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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
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デイリーヤマザキ
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
後払い.com(コンビニ各13社・銀行・郵便局) ●当店にかわり株)キャッチボールより請求書が郵送されます。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
手数料は従量制です。
3,000円まで324円、それ以後は3,000円毎に108円の増額となります。

詳細は専用ページをご確認ください
 ※ https://store.shopping.yahoo.co.jp/printry/atobaraidotcom.html

▼配送制限
--------------------
定形(外)郵便以外で、追跡サービス対応の配送方法に限ります
配送料の変更に了承確認は行いませんのでご注意ください
 ※配送料の確認は注文前にお問い合わせください
銀行振込(三井住友銀行) 振込は「確定通知メール」にて請求金額が確定するまでお待ちください。
請求金額を確認後、2日以内にお手続きください。
遅れる場合は必ず連絡してください。
振込手数料はお客様がご負担ください。

▼口座情報
--------------------
金融機関名:三井住友銀行
支店名:都立大学駅前支店(235)
種目:普通
番号:1725497
名義:ペンラボイシカワサトシ
 ※ 営業性個人口座のため、名義は屋号入り個人名です。
銀行振込(ジャパンネット銀行) 振込は「確定通知メール」にて請求金額が確定するまでお待ちください。
請求金額を確認後、2日以内にお手続きください。
遅れる場合は必ず連絡してください。
振込手数料はお客様がご負担ください。

▼口座情報
--------------------
金融機関名:ジャパンネット銀行
支店名:ずすめ支店(002)
種目:普通
番号:1384688
名義:ペンラボイシカワサトシ
 ※ 営業性個人口座のため、名義は屋号入り個人名です。
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
振込は「確定通知メール」にて請求金額が確定するまでお待ちください。
請求金額を確認後、2日以内にお手続きください。
遅れる場合は必ず連絡してください。
振込手数料はお客様がご負担ください。

▼口座情報
--------------------
金融機関名:ゆうちょ銀行(郵便局)
支店名:〇二九店(029)
種目:当座
番号:0101621
 ※ 記号番号:00210-3-0101621(払込取扱票用)
名義:ペンラボ
 ※ 営業性個人口座のため、名義は屋号名です。
商品代引 下記理由による請求額の増額は、了承済として確認は行いません。
注文確定後の変更や取消はできません。
 ※ 注文前にご確認下さい

▼配送方法の制約
配送方法は宅配便(648円~)に限ります。
 ※ 商品説明より、当制約が優先されます

▼メーカー直送の制約
代引は当店から発送しなければならないため、配送を中継する必要があります。
中継にかかる送料はお客様が全額をご負担ください。
中継するため納期が延び(3営業日以内)ます。
 ※ 商品により中継送料は異なります。
PayPal 送金は「確定通知メール」にて請求金額が確定するまでお待ちください。
請求金額を確認後、2日以内にお手続きください。
振込手数料はお客様がご負担ください。
商品合計+送料の3.6%に40円を加えた額が手数料となります。
 ※ 1000円刻みで手数料を算定しています。

▼送金情報
--------------------
決済サービス名:PayPal
送金先:paypal@penlabo.net
通貨:JPY(日本円)
 ※ 件名に注文番号を記入してください。
現金払い(事務所来訪) 事務所まで起こしいただいてお支払いください。
 ※ 駅改札越しの取引はお断りします。

▼所在地
--------------------
神奈川県横浜市緑区中山町323-12 サンハイツアキ101
 ※ JR横浜線中山駅 北口より徒歩2分
 ※ 横浜市営地下鉄グリーンライン 出口1より徒歩2分
消費税の取り扱いについて 当店の価格は原則として税込金額を表示しています。
手数料について ▼クレジットカード決済
--------------------
決済手数料は当店が負担いたします。

▼銀行振込
--------------------
振込手数料はお客様がご負担ください。
手数料は口座の条件や利用の状況により異なります。

▼代金引換
---------------------
支払手数料はお客様がご負担ください。
料金は運送業者にかかわらず一律324円です。

▼その他(後払い.com・PayPal)
--------------------
決済手数料はお客様にご負担いただきます。
料金は決済サービスにより異なります。
お支払い方法 ▼振込通知について
--------------------
当店の口座に反映されるまで時間がかかる場合があります。
次の手段で、前倒しで着手いたします。
○ ATMであれば控えをFAX送信または、写真をメールに添付して送信してください。
○ ダイレクト(オンライン振込機能)であれば完了または詳細画面(一覧は不可)のスクリーンショットを、当店からの返信メールに添付してください。
※ 不備があっても再送の依頼は行いません。

