基本：ヤマト運輸
大型商品（ヤマト/佐川）
中大商品（ヤマト）
小商品（ヤマト/日本郵便）
ポストメール/小（日本郵便）
ヤマト運輸１
ヤマト運輸２
ポスト（日本郵便）
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大型
特大（ヤマト/佐川）
中商品（ヤマト）
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ヤマト運輸A
■■■配送方法について■■■ 当店の発送は基本的にヤマト運輸にてお届けいたします。 ただし、ご注文内容（商品サイズ・個数・お届け先地域等）により、佐川急便または日本郵便での発送となる場合がございます。※配送業者は当店にて選定させていただきます。お客様によるご指定は承っておりません。 ■■■営業所止め・郵便局留めをご希望のお客様へ■■■ ご希望の際は、ご注文時に「ヤマト運輸営業所止め」情報を備考欄へ以下の情報をご記入下さい。 ただし、ご注文内容（サイズ・数量・地域等）に応じて当店にて宅配業者が選定となる場合がございます。 その他の宅配業者となる場合、 当店からYahoo!ショッピングにご登録のメールアドレス宛に確認のご連絡をさせていただき頂きます。 その際、ご返信確認後、発送手配を進めさせて頂きます。

■送料無料商品の場合は、送料はかかりません。 ただし、商品内容・お届け先地域・ご注文個数・大型商品などにより、別途送料が発生する場合がございます。 送料は、ご注文予定の商品をカートに入れた後、ご購入手続き画面に進むことで自動表示されます。 お手数ですが、カート内で送料をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

■前払い（銀行振込など） 　└ ご入金確認後、在庫あり商品は 1～2営業日以内に発送 　└ 大型商品・北海道・九州・沖縄・離島はお届けに最大1週間前後かかる場合あり 　└ ご入金確認/発送は 平日のみ対応（土日祝は対応不可） ■前払い以外（クレジット・PayPay残高・代引など） 　└ ご注文確認後、1～2営業日以内に発送 　└ 金曜14時以降・土日祝のご注文は、休業日明けより順次発送 　└ お急ぎ対応は不可 【お届け時間帯指定】 ■大型商品（160cm超） 　└ 時間帯指定不可 ■通常サイズ商品 　└ 以下より時間帯指定が可能： 　　【午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時】 関東より基本ヤマト運輸にて発送します。お届けの目安は以下の通りです （天候・交通状況により遅延の可能性もございます） ・本州：通常1～2日（地域により翌々日着の地域あり） ・北海道・九州：2～3日程度 ・沖縄・離島：3～5日程度 ■メール便（ポスト投函便）　お届け予定地域により1-5日前後 　└ 日時指定不可・最短出荷対応 　 ・ポスト投函でのお届け/追跡番号あり／配達状況の確認が可能/日時指定不可 　※定形外郵便（日本郵便）選択された場合 ・ポスト投函または手渡しでのお届け/追跡番号なし／配達状況の確認不可/日時指定不可 【お取り寄せ・入荷待ち商品の場合】 ご注文後、納期の目安等を記載したメールをお送りします。 メールが届かない場合は 受信設定のご確認をお願いいたします。 納期は前後する場合あり・入荷後はご入金確認済みのお客様より順次発送 ※大量注文や取り寄せ希望の場合は、 　【商品名・数量】を添えて事前にお問い合わせ下さい。 日時指定なしの場合、最短で発送いたします。（平日営業日） 日時指定ありの場合は、お指定いただいたお日にちに近い日程で発送いたします。 当店では最短での発送を心がけておりますが、交通事情/天候等により宅配業者の遅延が発生する場合がございます。 出荷準備が完了した後の配送日や配送先の変更は当店にてお受けできません。宅配業者へお客様よりご連絡下さい。

