佐川急便、ヤマト運輸(沖縄・離島、特定大型商品、及び佐川急便の代金引換不可地域のみ)
ゆうパケット(ゆうパケット対応商品のみ・代引不可)
▼ 普通荷物(ゆうパケット以外) お届けには普通荷物で発送日より更に2日前後(北海道は3日以上、沖縄・離島は4日以上)お日にちをいただきます。お支払い方法に代金引換を選択された方は、商品到着時、配達員に代金をお支払いいただきます。配達時にご不在の場合は「ご不在票」をポストに入れさせていただきますので、それを参考に再配達のご指示を行ってください。 ▼ 沖縄県・離島への大型荷物 お届けには発送日より更に4日～1週間前後お日にちをいただきます。また、大型荷物では到着日、到着時間帯のご指定はお受け致しかねますのでご了承ください。大型荷物と普通荷物を同時にご購入いただいた場合、配送方法の違いにより到着のタイミングにずれが生じる場合がございます。お支払い方法に代金引換を選択された方は、商品到着時、配達員に代金をお支払いいただきます。 配達時にご不在の場合は「ご不在票」をポストに入れさせていただきますので、それを参考に再配達のご指示を行ってください。 【ご注意ください】 一部の大型商品において、沖縄県・離島への発送の際、上記送料に加えて特別料金をいただく場合がございます。 その場合は追加料金やお支払い方法について、発送前にご連絡をいたします。 弊店では「置き配指定」の対応をいたしかねます。 ご注文時の備考欄及びご住所内に置き配ご希望の旨をご記入いただいても、通常の配達(対面もしくは宅配ボックスへの配達)にて対応させていただきますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。 ■到着日時指定について 配達日時指定はご希望日時でのお届けをお約束するサービスではございません。 到着指定のご希望をいただいても、交通状況や運送業者側の混雑状況等の影響でご希望日時にお届けができない場合がございます。発送のご報告メールと合わせてお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、配送状況の詳細確認は担当運送業者まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 ▼ ゆうパケット配送(日本郵便) お届けには発送日より更に3日前後(北海道は4日以上、沖縄・離島は5日以上)お日にちをいただきます。 ゆうパケットはご自宅ポストへの投函にて配達完了とさせていただきます。ゆうパケットでは到着日、到着時間帯のご指定はお受け致しかねますのでご了承ください。 ご注文数、またはお支払方法によってはゆうパケット対応商品でも通常配送でご対応させていただく場合がございます。詳しくは下記「発送についての注意事項」をご確認ください。

■ 普通荷物 (大型・ゆうパケット以外) 北海道 ： 送料無料 本州・四国・九州 ： 送料無料 沖縄県・離島 ： 3,000円 ■ 大型荷物 (【大型】と表記のある商品) 北海道 ： 1,000円 本州・四国・九州 ： 送料無料 沖縄県・離島 ： 5,000円 【ご注意ください】 一部の大型商品において、沖縄県・離島への発送の際、上記送料に加えて更に特別料金をいただく場合がございます。その場合は追加料金やお支払い方法について、発送前にご連絡をいたします。 ■ ゆうパケット(ポスト投函)　 　送料無料

在庫のご用意がある商品を弊店の通常営業日(月曜午前8時～土曜午前8時まで)にご注文いただけた場合、 ご注文日の当日発送(0時～8時ご注文分)、もしくは翌日発送(8時～24時ご注文分)となります。 ◆ 通常発送スケジュールではないケース ・弊店休業日は発送業務が行われません。ご注文前に営業カレンダーをご確認ください。土曜日午前8時～日曜日午前8時までのご注文は月曜日の出荷、日曜日午前8時～月曜午前8時までのご注文は火曜出荷となります。祝日の場合も同様に休業日前後の発送スケジュールは変更されます。弊店の連休を挟む場合は発送まで更に余分にお日にちをいただく形となります。 ・欠品商品、ご予約商品、メーカーからのお取り寄せ品は商品が入荷次第の発送となります。 ・クレジットカード払いのエラーや後払い決済の承認が下りない場合は決済方法変更等していただき、確認が取れ次第の発送となります。 ・住所不備等、商品のお届け先情報が正確ではない場合、確認が取れ次第の発送となります。 ・沖縄県及び離島をお届け先にご指定され、追加送料が発生する場合は、発送の可否を確認してからの発送となります。