▼領収書について
--------------------
原則として領収書は発行いたしません。
注文時に「特記事項」へご依頼いただきましても回答は行いません。
領収書の請求方法は、解説ページをご確認ください。
※ https://store.shopping.yahoo.co.jp/printry/receipt.html

▼全額ポイント払いについて
--------------------
配送方法がお任せの場合は、配送料が変更になり請求額が変更になることがあります。
この場合、全額ポイント払いでは対応できないことがございますのでご注意ください。
余剰となった場合は差額分を返還しますが、不足となった場合は取り消し対応とさせていただきます。
※ https://store.shopping.yahoo.co.jp/printry/option.html
お支払い期限について ▼クレジットカード決済
--------------------
注文時に決済情報が登録されます。
注文完了時に決済が確定します。
※引落し日は、各クレジットカード会社の締日・支払日をご確認ください。

▼銀行振込・郵便振替
--------------------
前払いです。
「確定通知メール」より2日以内にお手続きください。
入金確認後、出荷(取寄対応の商品は仕入発注)いたします。
「確定通知メール」の3営業日目までに入金を確認できない場合は、「支払催促メール」を送ります。
止むを得ず遅延が発生している場合は、必ず返信にて連絡してください。
「支払い催促メール」送信の翌営業日10時を持って入金または返信を確認できない場合は、「お客様都合(未入金)」で注文を取り消します。
取り消し後の入金は絶対にお止めください。

▼代金引換
--------------------
商品到着時に配達員にお支払いください。
支払方法は原則として現金です。
※ヤマト運輸に限りクレジットカードや電子マネーでもお支払いいただけます。

▼後払い
--------------------
配送の追跡サービスより到着を確認後に請求書が発行されます。
この請求書発行日より14日の間にお支払いください。
後払い(後払い.com)をご利用の場合は解説ページをご熟読ください。
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三井住友銀行 ジャパンネット銀行 ゆうちょ銀行

入金に不足が発生した場合

 「銀行振込」において請求額に満たない額が入金された場合は、満額となるまで作業は進行しません。 特に、手数料の負担はお客様となりますのでご注意ください。

入金に余剰が発生した場合

 「銀行振込」において請求額を超えた額が入金された場合は、次会ご利用時に値引きとして相殺致します。 仮に返金を希望されましても、余剰額が手数料を下回る場合は返金できませんのでご注意ください。

返金について(当店による問題)

 ご請求後、当店の都合による取り消しの場合は、ご請求金額満額を返金致します。 支払手数料のご負担額を証明していただければ、そちらも含めます。 返金は原則として「銀行振込」で可能な限り即時に対応致します。

 「クレジットカード払い」・「後払い.com」の場合は、請求を取り消しますので返金は行いません。 請求が確定されていた場合は、次回ご請求時にチャージバックされますのでお待ち下さい。 ※チャージバックとは、決済代行会社より入金される処理のことです。

返金について(お客様による問題)

 原則としてお客様の都合による取り消しの場合は返金いたしません。 ただし、当店が特例として認めた場合は、振込手数料(実費)を差し引いた額を返金いたします。 口座情報をお知らせください。 返金は原則として「銀行振込」で、当店のスケジュールに従い対応致します。 事務手数料は廃止されました。

支払遅延・未入金取消について

 ネガティブな情報は、当店の運営元であるぺんラボが関与する全ての通信販売サイトで共有されます。 以降の注文に影響が出る恐れがありますのでご注意ください。

追加請求について

お客様の都合により注文後に対応を行った場合、追加の請求が発生することがあります。 後からオプション追加を希望されたり、配送方法を変更した場合などです。 原則として実費のご請求となります。 ご不明なことは必ず注文前に問い合わせにてご確認ください。

