お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
【配送業者】
佐川急便または日本郵便（業者はお選びいただけません）
・一回のご注文金額が税込5,400円以上で送料無料
・代引手数料 全国一律 税込330円
【備考】
お支払い総額は次の通りです。
「商品代金合計（税込）」＋「送料（税込）」＋「代引手数料（税込）」
【ご注意ください】
・メール便不可です。
・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。 -
NP後払い
●ご利用限度額:55,000円（税込）
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html）に同意して、後払いサービスをご選択ください
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●詳細：http://np-atobarai.jp/about/mall.html
●ご利用限度額:55,000円（税込）
●後払い手数料:220円（税込）
●お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。 -
販売価格は消費税込みの価格となっております。
【消費税率】 10％
【消費税計算順序】 １商品毎に消費税計算
【１円未満消費税端数】 切り捨て
現在の表示価格の消費税は10％です。(2019年10月1日ご注文分より) -
下記の手数料は、お客様負担となります。
●代金引換手数料（全国一律 税込330円）
●NP後払い手数料（全国一律 税込220円） -
当店の通常配送では、以下お支払方法からお選びいただけます。
・クレジットカード
・代金引換
・NP後払い
・PayPay残高払い
■■■ クレジットカード ■■■
ご使用いただけるクレジットカード会社は上記になります。tuke
※お支払い回数などの条件は決済時のYahoo!ショッピングのサービス内容によります。
※引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
デビッドカードをご利用いただけます。
※万一、即時決済のカード（デビットカード等）をご利用された注文に変更がございましたら、デビットカードをご使用の旨を必ずお伝えください。即時決済のカードは、変更の度に都度ご請求となる為、一度キャンセル処理させていただきます。
■■■ NP後払い■■■
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：220円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html）に同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
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■■■領収証について■■■
【オンライン領収書発行のご案内】
■クレジットカード決済（PayPay払い併用可）
■PayPay残高払い（クレジットカード併用可）
■PayPayあと払い
上記3つのお支払い方法のお客様は、画面から領収証をダウンロードいただけます。
当店からの出荷ご連絡後に、「注文一覧ページ」・「注文履歴詳細ページ」の「領収書を発行する」よりお客様ご自身で発行いただけます。
※領収証のあて名は空白となりますので、印刷後お客様にてご記入ください。
※再発行も可能です
※オンライン領収書は、適格請求書（インボイス）にも対応しております。
▼お手続きはこちら
https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list?sc_i=shp_pc_top_MHD_order_history
【NP後払いの場合】------------------------
支払い時に店頭でお受け取りになる払込受領証が公的な領収証となります。
→「企業・団体等」の場合は当店で領収証発行も可能
※ご依頼後、支払い時に店頭でお受け取りになる払込受領証を当社あてに郵送して下さい。
NPより当社への入金確認後に発行して郵送いたします。
■商品引換の場合
運送会社の送り状が公的な領収証となります。
→「企業・団体等」の場合は当店で領収証発行も可能
※ご依頼後、運送会社からの入金確認後に発行して郵送いたします。
■■■領収証ご依頼方法■■■
■商品引換
■コンビニ支払いまたは郵便振替
上記3つのお支払い方法の「企業・団体等」様には、ご希望により領収証の発行を承ります。
【申し込み方法】
ご注文フォームの「備考欄」に、以下２点をお書き添えください。
1．領収証の宛名（企業・団体名）
2．但し書き（材料代、お品代など）
■■■領収証発行のご注意■■■
下記ご要望の領収証は発行できません
×宛名無記名・「上様」宛の領収証
×日付なしの領収証
×領収証の再発行
×１回のご注文につき２枚以上の発行
×発送後２か月以上経過したご注文の領収証
※ポイント及びクーポン分を差引いた金額にて領収証を発行いたします。
※消費税を除く商品代金が税込55,000円未満、またはお支払時に収入印紙を既に貼付済の場合（コンビニ・商品引換）につきましては収入印紙貼付対象外
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※店舗ではトーカイグループ店舗受け取りサービスの領収証は発行できません。
その他不明な点はお問合せください。 -
お支払い総額連絡後2週間が経過してもご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●NP後払い
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします
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メール便：※代金引換不可 ※ページ内に【メール便可】表記がある場合のみ
