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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い) 【銀行振込】
ジャパンネット銀行
すずめ支店(スズメシテン)
支店番号(002)
口座番号 普通 5832807
株式会社CB(カブシキガイシャシービー)
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い):手数料330円 【後払い.comサービス内容】

決済手数料:330円(税込)

● 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
商品代引 代金引換の場合、送料(代金引換手数料含む)550円
加算させて頂きます。
消費税の取り扱いについて ■当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■コンビニ決済
【前払い】手数料 330円
【後払い】手数料 330円

■代金引換
  一律 手数料 550円
お支払い方法 ・銀行振込 (前払い)
・クレジットカード決済
・代金引換
・コンビニ決済
・後払い決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモ ケータイ払い
・auかんたん決済
・モバイルSuica
お支払い期限について ■代金引換でのお支払いをお選びいただいた場合
 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
 商品によって、日本郵便、佐川急便のどちらかでの発送となります。ご指定は頂けません。

■クレジットカード決済をお選びいただいた場合
 商品発送後に決済が完了します。
 引落し日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日・支払日をご確認下さい。

■銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
 ご注文後、4日以内にご都合のよい金融機関より下部に記載の振込先にお振込ください。
 商品は入金確認後の出荷となります。
 ※4日を過ぎても振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

■キャリア決済をお選びいただいた場合
ソフトバンクまとめて支払い
ドコモ ケータイ払い
auかんたん決済
モバイルSuica

上記のキャリア決済は、ご注文から4日以内に決済を完了して下さい。
※決済が最後まで完了しておらず、ご入金が確認できないケースが多発しております。
※支払い手続きの途中で誤ってページを閉じてしまった場合などは、
注文履歴ページから再度支払い手続きを行えます。
決済されない場合は順次キャンセル処理をさせていただきますのでご了承下さいませ。
【後払いでご注文のお客様へ】
商品出荷後、弊店とは別に「株式会社キャッチボール」より
請求書(払い込み用紙)が郵送されます。
※商品には同梱されておりません。
万が一、発送完了メールをお受け取り後、一週間以上経過しても請求書が届かない場合
お手数をおかけしますが、下記までご連絡の上、請求書再発行の旨をお伝えください。

後払い.com サポートセンター
電話番号:03-4326-3600

お届けについて

お届け方法
配送業者
■日本郵便
■佐川急便
■ヤマト運輸

配送方法
●メール便
●ゆうパケット
●レターパック
●ゆうパック
●宅配便
●ネコポス


■商品数やご購入方法により、当店で配送方法を選択し発送致します。

■メール便|ゆうパケット|レターパック|ネコポス|は、日時指定ができません。
ドライバーより手渡しではなく、郵便受けに投函する形になります。

■メール便での配送の場合【 配送事故 】なども予想されます。
発送完了メールを受信して、8日以上経っても商品が届かない場合はご連絡ください。

■納品書は、エコ活動の一環として廃止させて頂いております。
注文情報の確認などはweb上でご確認下さいませ。

■パッケージは、お求め安い価格でご提供させて頂くため、過剰包装を控えております。
送料 ■全国一律料金:0円
  離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■代金引換の場合、送料(代金引換手数料含む)550円を加算させて頂きます。
■配送方法によっては手数料等が別途かかる場合がございます。
お引き渡し時期について ご注文は24時間受け付けております。

■平日12時までのご注文で当日発送となります。
また、前払いをご選択された場合は、午前中に弊店にてお振込みの
確認ができますと当日発送となります。

■土・日・祝は休業日のため、翌営業日の発送となります。
年末年始・GW等はカレンダーをご確認ください。

■東京都からの発送になります。

■メール便について
配送業者の都合、天候、お届け地域によって
発送から 【最大で7日ほど】かかる場合がございます。
メール便での配送の場合、配送事故なども予想されます。
「発送完了メール」を受信して1週間経っても商品が
お手もとに届かない場合は「お問い合わせフォーム」から、
もしくは「発送完了メール」へのご返信にてご一報下さい。

■前払いについて
【ご入金確認後3営業日以内】に発送いたします。
※ご入金のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■宅配便について
お届けの時間帯を指定できます。
宅配便のお客様のみ、下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。

|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|20時-21時|

※佐川急便または日本郵便で配送を行います。
※配送方法は、商品や地域によって、当店の最適判断となります。
※配送業者の事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
発送後の詳細は、発送完了メールに記載の配送業者へ直接お問い合わせください。

