お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
代引き手数料330円（税抜300円）がかかります。予めご了承ください。 但し、ご購入金額が10,780（税込）を超えた場合、手数料無料となります。
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当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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・クレジットカードでお支払いの場合：手数料無料
・代金引換でお支払いの場合：1回のご注文につき330円（税抜300円）
※代引き手数料はご購入金額が10,780円（税込）を超えた場合は無料となります。 -
・クレジットカード決済
・商品代引 -
【商品代引をお選びいただいた場合】
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
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ヤマト運輸
ネコポス（※配送日指定はできません）
お届け先が
本州・沖縄離島の場合 ⇒ ヤマト運輸
北海道・四国・九州の場合 ⇒ 佐川急便
でのお届けとなります。
但し、お試し品に限りネコポスでの発送となります。
ネコポスで発送の場合、配達日時の指定は出来かねますので予めご了承ください。
また、ネコポスの場合、ポストへの投函となります。 -
【お買い上げ金額9,800円（税込10,780円）未満の場合】
北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州 ：858円（税抜780円）
沖縄・離島：1,980円（税抜1,800円）
【お買い上げ金額9,800円（税込10,780円）以上の場合】
全国送料無料 -
【お届け日指定なしの場合】
お買上げ当日のAM9:00までのご注文分については当日の発送、それ以降のご注文については翌日の発送となります。
なお、土日・祝日、年末年始休暇、夏期休暇の場合は、休み明けの営業日に発送いたします。
【お届け日指定ありの場合】
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に
届くよう出荷いたします。
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●弊社に原因のある際の返品について
商品が破損している、最初から商品が不良品だったなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、8日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
●お客様の都合による返品・交換について
商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社商品は「食品」の為、商品衛生上・品質管理上、お客様都合による交換できかねますので、予めご了承ください。
弊社製品を愛犬が食べるかご心配な方は、まずはお試し品をご購入下さい。
●お客様のご注文間違いによる商品交換について
お客様のご注文間違いによる商品交換につきましても商品衛生上、安全面等の問題から交換できかねますので、ご注文の際にお間違いのないようよろしくお願いいたします。
●返品連絡先
【メールアドレス】
eterno-call@eterno-pet.co.jp
【返送先住所】
〒108-0075 東京都港区港南5-4-36
エスプールロジスティクス内 エテルノ配送センター宛
【担当者】
株式会社エテルノ 宿南 美和
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