宅配便(ヤマト運輸)
宅急便コンパクト(ヤマト運輸)
クロネコDM便(ヤマト運輸)
ネコポス
ゆうパック(日本郵便)
※運送会社・出荷元倉庫は商品によって異なり、指定していただくことはできませんので、商品ページよりご確認くださいませ。 ※運送会社・出荷元倉庫を理由とした返品につきましては、未開封品に限り下記「お客様都合による返金」として承ります。

●宅配便について 送料は全国一律600円となります。 配送先ごとに、合計3,980円（税込み）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ●クロネコDM便について 対象商品のみ：全国一律無料（当店負担） 配送がクロネコDM便の商品は、商品ページにその旨を記載しています。 クロネコDM便の対象商品は、3,979円（税込み）以下でも、送料当社負担にてお届けします。

●商品発送のタイミング 【ヤマト運輸でのお届けの場合】 在庫がある商品は、平日13:00までのご注文で翌営業日に出荷となります。 13:00以降のご注文は、翌々営業日出荷となります。 在庫がない商品は、2～3営業日以内に納期をお知らせします。 【日本郵便でのお届けの場合】 在庫がある商品は、お届け日指定がある場合、指定日に合わせて出荷となります。 お届け日指定のない商品は、1日～最大4日後に出荷となります。 在庫がない商品は、2～3営業日以内に納期をお知らせします。 ●配送希望時間帯を指定できます（3営業日以降2週間以内） 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。 ※クロネコDM便の場合はポスト投函となるため、日付指定・時間指定ができません。

当店は海外への発送をおこなっておりません。

●お客様都合によるキャンセル（商品発送前） 発送前であれば、お客様都合によるキャンセルを承ります。 ※受発注商品は、ご注文後いずれのタイミングでもキャンセル・変更を承れません。 当店へキャンセル手続きをご依頼いただく場合、営業日・休業日（営業時間外含む）で対応が異なります。 【ストア営業日/時間】 平日 10：00～17：00（昼休み 13:00～14:00）※土・日・祝日・弊社指定休業日を除く 【営業日】 営業時間内、かつ商品発送前であれば対応可能です。 注文履歴→「お問い合わせ」よりお問い合わせください。 お問い合わせ内容によっては当店から折り返し確認メッセージをお送りする場合がございます。 そのため、キャンセル手続き完了までは、お問い合わせフォームを定期的にご確認いただきますようお願いいたします。 【休業日】 キャンセル対応を承れません。 休業日・営業時間外にいただいたキャンセル依頼・お問い合わせに関しましては、翌営業日以降の対応となります。 翌営業日までに発送された商品の返品をご希望の場合は、未開封品に限りお客様都合返金として承ります。 受取拒否をされた場合は、お客様都合返金として当店または委託倉庫への片道返送料・梱包資材料を頂戴いたします。 ●お客様都合による返金・返金 未開封の場合のみ、原則対応いたします。返品送料は、全額お客様負担となります。 ※受発注商品・開封済み製品は、ご注文後いずれのタイミングでも返金・返品を承れません。 発送元や配送会社を理由としたキャンセル・返品、ならびに販売ページに記載しております注意事項や商品情報について、ご確認漏れ等を理由としたキャンセル・返品につきましては、未開封品に限りお客様都合返金として承ります。 また、「当店営業時間外にキャンセルを依頼し、翌営業日までに発送された商品」のキャンセル・返品をご希望の場合についても、未開封品に限りお客様都合返金として承ります。 注文履歴→「お問い合わせ」よりお問い合わせください。 ●クーリングオフについて 通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。 ※クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売などで契約した後、一定期間内であれば消費者の方が無条件で契約を解除できる制度です。基本的に通信販売には適用されません。 ●返金について 返品商品到着確認後、カード会社の規定に基づき口座へ返金いたします。

●初期不良について 商品の品質には万全を期しておりますが、初期不良・不良品と思われる場合は、商品到着後2週間以内にラトックプレミアサポート窓口（ratoc_3@shop.rakuten.co.jp）、または注文履歴→「お問い合わせ」よりお問い合せください。 初期不良が判明した場合は、商品の返送・交換のお手続きをお願いいたします。 商品の発送には万全を期しておりますが、万一、配送途上で生じたと思われる商品の傷・破損、商品の取り違い（誤送）がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。良品との交換もしくは返品をお受けいたします。 ●一部欠品がある場合 商品に欠品があった場合は、商品到着後1週間以内にラトックプレミアサポート窓口（ratoc_3@shop.rakuten.co.jp）、または注文履歴→「お問い合わせ」よりお問い合せください。欠品分の送付、または交換にて対応させていただきます。 ●代替品について 初期不良品や修理品を受け取る前の交換品の発送はおこなっておりません。また弊社では修理にかかる期間の代替品も用意しておりません。あらかじめご了承ください。

● ご購入日から保証期間が経過した場合 ● 修理ご依頼の際、保証書がご提示いただけない場合（保証書がコピーの場合も含む） ● 弊社以外で改造、調整、部品交換などをされた場合 ● 消耗部品の自然消耗、摩耗、劣化した場合 ● オプション品（別売品・保証書のないもの） ● お買上げ後の輸送、移動時の落下・衝撃などお取り扱いが不適当なため生じた故障もしくは損傷の場合 ● 接続の不備に起因する故障もしくは損傷または接続している他の機器に起因する故障もしくは損傷の場合 ● 取扱説明書に記載の使用方法または注意に反するお取り扱いに起因する故障もしくは損傷の場合 ● 火災、地震、水害、ガス害、塩害、その他の天変地変、公害または異常電圧による故障もしくは損傷の場合 ● 日本国外での使用および修理依頼 ● 製品本体貼付のシリアル番号が判別不能な場合 ● アウトレット品 ※アウトレット品とは、商品ページまたはお買い上げ明細書に以下の表示のあるものです。 　・商品の型番の最後に「-OL」がついている 　・商品名に「アウトレット」「訳あり」が入っている 　・商品説明に「再生品」「再梱包品」「リファービッシュ品」「B級品」「バルク」の説明がある ● 転売・中古販売・オークション等で購入された場合、または譲渡された製品の場合 ● その他弊社の判断に基づき有償と認められる場合