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【ふるさと納税】制度変更前の混雑に備え、お申し込みはお早めに

【ORIGIN Labo./Roadster正規代理店】エアロやタイヤホイールの通販ショップ パーツパーク Yahoo!ショッピング 1号店

パーツパーク Yahoo!ショップ

<div style="margin-bottom: 20px;">
    <img src="https://shopping.c.yimg.jp/lib/partspark/pp-rk-faq-main.jpg" width="100%">
</div>

<p style="margin-bottom: 40px;">
    お客様からよく寄せられるご質問と回答をまとめました。<br>
    （※もし、よくあるご質問を読んでも解決しなかったら、お気軽に当店にお問い合わせください。）<br>
    <br>
    <a href="https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/partspark">⇒ 当店へのお問い合わせはこちらから</a>
</p>

<h4 style="font-size: 1.5em; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;">特によくあるご質問 TOP6</h4>
<dl style="margin-bottom: 40px;">
    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 在庫があるか確認したい（納期が知りたい）。
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: ご希望の商品ページにある「ストアに質問を投稿する」ボタンよりお問い合わせください。<br>
            当店スタッフがメーカーの在庫・納期状況をお調べし、折り返しご連絡いたします。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 注文をキャンセル、または変更したい。
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: Yahoo!ショッピングの「注文履歴」→該当する注文の「お問い合わせ」ボタンから、変更内容をご連絡ください。<br>
            <br>
            （記入例）<br>
            ・注文をキャンセルしたい<br>
            ・配送先の住所を変更したい（変更後のご住所）<br>
            ・商品を〇〇から△△に変更したい<br>
            <br>
            ※すでに商品が出荷済みの場合など、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 個人宅宛ての送料が高くなる理由と、送料を抑える方法について
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 大型パーツは運送会社による個人宅配送の規制・コスト高騰に伴い、個人宅宛ての送料が高額（または配送不可）となっております。<br>
            <br>
            下記のいずれかの方法をご利用いただくことで、追加送料を抑えてお得にご利用いただけます。<br>
            <br>
            【1】法人宛て（会社・店舗・工場）に送る<br>
            お勤め先の会社、取り付けを依頼するカーショップ、知人の飲食店や事務所など、自動車関連以外の事業所でもOKです。<br>
            （※ご注文時に必ず「法人名・屋号」をご記入ください）<br>
            <br>
            【2】西濃運輸の「営業所止め」を利用する<br>
            お近くの西濃運輸の支店・営業所へ引き取りに行っていただく方法です。<br>
            （※お近くの営業所は西濃運輸公式サイトよりご確認いただけます。ご不明な場合は当店でお調べしますのでお気軽にお問い合わせください。）<br>
            <br>
            お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 法人宛てで発送してもらうための条件や注意点はありますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: お届け先に「法人名（屋号）」が確認できる場合、法人宛て配送が適用されます。<br>
            自動車関連に限らず、会社・店舗・事業所であればすべて対象となります。<br>
            <br>
            【1】 法人宛てとして配送できる条件<br>
            ・お届け先の建物に、法人名がわかる「看板」や「表札・ポストの表記」があること<br>
            ・ご注文時の配送先情報（住所またはお名前欄）に、必ず「法人名・屋号」を入力すること<br>
            <br>
            【2】 お届け先のOK例<br>
            ・カーショップ・整備工場（取付や塗装を依頼するショップ）<br>
            ・ご自身の勤務先（会社・事務所・工場など）<br>
            ・飲食店・知人のショップ・その他の事業所（自動車関連以外もOK）<br>
            ・会社寮・学生寮（※管理人が一括で荷物を受け取る場合のみOK）<br>
            <br>
            【ご注文時の注意点（入力方法）】<br>
            配送トラブルを防ぐため、ご注文画面の「お届け先住所」または「お名前」の欄に、省略せずに法人名（屋号）をご記入ください。<br>
            <br>
            住所欄の入力例： 大阪府〇〇市〇〇 1-2-3 〇〇株式会社<br>
            お名前欄の入力例： 〇〇パーツ整備工場（担当：山田太郎）<br>
            <br>
            ※建物に看板・表記がない場合や、配送先情報に法人名の記載がない場合は「個人宅扱い」となり、追加送料が発生したり配達不可となる場合がございますのでご注意ください。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 西濃運輸の営業所止めのやり方や、受け取りまでの流れを知りたい。
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            【1】お近くの「西濃運輸」の営業所を探す<br>
            商品を受け取る「西濃運輸」の営業所を探します。<br>
            お近くの営業所は西濃運輸公式サイトよりご確認いただけます。ご不明な場合は当店でお調べしますのでお気軽にお問い合わせください。<br>
            <br>
            【2】ご注文手続き画面で「西濃運輸の営業所名」を記入する<br>
            備考欄（または専用入力欄）にご希望の「西濃運輸 〇〇営業所（または支店）」とご記入ください。営業所の住所が分かる場合は、お届け先住所に直接ご入力いただいても構いません。<br>
            <br>
            【3】荷物が営業所に到着したら、引き取りに行く<br>
            1. 到着状況を確認する<br>
            発送後にお知らせする伝票番号を使い、西濃運輸の追跡サイトでお客様ご自身にて到着をご確認ください。<br>
            ※営業所からの到着連絡（電話）はございません。<br>
            <br>
            2. 営業所で受け取る（保管期限：7日間）<br>
            到着が確認できましたら、営業所へお引き取りをお願いいたします。<br>
            ※お受取りの際は、本人確認書類（免許証等）や印鑑、お荷物伝票番号が必要になる場合があります。<br>
            <br>
            【保管期限にご注意ください】<br>
            保管期限は営業所到着から7日間です。期限内のお受け取りをお願いいたします。<br>
            ※万が一、7日以内のお引き取りが難しい場合は、直接担当営業所へご相談ください。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 近くの西濃運輸の営業所を探したい。
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            西濃運輸の公式サイトからお探しいただけます。<br>
            <br>
            <a href="https://www.seino.co.jp/seino/branch/" target="_blank">⇒ 西濃運輸の営業所検索はこちら</a><br>
            （※クリックすると西濃運輸の公式サイトへ移動します。）<br>
            <br>
            もし、ご不明な場合は当店でお調べしますのでお気軽にお問い合わせください。
        </dd>
    </div>
</dl>

