お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。- 商品代引
商品代引の場合、お支払い総額は
商品代金（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）です。
消費税の端数は四捨五入での計算となります。 - 銀行振込（前払い）
振込み手数料につきましては、お客様にてご負担願います。 銀行振込のお支払期限につきましては、ご注文承り日含む２日以内にお振込みいただきますようお願い申し上げます。 ２日を経過し入金が確認できない場合は、お客様都合によるキャンセルとし、キャンセル処理をさせていただきます。 ※後ほどメールにて振込先をご案内いたします。
- 消費税の取り扱いについて
当店では、消費税を含んだ金額を併記しています。
- 手数料について
商品代引きをご選択いただいた場合、商品代引手数料がかかります。 代引手数料は以下の通りです。 ＜2019年10月1日出荷分より下記価格へ変更となります。＞ １万円未満 ３３０円 １万円以上～ ３万円未満 ４４０円 ３万円以上～ １０万円未満 ６６０円 １０万円以上～ ３０万円未満 １１００円 ３０万円以上 対応不可 お支払いは商品受け取りの際に、配達ドライバーにお渡し下さい。
- お支払い方法
●銀行振込（前払い） ------- ＰayＰay銀行 ビジネス営業部（ビジネス） 店番号：００５ 普通預金 口座番号：２９０５０２６ 口座名義：株式会社 ルナ ------- 振込み手数料はお客様のご負担となります。 ※後程、当店から在庫確認のうえ注文承諾メールをお送り致します。 注文承諾メールに記載されている口座へ請求金額をお振込みください。 正式な注文承諾メールをお送りする前の銀行振込はしないでください。 （注文をお受けできない場合があります。注文承諾メールの内容を確認後に振込をお願いします。） ●代金引換 ------- 宅配便（佐川急便・ヤマト運輸／沖縄県および離島はヤマト運輸） 商品代引による取扱い上限は300,000円（税込み）未満となります。 代引手数料（別途）はお客様の負担となります。 ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ●クレジットカード決済 ------- 各種クレジット決済が可能です。 【重要】納品書・請求書・領収書 ------- ◆納品書・請求書の発行について ※商品発送後の納品書・請求書の発行はできません。 （納品書・請求書をご希望の場合はご注文時に「カート」内にてご指示ください。） ※納品書と請求書の宛名はご注文者様の名前となります。 （企業様名で納品書/請求書をご希望場合は発注者名を企業名としご注文ください。） ※製品のお届け先と依頼主が異なり、依頼主が納品書・請求書をご希望の場合はメール（PDF）にてお送りします。 ◆インボイス領収書発行につきまして ※インボイス領収書の発行は、お支払い方法が「PayPay残高払い」、「PayPayあと払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント払い」、「キャリア決済」のいずれかの場合は、お客様がご覧になる「注文履歴一覧ページ」・「注文履歴詳細ページ」より発行してください。 ※決済方法が「現金前振り込み」「代金引換発送」の場合のみ当社にてインボイス領収書を発行致します。 （この場合は注文時にカート内ご要望欄に「インボイス領収書希望」と必ず記載下さい。商品発送後の領収書の発行はできません。） ※「注文履歴一覧ページ」・「注文履歴詳細ページ」より領収書発行の場合、 ・当社より商品発送後に領収書の発行が可能となります。 ・電子式の領収書発行となり、印紙税の対象となる課税物件ではないため、印紙税がかかりません。 ・領収書のあて名は「空白」固定です。 あて名はお客様（注文者様）ご自身で印刷後にご記入いただく仕様です。 （弊社にて編集はできません。） ・2回目以降、「領収書を発行する」のリンクをクリックした後は「再発行」の文言が表示されます。 ・領収書の発行は注文単位です。一注文で複数商品を受注した場合、一部商品だけを記載した領収書発行はできません。
- お支払い期限について
・銀行振込 銀行振込のお支払期限につきましては、ご注文承り後２日以内にお振込み・お振替えいただきますようお願い申し上げます。 ２日を経過し入金が確認できない場合は、お客様都合によるキャンセルとし、キャンセル処理をさせていただきます。 ・ソフトバンクまとめて支払い ３日以内に支払い手続きを完了してください。３日を過ぎ支払手続きが完了していない場合は、お客様都合によるキャンセルとしキャンセル処理をさせていただきます。 ※支払い手続きが完了すると、注文履歴詳細ページで「お支払い手続きは完了しています」と表示されます。 支払い手続きを完了したつもりでも諸事情により支払い手続きが完了していない場合があります。必ず注文詳細ページにて確認してください。
送料、お届けについて
佐川急便
ヤマト運輸
クロネコヤマト
◆佐川急便・ヤマト運輸よりお選び下さい。 【ご案内】 沖縄県・離島はヤマト運輸にて発送します。 (沖縄県・離島は佐川急便での発送はできません。）【送料】※送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。 ※佐川急便・ヤマト運輸で価格は異なります。 ※全て税込み ◎佐川急便 【北海道】北海道…1,210円 【北東北】青森・秋田・岩手…880円 【南東北】宮城・山形・福島…770円 【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨…770円 【信越】長野・新潟…770円 【中部】静岡・愛知・三重・岐阜…770円 【北陸】富山・石川・福井…770円 【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…880円 【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…990円 【四国】香川・徳島・愛媛・高知…1,100円 【九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1,210円 【沖縄】沖縄…ヤマト運輸にて発送 ◎ヤマト運輸 【北海道】北海道…1,375円 【北東北】青森・秋田・岩手…990円 【南東北】宮城・山形・福島… 880円 【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨… 880円 【信越】長野・新潟… 880円 【中部】静岡・愛知・三重・岐阜… 880円 【北陸】富山・石川・福井… 880円 【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…990円 【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…1,100円 【四国】香川・徳島・愛媛・高知…1,100円 【九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1,375円 【沖縄】沖縄…1,529円 ※商品代金合計が一箇所につき30,000円以上（税抜き）のお買い上げで、配送料を半額にてお届けいたします。但し、大型商品・重量商品は適用外となりますので予めご了承願います。 （送料半額にならない大型商品・重量商品は、後ほどお送りする注文承諾メールにて送料をご案内いたします。） ※上記送料の適用範囲は荷物梱包時の縦・横・高さの合計が80cmまで・重量5kgまで。 （適用範囲外の場合につきましては、後ほどお送りする注文承諾メールにて別途追加送料をご案内いたします。）
商品ページで【在庫品】または【手配品】と記載されているページがあります。 （１）【在庫品】と商品ページに記載されている商品について ◆代金引換・クレジットカード（承認確認済み）・Yahoo!マネー/預金払い（承認確認済み）・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い（承認確認済み）・ＰayＰay(残高払い）・ＰayＰay（クレジット） 決済ご希望の場合 【在庫品】と記載されている商品は、当社営業日の１２：００までにご注文いただければ当日発送致します。 お届け日・お届け時間をご指定できます。（離島・沖縄県はお届け日・お届け時間は指定不可です） お届け日の指定が無い場合は最短到着可能日を指定し出荷します。（土日祭日含む最短日） ◆銀行前振込ご希望の場合 ご注文いただいた商品発送は入金確認後となります。 【在庫品】と記載されている商品は、当社営業日の１１：３０までにご入金いただければ当日発送致します。 入金確認日時によっては、希望日時にお届けできない場合があります。 【重要】 ◆◆【在庫品】と記載されている商品でも、稀に欠品している場合があります。◆◆ ご注文時に「カート」内の必須項目で「欠品の場合」の指示 「（全て）キャンセルする」・「有る品（数）だけ出荷」より選択していただいております。 （２）【手配品】と商品ページに記載されている商品について ◆【手配品】と表示されている商品は、お客様より商品受注後に、当社仕入先を通じメーカーに発注する商品です。 商品によりますが、納期は発注後おおよそ３～４週間くらいかかります。 お届け日時の指定はできません。 商品により「仕入先より取寄送料」がかかります。 商品毎の納期が異なるため、受注後「注文商品納期のご案内」「○○を手配するにあたり」などのメールをお送りします。（メールにて詳細をご案内します。） 受信メールを確認していただき、「入荷するまで待つ」または「キャンセル」・「物件情報」等返信メールをお送り下さい。 「入荷するまで待つ」のお客様で銀行前振込決済希望の方には振込・振替口座・決済番号をご案内しますので振込・振替・決済処理をお願いします。入金確認後メーカーへ発注致します。 【手配品】商品が入荷しましたらメールでご案内後発送致します。 【重要】手配品は当社より仕入先へ発注後の注文キャンセルはお受けできません。
海外(日本国外)への発送は行なっていません。
販売条件について
◆当サイトは、業者様及び物件管理者様向けの錠前販売サイトです。 ※注文いただきました商品は、当社より商品出荷後のキャンセル・交換・返品はお受けできません。変更がある場合は、お早めにご連絡ください。 【重要】 ※商品ページに掲載されている製品と、お送りする製品でデザイン・寸法・色・材質・付属品・商品の品番等異なる場合があります。 （メーカーによりこのような仕様変更があった場合、仕様変更後の製品をお送り致します。） 【重要】 ※まれにではありますが、商品ぺージがＵＰされていているにも関わらず、メーカー廃番（仕入先手配不可）となってしまった製品がございます。 ご注文いただいた製品が、メーカー廃番（仕入先手配不可）となってしまった場合、申し訳ございませんが注文をお受けできません。 弊社都合によるキャンセルとし、キャンセル処理をさせていただきます。 ◆ご注文時に送信される自動送信メールの後に、改めてご注文に対する「注文承諾・納期確定・廃番・仕様変更・価格変更」等、ご案内メールをお送りいたします。 （銀行前振り込み等をご希望のお客様は、必ずご案内メールを確認のうえ入金処理をお願いします。）
返品、交換、保証について
「間違ったから」、「いらなくなったから」等のキャンセル・交換・返品はお受けできません。（キャンセル・交換・返品不可） ただし、商品の欠陥や不良など当社またはメーカー原因による場合には、交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、２日間以内に電話またはメールにてお知らせください。 それを過ぎますと交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。 ※不良品の場合は原因解明のために、メーカーへ送付し検査を依頼します。 （検査結果報告書を確認のうえ良品と交換させていただきます。） 良品と交換する時の当該商品の返送および再送に要する送料 などは、当社負担といたします。
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お客様の誤った取付や使用方法による破損・故障 改造された商品 適切なメンテナンスをされていない商品