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お客様からよく頂くご質問をまとめました。

ご購入までについてお支払いについて配送方法について
商品お受け取り後プリントについて

 ご購入まで

○○の在庫はありますか?

商品ページの【カートに入れる】が以下の表示の場合

在庫がない場合は「×」表示になります

商品ページの【カートに入れる】が以下の表示の場合

商品説明最下部に以下のバナーがあるので、こちらから在庫確認をお願い致します。

半袖Tシャツの商品ページで、白いTシャツが見つかりません。

商品によっては白いTシャツは別ページに掲載の場合があります。
白いTシャツが見つからない場合には、商品説明最下部に以下のようなバナーがないか探して、あればそちらからご確認ください。


商品の生産国を教えてください。

一国の場合もあれば、複数国での生産の場合もあり商品によって様々です。
どの商品も生産国の違いでのクオリティーの差はなく、安心してご利用頂けます。

 お支払いについて

クレジットカードでの支払いの場合、引き落としはいつですか?

お客様がお持ちのクレジットカードにより締め日/支払い日が異なるため弊社ではご案内できません。
クレジットカード会社へのお問い合わせをお願い致します。

銀行振込の場合、手数料はかかりますか?

お客様がお振込される銀行によって異なりますので、銀行へのお問い合わせをお願い致します。

法人での購入を検討しております。支払いの際には請求書支払いは可能ですか?

可能です。
注文時に請求書希望される旨を備考欄に記載いただければ請求書を遅らせていただきます。

Yahoo!かんたん決済でのお支払いは可能ですか?

Yahoo!かんたん決済はヤフオク!のみでのお取り扱いになるため、Yahoo!ショッピングではご利用いただけません。

 配送方法について

配送会社は選択できますか?

できません。
ヤマト宅急便のみの発送になります。

配達状況を確認しようとするとエラーになります。

ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号は商品発送当日の19時頃システム反映されますので、タイミングによっては配達状況が確認できない状態です。
配送状況が確認できずお困りの場合、上記を参考に時間をおいて再度の照会をお願い致します。

 商品お受け取り後

サイズが合わないので交換したいのですが。
(思っていた色と違うので交換したいのですが。)

弊社では商品お受け取り後の交換は行っておりません。
お手元の商品を返品のうえ、ご希望の商品を再度ご注文お願い致します。
返品送料はお客様のご負担になります。

届いた商品のサイズがサイズ表と違う気がするんですが。

衣料品の場合サイズ表の数字と1〜2センチの誤差が生じる場合があります。
若干の誤差については仕様につきご了承ください

 プリントについて

納期はいつ頃ですか?

こちらのリンク先の【現在のプリント納期】をご確認ください。
プリントオーダー

Tシャツの肩の部分へのプリントは可能ですか?

肩部分にはプリントできません。(縫い目があるため)
縫い目の無い袖へのプリントは可能です。

刺繍はしてもらえますか?

弊社では、シルクスクリーンプリントと転写プリント、インクジェットプリントに対応しております。
刺繍での対応はしておりません。

プリント可能な商品の確認方法を教えてください。

商品ページにこのバナーが付いている商品になります。


営業日カレンダー

定休日

  • 2020年7月

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    19 20 21 22 23 24 25
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  • 2020年8月

    1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30 31
メールが届かないお客様へ

お届けまでの流れ お届けまでの流れ

■お支払いについて

以下のお支払い方法をご用意しております。

・クレジットカード ・銀行振込 ・代金引換 ・Yahoo!マネー

・銀行振込
銀行振込みをご利用の方は、在庫確認後に入金依頼メールをお送りします。金額をご確認のうえ下記宛にお振込みください。

【振込先】
みずほ銀行 松本支店
普通 1039192 株式会社問屋街 カ)トンヤガイ

・クレジットカード
クレジットカードをご利用で決済が不可のご連絡をさせていただいたお客様は、他のお支払方法への変更をお願い致します。

・代金引換
※代引手数料300円 (税込30,000円以上お買い上げで代引手数料無料)

お届け商品と引き換えでお支払い頂く方法です。お支払いは現金のほかに全てのクレジットカード・デビットカードでのお支払いが可能です。

・Yahoo!マネー
上限金額30万円とさせて頂きます。

【領収書について】
領収書の発行をご希望される場合はご注文時に備考欄にご記載ください。商品と同梱にて発送致します。
※領収書の金額は一度のお買い物分の合計額でのみ発行致します。
ご注文金額のうち一部のみの金額での発行は行っておりません。
金額を分けて発行ご希望の場合は、ご注文自体を分けて行って頂きますようお願い致します。

■返品・交換について

1. 初期不良及び誤品配送
 ・ 商品到着後1週間以内にご連絡ください。速やかにお取り替えさせて頂きます。(送料弊社負担)
 ・ 在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。
2. プリント加工後につきましてはいかなる場合でも交換いたしかねますので、商品到着後、必ず加工前の検品をお願い致します。
3. お客様のご都合による返品および返金
 ・イメージ違いや注文間違え、サイズが合わない場合など、お客様のご都合による返品は商品到着後1週間以内にご連絡ください。返品方法をお知らせさせて頂きます。
 ※サイトにてサイズ表をご覧いただけない場合、
  大変お手数ではございますが店舗へお問い合わせください。
  海外サイズ商品もありますため、
  必ず数値をお確かめ頂いた上でご購入ください。