宅配便：佐川急便または日本郵便（配送業者はお選びいただけません）
トーカイグループ店舗受け取りサービス（送料無料）★配送日数プラス
■宅配便もしくはメール便
■またはトーカイグループ店舗受け取りサービスを選択できます。
◎お支払いが代金引換の場合は宅配便を選択してください。
■メール便について-------------------------
メール便可能商品のみ、ゆうパケットで発送させていただきます。
メール便可能商品には、商品ページに【メール便可】 もしくはメール便可能です。と表記しております。
■メール便の目安-------------------------
梱包後の大きさが、３辺合計 60cm以内（長辺34cm以内）、厚さ3cmまで、重さ1kgまで
■以下の場合は宅配便となります-------------------------
●商品ページに【メール便可】と表記されていない商品をメール便指定された場合
●配達日時のご指定がある場合
●梱包後の大きさが、３辺合計 60cm以上（長辺34cm以上）、または厚さ3cm超、または重さ１Ｋｇ超となる場合
●漏れ・割れ・潰れなど破損の恐れのある場合
●代金引換のお支払いを選択された場合。
※注）商品ページに【メール便可】と表記されている商品についても、商品の形状・ご注文数・商品の組み合わせによっては、規定により宅配便となる場合がございます。
■メール便に関するご注意
メール便は発送完了お知らせメールの送信日から、概ね1～2日程度で郵便受けへのお届けとなります。
※日時指定には対応していません。
※郵便受けへの投函のため、手渡し、不在票の投函はございません。
※郵便受けに入らない場合は持ち帰ります。
※紛失、または破損した場合の補償はありません。ご了承のうえ選択してください。
■優良配送についてのご案内-------------------------
Yahooショッピングの優良配送を希望される場合は、ご注文の際にカート内で選択いただくお届け方法の欄に「優良配送」アイコンが表示されている状態での注文が必要です。ご注文時、商品ページに「優良配送」とアイコンが出ている商品のみをカートに入れた上で「優良配送」対応の配送方法を選択してご注文ください。
■■■通常配送になるご注文の例■■■
●ご注文手続き画面のお届け方法欄で「優良配送」アイコンが表示されている配送方法を選択していない
●発送からお届けまでに3日以上かかる地域（北海道・長崎県・鹿児島県・沖縄県）がお届け先
●メール便での配送を選択している
●「優良配送」商品と対象外商品、お取り寄せ商品を同じカートにいれて注文している
●土曜日・祝日のご注文
●当店長期休業中のご注文
■宅配便 配送希望時間帯の指定について-------------------------
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達できない事もございます。
■トーカイグループ店舗受け取りサービスについてのご案内----------
送料無料でご利用いただけます。
ショッピングカートで選択いただける店舗と商品が対象です。
お近くの店舗は「よくある質問」→「店舗受け取りサービスガイド」にてご確認ください。
■■■納期について■■■
■レザー関連商品
ご注文のタイミングによりお取り寄せとなる場合がございます。
メーカーに在庫が無く、海外より輸入品の場合は、1～2ヶ月お待ちいただくことがございます。
■ホビークラフト商品・陶芸商品
お取り寄せ、あるいはメーカーより直送となります。
お届けまでに１週間～１０日前後が目安となります。
なお、ご注文時期や商品によりましては、さらにお時間がかかる場合がございます。
■陶芸用電気炉
メーカーより直送いたします。送料・搬入代は別途お見積りさせていただきます。
お支払いは「先払い」（郵便振替・銀行振込）でご入金確認後
３営業日（土・日・祝日を除く）以内に出荷、またはクレジットカード支払いとなります。
ポイントにつきましては、商品代に対しては付きますが、送料・搬入代に対するポイントは付きません。
製作にお時間がかかりますので、メーカー在庫がない場合は約１か月ほどお待ちいただくことがございます。
その他、詳しくは 商品についての問合わせボタン よりお問い合わせください。
■刺繍商品（輸入品）
メーカーに在庫がない場合は、約３週間～１ヶ月ほどお待ちいただくことがございます。
お急ぎの場合は、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
海外からの輸入商品のためパッケージに擦れや傷みが見られる場合がございます。
■粘土(銀粘土)関連商品
商品の長期保管による品質低下を防ぐため、在庫を少量しか置いてございません。
ご注文のタイミングによっては、お取り寄せとなる場合がございます。
その際は、お届けまでに１～２週間前後が目安となります。
■毛糸
一部在庫のない商品につきましてはお取り寄せになりますので、
お届けに１週間～１０日ほどお時間がかかります。
またメーカーで在庫切れになった場合は、２週間～１ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。
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■宅配便 全国一律料金：540円（税込）
■メール便 全国一律料金：270円（税込）
■トーカイグループ店舗受け取りサービス 全国一律：送料無料
一回のご注文金額5,400円（税込）以上で送料無料！
■宅配便 配送業者
・佐川急便または日本郵便（配送業者はお選びいただけません）
・メール便は日本郵便(ゆうパケット)となります。
※陶芸電気炉・電気窯・電動ろくろの送料は別途お見積もりとなりますので、お問い合わせください。
※毛糸につきましては１玉のご注文でも宅配便での発送となります。
※商品の欠品により分納やキャンセルが発生した場合にも、当初のご注文金額が5,400円（税込）以上であれば送料は無料です。
■まとめ買い時の送料計算
お客様が送料無料商品と送料別商品を同時に注文された場合は送料無料（当社負担）となります。
