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お問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等

「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
PayPayクレジット

PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。
消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について

■お支払い手数料　0円
お支払い方法

※お支払い方法の変更希望時はキャンセルが伴う場合があります。

※弊社押印を伴う紙面による領収書発行を停止させて頂いております。
　 PDFでの領収書発行は引き続き注文履歴よりお客様自身で発行頂けます。
お支払い期限について

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい

送料、お届けについて

お届け方法

佐川急便
送料

全国一律:3,980円(税込)以上のご購入で送料無料
※3,980円未満のご購入の場合、全国一律780円(税込)となります。
お引き渡し時期について

在庫がある商品の場合、ご注文確認後、翌日～3営業日以内に発送いたします。

複数商品を同時にご注文の場合、全ての在庫が揃ってから発送となります。
ご注文の納期が異なる場合、納期が一番遅い商品に合わせて一括で発送いたします。
早い発送をご希望される際には、納期ごとに分けてご注文ください。

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は、納期が遅くなる場合がございます。

返品、交換、保証について

返品、交換について

●返品について※原則交換は不可となり返品での対応となります
・初期不良品、ご注文と違う商品が届いた場合の返品
商品到着後2週間以内にご連絡ください。

尚、以下の場合は初期不良としての返品はお受けすることができません。
-当該初期不良が、当社の責めに帰すべきでない事由により生じた場合
-パーツや部品を交換した場合、また商品そのものを改造、調整された場合
-メーカーがそれ自体を初期不良と認定していない不具合である場合

・お客様都合による返品
商品到着後2週間以内にご連絡ください。
新品未開封商品のみ返品をお受けいたします。
返品時に発生する送料はお客様にご負担いただきます。
ご注文の際は十分ご確認ください。

●連絡先
・商品(不良、修理等)に関するお問い合わせ
メール：support@roborock.jp
TEL：0120-992-878（受付時間：10時から17時）

・返品、キャンセルその他ご注文に関するお問い合わせ
メール：roborock-store@cs-customer.jp
TEL：0800-100-0513（受付時間：10時から19時）

※年末年始、特定休業日を除く

ご連絡いただいた内容によっては、メーカーサポートへご相談いただくようお願いする場合もございます。
あらかじめご了承ください。