お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■コンビニ決済 1回のご注文につき下記手数料（税込）がかかります。 ※注文金額1,999円以下:220円/2,000-2,999円:242円/3,000-9,999円:275円/10,000-29,999円:330円/30,000-100,000円:385円 ※支払番号をメールにてお送りします。ご確認の上、お支払い手続きをお願いします。 ※お支払い期限日までのご入金が確認できない場合、キャンセルとなります。 ■銀行振込（ペイジー） 1回のご注文につき手数料162円（税込） ※1回の注文金額10,000円以上の場合は、手数料無料。 ■銀行振込(前払い) 振込手数料はお客様負担でお願いします。 ※銀行振込(ペイジー)と銀行振込(前払い)は異なる支払い方法です。 ※お客様都合によるキャンセルや返品の場合、銀行振込での返金となります。この場合、決済手数料および振込手数料を差し引いた金額を返金となります。
- お支払い期限について
【クレジットカード決済】 商品発送後に、決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日をご確認下さい。 【銀行振込（前払い）・キャリア決済】 注文後4営業日以内にお振込ください。4営業日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなります。 ※ご入金待ちの間は、在庫を確保しておりません。欠品や価格変更などにより商品をご用意できない場合は、メールでご連絡の上キャンセルとさせていただきます。 ※コンビニ決済・銀行振込の方で、ご入金後に欠品が判明した場合は、銀行振込による返金となります。 ※お届けまでの納期は、注文日ではなく入金日からカウントする為、発送までに遅れが生じる場合がございます。
送料、お届けについて
追跡メール便(全国送料無料)
小型宅配便（レターパック/佐川急便等）
b03直送（全国送料無料）
b04倉庫宅配便出荷(全国送料無料 ※沖縄・離島地域除)
宅配便（沖縄・離島不可）
b03宅配便（送料無料※一部地域対象外）
宅配便（2個目より個数ごとに580円追加送料）
b03追跡メール便
b03小型宅配便
b03中型宅配便
b01宅配便（送料無料※一部地域対象外）
b60宅配便■追跡メール便(全国送料無料) ※ご注文手続きのお届け方法で、宅配便（宅配便/レターパック）を選択した場合は、追加送料が発生します。 また異なる商品を同時に注文しようとすると、送料が発生する場合がございます。その際は別々にご注文下さい。
■商品ページに記載された締切時間までのご注文分（ご入金完了分）で在庫がある商品は、当日発送します。（休業日・予約注文を除く。）但し、天候などにより当日発送の締切時間を早める場合がございます。 ※在庫がなく入荷待ち（予約注文）の商品は、商品ページの在庫一覧に発送予定日を記載しております。発送予定日をご確認の上でご注文をお願いします。 ※ショップの営業日・休業日は、ショップのTOPページにある営業日カレンダーをご確認ください。 ■万が一欠品となり商品を発送できない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールでご連絡後、注文をキャンセルさせていただきます。 ■下記の場合は、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。また、商品ページに表示されるお届け予定日は確約のお届け日ではございません。日にちに余裕を持った上でご注文をお願いします。 ・年末年始や夏季休業、ゴールデンウイークなどの連休前後 ・台風や大雨・大雪などの自然災害発生時 ・配送業者様の都合や交通事情による遅延 ■お急ぎの場合は、宅配便（レターパック/佐川急便等）の選択をお薦めします。 ■商品発送後の配達業務は日本郵便・佐川急便へ委託しております。 日本郵便のクリックポストの場合、配達遅延や届かないなど配達に関する責任は、弊社では一切負うことができません。
海外への直接発送は行っておりません。 海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービスをご利用ください。
返品、交換、保証について
■キャンセル・変更について キャンセル・変更ができる注文は、出荷準備開始前に限ります。 キャンセル・変更ができるかどうかは、下記窓口へお問い合わせ下さい。 注文がキャンセルになった場合、クーポンの有効期限内であれば、原則、クーポンは返却されます。 しかし、キャンセルが有効期限後であれば、クーポンは返却されません。 ※キャンセルの理由がいかなる場合でも、金銭的な補償はいたしませんので、予めご了承下さい。 ■返品・交換について ・商品不良等の理由による返品交換 万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合、交換にて対応します。 商品欠品などで交換ができない場合は、返品返金にて対応します。 ※お届け日から7日以内に、注文番号と商品状態写真の添付の上、下記窓口へご連絡をお願いします。商品到着後8日以上経過した場合、返品交換対応が出来ません。 ・お客様都合による返品交換 イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等で返品交換をご希望の場合、お届け日から7日以内に、注文番号を記載の上、下記窓口へお問い合わせ下さい。 ※商品ページに返品交換不可の旨が記載された商品は、返品交換が出来ません。 ※下記送料はお客様負担となります。 返品の場合：発送料・返送料 交換の場合：返送料・再送料 ■返品の際のご注意点 弊社の承諾なしにお客様判断で商品をご返送された際は、弊社事由であった場合でも、弊社にて送料は負担致しません。 この場合の元払い送料や着払い送料は、お客様負担となります。 また、下記の返品はお断りします。一方的に返送しても返金は致しません。 ・使用感のある商品、香りや臭いが付着した商品 ・お客様の故意または過失による汚損・破損の生じた商品 ・発送した商品と異なる商品や商品一部のみを返送 ■受取拒否・長期ご不在・あて先の住所に受取人が居住していない・あて先が不完全で配達できないなど、お受取人様都合により商品が返送された場合 往復送料とキャンセル料を合わせた金額をご請求させていただきます。尚、再発送は行っておりません。 （送料無料商品も往復送料をご請求させていただきます。） 【お問い合わせ窓口】 下記窓口へご連絡をお願いします。お電話での対応は行っておりません。 1.Yahoo!ショッピング マイページ＞注文履歴＞注文に関する問い合わせ 2.メール：info-j@panfam.com
■全品PL保証あり ※電子タバコ・食品は対象外 【PL保険について】 一部商品は、PL保険の対象となっております。 不良品により怪我が発生した場合、適用可能です。 ※商品不具合による商品保証ではありませんので、ご注意下さい。 ※一部商品は対象外になります。 --- 賠償保険加入会社 東京海上日動火災保険(株) --- 保険の適用をご希望の場合は、下記メールアドレスへご連絡をお願いします。 info-j@panfam.com 【手数料】 ・依頼料\1,000 ・保険適用の際は適用金額から5%を差し引かせていただきます。 【掲載商品情報の免責事項について】 ・掲載している情報の精度には万全を期しておりますが、その内容の正確性、安全性、有用性を保障するものではありません。 ・本サービスの情報内容を使用して発生した損害や不利益に関して、直接的・間接的あるいは損害の程度によらず、 パンダファミリー、ｐａｎｆａｍ．ｃｏｍ株式会社、情報提供会社各社は一切の責任を負いません。 ・製品に関しましては製造元へお問合せ下さい。 ・購入に関しての質問、各店舗サービスの内容、価格に関しましては店舗へお問合せ下さい。