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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ後払い(代金引換よりお安く!手数料200円でご利用いただけます) 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
コンビニ後払いには(株)ニッセンの提供する@払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

必ず下記のコンビニ後払いお支払詳細をご覧ください。

利用限度額:54,000円(税込)
後払い手数料:200円
商品代引 宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)●お支払総額は以下の通りです。商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)代引手数料:下表をご参照ください。●代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。●ご注文時ご登録頂いたお電話番号へ配達員より配達前に連絡がはいります。
銀行振込(前払い) 【振込先】三菱東京(ミツビシトウキョウ)UFJ銀行上町(ウエマチ)支店 普通 3801117 オソザワ ツトム●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
【振込先】口座番号 14170-70329371 (ゆうちょ同士のとき) 口座名義 オソザワ ツトム【振込先】普通 四一八店(ヨンイチハチ 店) 口座番号 7032937 (他機関からの振込口座)口座名義 オソザワ ツトム●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
楽天銀行 【振込先】ジャズ支店 支店番号 201 普通口座 口座番号 4407815 口座名義 オソザワ ツトム●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
消費税の取り扱いについて お支払総額は、商品代金(税込)+配送料(税込)となります。
※消費税は1円未満端数を切り上げで計算させていただきます。
手数料について 【銀行前振込】
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

【代金引換】
●代引手数料料金表
0 ~ 9,999円  315円
10,000 ~ 29,999円  420円
30,000 ~ 99,999円  630円
100,000 ~ 299,999円 1050円
●まとめ買い計算規則:1個分代引手数料とする

【コンビニ後払い】
200円
お支払い期限について 銀行振込の場合、ご注文完了後、7日間以内にお振り込み下さい。
7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
■コンビニ後払いお支払方法詳細■

「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のバナーをクリックした
リンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

ニッセン後払い決済

こちらの決済サービスは商品の到着を確認してからコンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご請求書は商品とは別に、株式会社ニッセンからのお届けとなります。
届きましたご請求書をもとに、発行から14日以内にお近くのコンビニでお支払いください。

〈ご注意事項〉
「@(あと)払い」手数料: 200円

代金譲渡など株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。

提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため

株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため 

提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等

提供の手段:専用システムにて実施

与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。

ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合

ご利用いただける金額の上限は累計残高で54,000円(税込)までとさせていただきます。
54,000円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
高額商品お買い上げの場合、短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など
株式会社ニッセンが必要と判断した際は、ご本人様確認をさせていただく事もございます。
ご了承ください。


お問合せ先:06-4391-8552


※≪領収書発行について≫

コンビニで支払った時に受け取る払込金受領証が税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。

お届けについて

お届け方法
送料 【業者】ヤマト運輸
【備考】◆宅配便について
全国一律:630円
北海道・沖縄の場合:1,800円

★高額購入割引特典
1配送先につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料
1配送先につき、北海道・沖縄の場合
合計10,000円(税込)以上20,000円(税込)未満の場合:1,000円
合計20,000円(税込)以上の場合:送料無料
20,000円(税込)円未満で送料無料および、2個以上ご購入で送料無料のキャンペーン対象商品の場合:1,000円

※北海道・沖縄の場合、注文画面および自動配信メールでは、送料無料と記載されていますが、のちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。
お引き渡し時期について 【ご注文から発送までの期間】
お支払い方法:代引きの場合は午後3時までにご注文で即日発送、それ以降でのご注文は翌日に発送いたします。
お支払い方法:銀行振込みの場合は入金が確認後、即日発送いたします。


【お届け時間指定について】
●お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
・午前中
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時
●時間帯の指定がない場合は、いちばん早い時間帯にてお届け致します。
●ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。


【お届け日指定について】
●お届け日(月~日曜日)のご指定が頂けます。
●お届け日の指定がない場合は、いちばん早い日にちにてお届け致します。
●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。


【営業所止めについて】
●営業所止めをご利用ただけます
●ショッピングカート内ご注文内容確認画面「ストアへのご要望」欄へ「○○営業所止め」とご記入下さい。
●営業所名がわからない場合はご住所よりお近くのセンターへ配達いたします。
海外へのお届けについて 海外への発送はしておりません。
【お届け日数の目安】
●配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
●「クレジットカード」「代金引換」は午後3時までは即日発送。以降は翌日には発送致します。
  「銀行振り込み」「郵便振替」は確認出来次第、即日発送致します。
● お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
●こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
●ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。
  電話番号:06-4391-8552 (12時〜20時)
  E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp



