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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayあと払い

    PayPayあと払い

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • d払い

    d払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • PayPay銀行振込

    銀行名:PayPay銀行/金融機関コード:0033
    支店名:ビジネス営業部/店番:005
    預金種目:普通預金
    口座番号:1122390
    口座名義:panfam.com株式会社(ハ゜ンフアムト゛ツトコム(カ)

    ※振込手数料はお客様ご負担となります。
    ※ご注文後、5営業日以内にお支払いください。お支払いいただけない場合は、キャンセルとなります。
    ※振込金額は、注文明細の合計金額をご確認下さい。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    【ゆうちょ銀行口座・郵便局からのお振込】
     記号番号:00110-5-292507
     加入者名:panfam.com株式会社(ハ゜ンフアムト゛ツトコム(カ)

    【他行からのお振込】
     銀行名:ゆうちょ銀行/金融機関コード:9900
     支店名:○一九店(ゼロイチキュウ)/店番:019
     預金種目:当座預金
     口座番号:292507
     口座名義:panfam.com株式会社(ハ゜ンフアムト゛ツトコム(カ)

    ※振込手数料はお客様ご負担となります。
    ※ご注文後、5営業日以内にお支払いください。お支払いいただけない場合は、キャンセルとなります。
    ※振込金額は、注文明細の合計金額をご確認下さい。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    【コンビニ決済[前払い]】
    1回のご注文につき手数料162円(税込) ※1回の注文金額10,000円以上の場合は、手数料無料。
    ※支払番号をメールにてお送りします。ご確認の上、お支払手続きをお願いします。
    ※ご注文後、5営業日以内にお支払いください。期日までのご入金が確認できない場合、キャンセルとなります。

    【銀行振込(ペイジー)[前払い]】
    1回のご注文につき手数料162円(税込) ※1回の注文金額10,000円以上の場合は、手数料無料。

    【PayPay銀行・ゆうちょ銀行への振込】
    振込手数料はお客様負担でお願いします。

  • お支払い方法

    入金待ちの間は、商品の取り置きを行っていない為、稀に欠品する場合もございます。
    その際は、必ずメールにてご連絡を差し上げております。
    下記メールアドレスからのメールを受信できるように設定をお願いします。
    info-j@panfam.com

  • お支払い期限について

    【クレジットカード決済】
    商品発送後に、決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日をご確認下さい。

    【銀行振込(前払い)】
    注文後5日以内に、ご都合のよい金融機関よりお振込みをお願いします。
    ※5日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなります。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    通常配送(宅配便不可、日時指定不可)※メール便送料無料、定形外全国一律料金
    宅配便(宅配便/レターパック等)
    宅配便(大阪倉庫出荷)
    b04倉庫宅配便出荷(全国送料無料 ※沖縄・離島地域除)
    宅配便(沖縄・離島不可)
    宅配便(2個目より個数ごとに300円追加)
    宅配便(2個目より個数ごとに580円追加送料)
    b04メーカー直送(全国送料無料 ※沖縄・離島地域除)
    ・商品により、出荷倉庫が異なります。
    ・出荷倉庫の番号(b01~b05)は、商品名末尾に記載しています。
    ・倉庫が異なる商品を同時注文した場合、分割発送となります。
    ・別倉庫同士の同梱発送はできません。また、出荷予定日も異なります。
    ・b01倉庫は、日本郵便での発送となります。また、b01倉庫以外は配送会社の指定が出来ません。
    ・同じ倉庫で異なる商品を複数ご注文の場合、出荷予定日の遅い方に合わせて発送します。

  • 送料

    ・お届け先地域や商品によって、送料が異なります。
     商品をカートに入れ、ご注文画面までお進みいただき、配送先都道府県をご選択いただければ、詳しい送料が表示されます。
     また、ご注文画面には商品金額と送料を合わせた合計金額が表示されます。必ずご確認下さい。
    ・サイズやお届け先地域により、送料無料の配送方法をお選びいただけない場合がございます。
     また、商品サイズ・個数によって送料が変更になる場合もございます。
     必ずご注文画面にて送料をご確認いただいた上でのご注文をお願いします。
    ・出荷倉庫が違う商品を同時にご注文いただいた場合、当店にて送料を変更させていただく場合がございます。

  • お引き渡し時期について

    ・商品により出荷日が異なります。詳しくは各商品ページの出荷予定日をご確認下さい。
    ・出荷倉庫番号「b01」以外は、平日午前9時30分締切となっております。9時30分以降のご注文は、翌日受付となります。
     土日祝日は出荷を行っておりません。特に金曜日のご注文についてはご注意下さい。
     ※出荷倉庫の番号(b01~b05)は、商品名末尾に記載しています。
    ・時間指定が可能な商品もございますが、配送業者の都合により予定通りに配達できない場合もございます。
    ・最短配送をご希望の場合は、時間指定をしないで下さい。(指定時間に間に合わない場合、翌日配達になります。)
    ・年末年始やゴールデンウイーク期間中は、配送にお時間がかかる場合があります。
    ・ご注文可能であっても、入れ違いで完売となってしまう事がございます。その場合は、注文キャンセルとさせていただきます。
    ・出荷予定日までお日にちがかかる場合、メールにて出荷予定日をお知らせしております。@panfam.comドメインからのメール受信をお願いします。

