宅配便A
宅配便AA
宅配便B
宅配便BB
メーカー直送１
メーカー直送２・代引不可
大型便
宅配便AAA
宅配便BBB
大型便B
大型便AAA
大型便AA
大型便A
当店指定の配送業者を利用します。お客様側でのご指定はできません。 当店は「置き配」に対応しておりません。ご住所表記内に「置き配」の指示がある場合、 置き配対応不可をご承諾の上でご注文を継続されるかキャンセルされるかをお尋ねさせて いただきます。 営業所止めでの発送は行っておりません。 配送先住所が運送会社の営業所である場合、ご勤務先かどうかを確認させていただいて おります。ご勤務先でない場合は、手配できません。（ご注文キャンセルいたします。） 配送先住所がトランクルーム、貸倉庫などの場合、原則として発送できません。 （お受け取り確認ができない場合、ご注文キャンセルいたします。）

北海道 宅配便Ａ、宅配便ＡＡ　￥600 宅配便Ｂ、宅配便ＢＢ　￥1,300 大型便　　　　　　　　￥12,000 青森県、岩手県、秋田県 宅配便Ａ、宅配便ＡＡ　￥400 宅配便Ｂ、宅配便ＢＢ　￥800 大型便　　　　　　　　￥6,000 宮城県、山形県、福島県 宅配便Ａ、宅配便ＡＡ　￥400 宅配便Ｂ、宅配便ＢＢ　￥800 大型便　　　　　　　　￥4,000 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、 宅配便Ａ、宅配便ＡＡ　￥0 宅配便Ｂ、宅配便ＢＢ　￥0 大型便　　　　　　　　￥0 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 宅配便Ａ、宅配便ＡＡ　￥0 宅配便Ｂ、宅配便ＢＢ　￥0 大型便　　　　　　　　￥1,000 熊本県、宮崎県、鹿児島県 宅配便Ａ、宅配便ＡＡ　￥0 宅配便Ｂ、宅配便ＢＢ　￥0 大型便　　　　　　　　￥2,000 沖縄、離島 販売不可

当店では在庫あり商品の場合、次の２種類の発送日がございます。 １．当日出荷可能倉庫の在庫品の場合（「14時までの注文で当日発送」と表記のある商品） 　　14時までのご注文・決済完了分は当日出荷いたします。 ２．倉庫移動後の出荷となる在庫品の場合（「●/●～●/●の間に発送予定」と表記のある商品） 　　ご注文・決済完了後、２～３営業日以内に出荷いたします。 お取り寄せ商品に関しましては入荷され次第、1～2営業日程度で発送いたします。 宅配便の場合、発送日より1～3日ほどでお届けいたします。 宅配便で配送できない大型商品の場合、お届けまでに1週間～2週間程度お時間がかかる場合があります。

海外への発送は行っておりません。

■ご注文方法 ご注文はホームページからのみとなります。電話・FAXでのご注文はお受けしておりません。 また、店頭販売は行っておりません。 ■在庫・納期のお問い合せ方法 お電話または「メールでお問い合わせ」リンクのお問い合せフォームにてご確認ください。 お問い合せフォームをご利用の際は、ご検討商品の【型番】【数量】【希望納期】 【配送先地域の郵便番号】などを明記ください。 土日祝および当店休業日にいただいたメールでのお問い合せについては、休業明けの ご対応となります。 ※電話番号・電話受付時間については、ショップメニューの「電話受付時間について」を 　ご確認ください。 ※製品仕様については、メーカー窓口にてご確認ください。 ■納品書について 当店では金額記載のない納品書を商品に同梱いたします。 納品書には、お届け先お名前、商品名と数量、当店の店名・住所・電話番号・メールアドレス を記載しており、商品のご購入証明としてご利用いただけます。 ※当店ではすべて新品未開封品のため、メーカーが保証書を同梱している商品の場合でも 　保証書販売店欄が未記入となります。保証書と納品書をあわせて保管いただくよう 　お願いいたします。 金額が記載された納品書をご希望される場合は、当店へご連絡ください。 PDF形式で発行しご注文のメールアドレス宛にメール添付でお送りいたします。 ■注文者と配送先が異なるご注文について 注文者は、受取人が商品やサービスを受け取る際に必要な手続きや条件を事前に確認し、 受取人に通知するものとします。受取人が商品やサービスを受け取ることにより、 注文者と当社との間の売買契約が履行されるものとします。当社に帰すべき事由によらず 受取人が商品やサービスを受け取れない場合、また、受け取らない場合、注文者は 当社に対して責任を負うものとします。 注文に大型家電の設置サービス（エアコン取付工事を含む）、リサイクル回収サービス等が 含まれる場合、注文者はこれらのサービスの内容やサービスを受け取るために必要な手続きや条件を 受取人に事前に説明する責任を負うものとします。 これらのサービスに関するトラブルやクレームが発生した場合の対応主体は 注文者となります。注文者は受取人と連絡をとり、当社との対応を行い、 責任を負うものとします。

返品、交換について お客様のご都合（商品間違い・仕様確認漏れ）による返品・交換は一切行っておりません。 当店ではメーカー出荷状態の新品未開封品のみをご販売しております。（バルク品を除く） 製品仕様等については、ご注文前によくご確認いただきましてご注文いただきますようお願いいたします。 ※通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度（申込みの撤回等）の規定はありません。 ※当店では、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。 開封済であっても商品の欠陥や不良などの場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。（バルク品を除く） 「保証期間について」をご参照の上、お手数ですが当店へご連絡ください。 ※「保証適用外商品について」に記載する事項に該当する場合は、当店経由での対応ができません。 バルク品については下部ご参照ください。

