順次配送
・宅配便 日本郵便・西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便 ※北海道への発送は佐川急便のみのため運送会社のご指定はできません。 ※メール便（事務手数料込で300円です。）でもお取り扱い致します。（着日、時間指定は出来ません。）ただし、お送り出来る大きさに制限が御座いますので、ご希望に添えられない場合も御座いますのでご了承下さい。 ※運送会社のご指定は出来ませんので、ご了承下さい。 ※お届け日ご指定があればお受け致します。（5日目以降からご指定頂けます。） 下記の時間指定をお伺い出来ますが、ご希望に添えない場合が御座います。 ・09：00～12：00 ・14：00～16：00 ・16：00～18：00 ・19：00～21：00 上記のお届け時間は、確実にこの時間にお届けできる事を保証する事では御座いません。 もし、商品をお受け取りが出来ない場合はポスト等にご不在連絡票が投函されます。その場合はお客様ご自身でご都合の良い日時を、ご不在連絡票に記載してある連絡先へご連絡下さい。 ※法人様宛ての配達の場合は時間指定が出来なくなっておりますのでご了承ください。 ・商品の発送梱包資材について 当店はエコの観点から、メーカー名、商品名の印字してあるダンボール箱などを発送用の箱として再利用致しております。出来るだけお客様が無駄なゴミを出さないように、商品を過剰な梱包をして発送致しません。必要最小限の梱包となっておりますのでご了承下さい。 ・商品の直接お引き取りについて 業務多忙の為、お客様による直接のお引き取りは致しておりません。お近くでも発送となりますので、ご了承下さい。

6980円未満の商品で送料無料の商品もございますが、送料無料商品は同梱ができませんので予めご了承下さい。 6980円未満の商品で送料無料の商品であったも北海道および沖縄県への配送の場合は規定送料が掛かりますので予めご了承下さい。 ソフトバンクまとめて払いをご利用頂き、6980円未満の送料無料の商品で他の商品との同梱、北海道および沖縄県への配送となっておりました場合は、金額の変更ができませんのでご注文をキャンセルさせて頂きます。 ・地域別送料および購入金額別送料になります。 ＜1～6979円（税込）以下のご購入の場合＞ 北海道1820円 北東北地区（青森県、秋田県、岩手県）890円 南東北地区（宮城県、山形県、福島県）790円 関東地区（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、東京都）690円 信越地区（新潟県、長野県）690円 北陸地区（富山県、石川県、福井県）690円 中部地区（静岡県、愛知県、三重県、岐阜県）690円 関西地区（大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県）690円 中国地区（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）790円 四国地区（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）890円 九州地区（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）890円 沖縄県3980円 ＜6980円（税込）以上のご購入の場合＞ 北海道1410円 北東北地区（青森県、秋田県、岩手県）250円 南東北地区（宮城県、山形県、福島県）150円 関東地区（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、東京都）0円 信越地区（新潟県、長野県）0円 北陸地区（富山県、石川県、福井県）0円 中部地区（静岡県、愛知県、三重県、岐阜県）0円 関西地区（大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県）0円 中国地区（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）150円 四国地区（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）250円 九州地区（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）250円 沖縄県3470円 ※条件により送料が異なる場合もございます。 条件により送料が異なる場合は、主にお客様よりの配送における特殊なご要望がある場合に その内容によっては送料を変更させて頂く場合があります。 （送料を変更する場合は出荷する前にご連絡させて頂き、お客様の同意を得てから出荷させて頂いております。） 西濃運輸様 http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm ヤマト運輸様 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

ご注文後、2～5営業日前後で商品お届けとなります。 お振込の場合は、弊社確認後2～5営業日前後で商品お届けとなります。 ※北海道へのお届けは発送日からお届けまでに１週間程度掛かりますので予めご了承下さい。 商品が欠品等でお取り寄せの場合は、ご注文後1週間ほどお届けにお時間が掛かる場合が御座いますのでご了承下さい。その場合は速やかにメールでご連絡致します。