 商品説明に記載されているものは注文確認時に処理いたします。 追加請求という扱いにはなりません。

お届けについて

お届け方法
2018年04月01日 更新

◎送料優先
配送料が安くなる方法で配送します。
当店が注文確認時に“送料を更新”しますが、変更了承の確認は行いません。
ご不安な場合は事前に問合わせにてご確認ください。
 ※定形/定形外郵便・ゆうパケット・カンガルーミニ便

◎納期優先
早く配達できる方法で配送します。
容量と重量に応じて配送料が高くなりますので、予めご了承ください。
送料無料対象外です。
 ※ネコポス・ゆうパック・宅急便
厚みがなく小さければネコポスですが、基本は宅急便となります。
集荷の都合でゆうパックになることがあります。
発送を優先して作業を進めますので、発送後に変更を通知することがあります。
コピー用紙は配送料が1000円から2000円前後になりますのでご注意下さい。

◎代行配送
注文者を依頼主として配送します。
納品書等の帳票は同梱せず、商品のみをお届けします。
当店の名前は入りません。
依頼主を変更できるのは宅配便のみとなります。
受取人の都合に柔軟に対応できるよう、配送方法は宅急便とゆうパックに限ります。

◎来訪引取
当店事務所までお越しのうえお持ち帰りいただけます。
在庫確保の連絡を待って、ご来訪時間をお知らせください。
駐車場はありません。

○定形郵便 [日本郵便]
軽量の商品に採用している配送サービスです。
1cm厚・100gまでの商品で利用できます。
 ※配送遅め・補償なし・緩衝材不使用
 ※代引不可・日時指定無効・平日のみ配達

○定形外郵便 [日本郵便]
補充インクやスタンプなど、軽量な商品の配送に利用します。
厚さ制限無し・500gまでの商品で利用できます。
 ※配送遅め・補償なし・緩衝材不使用
 ※代引不可・日時指定無効・平日のみ配達

○ゆうパケット [日本郵便]
速達郵便に追跡サービスがついたものです。
厚さ3cmまで、重さ1kgまでの商品で利用できます。
 ※配送少し速め・補償なし・緩衝材一部使用
 ※代引不可・日時指定無効・休日配達可

○ネコポス [ヤマト運輸]
宅急便の簡易版で、小さい梱包で使用できます。
2.5cm厚・1kg・角3~角5の大きさの商品で利用できます。
 ※配送速め・補償なし・緩衝材一部使用
 ※代引不可・日時指定無効・休日配達可

○カンガルーミニ便 [西濃運輸]
大きな梱包でも安価に配達できます。
 ※配送遅め・補償あり・沖縄離島配送不可
 ※代引可・日時指定可・平日のみ配達
 ※2018年04月01日より送料が変更になりました

○ゆうパック [日本郵便]
梱包サイズに応じて送料が高くなります。
 ※配送速め・補償あり・送料無料除外
 ※代引可・日時指定可・休日配達可

○宅急便 [ヤマト運輸]
梱包サイズに応じて送料が高くなります。
 ※配送速め・補償あり・送料無料除外
 ※代引(クレカ・電子マネー)可・日時指定可・休日配達可
送料 商品の大きさや重さにより送料は異なります。
特記事項にて配送サービスをご指定いただくことも出来ますが、負荷の場合は注文取消しとなりますので事前にご確認ください。
メーカー直送の場合は一覧にない配送サービスを使用することがあります。
注文時に表示されている料金から変更になることがあります。

■定形郵便(日本郵便)
  82円~
■定形外郵便規格内(日本郵便)
  120円~
■ゆうパケット(日本郵便)
  250円
■ネコポス(ヤマト運輸)
  360円
■カンガルーミニ便(西濃運輸)
  648円~
■宅急便(ヤマト運輸)
  750円~
■ゆうパック(日本郵便)
  680円~
お引き渡し時期について ▼納期について
--------------------
発送期日であり、着荷日ではありません。
早期に発送準備が出来たものは、前倒しで発送します。

▼取寄商品について
--------------------
仕入が完了した日から納期がカウントされます。
お急ぎの場合はご注文をお控えください。
当店が営業日であっても、卸やメーカーが休みまたは縮小営業の場合があります。
カレンダー上の祝日(お盆・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・年末年始など)に近い場合は、
納期が延びることがありますので、予めご了承ください。

▼着日指定について
--------------------
注文時の指定はできません。
発送後にお伝えする追跡番号から配送業者まで直接ご連絡ください。
受け取れない日付や曜日があれば、「特記事項」にご記入ください。

