データはメール／色紙やグッズは宅配便で配送
当店は、各商品に応じて「レターパックプラス」「メールにて納品」のどちらかで発送手配をいたします。 詳しくは、各商品の詳細ページでご確認ください。

全ての商品の送料は一律0円とさせていただいております。

【発送日について】 通常は受注後、制作開始より1～2週間程度のお時間をいただいております。 お客様からのご希望納期の相談に応じます。（ご希望に添えられない場合もございます） 発送しましたら、「発送完了」のご連絡を差し上げます。 詳しくは各商品の詳細ページにてご確認ください。 【到着希望時間について】 メールにて納品の場合は、納期予定日を事前ご連絡またはお客様と納期を決定のうえ納品手配をいたします。 レターパックプラスで発送の場合は、到着希望時間の指定はできません。ご了承ください。

当店は海外への発送は行っておりません。 日本国内へ発送のみとなります。

下記のようなお客様からのご注文はお断りいたします。 ・芸能人や著名人など肖像権が生じるもの ・お店のロゴマークやキャラクターなど著作権が生じるもの ・上記以外に複写転写が禁じられているもの 通常は領収証などお値段の分かるものは同梱しておりません。 納品書や領収証をご希望の場合はお申し付けください。 メールにてPDF形式ファイルを送信いたします。 お客様からお預かりした参考画像・資料は、完成品を納品後、廃棄いたします。 再度ご注文いただいた場合は、改めて参考画像・資料提供をお願いさせていただきます。 ご注文後、Yahoo!より自動送信メールが行きますが、その時点で売買契約が完了していません。 当店で内容確認後、改めてメールにて詳細をご連絡させていただきます。

【返品、交換について】 似顔絵のようなオーダーメイド品に関しては、交換や返品を原則として受け付けないものとします。 カラー清書前に下描き段階をお客様へご確認、承認（校了）をいただいうえで清書・発送するように心掛けておりますのでご了承ください。 既製品など商品も同様にお客様の都合による交換又は返品は受け付けないものとします。尚、当店に不備があったことを認めた場合のみ、交換・返品の対応をさせていただきます。 当店の不備とは下記のような例があげられます。 ・商品の破損や不良品、商品違いを認めた場合 ・ご注文内容が商品に反映されていないと判断した場合 ・破損や不良品の返品送料は当店にて負担いたします。 返品可能商品（上記不良品と認められる商品） は7日以内で返品をお願いいたします。 【キャンセルについて】 ご注文後のキャンセルは原則受け付けないものとします。 また商品代金の返金は行っておりません。（諸事情により当店がが認めた場合を除く）

似顔絵などオーダーメイド品の梱包には万全をきしておりますが、万一 不良や破損など不具合を認めた場合は、対応いたします。 また、商品に保証書が添付されている場合は、内容をよくお読みいただき、それにしたがって修理依頼をお願いいたします。 修理品の送料負担は修理受付会社またはお客様のどちらかは商品の保証内容によって異なります。 保証書に当社のなつ印が必要な場合は、ご注文の際にカートのコメント欄にその旨ご記載ください。

商品の保証対象については、各商品説明ページに記載しています。

保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

似顔絵などオーダーメイド品の梱包には万全をきしておりますが、万一 不良や破損など不具合がございました場合には、到着より7日以内にご連絡ください。 商品到着後、7日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、受け付けられませんのでご了承ください。

保証適用外商品は、それぞれの商品説明ページに記載しています。