surouと書いてスロウと読みます。インテリア・雑貨を中心に、生活を少しだけ贅沢にしてくれそうなイイ感じのモノを揃えた、生活道具屋surou n.nのオンラインショップです。 東京の下町、月島生まれ、日本橋人形町育ちのsurouです。 「緩い」ながらも、「正直に、真摯にお客様に向き合う」ことをモットーに営業しております。 実店舗同様に、どうぞご贔屓にして下さいませ。
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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い) 銀行振込(前払い)がご利用いただけます。振込先は下記をご参照ください。 お振込み先 : みずほ銀行 小舟町支店 普通  1014866 ユ)エスエイエルコンサルティンク゛ 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 ・領収証について:お振込時に銀行より「ご利用明細書」が発行されます。 こちらをもちまして領収証とさせていただきます。 ご入金確認順次発送いたします。
消費税の取り扱いについて 消費税込みの価格で表示しております。
手数料について ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

■コンビニ(セブン-イレブン)
   注文金額 1円~ 手数料150円
   注文金額 20,000円~ 手数料170円
   注文金額 30,000円~ 手数料200円
   注文金額 100,000円~ 手数料250円
   注文金額 300,000円~ 手数料300円
■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
   注文金額 1円~ 手数料150円
   注文金額 2,000円~ 手数料170円
   注文金額 3,000円~ 手数料200円
   注文金額 10,000円~ 手数料250円
   注文金額 30,000円~ 手数料300円
■銀行振込(ペイジー)
   一律 手数料150円
■商品代引
   注文金額 1円~ 手数料324円
   注文金額 30,000円~ 手数料540円
お支払い期限について 1)クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

2)銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
ご注文後に当店から送信されます「ご注文承諾メール」受信後7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

みずほ銀行
  小舟町(こぶなちょう)支店
  普通 1014866
  ユ)エスエイエルコンサルティンク゛

3)商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払い
ください。

4)その他前払い 
ご注文後に当店から送信されます「ご注文承諾メール」受信後7日以内にお支払いをお済ませください。
※8日を過ぎてお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

  • お買上明細書と領収書について
    ご注文者様と送付先が同じ場合には、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、ご注文者様と送付先が違う場合には、お買上明細書をお荷物に同梱致しません。(発送時のメール内に、金額明細を記載致しております。必ずご確認下さいませ。)
    また、領収書発行をご希望のお客様は、コメント欄にご明記下さい。 お届け品に同梱もしくはPDFファイルにてのメール送信いずれかにて承ります。(商品代引交換の場合は「配送伝票控え」が「正規領収書」となります。
  • 商品代引交換につきまして
    1)「西濃カンガルー便」の代引配送となります。
    2)梱包サイズが130cm(縦横高さの合計)が超える大型品等や離島へのお届け等は「代引き配送」ができませんのでその場合はご変更をお願させていただきます。
    3)ご注文確定後当店より「ご注文承諾メール」を送信いたします。(当店営業日)
    ご注文承諾メールには「発送予定」につきまして記載しております。
    お手数でございますが、その「配送予定」につきまして「受諾」もしくは「変更」を記載してご返信ください。
    必ずご返信ください。
    そのご返信を受けて発送作業を進めさせていただきます。
    4)発送後1週間以内にお受け取りいただけませんと配送差し戻しとなります。その場合発生する配送料金につきましてお客様にご請求いたしますのでご注意くださいませ

お届けについて

お届け方法
【ご注意点】 
・「発送時」の「お届け日時ならびに時間帯指定」と「宅配ボックスご希望」は「送料ご負担のご注文」ならびに「ご注文金額7000円(税別)以上のご注文」とさせていただきます。
(ご注文時にご入力いただいた場合でもお断りいたしますことご理解くださいませ。)

・海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。
送料 ・梱包送料は北海道、九州は1100円、中国、四国は900円、近畿は800円、沖縄は1200円、それ以外の地域は700円(全て税込)となります。

・5,000円(税別)以上のお買上げで、梱包送料当店負担にてお届けいたします。ただし、沖縄への配送ではこのサービス適用外となります。その場合の送料は別途メールにてご連絡いたします。


・1回のお買い物で複数の配送先をご希望の場合は、2地域目以降、別途送料が発生しますので、お問い合わせください。
・複数点数ご注文の場合はすべてのご注文品が揃ってからの発送となります。分割配送のご希望の場合は送料が発生いたしますことご了承くださいませ。
お引き渡し時期について 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、  
前払い⇒ご入金確認後準備でき次第発送いたします。  
クレジット ⇒ご注文確認後、準備でき次第発送いたします。  

商品手当などにより発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
※家電製品や書籍と違い、当店では、商品によっては在庫は少量だけ持ち、ご注文数に応じて、取り寄せにて対応するタイプがございます。その場合は「ご注文後→発注→納品→発送」という段階を踏みます。数日内に納品される場合もあれば、納品まで多くの日数を要する場合もあります。取寄せになる場合はご注文後に確定次第発送日をご連絡いたします。
海外へのお届けについて ・海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について 【不良品による返品・交換について】
・お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールにて弊社までご連絡願います。(ご確認のためにお客様に画像送付をお願いする場合がございますのでその場合はご協力下さいませ。) 不良品と判断できた場合、当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を送料弊社負担にて迅速に送らせて頂きます。
ご利用して判明する不良以外はお届け後に速やかなご連絡でありませんと、不良品の判断ができません。必ずお届け後速やかに商品のご確認をお願い致します。

・交換商品が売り切れの場合、返金対応となりますのでご了承ください。
・この場合の返金振込手数料などすべての手数料は全て当店で負担させていただきます。


【お客様都合による返品について】
・お届け後8日以内にご連絡いただき、お届け品が未使用、未開封の場合であればご返品を承ります。
※商品に付随している箱、説明書、袋などが破損、汚損、消失している場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様都合によるご返品の場合は送料、返金時の振込手数料などすべての手数料は全てお客様負担となります。また、お買上げ金額が7,560円(税込)で、当社が送料負担させていただいた場合、ご返品によりご利用代金が7,560円未満になる場合、当社負担分の送料もお客様負担に差し替えさせていただきます。

・以上詳細につきましては別途メールにてご連絡いたします。
・また、お客様よりのカスタマイズ商品の場合はお客様都合での返品は一切お承け出来ません。
・ご返金の振込は返品商品到着後5営業日以内にご指定の口座に振り込みませて頂きます。
・返品/返金についてのご連絡先/送り先/担当者は以下の通りです。
ご連絡先:03-5546-1323/担当:河合
送り先:東京都中央区日本橋人形町1-12-11-109 リガーレ日本橋人形町1F surou n.n


【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。(ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ)そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

保証について
保証対象商品
(保証適用外商品)
商品詳細ページをご覧下さい。
保証内容 メーカー保証適用に準ずる
保証限度額 メーカー保証適用に準ずる
保証期間 メーカー保証適用に準ずる
保証適用外 ●お客様の誤った使用方法による破損・故障
●改造された商品
●適切なメンテナンスをされていない商品

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