お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 銀行振込
・銀行振込の場合、10日以内のお振込をお願いしております。 期限内のお振り込みが確認できない場合は、商品の性質上、 ご注文を自動キャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。 ・ご注文金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みくださいませ。 ・入金確認後の配送となります。お届け日のご指定のある場合は3日前までにお願い申し上げます。 ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 楽天銀行 サンバ支店 NO7037926 名義 有限会社長野ローズ ザローズショップ ※お振込手数料はお客様負担でお願いします。
- 商品代引
■代金引換について
全国一律 1万円以下 330円（税込）、3万円以下 440円（税込）
・商品と引き換えに代金を配送業者さんにお支払いいただく方法です。
送料と別に代引き手数料が発生します。
・代引きの場合、上限3万円以内のお取引となります。
・代引きで商品をご購入頂き受け取り拒否をされた場合、商品代金と往復分の送料をご請求いたします。
- 消費税の取り扱いについて
お支払い金額につきましては以下の通りとなります。 お支払い金額 表示金額（税込）＋送料（税込） 消費税について 当店では、消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。 1円未満消費税端数 切り上げ
- 手数料について
バラ苗、ガーデニング資材のご注文は、基本的に佐川急便でお送りいたします。 ヤマト運輸での配送をご希望される場合は、「通常配送料+220円」となります。 雑貨の発送はネコポス、ヤマト運輸にて行っております。
- お支払い方法
★クレジットカード決済 VISA、マスター、ミリオンカード、ダイナース、AMX、JCB、ニコスをお使いいただけます。 お支払総額： 商品代金(税込)の合計＋（送料）（別途手数料は頂きません。） 確認の為ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 弊社より、商品発送後に、クレジットカード会社へ手続きを致します。 「お客様控え」は、特にご希望のある場合以外には、発行、送付はしておりません。 控えの送付をご希望の方は、ご要望欄にてその旨をご記入くださいませ。 ご注文後に、店舗からの確認のメールにてお知らせ致します。 なお、弊社ではSSLシステムを利用しておりますのでお客様のカード情報は暗号化送信されますので、ご安心下さい。 母の日期間中は銀行振込、代金引換は休止しております。 ご不便をおかけしますがよろしくお願いします。
- お支払い期限について
● ご注文確定後、当店から『ご注文内容確認メール』を送信いたします。 送信日当日中の決済となります。 商品のお届けよりも早くなる場合もございますので、予めご了承ください。 ● 銀行振込をご選択頂いた場合は、10日以内のお振込をお願いしております。 期限内のお振り込みが確認できない場合は、商品の性質上、ご注文を自動キャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。
送料、お届けについて
佐川急便
ヤマト運輸（メーカー直送資材）
ヤマト運輸（メーカー直送雑貨・産直）
ネコポス（送料無料）
ヤマト運輸
佐川急便（あすつく対象）
福山通運（メーカー直送）
ギフト用途の場合、先様のご都合を考慮する、もしくはご連絡しておくことをお勧め致します。 お留守等の事情で、苗の状態に影響が出ても、弊社は責任を負いかねますのでご了承下さいませ。 是非元気な苗をお届けできるようご協力をお願いいたします。 ● お届け時間指定を承っております ⇒午前中 ⇒12時-14時（ヤマト運輸指定不可） ⇒14時-16時 ⇒16時-18時 ⇒18時-20時 ⇒20時-21時 ※一部午前中指定のできない地域がございます。 ● 天候・道路事情等、不可抗力によりご希望のお時間に遅れる場合もございます。 予めご了承くださいませ。 余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。 ● ※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。 ● 置き配サービスについて 置き配の指示につきましては、各運送会社のHPにて詳細をご確認いただき、出荷通知後にお客様ご自身でご指定いただきますようお願い申し上げます。 お届けする商品がバラ苗や花束などの場合、お受け取り後すぐに箱から出していただくことを推奨しております。箱の中に長時間入っていたことに起因する商品へのダメージに関しまして、当店ではお客様の都合によるものと判断し、返品・交換等をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。1件当たりの送料は以下のようになります。 【配送について】 ◆送料無料について 【お買い上げ合計金額 3,980円（税込）以上で送料無料（沖縄・離島除く）】 ※一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ◆3,979円（税込）以下の場合 ● バラ苗・ガーデニング資材・・・佐川急便 【1梱包につき】本州940円/北海道・四国・九州1,390円 ※一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ※ヤマト運輸での配送を希望される場合は、「通常送料+220円」となります。 ● 雑貨・・・ネコポス【送料無料】、ヤマト運輸【送料無料（沖縄・離島除く）】 ※他の商品を一緒にご注文された場合や、一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ※沖縄・その他離島への配送はご相談ください。 ※同梱可能な数量等は商品により異なります。詳しくは別途お問い合わせください。 【お願い】 ※配送日指定のある場合は3日前までにお願いします。当日ご注文の発送は一部商品を除き承っておりません。 ※時間帯のご指定ができます。(一部母の日商品等を除きます。）ただし、年末年始・お盆休みのシーズンまた天候等による不可抗力によりお届け時間が遅れる場合もございます。 ※お届け先は一か所に限ります。 送料訂正がある場合はあらためてメールにて確認のご連絡を差し上げます。 配送には万全を尽くしておりますが、お誕生日や記念日等大切なお品物は早めの到着ご指定をおすすめします。
通常商品の発送は順次行います。ご指定日のある場合はご注文日の7日後以降で承っております。 バラ苗などの【ご予約販売】商品につきましては、品種によりお届け開始時期が異なる為、各商品ページに表示してございます。
海外への商品の発送は承っておりません。 お届けは日本国内に限ります。
返品、交換、保証について
【ご注文内容の変更・キャンセルについて】 商品をご注文後に受注確定メールをお送り致します。 ご注文内容の変更・キャンセルは、受注確定メールに記載しております出荷日の前日までにご連絡下さい。 出荷日当日は出荷準備に取り掛かります為、変更・キャンセルを承ることができません。 転送や返送につきましては、お客様でお手配頂きますようお願い申し上げます。 尚キャンセルにつきましてはお客様都合となります為、実際に発生した往復送料をご請求致します。 【必ずご確認ください】 ● 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品をご確認ください。 ● 商品の発送には細心の注意を払っておりますが、折れ等の配送時ダメージがございましたら商品到着後7日以内にお知らせください。詳細を確認次第ご対応致します。 ● 記載上の商品のパッケージと実際にお届けする商品のパッケージが（時期、メーカーの都合により）異なる場合がございます。 ● お客様理由による返品交換（苗の枝ぶり・大きさ、花の色・香り、イメージ違いなど）は商品の特性上、お受け致しかねます。 【返品・交換をお受けできない場合】 ● 弊社への報告がお届けより1週間以上経過している場合 ● お客様の元で、傷み・または破損が生じた商品 ● 納品時の商品ラベルをなくされた商品（ラベル付きの商品に限る） ● 一度ご使用になられた商品（雑貨・資材等） ● その他、各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの 詳しくは下記、【返品特約について】をご確認ください。