お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 お届けする地域によっては、代引きで発送出来ない地域があります。詳しくは下記の「お支払い方法」をご確認ください。
銀行振込(前払い) 【銀行】第四銀行
【支店】姥ヶ山支店
【店番】269
【口座番号】普通口座 1361796
【名義】株式会社スマート

●お支払総額:商品代金合計+送料
振込手数料:お客様にご負担いただいております。
●海外口座からの入金はお受けできません。
消費税の取り扱いについて 当社の表示価格は、全て消費税込み表示をしております。
【消費税率】8%(商品代金、送料、手数料に含む)
【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】切り捨て  
手数料について ※銀行振込(前払い)の振込手数料はお客様ご負担となります。
あらかじめご了承くださいませ。
お支払い方法 代金引換、クレジットカード決済、銀行振込(前払い)からお選びいただけます。

お支払い期限について 銀行振込のお客さまは、注文承諾メール到着後、3営業日以内にお振込み下さい。
※期限中にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※ご入金のご確認は当日朝10時で締め切らせていただいております。それ以降のお振込みに関しましては翌日の確認となります。(土日祝日を挟む場合は翌営業日の確認となります。あらかじめご了承ください。)

お届けについて

お届け方法
※当店では自転車本体とアクセサリーの保管倉庫が違うため自転車本体とアクセサリーを同時にご注文いただいても別発送となります。
※当店では商品到着日時を指定することが出来ません。
お荷物の伝票に記載してある、お問合せ番号をお客様にメールでご連絡いたしますので商品の到着日時は、お客様が直接運送会社にご連絡ください。


【申し訳ございませんが下記地域へは発送できません】

北海道
(奥尻郡)奥尻町
(利尻郡)全域
(礼文郡)礼文町
(苫前郡)全域

山形
(酒田市)飛島

宮城
(石巻市田代浜)大泊・仁斗田
(気仙沼市)浅根・磯草・浦の浜・大向・大初平・亀山・駒形・外浜・外畑・田尻・高井・中山・三作浜・長崎・廻館・要害・横沼
(牡鹿郡)江島・出島

新潟
(佐渡市)全域
(岩船郡粟島浦村)全域

東京
(大島支庁・八丈島支庁・三宅島支庁・小笠原支庁)

石川
(七尾市)能登島

静岡
(熱海市)初島

愛知
(西尾市)佐久島
(知多郡南知多町)篠島・日間賀島

三重
(鳥羽市)神島・答志・管島・桃取・坂手
(熊野市)磯崎・新鹿・飛鳥・五郷・育生・神川・北山村・須野・二木島・甫母・波田須・遊木
(尾鷲市)大曽根・賀田・梶賀・行野浦・九鬼・小脇・須貨利・曽根・早田・古野・古江・三木里・三木浦・向井・名柄・盛松
(志摩市)磯部町渡鹿野・志摩町間崎
(度会郡)大紀町錦

兵庫
(淡路島)全域
(姫路市)家島町
(南あわじ市)沼島



岡山
(岡山市東区)犬島
(笠岡市)北木島・白石島・真鍋島・高島・飛島・神島・走出・有田・六島・大島

広島
(広島市南区)似島・金輪島
(尾道市)百島・因島・瀬戸田島
(呉市)豊町・豊浜町
(福山市)走島
(大竹市)阿多田島
(廿日市市)宮島町
(豊田郡)大崎上島町

山口
(下関市)六連島・蓋井島
(萩市)大島・相島・見島
(防府市)野島
(岩国市)桂島・黒島・端島
(柳井市)平郡
(熊毛郡上関町)白井田・祝島・溝井・四代・八島
(熊毛郡田布施町)馬島・佐合島
(大島郡周防大島町)久賀前島・浮島