当店では海外への発送は行っておりません。 発送は日本国内のみとなります。

■返品・交換について 当店では、お客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けできません。予めご了承下さい。 商品、サイズ、色、形状等の間違い、取付・設置方法による故障、破損、傷つけた場合など、使用後や受領後の 返品・交換はお受けできません。 出荷後の注文間違いによる交換・返品を希望される場合、返品の送料はお客様負担でお願い致します（発払いでの返送をお願いします）。送料無料の商品についても、返品時には実際に発生した送料をご請求させて頂きます。 ■初期不良対応 初期不良の場合、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 商品到着時には、破損等がないか速やかにご確認下さい。梱包の破損が見られる場合、必ず配達員立ち会いの元で状態を確認して下さい。初期不良の場合、在庫がある商品は交換させて頂きます。商品が売り切れの場合、返品・返金対応となります。返金額は、商品代金（税込）と送料のみで、手数料等は返金対象外となります。 ■返送時の送料負担 初期不良により交換・返品を行う場合、7日以内にご連絡を頂いた場合は返送送料を当店が負担します。 商品到着後7日を過ぎた場合や、初期不良でない場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。 ■不良品の扱い 使用開始後の不具合や故障については、製品により対応が異なります。 ●ペット用品について---衛生上の理由により、使用開始後の不具合や故障については保証の対象外となります。商品到着後、ご使用前必ず受領後1週間以内に状態をご確認、不具合がある場合は速やかにご連絡下さい。 ●その他の製品について 製品によっては、使用開始後でも保証対応が可能な場合があります。ただし、誤った使用方法や不適切な取扱いによる不具合は保証対象外となります。使用方法に関しては製品に付随した注意書きに従ってご使用下さい。 商品到着後1週間を過ぎた不良品に関しては交換・返金対応は致しかねます。 ご使用後に不具合が発生した場合、返品・返金の対応はできません。 ■責任の範囲 当店で販売した製品が原因で生じた損害（事業中断や金銭的損失等）や配送遅延、商品の不具合に関する損害については、当店は一切責任を負いません。使用上の事故等も、お客様自身の責任で取り扱いをお願い申し上げます。 ■ご注意 いかなる理由でも不良商品が当店に返送されなかった場合、交換・返金対応はできません。

保証対象商品について 【下記該当なし商品】 商品到着後7日以内に発生した初期不良につきましては、当店が往復送料を負担の上、同一商品との交換、または交換品がご用意できない場合は返品・ご返金にて対応いたします。 ただし、誤った取り扱いや使用方法による故障・破損（例：無理な力を加えた、説明書にない使い方をした等）は、初期不良の対象外となります。また、初期不良対応期間（商品到着後7日間）を過ぎた場合は、保証のない製品は、保証の対象外となり、いかなる理由であっても無償での交換・返金対応はできかねます。 【演出照明】 ご購入日から1年間の無料修理対応保証。 通常使用での故障のみ対象。改造・落下・電気ショート・水濡れ・サビ・損傷破損等は保証対象外です。 初期不良以降の往復送料はお客様負担となります。生産終了品は対応できない場合があります。 ※納品書コピーの添付が必須です。納品書は大切に保管して下さい。 【LED蛍光灯】 ご購入日から1年間の無料修理または交換対応保証。 通常使用での故障のみ対象。改造・落下・電気ショート・水濡れ・サビ・損傷破損・誤った取扱い等は保証対象外です。初期不良期間以降の対応希望の場合、往復送料はお客様負担となります。 生産終了品は対応できない場合があります。 ※納品書コピーの添付が必須です。納品書は大切に保管してください。 【ペットケージ/ペット用品類】 衛生面等を考慮し、使用後の保証は対象外です。 ■注意事項 納品書コピーがない場合、保証対応はいたしません。（納品書は商品お届け時に同封させて頂いています。） 対応を希望される場合、必ず以下の情報をご記入の上、お問い合わせ欄またはメール（info@glowlivejp）でご連絡ください。 ・ご購入年月日 ・注文番号 ・商品名 ・故障内容（症状/状態詳細） ・購入お客様のお名前 ・ご住所 ・TEL ・メールアドレス ※ご連絡がない、または必要事項が不足している場合は、返送受付はできません。 保証は購入日からのカウントとなります。使用頻度には関係ありませんのでご了承下さい。 他店でご購入された商品については、当店では対応できません。購入店にお申し付け下さい。 以上、上記記載をご理解頂き、当店の利用、ご購入をお願いいたします。