 ・ 交換はお受付しておりません。
 ・ 送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
 ・ 返金はお客様のご指定口座へのお振込みのみとさせて頂きます。
 ・ 返品可能点数は10枚以内となります。(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます)
4. 返品をお受け出来ない場合
 ・セール品(在庫限り)の商品
・ お届けから1週間以上経過した商品
 ・ 返品のご連絡を頂いてから1週間以上経って返品された商品
 ・ お客様が1度でもご使用になられた商品、開封された商品
   ・ お客様が汚損・破損された商品
 ・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・ お客様が加工された商品
 ・ お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
 ・ ベビー、キッズ商品(衛生上、また安全性により)

■クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適応される制度で、通信販売は法律上、クーリングオフの規定がなく、 当店にはお客様ご自身の意思でご注文頂いておりますので、規定しておりません。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

■メール配信について

ご注文いただきますと、以下の順序でメールが配信されます。

1. 自動返信メール
 ・ ご注文後すぐに配信されます。
 ・ 送料や割引などが反映されていない場合があります。

2. 当店からのご注文確認メール
 ・ ご注文当日から4営業日以内に配信されます。
 ・ 送料や割引などを反映した正確な料金をお知らせします。
 ・ 発送予定日を記載させていただいております。

3. 発送完了メール
 ・ 発送が完了しましたことをお知らせします。

■配送について

発送日:ご注文当日、正午までのご注文確定分から翌日〜7日営業日以内の出荷
※長期休業明けなど、お時間をいただく場合がございます。

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】ご希望のお客様は配送日、時間帯をご指定頂けます。

※配送の時間帯は下記の5つの時間帯からお選びいただけます。
(1)午前中※12時まで(2)14〜16時(3)16〜18時(4)18〜20時(5)19〜21時

※地域により、ご指定いただいた配送日時のご希望に添えない場合がございます。その場合は当店にて最短の到着日時に修正し、出荷させていただきます。

【送料】全国一律料金:590円
    30,000円以上(税込)で送料無料


※一部離島につきましては別途お見積りさせていただきます。
※他社のロゴ・名称が入った箱で届くことがありますが、ご了承ください。
■商品について

メーカー、商品番号が同じでもロット違い等で色ブレが出る場合もございます。
なお、すべての商品で生産国のご指定はお受け賜り出来ません。

■在庫について

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。
その場合欠品となり、大変ご迷惑をお掛け致しますがあらかじめご了承くださいませ。

なお、商品の予約及び入荷ご案内の個別連絡は行っておりません。
また、発送前の再検品時にまれにB品が見つかる場合がございます。
その際は、メーカより再度お取り寄せいたしますので、発送にお時間を頂くことがございます。 ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

※ 在庫切れの連絡はメールにてお送りします。

■お気を付けください

・未入金・不備でご注文が確定していない場合は、 ご注文時から2週間過ぎた時点でキャンセルさせていただく 場合がございますので、しばらくたっても 商品が届かない時はお手数ですがショップにお問合せ下さい。

・通常送り状番号をお知らせしておりますが、電話・FAXオーダー・メーカーからの直送等、通常のお手続き以外のお手配については送り状番号をお知らせすることが出来ませんのでご了承ください。
その結果生じたお客様の損害については弊社は弁償ないし責任を負わない事とします。

・発送後、配送会社のお荷物保管期間は1週間です。保管期間を過ぎたお荷物は、受取辞退で当店への返品となります。 お客様への再送につきましては、実費を請求させて頂きます。商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、往復の送料及び事務手数料をお客様に請求させて頂きます。(送料・手数料合計2180円) また次回からのご注文はクレジット、銀行振込のみの対応とさせて頂きます。 受取拒否の理由によりましては今後ご注文をご遠慮頂く場合がございます。

・使用後/加工後につきましてはいかなる場合でも交換いたしかねますので、商品到着後、検品をお願い致します。

・弊社では納期の遅れ等、いかなる理由で発生するお客様の損害も弁償ないし責任は負わない事とします。

■お問い合わせについて

株式会社問屋街

本社:〒396-0024 長野県伊那市坂下入舟3320問屋街ビル

無地商品についてのお問い合わせ先
info@tonyagai.info 及び お問合せフォーム

プリントについてのお問い合わせ先
TEL:0265-96-0394 FAX:0265-96-0395
print@tonyagai.info 及び お問い合わせフォーム

※プリント加工無しの製品・ご注文に関するお問合せは、
メール及びお問合せフォームのみとなっております。




営業時間
お問合せ受付:午前10:00〜午後5:00まで
休業日:土曜・日曜・祝日

店舗運営責任者:永井光洋
店舗セキュリティ責任者:永井/顧問弁護士:小原 宏
店舗連絡先: info@tonyagai.info


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