香川
(高松市)男木町・女木町
(丸亀市)本島・讃岐広島・手島町・小手島町・牛島町・笠島町
(観音寺市)伊吹町
(坂出市)与島・小与島・岩黒島・橿石島
(香川郡)直島町
(小豆郡)土庄町・小豆島町
(三豊市詫間町)粟島・志々島
(仲多度郡多度津町)佐柳・高見島

徳島
(阿南市)伊島
(海部郡牟岐町)出羽島

高知
(宿毛市)全域

愛媛(松山市)興居島・中島町・安居島
(新居浜市)大島
(宇和島市)蛤・百之浦・本九島・大島・戸島・嘉島・日振町
(八幡浜市)大島
(今治市)伯方町・大三島町・上浦町・宮窪町・吉海町・弓削町・生名村・岩城村・魚島村・関前村

福岡
(北九州市小倉北区)藍島・馬島
(宗像市)大島

佐賀
(唐津市)高島・神集島
(東松浦郡)馬渡島・加唐島・松島

長崎
(長崎市)伊王島町・高島町・池島町
(五島市)※富江町・玉之浦町・三井楽町・岐宿町・奈留町除く
(佐世保市)黒島・高島・宇久町
(壱岐市)全域
(対馬市)全域
(平戸市)生月町・大島村
(松浦市)鷹島町
(北松浦郡)小値賀町
(西海市)大島町・崎戸町・大瀬戸町松島
(南松浦郡)新上五島町

大分
(佐伯市)大入島・蒲江町深島
(津久見市)保戸島
(東国東郡)姫島村

宮崎
(延岡市)島野浦

鹿児島
(西之表市)全域
(奄美市)名瀬・住用町・笠利町
(大島郡)全域
(熊毛郡)全域
(鹿児島郡)三島村・十島村
(薩摩川内市)鹿島町・上甑町・里町・下甑町
(出水郡長島町)伊唐島・獅子島

沖縄 全域

送料 ●本州
※自転車本体(1台) 無料
※アクセサリー 648円(税込)

●北海道、四国、九州
※自転車本体(1台) 1,944円(税込)
※一輪車、キックボードは対象外になります。
※アクセサリー 972円(税込)

※沖縄県及び全島地域への販売、発送は行っておりません。

●ご注文商品に送料無料と送料別商品が混在する場合、送料別が優先されますのでご了承ください。

■□■自転車を複数台ご購入時の送料について■□■
自転車車体を複数同時にお買い上げいただいた場合、その台数分の送料がかかります。
カート上では自動で送料の計算が行われないため、正式な送料につきましては、ご注文確認メールの後にお送りする「ご注文承諾メール」でお知らせいたします。
複数台をお買い上げくださる場合は必ずご確認くださいますようお願いいたします。
■送料基本設定
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
お引き渡し時期について ●発送について
営業日午前10時までのご注文であれば、自転車の場合ご注文の翌営業日に出荷いたします。
また営業日午前10時までのご注文で、自転車以外の場合ご注文の当日に出荷いたします。

ただし、次の場合は即日発送できませんのでご注意ください。
 1.クレジットまたは代引き以外でのお支払いの場合。決済不備の場合
 2.お客さまのご注文に誤入力などの不備があり、当店が通常の受注処理が出来ない場合
 3.予約販売、在庫切れの商品をご注文いただいた場合
※発送後商品到着までの日数は配送会社の都合により地域差がありますが、発送後2~4日となります。

【銀行振込のお客さまについて】
ご入金が確認でき次第、発送いたします。
※ご入金の確認は正午で締め切らせていただいております。それ以降のお振込みに関しましては翌日の確認となります。(土日祝日をはさむ場合は翌営業日の確認となります。あらかじめご了承ください。)


●配達時間指定について
○当店ではお客様ご希望の配達日時指定の受付は承りません。
お手数ですが、発送完了後に当店からお荷物の問合せ番号が記載されたメールを送信いたしますので、お客様から直接運送会社へお問合せください。


