お買い物ガイド - ペンハウス万年筆・ボールペン - 通販

ペンハウス万年筆・ボールペン
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お問い合わせ

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お支払いについて

クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay（残高）

「PayPay（残高）」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay（残高）を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay（残高）詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay（残高）」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
PayPay（クレジット）

PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。
コンビニ（セブン-イレブン）

※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）

各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（前払い）

・先振込となります。ご入金の確認後、商品発送の手配をいたします。振込手数料は、お客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

※「在庫確認メール」にて商品在庫の有無をご確認いただく前のご入金はお控えください。
消費税の取り扱いについて

消費税込みの価格で表示しております。
手数料について

■銀行振込
・振込手数料：お客様のご負担となります。お振込時にお確かめください。

■コンビニ決済(前払)

＜送料含むお買上げ総合計（税込）：手数料（税込）＞
・2,200円未満：165円
・2,200円～3,300円未満：187円
・3,300円～11,000円未満：220円
・11,000円～33,000円未満：275円
・33,000円～330,000円未満：330円
※収入印紙代実費
※収納代行が完了しなかった場合、手数料は発生しません。

■ペイジー
・手数料165円（税込）と送料をご負担願います。

※収入印紙代実費
※収納代行が完了しなかった場合、手数料は発生しません。
お支払い方法

クレジットカード、PayPay残高払い、モバイルSuica、銀行振込（前払い）、コンビニ決済（前払い）、ペイジーのいずれかをお選びください。
お支払い期限について

・クレジットカード/Suica：ご注文時、審査確認　発送時、決済手続き完了後
・PayPay残高払い：ご注文時、審査確認　発送時、決済手続き完了後
・モバイルSuica：ご注文時、審査確認　発送時、決済手続き完了後
・銀行振込：先振込
・コンビニ決済：先振込
・ペイジー：先振込

送料、お届けについて

お届け方法

宅配便
メール便
あすつく便※対応エリアのみ/宅配便のみ※
宅配便※代引き不可※
送料

■宅配便（佐川急便）
・お買上げ金額が3,980円以上（税込）の場合、佐川急便での配送は送料無料です（※北海道、沖縄県、離島は、除く　※複数配送の場合は別途費用がかかります）。

・3,980円未満（税込）の場合の送料は825円（税込）となります。　

※沖縄県・離島についてはお買い上げ金額が33,000円未満（税込）の場合、1,650円が商品代金に加算されます。

決済をコンビニ決済・ペイジー決済をお選びの場合、さらに手数料が加算されます。
※離島及び一部地域については、別途費用がかかることもございます。ご注文後、メールにてお知らせいたします。

※上記送料は、商品重量2kgまでを想定しております。
※お届け地域によっては、他の配送業者利用する場合がございます。

■メール便（日本郵便 / クロネコヤマト）

ポスト投函型のメール便サービス「飛脚ゆうパケット」「ネコポス」を利用してのお届けとなります。

・お買上げの合計金額が3,980円未満（税込）で、消耗品のうちインクボトルを除く『カートリッジインク、コンバーター、ボールペン・ローラーボールなどの替え芯、ペンシル芯、ペンシル用消しゴム』やロディアメモ帳・モレスキン手帳については、メール便をご利用いただけます。

・メール便ですと、送料が330円（税込）とお安くなります。

※メール便をご利用の場合、「納品書」「領収書」など信書の発行・送付は出来かねます。あらかじめご了承ください。
「納品書」「領収書」が必ずご入用のお客様は当店まで一度お問い合わせください。

※筆記具本体をご注文の場合はメール便はご利用いただけません。
（化粧箱なしの商品については一部ご利用いただける商品もございます。）
お引き渡し時期について

■クレジットカード・PayPay残高払い・モバイルSuica決済の場合
・ご注文後、1～6日営業日に発送。
※名入れご依頼の場合は、ご入金（送金）確認後、3～7日営業日に発送。
■銀行振込・コンビニ決済・ペイジー決済の場合
・商品代金のご入金（送金）確認後、1～6日営業日に発送。
※名入れご依頼の場合は、ご入金（送金）確認後、3～7日営業日に発送。

※上記発送日を目安に早期お届けを心掛けておりますが、検品・仕入れ等の状況により、上記の日数よりかかることがございます。あらかじめご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について

■誤配送・事故品・不良品の場合
・ご注文の商品と送られた商品が異なる場合、配送中に商品が破損・汚損していた場合、明らかな不良品の場合、当店にご連絡後、着払いでご返送ください。良品と交換させていただきます。在庫のない場合は、返金いたします。ただし、返品の商品は未使用品に限ります。お客様の原因により、傷・汚れ・変色が生じた物については返品・交換はいたしかねます。

■お客様のご都合で返品される場合
基本的に良品の返品・交換はお控えいただいておりますが、一度お問い合わせください。ご事情により対応させていただきます。ただし、未使用品に限らせていただきます。返送の送料に付きましては、お客様のご負担となります。返品の場合、「お送りした際の送料」と「各種手数料（振込手数料・決済手数料など）」についてはお客様のご負担となります。ご返金が生じた場合は、これらの金額を差し引かせていただきますのであらかじめご了承ください。

※ご注意
返送される前に必ず、ご返品の理由を当社にご連絡ください（メールもしくは電話）。担当者応対後、ご返送していただきます。事前にご連絡の無い場合、商品を受理できないこともございます。あらかじめご了承ください。『「お名入れ」など商品に加工を施したものについては、ご返品をお受けできかねますのであらかじめご了承ください。』

■返品の期限と送料
・当店では万一機構上に不良のある商品が届けられた場合は、使用不使用に関わらず、交換又は返品・返金を承ります。原則として、商品到着後７日以内にお願い致しておりますが、期限を越えた場合にでも、ご事情によりご対応させていただきますので、一度当店までお問い合わせください。誤配送・事故品・不良品の場合の送料は、当社が負担いたします。着払いでご返送ください。お客様のご都合による場合は、お客様のご負担でお願いいたします。
商品の保証について

・当店でお買上げの商品につきましては、メーカーの保証書付きです。

パーカー、カランダッシュ、クロス、プラチナ万年筆など取扱説明書だけのものもございますが、これらは基本的に素材、加工上の欠陥および機構上の不具合については永年保証で、メーカー認定のサービスセンターにお送りいただければ無償にて修理または交換に応じるものとなっております。

お客様の過失、経年変化による摩耗消耗については対象外となりますのであらかじめご了承ください。初期不具合品については当店にお問い合わせください。