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    PayPay残高等

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    Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

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送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸
    ネコポス(※配送日指定はできません)

    お届け先が
    本州・沖縄離島の場合 ⇒ ヤマト運輸
    北海道・四国・九州の場合 ⇒ 佐川急便
    でのお届けとなります。

    但し、お試し品に限りネコポスでの発送となります。

    ネコポスで発送の場合、配達日時の指定は出来かねますので予めご了承ください。
    また、ネコポスの場合、ポストへの投函となります。

  • 送料

    【お買い上げ金額9,800円(税込10,780円)未満の場合】
    北海道/東北/関東/中部/近畿/中国/四国/九州 :858円(税抜780円)
    沖縄・離島:1,980円(税抜1,800円)

    【お買い上げ金額9,800円(税込10,780円)以上の場合】
    全国送料無料

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    【お届け日指定なしの場合】
    お買上げ当日のAM9:00までのご注文分については当日の発送、それ以降のご注文については翌日の発送となります。
    なお、土日・祝日、年末年始休暇、夏期休暇の場合は、休み明けの営業日に発送いたします。
     
    【お届け日指定ありの場合】
    あらかじめご指定いただいた日のお届け日に
    届くよう出荷いたします。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●弊社に原因のある際の返品について
    商品が破損している、最初から商品が不良品だったなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
    商品の到着後、8日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

    ●お客様の都合による返品・交換について
    商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社商品は「食品」の為、商品衛生上・品質管理上、お客様都合による交換できかねますので、予めご了承ください。

    弊社製品を愛犬が食べるかご心配な方は、まずはお試し品をご購入下さい。

    ●お客様のご注文間違いによる商品交換について
    お客様のご注文間違いによる商品交換につきましても商品衛生上、安全面等の問題から交換できかねますので、ご注文の際にお間違いのないようよろしくお願いいたします。

    ●返品連絡先
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    eterno-call@eterno-pet.co.jp

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    〒108-0075 東京都港区港南5-4-36
    エスプールロジスティクス内 エテルノ配送センター宛

    【担当者】
    株式会社エテルノ 宿南 美和

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