※ご入金確認後発送のため、ご希望に添えない場合もございます。
※日時等変更したい場合につきましてはお客様よりお荷物番号をもとに業者様にご連絡変更をお願いいたします。

※ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
※発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。受取拒否を含め、その他理由においてもお受け取りいただけない場合、手数料の請求となります。
※ご登録情報そのままを参照し発送いたしますので、誤った情報が登録されますと、正しくお届けできない場合がございます。充分に誤確認の上、ご登録願います。

●商品発送後、上記理由で商品が返却された場合、 手数料をご請求させて頂きます。
自転車/本州:4700円(税抜) 北海道・九州・四国:6600円(税抜)
パーツ/本州:1200円(税抜) 北海道・九州・四国:1800円(税抜)

●予約販売の商品につきましてはメーカー発表の入荷時期にて表示しておりますが、メーカー生産の都合により予告なく納期が変更される場合がございます。
海外へのお届けについて 大変申し訳ございません。当店では海外発送は行っておりません。
【配送について】
配送業者の指定はお受け出来ません。

■ GRAPHIS入荷待ち予約商品について
海外にありますメーカー工場からの出荷都合上、大幅に遅れる事が度々ございます。
商品入荷予定日は順調に生産・輸入が行われた場合の目安になりますので、
ご注文際は商品遅延の可能性もご考慮くださいます様お願い致します。
メーカーより大幅な遅延連絡が入りました場合、
ご予約頂いておりますお客様へメールにてご連絡を差し上げます。


■ 自転車商品(子供・幼児・ペダル無し自転車等も含む)到着時
商品お届け時約85〜90%程度の完成車となっております。
商品到着後お客様にて最終的な「組立・調整」が必要でございます。
ブレーキがかかった状態、または効きが弱い、変速機におきましては指定段数に入らない、入りにくい、
チェーンが外れやすいなどの状態でお届けとなる場合もございます。
ブレーキ調整・変速機調整もしっかりと行って頂き、安全な走行をお願い致します。
組立、調整が難しい様でしたら、お近くの自転車販売店へご相談下さいませ。
尚、組立及び調整に関します費用に関しましては、お客様ご負担となります。
予めご了承くださいませ。
また、海外工場からの輸送の関係上、タイヤの空気圧は弱い状態または
空気が抜けた状態でお届けとなる事が多くございます。
走行前には空気を入れてからご使用ください。




■ 日時指定について
当ショップでは配送に関します日時指定などのリクエストをお受け致しておりません。
お荷物の伝票に記載してありますお問合せ番号を、お客様にメールでご連絡致します。
ご面倒でもお送りいたしますメールご連絡を確認頂き、お客様にて直接運送会社まで依頼をお願い致します。
交通事情、天候などにより、ご希望日にお届けできない場合がございます。
特に誕生日、記念日などのプレゼント購入の場合、日にちに余裕をもってご購入をお願い致します。

・配達日の指定は、運送会社に直接ご連絡ください。その際、自転車等の大型商品は、配達地域、
 配達希望内容によってはリクエスト受付不可、または別途料金が発生する場合がございます。
別途発生します料金については弊社では一切負担致しません。

・2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け希望の場合、
商品を運搬できるエレベーターなどが無い場合は、1階搬入口でのお渡しとなります。

・年末年始、お盆、ゴールデンウィークなど出荷作業及び配送が行えない期間があります。
その前後の時期にご注文された場合、お届けまでお時間が掛かる事があります。あらかじめご了承ください。

・ホテルやコンビニなどの公共施設、また運送会社営業所留めなどの送付は行えません。


■ 出荷後キャンセル・受取拒否・受取り辞退について
発送後の商品が受取拒否・辞退、または保管期限切れとなりますと商品は返送されます。
その為、往復送料・代引き手数料、梱包資材、人件費、さらにそれにかかわる時間などすべてが損害となります。