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■配送について-------------------------
商品はご注文受付後、通常４～６日程で、発送いたします。
■受注について-------------------------
◎ご注文は在庫のある場合、24時までのご注文は翌営業日以降に発送、
在庫の無い場合は、お取り寄せのため多少時間をいただきます。
◎土・日・祝日等休業日の前日のご注文は、休業日明けの受付となります。
■トーカイグループ店舗受け取りサービス-------------------------
店舗受け取り預かり期間
店舗到着後30日間
※預かり期間を過ぎた場合は、当社からの連絡なくキャンセルとなります。
■配送についてのご注意-------------------------
※発送が上記より遅くなる場合はＥメールでご連絡いたします。
※初回ご注文以降、続けて新規ご注文がございます場合は、初回お買い物のご入金確認後の発送とさせていただきます。
※先に発送しました商品のお振込が遅れている場合は、先にご購入商品の入金確認後の発送とさせていただく場合がございます。
※休日明けやセール時等ご注文が殺到する場合など諸事情により多少お時間をいただく場合がございます。
※掲載中の商品でも、メーカーの都合により突然販売を中止する場合がございます。その場合、ご注文いただきましてもお取り寄せできないことがあります。
※沖縄県への発送は「船便」になります。
お届けに一週間前後かかる場合がございます。
※ご注文商品の在庫確保は最善を尽くしておりますが、当店では複数の店舗を運営しており他店舗と在庫を共有しております。その為、他店舗での売り違いにより、ご注文をお受けしても売り切れてしまう場合がございます。
※誠に申し訳ありませんが、当ショップではラッピングは承っておりません。
■同封物-------------------------
◎お届け先とご請求先が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱いたします。
◎注文者様と送付先様のご住所が異なる場合、納品書は注文者様、送付先様いずれにも送付されません。
ご入用のお客様は別途送付いたしますので、納品書送付先のご住所を指定の上、備考欄にてお申し付けください。
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商品の販売は日本国内に限らせていただきます。海外への販売、配送はおこなっておりません。
当ショップは日本国内向け商品を販売しております。
当ショップのサービスやご購入いただいた商品については日本法のみが適用となり、万が一何らかの紛争となった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。
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■■■ 参考寸法図・レシピプレゼントについて ■■■
■生地サイト・ミシンサイトでの一回のご購入につき、寸法図（作り方・レシピ）を2枚までプレゼントいたします。
■レシピによりプレゼント対象購入商品がございますので各レシピプレゼントページにてご確認ください。
■レシピによりプレゼント枚数など条件がこちなりますので各レシピプレゼントページにてご確認ください。
※商品と一緒にご注文ください。一緒にご注文いただけなかった場合、お届けすることができません。
※寸法図のみのご注文はお受けできません。
※作品例に使用されている商品は、すでに販売終了しているものもございます。
※作り方は参考です。独自の作り方で、楽しく簡単に作ってください。
※作り方に関するお問い合わせはご遠慮いただいております。
※システムの都合上、1円を申し受けます。
当店は手芸用品・クラフト専門店「クラフトハートトーカイ」を展開する、東証・名証一部上場 藤久株式会社が運営しております。トーカイグループ実店舗の会員サービス(価格・ポイント・セール・一部の取扱商品)とは異なります。
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＜お届け間違い＞
■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お届け間違いの場合は返品または交換をさせていただきます。
※必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後「7日以内」に、ご返送をお願いいたします。
※返送料は当社負担
＜不良品＞
■商品の発送には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は返品または交換をさせていただきます。
※必ず事前にご連絡の上、ご注文と異なる商品は、商品到着後「30日以内」に、ご返送をお願いいたします。
※返送料は当社負担
＜ご都合による返品希望＞
■商品がお気に召さない場合は、必ず事前にご連絡の上、商品到着後「7日以内」にご返品ください。
※返送料はお客様負担
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した商品
・パッケージ開封済の商品
・一度ご使用された商品(不良品は除きます）
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・生地、レースなど切り売り商品
・書籍
・お楽しみ袋、福袋
商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
いったんお受け取りいただきました後、必ず事前にご連絡の上、
返送料お客様負担でご返品ください。
■■■返品の際は必ず事前に下記までご連絡ください■■■
e-mail ：yahoo-sh.ju@fujikyu-corp.co.jp
TEL ： 0570-783-658(ナビダイヤル)
平日AM10:00-PM4:00 ※電話受付のみ12～13:00除く
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