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    ●宅配便について
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    配送先ごとに、合計3,000円(税込み)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

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    対象商品のみ:全国一律無料(当店負担)

    配送がクロネコDM便の商品は、商品ページにその旨を記載しています。
    クロネコDM便の対象商品は、2,999円(税込み)以下でも、送料当社負担にてお届けします。

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    ※クロネコDM便の場合はポスト投函となるため、日付指定・時間指定ができません。

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    当店は海外への発送をおこなっておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●初期不良について
    商品の品質には万全を期しておりますが、初期不良・不良品と思われる場合は、商品到着後2週間以内にラトックプレミアサポート窓口(ratoc_3@shop.rakuten.co.jp)へお問い合せください。
    初期不良が判明した場合は、商品の返送・交換のお手続きをお願いいたします。
    商品の発送には万全を期しておりますが、万一、配送途上で生じたと思われる商品の傷・破損、商品の取り違い(誤送)がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。良品との交換もしくは返品をお受けいたします。

    ●一部欠品がある場合
    商品に欠品があった場合は、商品到着後1週間以内にラトックプレミアサポート窓口(ratoc_3@shop.rakuten.co.jp)へお問い合せください。欠品分の送付、または交換にて対応させていただきます。

    ●返品・交換について
    お客様都合などの理由による返品またはキャンセルは、原則としてお受けできません。ご購入いただいた商品の返品は、「初期不良」「不良品」「配送途中の傷・破損」「誤送」が認められた場合のみ対応させていただきます。 あらかじめご了承ください。

    ※返品・交換をご希望の方は、まずラトックプレミアサポート窓口 (ratoc_3@shop.rakuten.co.jp)までご連絡ください。弊社へのご連絡なしにお送りいただいた場合、返品をお受けできないことがございます。
    ※返品の際は、セット販売と同等のプレゼント品(ACアダプターや接続ケーブルなど)もあわせて送付・返品ください。

    ●クーリングオフについて
    通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。

    ※クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売などで契約した後、一定期間内であれば消費者の方が無条件で契約を解除できる制度です。基本的に通信販売には適用されません。

    ●返金について
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