出荷後、受取辞退(拒否)または保管期限切れなどで商品が返送された場合、往復送料実費、
代引き手数料(代引払いの場合)、キャンセル料をご請求させていただきます。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

インターネットなど通信販売においては、ご注文いただいた時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされます。

販売条件について

販売条件について 誠に勝手ながら、当店では沖縄県及び全島地域、その他中継場所のある地域には、販売、発送は行っておりません。
【代金引換】
●高額注文の場合、お支払い方法のご変更をお願いする場合がございます。
●大量注文などいたずら注文の疑いがある場合、ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●お届けする地域によっては、代引きで発送出来ない地域があります。

返品、交換、保証について

返品、交換について ○キャンセル、変更について
・注文承諾メール後の変更は固くお断り申し上げております。

○返品、交換について
初期不良に関しましては基本的に修理にてご対応させて頂きます。
修理不可能で、かつ下記の場合は対応させて頂きます。

・お届け商品が"未使用"で不良品の場合。
・お届け商品が"未使用"でご注文の品と違った場合。

●受付期間…商品到着日より7日以内に必ずお知らせ下さい。
●状態…未使用で付属品などが揃っている場合に限らせて頂きます。
●上記の内容に該当しないお客様都合による返品はお断りさせて頂きます。ご了承願います。
●返品時に段ボール箱が必要になりますので、取扱説明書、工具等は点検が済むまでおとり置き下さい。
※上記に該当します場合は、事前にご連絡の上、佐川急便にて当社指定場所まで着払いでご返送下さい。

なお、当店ではお客様に1日でも早くお届けできるような管理体制に努めており出荷依頼の手続きがすみますと変更又はキャンセルには応じかねます。ご不便をおかけして大変恐縮ですが、予めご理解のもとご注文よろしくお願い致します。  

クーリングオフにつきましては、インターネット通販ではお客様のご意思によって注文頂いておりますので適応しておりません。


●この様な場合返品を受け付けられませんのでご注意下さい。

※届いた段ボールに穴が開いていて商品に傷、破損があった。この場合運送業者の方にまず先に連絡して頂き、運送事故処理後ただちに交換、返金の対応させて頂きます。

※シールをはがしたり付属品をなくしてしまった場合。

※組立・調整の仕方がうまくいかなかっただけ。この場合は商品を再送させて頂くと共に、往復の送料、点検費用等も御負担頂きます。組立説明書の再確認をお願い致します。

※組み立てが済み走行(使用)された場合、初期不良とはみなしておりません。予めご了承願います。

※弊社承諾なしにて商品が着払で送られてきた。この場合受取拒否させて頂きます。必ず先にご連絡下さい。

※通信販売の性質上梱包には十分気をつけておりますが多少の汚れ及び運送中の小さな擦り傷などできる事がございます。この傷は運送中の不可抗力と考えており、初期不良とはみなしておりません。予めご了承願います。

※折り畳み自転車の可動部分は傷がつきやすいので、初期不良とはみなしておりません。

※カラー間違い、サイズ間違いの場合。イメージと違う場合。
商品の保証について ※自転車本体につきましては、商品が届いてから一年間になります。初期不良を除き、すべて、修理又はパーツでの対応になります。  
※アクセサリー等は初期不良時には交換、返金で対応になります。各メーカー毎の保障内容になります。一部補償の無い商品もございます。

■防犯登録について
防犯登録はお客様のお住まいの地域の自転車販売店にてご登録をお願い致します。お手続きの際にはご購入の証明が必要となりますので、購入履歴のプリントアウトまたは、お荷物に添付されている送り状をお持ち下さい。
地域によっては販売店発行の「販売証明書」が必要な場合がございます。その際は当店までご連絡をお願いします。

また稀にではございますが、自分の店舗以外で購入された自転車の登録を拒否する自転車販売店もあるようです。その場合は、お手数ですが別の販売店にてご依頼をお願い致します。