１）保証について 当サイトでご購入いただいたすべての商品（バルク品を除く）については、商品に添付される保証書の内容に従い メーカーより保証サービスをお受けいただけます。 なお保証書の捺印はしておりません。商品に同封される「納品書」をもって購入証明といたします。 保証書に捺印がなくても、保証書と一緒に「納品書」があればメーカー保証規定に基づく 保証をお受けいただけますのでご安心ください。 ※メーカーが出荷時に保証書を同梱しない商品もあります。保証内容はメーカー窓口にてご確認ください。 ※アップル製品の場合、保証書は添付されません。アップル製品の購入日は 　メーカー倉庫出荷時の日付となり、納品書をご提示いただきましてもメーカー保証開始日の日付を 　書き換えることができません。メーカー保証期間は1年より短くなります。 　メーカー倉庫出荷時の日付は当店ではわかりかねますのでご了承ください。 ※PCパーツの場合、製品の購入日はメーカー代理店の出荷時の日付となり、 　納品書をご提示いただきましても、メーカー保証期間日の日付を書き換えることはできません。 　メーカー保証期間より短くなります。 　メーカー代理店倉庫出荷時の日付は当店で判り兼ねますのでご了承ください。 ２）サポートについて 商品の利用方法等、商品についてのご質問については当店ではお答えできません。 直接メーカーにお問い合わせください。 バルク品については下部ご参照ください。

商品お届け日を含む7日以内にご連絡いただいた不良については原則として当店経由での新品交換となります。（バルク品を除く） まず当店にメールにて次の内容をご連絡ください。 （当店経由の対応にはお届け日含む7日以内のご連絡が必要です。） 　宛先　　：yahoo@sunbaikal.com 　件名　　：初期不良について 　本文　　：ご注文番号（ご注文確定メールに明記）、お名前、症状 次に、お客様より直接メーカーにご連絡の上、初期不良の『認定』をとっていただき、 メーカーサポートの担当者名を明記の上、当店へメールにてご連絡をお願いいたします。 当店よりメールにて新品交換の手続きをお知らせいたします。 ※当店にご連絡いただいてから、メーカー認定を提出いただくまでの期間は1週間が締めとなります。 ※初期不良の『認定』の際に、メーカー修理を行いますと、【良品】となります。 　良品での交換・返品はできません。メーカー修理をご依頼頂く場合には、 　「良品扱い」となることをご了承いただき、ご依頼ください。 初期不良期間経過後については直接メーカーに直接修理のご依頼をしていただくことと なりますのでご了承ください。 代替品の手配は、不良分到着後となりますのでご了承ください。 メーカー代理店に在庫がある場合、代替品のお届けまで約１週間ほどかかります。 メーカー代理店に在庫がない場合、商品入荷次第のお届け手配となります。 （返品送料は当店負担となります。ただし返品の際の発送元は日本国内に限ります。 また、代替品の送付先も日本国内に限ります。 ） バルク品については下部ご参照ください。

以下の場合は初期不良でも修理対応のみとなります。 ・商品お届け日を含む7日以上経過している場合 ・商品に欠品のある場合（箱・緩衝材・保証書・付属品等） ・メーカー製造終了品の場合、当店に在庫がない場合 ・初期不良認定より7日経過しても商品をご返送いただけない場合 ・カーナビ・エアコン・住宅設備器機等、取付工事が必要な商品 ・保証書の販売店欄にご記入された場合（再販業者様が保証書に捺印した場合も含みます。） ・NEC、富士通 および ダイソン・ＡＳＵＳ・レノボ・アップル・デロンギ等海外メーカー 　（初期不良交換できるかどうかも含め直接メーカーにご確認をお願いいたします。） ・パソコン及びPCパーツ（初期不良であってもすべて修理対応となります。） ・バルク品は、メーカー出荷時より2週間のみ保証がついています。 　当店ではメーカーの正規代理店より仕入れて販売を行っておりますが、 　ご申告いただいた時点でメーカー出荷時より2週間を越えている場合、 　対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。 気になるお客様はご購入前にお問い合わせください。 液晶画面のドット欠けやドットの常時点灯は初期不良とはなりませんのでご了承ください。 詳細はメーカーごとに基準がございますので直接メーカーにご相談ください。 取付工事が必要とされる商品（エアコン・カーナビ・住宅設備器機等）で万が一初期不良が発生した場合に、 取付けに必要とされる費用または取り外し・交換品にかかる費用は負担いたしません。 当店の損害賠償責任は、初期不良により発生するいかなる損害についても当該商品代金を上限とさせていただき、 その他一切の責任を負わないものとします。 エアコン室外機の冷却フィンにわずかな曲がりがあるものがございます。 性能に影響を及ぼすものではなく、メーカーでも初期不良と認められませんので、 商品交換は行っておりません。あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。 本体以外の付属品、部品などの不具合で本体に不具合がない場合は、付属品、部品のみの交換対応となります。 緩衝材の破損は、初期不良対象外となります。 バルク品とは？ 　バルク品とは、メーカーや卸業者から出荷される際に、本来の外箱や付属品が 　省かれた簡易包装の製品を指します。 　通常の製品と比較してコストパフォーマンスに優れていますが、一部の付属品やサポートが省略される場合があります。