お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 商品代引
- 銀行振込（前払い）
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
・代金引換でお支払いの場合：手数料はお客様のご負担となります。 ■代引き手数料（1回のご注文につき） 0円～9999円 324円（税込） 10,000円～29,999円 432円（税込） 30,000円～99,999円 648円（税込） 100,000円～300,000円 1080円（税込） ・銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。 ■コンビニ決済（1回のご注文につき） 2,000円未満 150円 3,000円未満 170円 10,000円未満 200円 30,000円未満 250円 300,000円未満 300円 300,000円以上 －
- お支払い方法
◆銀行振込み（前払い）の場合 銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。 ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より 下記振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 振込手数料はお客様のご負担となります。 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。 ※モバイルサイトからのご注文の場合は、 銀行振込み（前払い）はご利用できません。 ・振込先 銀行名 ：住信SBIネット銀行 法人第一店 口座番号：普通 1125318 口座名義：フェニックス商事株式会社 ◆銀行振込み（後払い）の場合 商品到着後、同封の振込用紙にて7日以内に お振込みください。 振込手数料はお客様のご負担となります。 ◆商品代引 商品到着時に、運送会社の方に代金を お支払いください。 代引手数料はお客様のご負担となります。
- お支払い期限について
・商品代引をお選びいただいた場合 商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。 ・クレジットカード決済をお選びいただいた場合 商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。 ・銀行振込（前払い）、各携帯会社払い、コンビニ決済 をお選びいただいた場合、ご注文後、7日以内に お支払を完了してください。 期限内にお支払が確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。 ※銀行振込（前払い）を選択された場合はご都合のよい金融機関より 下記振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。 ・振込先 銀行名 ：住信SBIネット銀行 法人第一支店 口座番号：普通 1125318 口座名義：合同会社 フェニックス
送料、お届けについて
西濃運輸
海外発送
ネコポス
当社では主に下記の運送会社を使用いたします。 ・西濃運輸 ・クロネコヤマト送料につきましては、送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。 ※お客様都合で再送が必要になった場合、再度送料を徴収させていただきます。 送料一覧（単位：円） 【20Kg以下かつ三辺（縦、横、高さ）合計140cm未満】 沖縄・一部の島嶼部以外 530円 沖縄・一部の島嶼部 1,532円 【25Kg以下または三辺（縦、横、高さ）合計140cm以上160cm以内】 沖縄・一部の島嶼部以外 1,532円 沖縄 3800円 クール宅急便 ＋210円～610円 ※送料は発送物の重量、大きさにより変動いたします。 ■西濃運輸 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■海外発送 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
通常のお届けの場合 ●当社からの発送は西濃運輸を主に使用します。メーカー直送の場合そのほかの運送業者になる場合は、配送状況が異なります。 詳しくはメールにてご案内させて頂きます。 ※在庫品は、ご注文後、通常2～5営業日でお届けを予定しております。 ◆商品によっては在庫を確認のうえ、３営業日以内に出荷いたします。 在庫がない場合には出荷日の目安をご連絡いたします。 あらかじめご了承ください。 まれにメーカー欠品しご提供できない商品があります。（ご注文をキャンセルさせていただく場合があります） ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。 銀行振込をご利用いただくお客様に、入金確認後の商品出荷となります。
返品、交換、保証について
■返品・交換の条件 ～お客さまのご都合による返品・交換は、原則としてお受けする事が出来ません～ 初期不良・部品の欠損、または当社からの誤配送についてのみ返品をお受けいたします。 十分にご検討の上、商品をご購入ください。 返品・交換が可能な商品の場合であっても未開封、未使用のものに限らせて頂きます。 返送時に破損・汚損が生じた場合や、商品に伝票などを直接貼られた場合もお受けする事が出来かねますので、御注意下さい。 ※商品説明文に記載のある内容にも関わらず、誤ってご購入された場合も、お受けできかねます。 内容等ご不明な点がございましたら必ずご注文前にお電話若しくはメールにてご確認下さい。 尚、返品・交換の際には手数料1050円を頂戴致します。 ただし、細心の注意を払っておりますが、注文商品の数量不足、 または瑕疵があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合には、３日以内に当社にご連絡頂ければ、返品・交換を受け付けさせていただきます。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。発送後、５日以上経った場合や、使用後の傷・破損・不良に関しましては上記適応外とさせて頂きます。 前項に規定するほか、商品受領後の返品は一切お受けいたしません。 ●返品お問合せ先 電話番号：03-3865-7470 メールアドレス：info@phoenix-llc.co.jp 返送先住所：〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-16-15 中屋第二ビル2F 担当者 ：皆藤 圭二
メーカー保証期間中のご対応について 保証期間内の製品不具合に関しましては、当店が窓口となりご対応致します。 期間内の保証対象は製品本体となります。 消耗品に関しましては初期不良を除き、対象外となりますのでご了承下さいませ。 また、保証期間後、全てご対応させていただきます。お気軽にご相談くださいませ。 ※※重要※※ 商品の中には画像の使用状況により【画像の中の一部】を商品として紹介している場合がございます。(パーツ・部品等) ご不明な場合はご注文前に必ずご確認下さいませ。 商品の保証については、各商品説明ページに記載しています。 修理商品は修理センターへの持込、または、御客様負担による配送になります。 ただし、北海道、沖縄、離島の方は別途送料がかかりますのでご了承下さい。 ■商品の返品交換につきましては、メーカーお取り寄せの商品は「返品・交換手数料」が別途かかる場合がございます。返品交換を希望される方はまずはスタッフまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ※お客様の御都合での返品の場合、当店からの発送、梱包費用が既に発生しておりますので、発送経費分および再商品化費用としてキャンセル手数料2,000～4,000頂戴する場合がございます。まずはご連絡ください。 ※返品手数料は銀行振り込みでのお支払いのみとなります。
商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より３営業日以内にご連絡ください。 商品到着後、５営業日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。 ベットや家具等、搬入費用がかかる商品につきましては、別途お見積りとなりますので、あらかじめご了承ください。
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
商品に破損、初期不良がございました場合には、 到着後３営業日以内にご連絡ください。 ５営業日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかね ますのでご了承ください。