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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • PayPay銀行振込

    銀行名:PayPay銀行/金融機関コード:0033
    支店名:ビジネス営業部/店番:005
    預金種目:普通預金
    口座番号:1122217
    口座名義:panfam.com株式会社ヤフーショップ(ハ゜ンフアムト゛ツトコム(カ)ヤフーシヨツフ゜)

    ※振込手数料はお客様ご負担となります。
    ※ご注文後、5営業日以内にお支払いください。お支払いいただけない場合は、キャンセルとなります。
    ※振込金額は、注文明細の合計金額をご確認下さい。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    【ゆうちょ銀行口座・郵便局からのお振込】
     記号番号:00110-5-292507
     加入者名:panfam.com株式会社(ハ゜ンフアムト゛ツトコム(カ)

    【他行からのお振込】
     銀行名:ゆうちょ銀行/金融機関コード:9900
     支店名:○一九店(ゼロイチキュウ)/店番:019
     預金種目:当座預金
     口座番号:292507
     口座名義:panfam.com株式会社(ハ゜ンフアムト゛ツトコム(カ)

    ※振込手数料はお客様ご負担となります。
    ※ご注文後、5営業日以内にお支払いください。お支払いいただけない場合は、キャンセルとなります。
    ※振込金額は、注文明細の合計金額をご確認下さい。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    【コンビニ決済[前払い]】
    1回のご注文につき手数料162円(税込) ※1回の注文金額10,000円以上の場合は、手数料無料。
    ※支払番号をメールにてお送りします。ご確認の上、お支払手続きをお願いします。
    ※ご注文後、5営業日以内にお支払いください。期日までのご入金が確認できない場合、キャンセルとなります。

    【銀行振込(ペイジー)[前払い]】
    1回のご注文につき手数料162円(税込) ※1回の注文金額10,000円以上の場合は、手数料無料。

    【PayPay銀行・ゆうちょ銀行への振込】
    振込手数料はお客様負担でお願いします。

  • お支払い方法

    入金待ちの間は商品の取り置きを行っておりません。
    ご注文が集中した場合など、稀に欠品する場合もございます。
    その際は、必ずメールにてご連絡を差し上げております。下記メールアドレスからのメールを受信できるように設定をお願いします。
    info-j@panfam.com

  • お支払い期限について

    【クレジットカード決済】
    商品発送後に、決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日をご確認下さい。

    【銀行振込(前払い)】
    注文後5日以内に、ご都合のよい金融機関よりお振込みをお願いします。
    入金確認後の在庫確保となります。
    ※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    最安配送(追跡メール便/宅配便/定形外)
    最短配送(宅配便/レターパック)
    宅配便(全国送料無料)
    宅配便(配送不可地域:沖縄, 離島)
    宅配便(配送不可地域:北海道, 離島)
    宅配便(配送不可地域:北海道, 沖縄, 離島)
    宅配便(比例重量)
    ・商品により、出荷倉庫が異なります。
    ・出荷倉庫の番号(b01~b05)は、商品名末尾に記載しています。
    ・倉庫が異なる商品を同時注文した場合、分割発送となります。
    ・別倉庫同士の同梱発送はできません。また、出荷予定日も異なります。
    ・b01倉庫は、日本郵便での発送となります。また、b01倉庫以外は配送会社の指定が出来ません。
    ・同じ倉庫で異なる商品を複数ご注文の場合、出荷予定日の遅い方に合わせて発送します。

  • 送料

    ■宅配便送料無料(北海道・沖縄県を除く)
    ■メール便 全国一律送料無料

  • お引き渡し時期について

    ・商品により出荷日が異なります。詳しくは各商品ページの出荷予定日をご確認下さい。
    ・出荷倉庫番号「b01」以外は、平日午前9時30分締切となっております。9時30分以降のご注文は、翌日受付となります。
     土日祝日は出荷を行っておりません。特に金曜日のご注文についてはご注意下さい。
     ※出荷倉庫の番号(b01~b05)は、商品名末尾に記載しています。
    ・時間指定が可能な商品もございますが、配送業者の都合により予定通りに配達できない場合もございます。
    ・最短配送をご希望の場合は、時間指定をしないで下さい。(指定時間に間に合わない場合、翌日配達になります。)
    ・年末年始やゴールデンウイーク期間中は、配送にお時間がかかる場合があります。
    ・ご注文可能であっても、入れ違いで完売となってしまう事がございます。その場合は、注文キャンセルとさせていただきます。
    ・出荷予定日までお日にちがかかる場合、メールにて出荷予定日をお知らせしております。@panfam.comドメインからのメール受信をお願いします。