    【コンビニ決済、銀行振込を選択されたお客様へ】
    ・ご入金待ちの間は、在庫の確保は行っておりません。欠品によりキャンセルとなる場合もございます。
     その場合、弊社からメールにてご連絡を差し上げます。その後、銀行振込によるご返金となります。
    ・お届けまでの納期は、注文日ではなく入金日からカウントする為、発送までに遅れが生じる場合がございます。
    ・ご入金待ちの間に欠品となり入荷待ちとなった場合、発送までに更にお時間をいただく場合もございます。
     その際に注文キャンセルをご希望の場合、返金にかかる手数料は「お客様負担」とさせていただきます。
    ・ご入金までの期限は5日間とさせていただき、期日が過ぎた場合は自動キャンセルとなります。

  • 海外へのお届けについて

    海外への直接発送は行っておりません。
    海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コムなど)をご利用ください。
    ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問い合わせください。

    海外転送サービス「転送コム」
    ※当サイト利用料金とは別に「転送コム」のサービス利用料や海外発送料金などがかかります。
    ※海外転送サービス「転送コム」は別会社となりますので、ご利用方法については「転送コム」までお願いします。

販売条件について

  • 販売条件について

    【ラッピングについて】
    商品ページのオプションにて、ラッピング有無(有料)の選択ができる商品のみ、承っております。

    【送料無料商品との組み合わせについて】
    送料無料の商品と、送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、送料無料にはなりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    出荷倉庫番号により、対応が異なります。
    ※出荷倉庫番号は、商品名の末尾に記載している、bから始まる番号です。

    【キャンセル・変更について】
    〇出荷倉庫番号「b01」
    商品出荷前に限り、個別にキャンセル・変更をお受けしております。下記窓口へお問い合わせ下さい。商品出荷後はキャンセル・変更が出来ません。

    〇出荷倉庫番号「b01」以外
    ご注文後まもなくメーカーへ出荷手配を行う為、ご注文完了後のキャンセル・変更は出来ません。
    ご注文内容の詳細(商品名・商品説明・送料を含めた合計金額)を必ずご確認の上で、ご注文をお願いします。

    --------------------

    【返品・交換について】
    弊社の承諾なしに着払いで返送された場合、着払い送料はお客様負担となります。

    ■商品不良等の理由による返品・交換
    万一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合、交換にて対応します。(交換ができない場合、返品返金にて対応します。)
    お届け日から7日以内に、注文番号と商品状態写真の添付の上、下記窓口へご連絡をお願いします。

    ■お客様のご都合による返品・交換
    〇出荷倉庫番号「b01」
    イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等で返品・交換をご希望の場合は、お届け日から7日以内に、注文番号を記載の上、下記窓口へお問い合わせ下さい。
    下記送料はお客様ご負担となります。(送料無料商品も同様になります。)
    返品の場合:発送料・返送料
    交換の場合:返送料・再送料

    〇出荷倉庫番号「b01」以外
    お客様都合の返品・交換は承っておりません。

    --------------------

    【お受取人様のご都合(受取拒否・長期ご不在・宛先不明など)により商品が返送された場合】
    〇出荷倉庫番号「b01」
    キャンセルの場合は、発送料を差し引いた金額をご返金となります。(送料無料商品も同様になります。)
    再送をご希望の場合は、再送料が発生します。

    〇出荷倉庫番号「b01」以外
    キャンセルの場合は、キャンセル料(ご請求合計金額の約70%)を差し引いた金額をご返金となります。
    再送をご希望の場合は、返送料(発生した場合)と再送料が発生します。

    --------------------

    【お問い合わせ窓口】
    下記のいずれかへご連絡をお願いします。対応履歴保存の為、お電話での対応は行っておりません。
    1.Yahoo!ショッピング マイページ>注文履歴>注文に関する問い合わせ
    2.メール:info-j@panfam.com

  • 商品の保証について

    ■全品PL保証あり ※電子タバコ・食品は対象外

    【PL保険について】
    一部商品は、PL保険の対象となっております。
    不良品により怪我が発生した場合、適用可能です。
    ※商品不具合による商品保証ではありませんので、ご注意下さい。
    ※一部商品は対象外になります。
    ---
    賠償保険加入会社 東京海上日動火災保険(株)
    ---
    保険の適用をご希望の場合は、下記メールアドレスへご連絡をお願いします。
    info-j@panfam.com

    【手数料】
    ・依頼料\1,000
    ・保険適用の際は適用金額から5%を差し引かせていただきます。

    【掲載商品情報の免責事項について】
    ・掲載している情報の精度には万全を期しておりますが、その内容の正確性、安全性、有用性を保障するものではありません。
    ・本サービスの情報内容を使用して発生した損害や不利益に関して、直接的・間接的あるいは損害の程度によらず、
     パンダファミリー、panfam.com株式会社、情報提供会社各社は一切の責任を負いません。
    ・製品に関しましては製造元へお問合せ下さい。
    ・購入に関しての質問、各店舗サービスの内容、価格に関しましては店舗へお問合せ下さい。

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