▼時間指定について
--------------------
発送時に指定できる時間は、午前または午後のみです。
ご都合がよろしくない場合は、発送後に配送業者まで直接ご相談ください。
配送サービスにより指定できる時間帯は異なります。
夜間でなければ受け取れない場合は、配送方法は必ず納期優先をご指定ください。

▼配送日数について
--------------------
配送サービスにより必要日数が異なります。
詳しくは「配送について」よりご確認ください。
※ https://store.shopping.yahoo.co.jp/printry/delivery.html

▼来店引取
--------------------
在庫確保の連絡後にお越しください。
※ ご注文前の在庫確認にも対応いたします。

▼あすつく
--------------------
当店は“あすつく”に対応しておりません。
午前中に注文・在庫あり・配送先が本州で納期優先・クレジットカード払い、の条件であれば、ほぼ翌日にはお届けできます。
ルート配送可能なものは最短即日で納品できることがありますが、事前のお約束はできません。
海外へのお届けについて 国内が配送対象です。
国外には配送いたしません。
当店は神奈川県発送
〒 226-0011
です

 当店では複数の配送サービスをご用意しております。 商品により容量が大きい・小さい、重量が重い・軽い、在庫がある・ない・直送など、様々な商品を取り扱っています。 ご注文内容に応じて配送料を更新いたしますので、ポイント全額払いでは対応できない事があります。 ご不明なことは、必ずご注文の前にお問い合わせください。

配送サービス早見表

 住所に誤りがある・ 宅配で在宅の都合がつかない・投函でもサイズが大きくて手渡しになる、などの理由でお届けできなかった場合は、当店からの再発送となります。 この場合は実費の配送料を満額受領してからの発送となります。 当店からの連絡に対し、2営業日以内に回答をお願い致します。 受け取れなかったのはお客様都合で返金理由にはなりません。 商品の処分をご依頼されたものとして対応いたします。

カンガルーミニ便

宅急便60

ゆうパック60

日時指定について

 日時指定は希望であり、必着を約束するものではありません。 配送方法によっては指定できないものがあります。 天災その他の影響により、事前の約束通りにお届けできないことがあります。 変更を希望される場合は発送の連絡までお待ちいただき、配送業者まで直接ご依頼下さいますようお願い致します。 「平日に限る」「水曜日以外受取可」などは対応可能です。

 在庫状況は電話でお問い合わせいただくこともできます。 当店の在庫は複数のチャネルで扱っています。 商品ページ上の在庫情報は目安であり正確ではありません。

送料無料にについて

コピー用紙や封筒など、配送用の段ボールに梱包されている商品は送料無料(送料込み)の金額を表記しています。 ただし、次のような制限がありまのでご注意下さい。 実際には商品説明で掲載されているものが優先されますので、それぞれご確認ください。

  • 配送先が事業所の場合に限られるものがあります
  • 配送方法は当店おまかせの場合に限られるものがあります
  • 沖縄・離島は、その差額を一梱包につき平均1000円程度の送料が発生します

メーカー直送について

 メーカー直送品は、上記条件に沿わない形でお届けすることがあります。 各商品に記載されている説明をご確認下さい。 直送が最短でのお届けとなります。 沖縄や離島によっては、別料金が発生することがあります。

  • 封筒(キングコーポレーション)は愛知県から発送、中継配送料+600円
  • ラミネートフィルム(ラミーコーポレーション)は大阪府より発送、中継配送料+700円

 支払方法が代引の場合は、中継配送料が追加されます。 商品によって異なります。 お届けが1または2営業日長くなります。


梱包について

 一梱包は重量20kg、容量160cmサイズが上限となります。 これを超える場合は複数梱包となります。

 輸送用の段ボールに梱包されている箱単位の商品は、養生せずそのままの状態で配送いたします。 梱包に使用する段ボールは、再利用するものがありますのでご了承ください。 軽量なものは緩衝材にくるみ、厚手の封筒に封入しての配送となります。

納品書について

 納品書は原則として同梱いたします。 ただし、メーカー直送の場合は納品書は同梱されません。 必要な場合は、ご連絡いただければメールに添付してお送りいたします。 紙面で必要な場合は、切手を貼付した折り返し用封筒を郵送してください。

