株式会社 タノー宝石


    (5) コンビニ決済【前払い】

    ・支払限度額は299,999円です。
    ・手数料 : 300円
    ・支払期限は、発行日の翌日から10日間です。
      例)支払番号発行日:4/3→支払期限:4/13
      期限が切れると支払手続きは出来ません。
    ※10日を過ぎて振替が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。

  • お支払い期限について

    (1) クレジットカード決済

    クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
    引落し日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や支払日をご確認下さい。


    (2) 商品代引

    商品到着時に、運送会社の方に現金にてお支払いください。


    (3) 銀行振込【前払い】

    ・ご注文後、8日以内に上記「お支払方法」欄に記載の振込先にお振込ください。
    ・入金確認後に発送又は製作開始となります。
    ・振込手数料はお客様ご負担となります。
    ※8日を過ぎて振込が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。


    (4) ゆうちょ振替【前払い】

    ・ご注文後、8日以内に上記「お支払方法」欄に記載の振込先にお振込ください。
    ・入金確認後の発送又は製作開始となります。
    ・振替手数料はお客様ご負担となります。
    ※8日を過ぎて振替が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。


    (5) コンビニ決済【前払い】

    ・支払期限は、支払番号発行日の翌日から10日間です。
      例)支払番号発行日:4/3→支払期限:4/13
      期限が切れると支払手続きは出来ません。
    ※10日を過ぎて振替が確認できない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便(ヤマト運輸またはゆうパック)

    ・基本的に「ヤマト運輸」です。
    ・ご注文内容により「ゆうパック等郵便局」となる場合がございます。

    ● 万が一お荷物を転送する場合は、転送料はお買い上げ金額に関係なく全て有料(全額転送先でお荷物を受け取るお客様の負担)でございます。

    お届け先のご住所は、最新の正確で詳しいご住所(郵便番号、市町村名、番地、マンション名、部屋番号等)をご入力下さいませ。


    ●時間帯指定につきまして

    ・ヤマト運輸 ( 商品代金合計が、300,000円(税込)まで )
    午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

    ・ヤマト運輸 ( 商品代金合計が、300,001円(税込)以上 )
    日時指定不可

    ・ゆうパック(郵便局)
    午前中 / 12時頃~14時頃 / 14時頃~16時頃 / 16時頃~18時頃 / 18時頃~20時頃 / 19時頃~21時頃 / 20時頃~21時頃 (
    日時指定できない場合がございます。 )

    ●ご注意点
    ・一部地域では、ご希望の時間帯に添えない場合もございます。
    ・天候・道路状況により、ご希望の日時に配達できない場合があります。
    ・配送会社の都合により、配達時間帯が上記内容と予告なく変更される場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  • 送料

    ● 1回のご注文(同一配送先)の商品代金合計 11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、【送料無料】となります。


    ● 商品代金合計が、0~10,999円(税込)までの場合、送料(税込)は以下の金額となります。

    ・1,370円・・・北海道

    ・1,040円・・・青森県 岩手県 秋田県

    ・930円・・・宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

    ・1,040円・・・滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

    ・1,150円・・・鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県

    ・1,370円・・・福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県



    ● 万が一お荷物を転送する場合は、転送料はお買い上げ金額に関係なく全て有料(全額転送先でお荷物を受け取るお客様の負担)でございます。

    お届け先のご住所は、最新の正確で詳しいご住所(郵便番号、市町村名、番地、マンション名、部屋番号等)をご入力下さいませ。

  • お引き渡し時期について

    ■□■ 発送の目安 ■□■


    (1)在庫があり、加工(サイズ直しなど)等が必要ない商品

    ・前払いの場合は、ご入金確認後、即日~3営業日以内
    ・代引きの場合は、ご注文確定後、即日~3営業日以内
    ・クレジットカードの場合は、与信確定後、即日~3営業日以内


