お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。- 商品代引
購入金額合計11,000円（税込）未満の場合、代引き手数料330円（税込）をいただきます。
※ 代金は、商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい（カードや電子マネーはご利用頂けません）。
※ 別送便がある場合は、いずれかの発送便に代引手数料の請求をまとめ、残りの便では商品をお受け取り頂くだけとなります。 - 消費税の取り扱いについて
当店では消費税込み、消費税別の両方の 価格表示を行っていますが、カートに入れた際には 消費税込みの価格が表示されます。
- 手数料について
【クレジットカードでお支払いの場合】 手数料無料 【代金引換でお支払いの場合】 ◆購入金額合計11,000円（税込）未満の場合：全国一律330円（税込） ◆購入金額合計11,000円（税込）以上の場合：手数料無料 代金引換時の注意点 ※ 離島など、代引でお届けできない場所がございます。ご了承ください。 ※ 代金は、商品配送時に配送員に、現金でお支払い下さい（カードや電子マネーはご利用いただけません）。 ※ ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ※ 複数のメーカーの商品をご注文いただき、配送が複数回になる場合であっても、同時にご注文頂いた商品の代引き手数料は「一回分」のみです。いずれかの発送便に代引手数料の請求をまとめ、残りの便では商品をお受け取りいただくだけとなります。
- お支払い期限について
【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】 クレジットカード情報入力時に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。 【商品代引をお選びいただいた場合】 商品到着時に、運送会社の方に代金を現金でお支払いください（カードや電子マネーはご利用いただけません）。
送料、お届けについて
宅配便
宅急便 最短配送
ネコポス便 最短配送
ネコポス 送料無料
宅急便15時までの注文 翌日配送
クリックポスト最短出荷 2-5日程でお届け予定
●ヤマト運輸または佐川急便の宅配便でお手元へお届け致します。配送会社指定は承れませんのでその旨ご了承ください。 ●一部メール便対応商品がございます。 ●当店では、可能な限り新鮮なものを召し上がっていただくため、賞味期限の短いフードなどは各メーカーより 直送便でお客様にお届けしています。 メーカー毎の発送となりますので、複数のメーカーの商品を ご注文いただいた場合は、お届けが一回ではなく、 複数回に分かれますことをご了承くださいませ。送料（税込） ・東北・関東・甲信越・北陸・中部・関西宛： 660円 ・北海道宛 ： 990円 ・中国・四国宛： 880円 ・九州宛 ： 990円 ・沖縄宛 ：1,850円 合計11,000円（税込）以上のご注文で送料無料 ※沖縄・離島宛は、購入金額合計11,000円（税込）以上の場合、送料1,000円を頂きます（クール便等、状況によって別途追加送料がかかる場合があります）。 ※ 1配送先につき合計11,000円（税込）以上のご注文で、送料が無料になります。 ※ 送料無料商品と送料別商品を同時注文の場合は、合計11,000円（税込）未満であっても、送料無料になります（同一配送先に限る）。 ※ メール便対応商品をご注文の場合は、のちほど送料金額を変更処理させていただき、ご連絡いたします。
当店では、可能な限り新鮮なものを召し上がっていただくため、賞味期限の短いフードなどは各メーカーより 直送便でお客様にお届けしています。 メーカー毎の発送となりますので、複数のメーカーの商品を ご注文いただいた場合は、お届けが一回ではなく、 複数回に分かれますことをご了承くださいませ。 商品によって納期は異なりますが、カード決済の場合でも代金引換払いの場合でも、概ねご注文受付より２～１０日後頃のお届けとなります。 【お届けお時間について】 ◎下記時間帯よりお選びいただけます。 入力画面でご指定下さい。 ｜指定なし｜午前中｜ ｜14時-16時｜16時-18時｜ ｜18時-20時｜19時-21時｜ ※年末・年始・お盆・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。 ※交通事情により、到着が遅れることがあります。 ※時間指定をすると、到着日が１日遅れることがあります。 ※ご注文いただいた商品の在庫がない場合、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。 【納期情報はメルマガでお知らせ】 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などには、多くのメーカーが製造をストップし、設備のメンテナンスに入ります。 当店では、これらのお休み情報を、メルマガで随時ご案内していますので、ぜひご登録ください。
返品、交換、保証について
【商品到着後８日以内にご連絡ください】 お客様のご都合による返品・交換の場合に発生する送料や振込手数料などは、お客様の実費負担となります。 商品到着後８日以内にご連絡のうえ、１０日以内に弊社に返却された場合のみお受けいたします。 ただし注文内容と異なる商品や事故による汚れ・破損など、弊社の不手際による返品・交換の場合は、早急に対応させていただきますので、係までご連絡ください。 返品先／ 〒104-0041 東京都中央区新富1-8-2-301 （株）ペットネクスト 返品・交換受付係 【次の場合、返品・交換はお受けできません 】 ・ドッグフード・サプリメント・おやつ・ケーキなどの食品類 ・一度ご使用になられた商品 ・商品到着後、８日以上経過した商品 ・セット商品の一部 ・受注生産のオリジナル商品類 【返金は振込手数料お客様負担の銀行振込のみとなります】 ・クレジットカード払いの場合 ご利用口座への返金の手続きを行いますが、カード会社の決済日の都合上、引き落としになる場合がございます。 その場合は、当社より返金させていただくなどの対応をいたします。 ・代金引換払いの場合 返品頂いた商品代金を返金いたします。交換品についての差額のお支払いは出来ませんので、改めて交換商品の代金をお支払いください。 【お届け】 受注後に手作りをするフードにつきましては、商品のお届けに当店が受付後4～10日かかります。ご了承ください。 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 （但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます） 返品・交換についてのご相談は下記記連絡先までご連絡下さい。 ペットネクストお客様サポートセンター TEL0120-8349-47