ご注意

 沖縄・離島は、当店の配送契約では対応できないことがあります。 宅配の場合は、ゆうパックになります。 配送可能エリアにつきましては、注文確認時にチェックいたしますが、送り状を発行する際に警告が出るまで気が付かないこともあります。 特に離島の場合は住所では判断できないことがありますので、住所に(離島)とお書きいただくか、注文登録後のお問い合わせにて離島である旨のご連絡いただければ、対応も早くなります。

 メーカー直送品は配送の追跡番号をお伝えできない、または遅延することがあります。 素早く安価にお届けするための対応となりますので、多少の不便はご容赦いただければ幸いです。 どうしても追跡番号が必要な場合は、当店から発送することで対応いたしますのでご注文お前にご連絡ください。 ただし、配送料を実費でご負担いただくことになりますのでご注意ください。

  • 2018-04-01 西濃運輸の配送料変更(配送料改定に対応)
  • 2018-03-01 日本郵便の配送料変更(配送料改定に対応)
  • 2017-10-01 ヤマト運輸の配送料変更
  • 2017-09-19 送料無料について追記
  • 2017-06-01 日本郵便の郵便料金変更

販売条件について

販売条件について ▼最低注文条件
--------------------
250円以上となります。

▼メールアドレス未着について
--------------------
メールアドレスの登録誤りには十分ご注意ください。
詳しくは「注文確認メールが届かない」ページをご確認ください。
※ https://store.shopping.yahoo.co.jp/printry/mail-not-reach.html

▼注文の変更・取消について
--------------------
原則として注文の取消はできません
在庫を持たないものは仕入れ発注を行うため、変更・取消ができません。
浸透印・スタンプなどは完全受注生産のため、転用ができませんので必ずお納めいただきます。
注文確定後の変更希望は対応できないことがありますが、これを理由にした取り消しには応じられません。
不備のある注文や仕様を脱した希望がある場合の注文は当店の判断で事前の確認なく取り消します。
 商品の有料オプションは、Yahooショッピングに機能が搭載されていないため自動で料金の追加ができません。
注文確認時に店側で差額精算商品を追加することで対応します。

 有料オプション追加で「ポイント全額払い」を希望される場合、お客様の側で差額精算商品の登録が必要です。
オプション料金の合計金額と同額になるよう個数を調整してください。
登録がない場合はオプション無効または注文取消となりますのでご注意ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について 事前の連絡がない返送は、受け取りを拒否いたします。

▼交換対応
--------------------
ご注文の品と異なるものが届いた場合は、正しい商品を発送いたします。
一切使用(消費)せず、着払いにて当店まで変更してください。
※ 予備が含まれる商品(封筒の箱など)の予備分のみを抜き取る行為は詐欺として対応します。

▼返品対応
--------------------
原則として返品はできません。
配送用箱の損傷・破損は交換の対象とはなりません。
希望日時通りにお届けできなくても返品できません。
※ 異なる品が届いた場合は交換対応となります。

▼補償について
--------------------
投函便には保障がありませんので、損傷や破損があっても良品交換は行いません。
ご不安な場合は「配送方法制限」で「宅配便限定」を指定してください。
商品の保証について ◆初期不良・破損について
---------------------
単一商品(スタンプなど)は、着荷日を起点に2日目の午前10時までにご連絡ください。
梱包や包装などは破棄せず、着荷時の状態を保存してください。
複数商品(封筒など)は、5%を超える不良がある場合に限り初期不良とみなします。
ただし、一般的な用法に耐えうるものは不良とは見なしません。
保証対象商品について 当店で扱う商品は消耗品のため、保証はありません。
配送時の破損などの補償は、宅配便に限り対応いたします。

保証限度額について 原則として、正規品との交換をもって保証といたします。
交換にかかる費用は当店が負担いたします。
異なる商品への変更はできません。

一点物である、在庫がない、追加で仕入れる事が出来ない場合は、ご請求の金額を返金いたします。
お支払方法がクレジットの場合、決済を取り消すことで返金といたします。
保証期間について 補償については、着荷日を起点に2日目の10時までにご連絡ください。
これを過ぎたものは対応できません。

保証適用外商品について 消耗品は保証の対象外です。
配送時の破損などは宅配便に限り補償があります。
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