    (2)「在庫が無いが再生産可能な商品」「受注生産品」「在庫があっても加工などが必要な商品」

    ・基本的に約1~6週間の予定です。(詳しくは商品ページに記載の納期・日程にて発送致します。)
    ・長期休暇 ( 年末年始/夏季休暇/ゴールデンウィーク等 ) や連休等が絡む場合は、その分(約1~2週間程度)延長されます。
    ・お取り寄せ商品は、商品入荷後、即日発送いたします。
    ・尚、お取り寄せ商品は、メーカー在庫欠品・生産中止等の理由によりご希望の納期にそえない場合もございます。
    ・1点物の商品は、基本的に追加ご注文不可でございます。但し、同等品をご準備可能な場合もございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

  • 海外へのお届けについて

    海外への発送は出来ません。
    また、日本国内にある発送代行業者等への発送も出来ません。
    (上記以外にも発送をお断りする場合がございます。詳しくはお問合せ下さいませ。)

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【 1 】 返品・交換・キャンセル等が出来ない商品について

    ・受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪等への加工等)、使用された商品、お客様のお取扱いによる破損・汚損品はお受けできません。
    ・商品によりましては未使用でもお受けできません。
    ・該当商品はその旨商品ページに記載しております。


    【 2 】 弊社事由の場合

    ・商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万一ご注文商品以外のものが配送されてきた場合および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。

    ・商品の返品・交換は商品到着日を含め8日以内に着払いにてお願いします。



    【 3 】 お客様のご都合の場合

    使用されたりお客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換等を一切お受け出来ません。

    ・返品・交換・キャンセル等が出来る商品で、お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。

    【 3-1 】 返品の場合

    ・弊社への送料はお客様ご負担でございます。
    ・なお返送は配送中の事故防止の為に宅急便(ヤマト運輸)又はゆうパックにてお願い致します。
    ・商品代金合計が30万円以上の場合ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
    ・商品が弊社に到着後、下記該当額を返金致します。
     ご返金額 = 商品代金 - 返金手数料(送料や振込手数料や各種手数料の実費)
    ・返金方法は「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便為替)」または「クレジットカード利用取消」等とさせて頂きます。
    ・「現金書留」等は理由の如何を問わず一切お断りしております。

    【 3-2 】 交換の場合

    ・弊社への送料はお客様負担でございます。
    ・なお返送は配送中の事故防止の為、宅急便(ヤマト運輸)又はゆうパックにてお願い致します。
    ・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
    ・商品が品切れ等の場合は同等品にて代替させて頂きます。受注生産等の場合、日数がかかることがあります。
    ・商品返送後、着払い(送料お客様負担:宅急便(ヤマト運輸)通常料金)にて発送させて頂きます。


    返送前に弊社にメール又は電話にてご連絡下さいませ。
    メール  info@j-tano.com
     TEL  048-925-5577 (水曜定休)

    返送は配送中の事故防止の為に宅急便(ヤマト運輸)又はゆうパックにてお願い致します。
    商品代金合計が30万円以上の場合ゆうパックの一般書留にてお願い致します。

  • 商品の保証について

    ・全商品に、当社発行の品質証明書をお付けして、発送しております。

    ・品質証明書とは、当社商品が、天然もしくは本物の宝石、及びプラチナ・金・銀等であることを、証明することを意味します。

    ・サイズ直し・新品仕上げ・破損の修理等を承っております。

    ・商品の状態・材質等により、費用(無料~有料)は異なります。

    ・破損(チェーン切れや石はずれ等)は、商品の破損状態、使用状態を確認させて頂き、修理の可否や、お見積をご連絡させて頂きます。

    ・商品到着後の期間、使用回数に関係なく無料保証期間はございません。

    ・ご購入後の期間、使用回数に関わらず、状態により、修理費を実費ご請求させて頂くこともありますので、あらかじめご了承下さいませ。

    ・事前に弊社にご連絡をして頂けます様、お願いいたします。
    事前にご連絡頂けない場合、スムーズにお手続き等が出来ない場合があります。

    ・修理等にかかる日数ですが、商品の状態により基本的に約1~4週間です。

  • 保証限度額について

    保証限度額は、商品の販売金額以内とさせて頂きます。

  • 保証期間について

    ・商品到着後の期間、使用回数に関係なく無料保証期間はございません。

    ・商品到着後の期間、使用回数に関わらず、状態により、修理費を実費ご請求させて頂くこともありますので、あらかじめご了承下さいませ。

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