<h4 style="font-size: 1.5em; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;">ご注文に関する質問</h4>
<dl style="margin-bottom: 40px;">
    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 注文後しばらく経っても、商品が出荷されないのですが、なぜですか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 主に以下の2つの理由により、出荷保留または入荷待ちとなっている可能性がございます。<br>
            <br>
            【1】お届け先の確認待ち（入力不足・個人宅など）<br>
            × 法人宛てなのに 「法人名・屋号」 の入力がない<br>
            × 営業所止めなのに 「西濃運輸の営業所名」 の記載がない<br>
            △ 個人宅配送のため、追加送料の確認が必要<br>
            当店より確認のメール（またはお電話）をお送りしておりますので、ご確認のうえご返信をお願いいたします。<br>
            <br>
            【2】商品が入荷待ち（欠品中）<br>
            ご注文後に当店からお送りする「入荷予定のご案内」メールに記載の「次回入荷時期」をご確認ください。入荷次第、順次発送いたします。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 注文したらどれくらいで発送されますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 商品の在庫状況によって、発送時期が異なります。<br>
            <br>
            【在庫ありの場合】<br>
            1〜3営業日で発送いたします。（※土曜日は出荷なし）<br>
            <br>
            【欠品中（入荷待ち）の場合】<br>
            入荷待ちのバックオーダー（予約注文）という形になります。<br>
            商品はご予約順に引き当てを行い、入荷後に順次発送します。<br>
            ご注文後に当店からお送りする「入荷予定のご案内」メールに記載の「次回入荷時期」をご確認ください。<br>
            <br>
            ご注文前に発送時期が知りたい場合は、ご希望の商品ページにある「商品についての問合せ」ボタンよりお問い合わせください。
        </dd>
    </div>
</dl>

<h4 style="font-size: 1.5em; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;">配送についての質問</h4>
<dl style="margin-bottom: 40px;">
    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 配送業者はどこになりますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: エアロやホイールなど大型商品は「西濃運輸」でのお届けとなります。<br>
            <br>
            一部の小型商品や、大型商品の個人宅配送を希望された場合は「佐川急便」または「ヤマト運輸」となる場合があります。<br>
            <br>
            （※ほかの配送業者を指定することはできません。）
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 配達日時を指定できますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 配達日や配達時間帯の指定はできません。<br>
            ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 営業所ではどのくらいの期間、取り置きしてもらえますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: お荷物の保管期限は「7日間」です。<br>
            <br>
            荷物の保管期限「7日間」を過ぎますと、自動的に荷物が返送されてしまいます。<br>
            （※返送に掛かる送料はお客様負担となります。）<br>
            <br>
            やむをえない事情で7日以内に引き取りに行けない場合は、その旨を担当営業所へ直接ご連絡ください。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 発送された荷物の配送状況を知りたい。
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 当店からの「発送完了のお知らせ」メールをご確認ください。<br>
            メール本文に記載の「配送伝票番号」を、該当する配送業者の「お荷物追跡ページ」に入力することで、現在の配送状況（輸送中・配達完了など）をご確認いただけます。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 商品を直接引き取りに行くことはできますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: あいにく、直接のお引き取り（手渡し）には対応しておりません。<br>
            <br>
            商品はすべて委託倉庫より配送手配を行っているため、ご来店でのお引き渡しはできかねます。<br>
            <br>
            すべて配送便でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
        </dd>
    </div>
</dl>