■万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡いたします。
ご希望により、ご注文キャンセル、または在庫のある商品をお送りさせていただきます。
海外へのお届けについて 日本国内の配送のみとなります。
【商品が届かない場合】
メール便での発送の場合、配送業者の都合、天候、お届け地域などにより商品の到着まで
最大で7日ほどかかります。また、誤配や紛失なども予想されます。
「発送完了メール」を受信して1週間経過しても届かない場合は「お問い合わせフォーム」から、
もしくは「発送完了メール」へのご返信にてご一報ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について === お客様都合のキャンセル(商品発送前) =====


【 ご注意 】発送後のキャンセルは原則お受けいたしかねます。


■注文履歴にて「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。

■キャンセルボタンが非表示の場合は、下記の対応可能な時間帯までに、メールまたはお電話にてご連絡ください。

●平日12時前にご注文
 ⇒当日12時まで

●休業日(土日祝日)にご注文
 ⇒翌営業日12時まで

●12時以降にご注文
 ⇒翌営業日12時まで

※電話受付は、平日11~17時までになります。

■クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。カード会社によって締め日などが異なりますので、詳細はカード会社にお問い合わせください。
■ポイント支払いの場合は、後日返却されます。詳しくはYahoo!ショッピングのヘルプより、「キャンセル ポイント」などで検索ください。


=== お客様都合による返金 ==================


当店ではお客様都合による返金は原則お受けしておりません。
あらかじめご了承くださいませ。


=== お客様都合による交換 ==================

■以下に当てはまる場合、商品を交換いたします。

●商品到着後7日以内のご連絡

●未開封・未使用の商品

●返品送料はお客様ご負担(再送料は当店が負担)

※在庫数により手配ができない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。


■返品・交換ができない商品
(1)到着から8日以上経過した商品(不良品は14日まで可能)
(2)開封・使用済みの商品
(4)パッケージやタグの破損した商品
(5)お客様の都合による返品(例:デザインや色がイメージと違う、など)
(6)お客様の不注意による破損、欠品、汚染した商品
(7)止むを得ず指定日に到着しなかった商品(道路状況、悪天候、災害等による遅延など)
(8)クリーニング・修理・加工等された商品


=== 初期不良による返金 ==================

商品到着後、原則14日以内にご連絡くださいませ。

●商品代金を全額ご返金
●返品送料は当店負担



=== 初期不良や誤送による交換 ============

商品到着後、原則14日以内にご連絡くださいませ。

●返品送料・再送料ともに当店負担

※在庫数により手配ができない場合は、大変恐縮ですがご返金にてご対応させていただきます。
【その他】

■商品到着後、お早目に商品のご確認をお願い致します。

■商品・配送管理には万全を期しておりますが、商品に初期不良等あった場合、
またはご注文内容と異なる場合は、到着後14日以内にご連絡ください。
当店送料負担にて、迅速に返品・交換のご対応をさせていただきます。

■長期不在による商品の差し戻しについて
お客様の長期不在により商品が差し戻された場合、往復の送料・手数料はお客様ご負担となります。

■代引きの受取拒否に関して
代金引換の商品を受け取り拒否された場合、往復の送料・手数料を合わせてご請求いたします。 
お支払いいただけない場合は法的措置を取らせていただくか債権会社へ依頼させていただき、必ずご請求させていただきます。

■商品写真はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、撮影状況、パソコン画面、
ブラウザーの環境などにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

■在庫が売り切れなどで代替品をご用意できない場合、
申し訳ございませんがご返金でご容赦いただく場合もございます。


【連絡先】
■メールのお問い合わせ
※注文履歴の「注文に関するお問い合わせ」からお問い合わせいただくとスムーズです。
※当店からお送りした発送メール等にご返信も可能です。
※上記がご不明な場合は、mail@shizenshop.com にご連絡ください。

■電話番号
03-3780-5210(受付:平日11〜17時)
※当店が委託している電話代行サービスにつながります。
 お客様のご注文情報等を確認後、当店スタッフから折り返させていただきます。


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