    【コンビニ決済、銀行振込を選択されたお客様へ】
    ・ご入金待ちの間は、在庫の確保は行っておりません。欠品によりキャンセルとなる場合もございます。
     その場合、弊社からメールにてご連絡を差し上げます。その後、銀行振込によるご返金となります。
    ・お届けまでの納期は、注文日ではなく入金日からカウントする為、発送までに遅れが生じる場合がございます。
    ・ご入金待ちの間に欠品となり入荷待ちとなった場合、発送までに更にお時間をいただく場合もございます。
     その際に注文キャンセルをご希望の場合、返金にかかる手数料は「お客様負担」とさせていただきます。
    ・ご入金までの期限は5日間とさせていただき、期日が過ぎた場合は自動キャンセルとなります。

  • 海外へのお届けについて

    海外への直接発送は行っておりません。
    海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コムなど)をご利用ください。
    ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問い合わせください。

    海外転送サービス「転送コム」
    ※当サイト利用料金とは別に「転送コム」のサービス利用料や海外発送料金などがかかります。
    ※海外転送サービス「転送コム」は別会社となりますので、ご利用方法については「転送コム」までお願いします。

販売条件について

  • 販売条件について

    【ラッピングについて】
    商品ページのオプションにて、ラッピング有無(有料)の選択ができる商品のみ、承っております。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【ご注文キャンセル】
    一部商品を除き、ご注文後まもなくメーカーへ出荷手配を行っております。
    ご注文が完了した商品のキャンセル・内容変更は、承ることが出来ません。
    商品の詳細(画像・商品名・商品説明)にお間違いがないかをご確認の上、ご注文をお願いします。

    【弊社に原因のある際の返品・交換】
    万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、返品・交換を承ります。
    お届け日から7日以内に、注文番号と商品状態写真の添付の上、下記の返品・交換窓口へお問い合わせ下さい。

    【お客様都合による返品・交換】
    出荷倉庫番号が「b01」のみ、返品・交換を承っております。
    「b01」以外の、注文ミス・イメージ違い等によるお客様都合の返品・交換は承っておりません。
    ※出荷倉庫番号は、商品名の末尾に記載しております。
    商品発送料と返送料はお客様のご負担となります。(送料無料商品も同じです。)
    お届け日から7日以内に、注文番号を記載の上、下記の返品・交換窓口へお問い合わせ下さい。

    【返品・交換窓口】
    下記のいずれかへご連絡をお願いします。電話での対応は行っておりません。
    1.Yahoo!ショッピング マイページ>注文履歴>注文に関する問い合わせ
    2.メール:info-j@panfam.com

    【ご注意】
    ・弊社の承諾なしにお客様判断で着払い返送した場合、受取拒否となり、お客様へ返送されます。
    ・長期ご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、キャンセル料(ご請求合計金額の50%~70%)が発生します。尚、再送をご希望の場合は、別に再送料が発生します。

  • 商品の保証について

    ■全品PL保証あり ※電子タバコ・食品は対象外

    【PL保険について】
    一部商品は、PL保険の対象となっております。
    不良品により怪我が発生した場合、適用可能です。
    ※商品不具合による商品保証ではありませんので、ご注意下さい。
    ※一部商品は対象外になります。
    ---
    賠償保険加入会社 東京海上日動火災保険(株)
    ---
    保険の適用をご希望の場合は、下記メールアドレスへご連絡をお願いします。
    info-j@panfam.com

    【手数料】
    ・依頼料\1,000
    ・保険適用の際は適用金額から5%を差し引かせていただきます。

    【掲載商品情報の免責事項について】
    ・掲載している情報の精度には万全を期しておりますが、その内容の正確性、安全性、有用性を保障するものではありません。
    ・本サービスの情報内容を使用して発生した損害や不利益に関して、直接的・間接的あるいは損害の程度によらず、
     パンダファミリー、panfam.com株式会社、情報提供会社各社は一切の責任を負いません。
    ・製品に関しましては製造元へお問合せ下さい。
    ・購入に関しての質問、各店舗サービスの内容、価格に関しましては店舗へお問合せ下さい。

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