<h4 style="font-size: 1.5em; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;">お支払い・請求についての質問</h4>
<dl style="margin-bottom: 40px;">
    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 領収書は発行してもらえますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 当店からの個別の領収書発行（手書き・紙での同封など）は承っておりません。<br>
            <br>
            Yahoo!ショッピングの「注文履歴」より、お客様ご自身で領収書（WEB発行）をダウンロード・印刷していただけますので、そちらをご利用ください。<br>
            <br>
            ※当店は免税事業者のため適格請求書（インボイス）の発行には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
        </dd>
    </div>
</dl>

<h4 style="font-size: 1.5em; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;">商品についての質問</h4>
<dl style="margin-bottom: 40px;">
    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: エアロや外装パーツは車検対応ですか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 当店で取り扱っている外装パーツは社外品のため、車検適合についての個別のお答えや保証はいたしかねます。<br>
            <br>
            装着後の寸法変化や検査員の判断によって適合可否が異なりますので、あらかじめ取付予定の専門店・整備工場などに現車を持ち込みの上、ご相談いただくことをおすすめいたします。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: ホイールやタイヤは車検対応ですか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 車両装着時のクリアランス（出幅）やタイヤ規格など、総合的な判断が必要となるため、明確な回答はいたしかねます。<br>
            <br>
            車高や個体差によっても車検の基準を満たすかどうかが異なりますので、あらかじめ装着予定の専門店や整備工場へ現車持ち込みのうえ、事前相談いただくことをおすすめいたします。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: エアロや外装パーツは塗装されていますか？（塗装サービスはありますか？）
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: いいえ、当店で取り扱っている外装パーツはすべて「未塗装」となっております。<br>
            <br>
            当店では塗装サービスを行っておりません。<br>
            恐れ入りますが、塗装およびお取り付けにつきましては、お客様ご自身で板金塗装工場やカーショップなどの専門業者へご依頼いただきますようお願いいたします。
        </dd>
    </div>
</dl>

<h4 style="font-size: 1.5em; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;">商品の不具合・返品・交換について</h4>
<dl style="margin-bottom: 40px;">
    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 届いた商品に不具合や欠陥があったのですが、返品または交換できますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。商品に不備があった場合は、状態を確認の上、迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。<br>
            <br>
            お手数ですが、塗装・加工を行う前の「仮合わせ（車にあてがった状態）」の写真を数点撮影し、お送りいただけますでしょうか。<br>
            写真の送付先：<a href="mailto:ys-info@partsparkstore.com">ys-info@partsparkstore.com</a><br>
            <br>
            ※製品の特性上、塗装や加工（穴あけ等）を施された後は返品・交換の対象外となりますので、必ず加工前にご確認ください。<br>
            <br>
            画像を確認させていただき次第、折り返し今後の対応手順をご案内いたします。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 届いた商品がイメージと違ったり、不要になった場合、返品または交換できますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 誠に恐れ入りますが、製品の初期不良を除き、お客様都合（イメージと違う・不要になった等）によるキャンセル・返品・交換は一律でお断りしております。<br>
            <br>
            掲載画像や商品説明、適合情報などをよくご確認のうえご注文いただけますようお願いいたします。<br>
            なお、ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
        </dd>
    </div>

    <div style="margin-bottom: 30px;">
        <dt style="font-weight: bold;">
            Q: 商品に加工や塗装をした後でも返品または交換できますか？
        </dt>
        <dd style="margin: 0;">
            A: 誠に恐縮ながら、塗装や加工（穴あけ・削り等）を施された後は、理由の如何を問わず返品・交換の対象外となります。<br>
            <br>
            お手数ですが、必ず作業を開始される前に「仮合わせ」および「検品」を行い、製品に問題がないかご確認くださいますようお願い申し上げます。<br>
            <br>
            【作業前の確認ポイント】<br>
            1. ご注文商品と相違ないか（サイズ・適合）<br>
            2. 車両へのフィッティング（仮合わせ）に問題はないか<br>
            3. 大きな破損や不具合がないか
        </dd>
    </div>
</dl>

<h4 style="font-size: 1.5em; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;">もしQ&Aを見ても解決しなかったら…</h4>
<p>
    ・探している質問が無かった<br>
    ・読んでも解決しなかった<br>
    ・もっと詳しく聞きたい<br>
    <br>
    こんな場合は、お気軽に当店にお問い合わせください！<br>
    <br>
    <a href="https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/partspark">⇒ 当店へのお問い合わせはこちらから</a><br>
    <br>
    ---<br>
    PARTS PARK（パーツパーク）Yahoo!ショッピング店<br>
    <br>
    営業時間：9:30〜18:30<br>
    定休日：日曜日、祝祭日、年末年始、GW、お盆休み<br>
    TEL：0120-312-408<br>
    ---
</p>

お客様からよく寄せられるご質問と回答をまとめました。

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大型宅配便のお届け先は「法人宛て」または「西濃運輸の営業所止め」をご利用ください。
大型宅配便の個人宅配送を希望される場合、通常料金に加えて非常に高額な追加送料が掛かります。
追加送料を抑えてお得にご利用いただくために、ご協力をお願いいたします。

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