海外への発送は承っておりません。

■ 返品・交換について 弊店では初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けいたしておりません。 また、弊店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、 返品を承れない場合もございますのでご注意ください。 ◆ お客様ご都合での返品・交換 お客様ご都合による商品の返品・交換は承っておりません。 ◆ Webページでの表示と、実物の色味の違いによる返品・交換 商品写真はできる限り現物の色合いに近づけていますが、ご利用の画面設定、モニター環境によっては色味が異なって見える場合がございます。色味の違いをご理由とした返品及びご交換の対応はいたしかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ◆ 誤注文の返品・交換 誤ってご注文いただいた場合も返品・交換はお受けできません。誤操作が無い様ご注意ください。 ◆ 開封品・ご使用された商品の返品 開封品、使用品の返品は、一切お受けいたしておりません。

■ 楽器保証サービス 保証期間 商品お届け日より一ヵ年。ただし、商品によってはメーカー保証に準ずる。 ※ 商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。 ※ 日本国内で使用されている場合のみ適応 ■保証書について 弊店サクラ楽器では環境保全の観点からペーパーレス化を推進しており、2024年6月より紙の保証書添付を終了いたします。ご購入履歴上の商品発送日を元に、保証対応を取らせていただきますのでご了承ください。

保証対象は下記の条件を満たしている商品とします。 ・保証期間内の製品 ・正しく使用されている製品 ・弊店サクラ楽器において購入履歴が確認できる製品 ・初期不良以外の製品 修理規定 まず、お手数ですがサクラ楽器お問い合わせフォームまでご連絡下さい。 ご連絡いただいた際に、弊店サポートがご対応させて頂きます。 ※ 商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。 ・弊店の指示によらず分解したり、弊社以外で修理改造されたり、その形跡がある場合は修理致しかねます。 ・製品の運用により生じたお客様の直接及び間接の損害につきましては、弊店は責任を負わないものとします。 ・修理を行う際に使用する補修用部品（交換部品）は、故障商品と機能・性能が同等な部品とします。 修理内容によっては良品と交換する場合はあります。なお、故障部品につきましてはお客様に返却いたしません。 ・修理期間中の代替商品の提供は致しかねます。

商品お届け日より一ヵ年。ただし、商品によってはメーカー保証に準ずる。 ※ 商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。 ※ 日本国内で使用されている場合のみ適応

保証対象外 下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定の対象外となります。 ・消耗品（弦/フレット/ナット/サドル/シールド・ケーブル類/バッテリー/リード/ドラムヘッド/スティック/ドラムシンバル/ドラムパッド/天然皮/ヒューズ等） ・付属品（ケース/レンチ/メンテナンス剤等） ・塗装（経年変化、化学反応等） ・製品に対し、お取扱方法が不適切な為に生じた故障の場合。 ・製品に対し、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに沿わないご使用方法のために生じた故障の場合。 ・製品に対し、過度の力を加えたとみなされる場合。 （例：無理なアーミングによるトレモロアームの折れ、ネジ山のナメり等） ・製品に対し、弊店が提供するサービス以外で修理された場合。 ・製品に対し、消耗品・消耗部品の交換が必要な場合。 ・製品に対し、分解及び何らかの改造が加えられた場合。 ・ミニギターによるチューニング、ピッチの問題。 ・製品に対し、天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障及び損傷の場合。 ・製品に対し、何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。 ・製品に対し、落下など、外部から衝撃を受けたことにより故障及び損傷がおきたとみなされた場合。 （例：楽器本体よりストラップが外れ楽器が落下した場合の損傷の場合） ※ 初期不良以外のネック折れ、ボディの外傷、塗装はがれ、錆びに関してはいかなる場合も保証の対象外となります。 ・温度、湿度等環境変化による木材・塗面の変化の場合。 ※ 本体のひび割れやクラックは、いかなる場合も保証対象外となります。 ・製品に対し、異常電圧や指定外仕様の電源・電力を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。 ・製品に対し、お客様の主観による相性の良し悪しが問われる場合。 ・製品に対し、接続している他の機器に起因して生じた故障及び損傷の場合。 ・その他、国内外メーカーや代理店の判断により、保証外とみなされた場合。 ・国外において製品を使用された場合。