※当店及びメーカーでは、「車体番号」の控えがございません。ご購入後は初めに「車体番号」をお控え頂く様、お願い致します。
※車体番号は取扱い説明書の防犯登録についての項をご参照下さい。

自転車購入時や友人等から譲り受けた場合は法律(自転車法第12条第3項)で 防犯登録を行う事が義務付けられています。 最寄りの自転車販売店で必ず手続きをお願いします。

■販売証明書について
『マイパラス MyPallas』『グラフィス GRAPHIS』の自転車をご購入の場合は、付属の取扱説明書に販売証明書が付いております。
メーカー発送のため空欄になっておりますので、必要箇所を記入していただき、防犯登録をお願い致します。

店舗発行の販売証明書がご希望の場合は商品到着後、当店までメールにてご連絡下さい。PDFにて発行送信させていただきます。
お届けの商品はすぐにご使用にならなくとも必ず商品状態のご確認をお願い致します。

販売させて頂きます商品の品質管理に関しまして万全を心掛けておりますが、万が一の場合もございますので、
到着後はすぐに商品状態のご確認をお願い致します。
ショッピングインフォメーション等にて記載をさせて頂いておりますが、
初期不良がありましたら 7日以内に ご連絡をお願い致します。
未開封・未使用の場合でもお届けから7日以内にご連絡が無い場合、
返品・交換をお受けすることが出来ない場合がございます。
何卒ご理解ご了承、またご協力の程宜しくお願い申し上げます。

車体状態が「走行されている」「防犯登録済」または「修理・改造を行った痕跡が確認できる」場合は
交換・返金対応ができません。
一度、お預かりさせて頂く修理対応または部品をお送りするパーツ交換対応とさせて頂きます。
申し訳ございませんがお預かり期間中の代車貸出等は行っておりません。
尚、車体修理でのお預かり期間、及び商品交換に伴います期間での交通費や
問い合わせ時の通信費などの費用は、保証対象外となります。
あらかじめご了承くださいませ。

・当店スタッフがお伺いしての検品や修理・交換等の対応は致しかねます。
返品、または集荷整備などの際、お客様による梱包が必要となります。
『作業が面倒なので梱包に来てほしい』などのご対応は行えません。
梱包のご協力頂けない場合、商品集荷・返品はお受けできません。


・消耗品は初期不良時のみ対応可能でございます。
初期不良が見られましたら商品到着より7日以内にご連絡をお願い致します。

自転車商品のタイヤ、及びチューブ、ベル、ライトなどの各付属パーツに関しましては、消耗品パーツとなります。
付属パーツの不具合対応に関しましては、商品お届けの開梱時(未使用)にて発生しており
7日内にご連絡を頂きました際のみ対応可能となります。
走行後及び到着より8日以降におきました不良の症状は初期不良保証対象外となり、ご対応不可となります。
特にタイヤの空気圧は弱い状態または空気が抜けた状態でお届けとなる事が多くございます。
先ずは空気を入れて頂き、様子を見て頂きます様お願い致します。


(GRAPIS/マイパラス以外の自転車・玩具・家電・雑貨類の不良)
初期不良・パーツ不足などの際は、お手数ですが商品化粧箱、または説明書に記載の各メーカーサポートへご連絡ください。
メーカーより対応内容の回答がございますので、不具合解消に向けご協力をお願い致します。
こちらの場合も、商品到着より7日以内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。
※商品パッケージの傷み(擦り傷や箱の潰れなど)に関しては、商品自体に問題が無い場合は通信販売の特性上、
基本的に商品交換に応じる事が出来ませんので、予めご了承頂けますようお願い致します。


実店舗と異なりインターネット販売の特性からして行き届かない個所が多々ございます。
「通信販売」という性質を十分ご理解頂きました上でご購入をお願い致します。
何卒、ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。


Copyright (C)2009 SMART FACTORY, All Rights Reserved.