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お問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay（残高）

「PayPay（残高）」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay（残高）を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay（残高）詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay（残高）」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
PayPay（クレジット）

PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。
商品代引

※2019年10月1日（火）より商品代金5,500円以上ご購入で代引手数料無料となりました。

●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●ご注文商品をお受取りの際に、お届けしたドライバーへ、商品代金を現金にてお支払いください。
●お支払総額はメールにてお知らせ致します。
●メーカー直送、メール便発送など、一部商品では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
●原則として代金引換は領収書の発行を行っておりません。
銀行振込（前払い）

【振込先】PayPay銀行本店営業部（ホンテン）普通 7124896 ユ）シゼンカン
※2021年4月5日よりジャパンネット銀行はPayPay銀行に社名を変更となりました。

●ご入金確認後発送（前払い）
※入金確認に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は代金引換かクレジットをご選択ください。

●入金締切は通常14日間。申込締切のある商品は締切1日前を入金締切とし、入金がない場合は自動的に注文キャンセルとなります。
●予約注文商品につきまして、入金前の発注（取置き）はいたしません。

☆手数料　お客様負担
ゆうちょ銀行
（振替/前払い）

【振込先】17690-27004781 有限会社　自然館

●ご入金確認後発送（前払い）
※入金確認に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は代金引換かクレジットをご選択ください。

●お支払総額はメールにてお知らせ致します。（メールは弊社営業日に順次お送りしますため、お時間をいただく場合もございます。）
●入金締切は通常14日間。申込締切のある商品は締切1日前を入金締切とし、入金がない場合は自動的に注文キャンセルとなります。
●予約注文商品につきまして、入金前の発注（取置き）はいたしません。

☆手数料　お客様負担
コンビニ（オンライン）払い（前払い）

「クロネコｗｅｂコレクト」を利用しております。
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート
●「お支払い手続きのご案内」のメールに記載されているURLにアクセスし、支払い金額等を確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
振込用紙はお送りしておりません。
●ご入金確認後発送（前払い）☆手数料無料☆コンビニレジにてのお支払い
●200円より利用可能
●入金締切:14日以内。申込期限のある商品:申込期限の一日前が入金締切。(締切日を過ぎた場合はキャンセルいたします)
※お急ぎの場合は代金引換かクレジットをご選択ください。
消費税の取り扱いについて

消費税は商品価格に含まれております。
手数料について

決済手数料：各決済方法をご確認ください。

クール便料金：330円
クール便をご希望の場合は、備考欄にクール便希望の旨をお書きいただき、ご注文ください。
別途クール便料金が加算となります。
お支払い方法

●クレジットカード決済について
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※海外発行のクレジットカードや、お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※請求日のご指定等は対応致しかねます。

●PayPay残高払いについて
メーカー急遽欠品などで一部商品キャンセルとなる場合や送料加算がある場合などご注文後に金額が変更となる場合、PayPay残高払いのシステムの仕様上、変更後の金額分が必要となりますので、残高不足となった場合は不足額分チャージのお願いのご連絡をいたします。
大変お手数ではございますが、PayPay残高払いシステムの仕様上のことでございますので、何とぞご理解下さいますようお願い申し上げます。
お支払い期限について

前払い（コンビニエンス決済・郵便振替・銀行振込）でのお支払い有効期限は14日となります。
限定商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前を入金締切とさせていただきます。

期限を過ぎたご注文は自動的にキャンセルとなります。予めてご了承ください。

予約注文商品につきまして、入金前の発注（取置き）はいたしません。

ご注文時のご依頼主様のお名前でお振込ください。お振込名が異なる場合は弊社へご連絡ください。

送料、お届けについて

お届け方法

通常配送
店頭受取
送料無料（全国）
送料無料（北海道・沖縄送料別）
メーカー直送・代引不可（全国送料無料）
竹嶋りんご10kg
ナプキンセット（北海道・沖縄別途送料加算）
メーカー直送・代引不可（北海道・沖縄送料別）
桜庭りんご農園（沖縄送料）
メーカー直送（通常送料）
メール便送料無料（同梱・代引不可）
竹嶋りんご5kg

【配送業者について】ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便
※配送業者の指定はできかねますのでご了承ください
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。
注文カートでは「宅配便」をご選択ください。

※メーカー直送品の場合、この他の配送業者になる場合がございます。
※お客様のご希望によりお荷物を個口分けする場合は、送料がかかる場合がございます。

【日時指定について】ヤマト運輸/佐川急便
午前中・14時～16時・16時～18時・18時以降

【店舗受取りの場合】
店舗受取り場所は自然館諫早店（長崎県諫早市八天町14-1）となります。
営業日午前7時59分までのご注文の場合、当日中にお受取り予定日のご案内メールをお送りいたします。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。
　　　
お受取り頂ける日程はご注文確認のメールでお知らせいたします。