海外への発送は承っておりません。何卒ご了承ください。

・商品について 当店で販売している商品は、すべて正規品ですので、安心してご利用下さい。 アウトレット品を除き商品は未使用新品です。 商品はまれにメーカー欠品等により出荷不可の場合が御座います。その場合はメールでご連絡致します。 商品欠品、取り寄せの場合は1週間ほどお時間が掛かる場合が御座います。 ・商品の在庫について。 受注商品や在庫ありの商品でもタイミングによっては欠品やメーカー廃番の場合も御座います。 商品はリアルタイムに在庫状況は反映致しません。在庫ありでも欠品の場合が御座います。システムの関係上、数量表示のある商品を除き、リアルタイムに在庫状況は反映致しませんので、ご了承下さい。 ・商品取置について 業務多忙に付、原則お断り致します。 ・商品キャンセルについて ご注文頂いた商品はお客様都合のキャンセルは出来ませんが、止むを得ない理由がある場合や商品手配前であればキャンセルをお受け致します。尚、商品発送後のキャンセルは一切出来ません。 キャンセルご希望の方は、弊社お問い合わせページよりご連絡下さい。 ・アウトレット（outlet）訳あり商品について アウトレット（outlet）訳あり商品は、店頭で売れ残った商品、多少パッケージにダメージのある商品やメーカー廃番商品、シーズンリニューアルによる棚落ち品等を超特価で販売します。（商品自体に問題は御座いません。） 上記の理由により、返品や交換は一切出来ませんのでご了承下さい。 ・受注商品について 受注商品をご注文頂き、お支払いを銀行振込を選択された場合は、弊社でお振込確認後、商品をメーカーへ発注致しますので、受注商品らんに記載してあるお届け日数よりさらにお時間が掛かる場合が御座います。 受注商品の入荷は最低1週間、商品によっては2週間程お時間が掛かりますので、入荷日以前の配送日時のご指定はお受け出来ませんので、ご了承下さい。

・商品が届かない、交換や返品の場合は、弊社商品発送後、2週間以内にご連絡下さい。商品の返品は未使用・未開封（キズ、汚れのない物）の物に限られます。 ※2週間以降のクレーム（破損や、商品受け取って無い、商品の交換、商品不足等）は一切お受けできませんので御了承下さい。 ・当店サイトでの商品画像はあくまでイメージとなりますので商品画像と商品自体のパッケージとの違いの場合での返品はお断りさせて頂く場合がございます。 ご返品の場合は下記住所までお願いします。 ・連絡先メールアドレス　aoki.co.ltd-pet@poem.ocn.ne.jp ・返品送り先住所　〒455-0063　愛知県名古屋市港区金船町２－１ ・担当者名　(株)アオキ　横山宛 ・連絡先電話番号　052-653-1145 ※商品のパッケージ、名称、グラム変更等があった場合について ・JANコードが同じで上記の仕様変更があった場合は、同一商品として取り扱っております。 ・商品ページの更新が間に合わず、ご注文のタイミングにより旧、新で商品が混ざる場合が御座いますのでご了承下さい。その場合は返品、交換対象になりませんのでご注意ください。 ※ケース販売、お取り寄せ商品、受注商品の返品、開封後の交換について 　ケース販売の商品やお取り寄せ商品、受注商品の返品交換は出来ませんのでご了承下さい。 但し、明らかに製造不良やメーカー側に責任のある場合は、メーカー対応にて返品交換致します。お客様ご自身で各メーカーのお客様相談室等へご連絡下さい。 ・配送ミスや不良品、商品誤納の場合 発送費用は当社負担で商品を交換させていただきます。 ・お客様のご都合の場合 往復の配送費用はお客様のご負担となります。 送料が0円の場合でもお客様への配送料の往復運賃（実費）を、ご返品時にご請求させて頂きますので、ご了承下さい。 返品先等の詳細につきましてはご連絡後追ってご案内させて頂きます。 お客様都合での受け取り拒否、引き戻し(長期ご不在で商品のお受取りが出来ない場合や転送を含む)のご依頼の場合は、往復運賃の金額をご請求させていただきます。（運送会社の保管期間が1週間から10日間となりますので、予めご了承下さいませ。） ※不良品や誤発送等の場合はこの限りではございません。 ・返金について 返品商品到着確認後１週間以内にご指定の口座にお振込み致します。