《ネコポスご利用規約》

●弊店のネコポス配送料は全国一律250円です。
●340mm×250mmの厚紙バッグにて発送致します。ポストサイズが通常サイズより小さく投函できない場合は クロネコヤマト配送センターへ持ち戻りとなりますので、ご注意下さい。
●商品ページ内に【ネコポス対応】の記載がある商品のみネコポス配送を承ります。
●ネコポスは配達時にお客様の捺印・署名をいただかず、商品は郵便受けなどに投函となりますので、「日時配送指定」、「代金引換」はご利用いただけません。
●投函完了後の破損、紛失、盗難などに関する保証はございません。
●他の商品と同梱の場合で、ネコポス発送不可の場合は通常の宅急便が適用となります。
※ご注文合計金額1万円以上は同梱関係なく宅配便送料無料。
※特定送料無料商品は同梱関係なく宅配便送料無料。
※ROCOCO・phaduAのアクセサリー2つ以上ご注文で合計5000円以上(税別)の場合は送料無料。
●「代金引換」希望の場合はご利用いただけません。
※「代金引換」ご利用の場合は、通常の宅急便送料にてお送りいたします。
●日時配送指定はご利用いただけません。
※発送翌日、翌々日には投函致します。
●ネコポスのラッピングはお受けできません。ラッピングをご希望の場合は、ラッピングセットの同梱になります。

 ◆ネコポス お届け日数の目安について

▽翌々日配達エリア
北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

▽翌日配達ですが、一部地域は翌々日となるエリア
新潟、島根、愛媛

※その他のエリアは翌日配達
※ネコポスのお届け予定日はあくまでも目安となります。ご了承の上ご利用ください。


【送料料金表】

全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

●高額購入割引特典
1配送先につき、合計 9260円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
●まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
●送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
●離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品、交換、保証について

返品、交換について ◆返品・交換条件等販売に関する注意事項

●商品が届きましたら、ご注文のものと正しいかご確認下さい。この時点ではタグなど付属品等は外さないで下さい。

●初期不良品、配送途中の破損など、商品に瑕疵がある場合は弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で返品商品到着確認後に早急に新品をご送付致します。


【ご返品・交換に関わる送料・手数料のご負担について】
●お客様ご都合による、ご返品・交換に関わる送料・手数料に関しましてはお客様にてご負担いただきます。

●送料は実費往復送料(片道:最低送料630円、最高送料2,900円、※最高送料は沖縄、北海道など)(送料無料、送料無料キャンペーン対象品の場合でもお客様ご都合の返品の場合は実費発送料のご負担となります)

●手数料は代金引換手数料(315円から1,050円)、金融機関へのご返品金額振込み手数料、モバイルキャリア決済(au/docomo/ソフトバンク)4.48%、後払い決済請求書発行手数料(200円)。※後払い請求書の支払いが完了している場合は別途商品金額の4.7%の後払い決済利用手数料。


【ご返品・交換の際の返送について】
●指定業者はございませんが、手渡しを条件とする宅配便にてご発送お願い致します。

●商品付属の箱等に直接伝票を貼っていただくと、ご返品・交換としてお受け出来ません。

●お届けした包装にてご返送下さい。お届けした包装の再利用が難しい場合は別途ご用意下さい。


【ご返品・交換をお受けできない場合】
●お届けから7日以上経過した商品

●セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由とした返品

●お客様が一度ご使用になられた商品(サイズ確認などの室内での試着は可)

●お客様が汚損・破損された商品

●商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

●お客様が加工された商品

●お届け後、修理、クリーニング等された商品

●その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●海外発送のご注文商品

◆返金について
返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。


◆返品・交換連絡先
電話番号:06-4391-8552 (12時~20時)
E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp
返送先住所:〒550-0014大阪府大阪市西区北堀江1丁目12-6正隆大阪ビル2F
担当者  :遅澤、阿部
ご注文後の内容確認について ●ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。

●お客様からいただきましたメールへの返事は、必ず2営業日以内に返信させて頂いております。万一、お問合せメールをお送りした場合やご注文時の「注文内容確認メール」が届かない場合は、大変お手数ですが、再度ご連絡くださいますよう、お願いいたします。
商品在庫について ●基本的に海外・国内ブランド展示会受注商品ですので、商品の再入荷が難しくなっておりますが、一部ブランドにおきましては再入荷が可能の場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合はお手数ですが、ご希望の商品ページ「お問合せボタン」よりご連絡下さい。出来る限り早く商品がお客様のお手元に届くよう入荷次第メールにてご案内させていただきます。

※FOB FACTORY(エフオービーファクトリー)の商品に関しましては生産が継続されている商品は再入荷が可能です。弊店に取扱いのないモデル・カラーに関しても入荷可能ですので、よろしければご相談下さい。(お取り寄せの場合購入前提となり返品・交換は出来ません)
その他のご注意 ●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
●商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
●輸入商品などはレート(為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。