前払いの場合はご入金確認後の発注、商品のお受取りとなります。
お受取り日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。
送料

送料全国一律料金600円（税込）
（※2014年6月2日より変更いたしました。詳細は本項下部をご覧ください。）

1配送先につき、合計9000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
（※2014年6月2日より変更いたしました。詳細は本項下部をご覧ください。）
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

一部商品につき、離島など特定地域へのお届けで別途送料を申し受ける場合がございます。
メーカー直送商品、同梱不可商品については、上記の限りになく、別途送料を申し受ける場合がございます。
ご注文内容により、自動配信メールの内容と異なる場合もございます。

※2014年6月2日よりの送料区分変更につきまして※
沖縄・北海道お届けのご注文に関しまして、送料区分が変更となります。

〔沖縄〕
お買上げ金額：1～8,999円　…　送料：1,500円
お買上げ金額：9,000～19,999円　…　送料：1,000円
お買上げ金額：20,000円～　…　送料：0円

〔北海道〕
お買上げ金額：1～8,999円　…　送料：1,000円
お買上げ金額：9,000～19,999円　…　送料：600円
お買上げ金額：20,000円～　…　送料：0円

九州・四国・本州お届けのお荷物に関しましては、送料の変更はございません。
お引き渡し時期について

【ご注文について】
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

【在庫について】
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【賞味期限について】
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品を発送いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもお送りする場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合は発送いたします。

【納品書について】
当店では環境への配慮・個人情報保護への取り組みの為、2019年4月23日ご注文分より納品書の同梱を廃止させていただきます。
納品書・領収書・請求書をご希望のお客様は購入履歴より発行することができます。
※領収書のあて名はお客様（注文者様）ご自身で印刷後にご記入いただく仕様です。
何卒ご協力くださいますようお願い申し上げます。

【ご発送について】
営業日午前7時59分までのご注文の場合、当日中に発送予定日のご案内メールをお送りいたします。
営業日につきましては、弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

前払いの場合はご入金確認後の発注・発送となります。

【お届けについて】
通常、関西地方以南は発送日の翌日、中部地方以北は発送日の翌々日のお届けです。（一部地域を除く）
ただし、天候や交通事情により遅延する場合がございます。予めご了承ください。

お届け日時のご指定をいただいた場合でも、商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。
海外へのお届けについて

海外発送はいたしません。

販売条件について

アルコール商品について

当社は通信販売酒類小売業免許を付与されています。
販売条件について

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
ご購入は満20才以上の方に限らせていただきます。
年齢確認にご協力いただけない場合、酒類のご購入はお受けできませんのでご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について

●注文した商品と違うものが届いた、数が違う、届いた時点で破損していた場合
商品到着後７日以内にお電話・またはメールにてご連絡下さい。
フリーダイヤル：0120-54-0016へご連絡ください。
弊社送料負担にてご交換・追加納品等ご対応させていただきます。
※破損の場合は商品到着後2日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

●上記以外のお客様都合によるご返品・ご交換の場合
商品到着後７日以内にお電話・またはメールにてご連絡下さい。
フリーダイヤル：0120-54-0016
mail：info@shizenkan.net
※メールをお送りいただいてのち1営業日以内に返信がない場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。

〇発送時送料・返送料・返金等にかかる手数料はお客様のご負担となります。
〇商品出荷後、受取りをしていない時点で返品・交換をご希望の場合は、一旦お荷物を受理いただき、弊社へご連絡いただいた後、開封せずにお客様送料ご負担にてご返送ください。
〇当店の了承なくご返送された場合は、お受け取りできません。
〇返送の際、商品箱に直接発送伝票等を貼らないようにご注意ください。
〇返送時に破損・汚損が発生した場合は、返品・交換の受付ができませんので、梱包にご注意ください。

※以下の場合、返品・交換の受付はできませんのでご注意ください。
◎開封/使用/通電された商品
◎食品・書籍
◎調理用具のフタ・パッキン等の部品類
◎お客様の都合で傷、破損が生じた商品
◎大量注文、または特別取り寄せの商品
◎返品不可と記載した商品
◎破棄された場合（現品がない場合）
商品の保証について

【保証について】
機器類など、メーカー既定の保証のある商品には、社名・社印入りの保証書シールをお付けいたします。
メーカー直送の場合は、別途送付いたします。
保証書に貼り付けていただくか、保証書とともに保管ください。
保証期間は、発送日より起算いたします。