お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- ゆうちょ振替
【ゆうちょ振替先】ゆうちょ銀行（郵便局）10470-8323101 株式会社 コトブキ
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 - 銀行振込
【銀行振込先】PayPay銀行 ビジネス営業部 普通 口座番号4431803 株式会社 コトブキオリーブアベニュー または
【銀行振込先】ゆうちょ銀行 店名：〇四八（読み ゼロヨンハチ）店番048 普通預金0832310 株式会社 コトブキ
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 - 消費税の取り扱いについて
当店では消費税込み、消費税別の両方の 価格表示を行っていますが、カートに入れた際には 消費税込みの価格が表示されます。
- 手数料について
・コンビニ払いでお支払いの場合：ご注文金額により手数料を頂戴しております。 1999円（税込）までが220円（税込）、2000円（税込）～2999円（税込）までが242円（税込）、3000円（税込）～9999円（税込）までが275円（税込）、10,000円（税込）～29,999円（税込）までが330円（税込）、30,000円（税込）～299,999円（税込）までが385円（税込）です。 ・ゆうちょ振替でお支払いの場合：振替にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。 ・銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。 ・1セットまでのラッピングは無料でさせていただきます。2セットから1セットにつき80円(税込)頂戴いたします。 ・のし包装をご希望の際は1セットから100円(税込)頂戴いたします。 ・商品によりましては、お箱代180円(税込)～280円(税込)を頂戴する場合がございます。お箱代がかかる場合はご注文後連絡させていただきます。 お箱代がかかる一例： めいぼく椀 SONOBE、星羊社 猫印ミルク キャニスター、CLASKA つよいこグラス・キャニスター缶 等 ・ラッピング資材のみご希望の際も、2セット以上からは80円(税込)、のしの包装資材のみご希望の際も、1個から100円(税込)頂戴いたしますがご了承ください。
- お支払い方法
ゆっくり払いの場合、 現在のヤフーのシステム上、 ご注文後の金額変更ができかねます。 ご注文後に金額変更がある場合は (メール便送料無料商品や有料ラッピングをご希望の場合) ご注文のキャンセルやお支払い方法のご変更を お願いする場合がございます。 キャンペーンに合わせてのご注文で ご注文のキャンセルをご希望いただけない際は ゆっくり払い以外をご選択いただけますようお願い申し上げます。 ご不便をおかけいたしますが、 どうぞよろしくお願いいたします。 ・・・・・・・・・・ PayPay残高払いで ご注文後、ご注文金額の増額がある場合、 ヤフーのシステム上、 金額変更前の金額＋金額変更後の金額の PayPay残高がございませんと PayPay残高不足エラーとなり ご注文を進められません。 PayPay残高払いの場合、 ヤフーのシステム上、 まず金額変更後の金額 (差額ではなく)で一度決済を行い、 次に変更前の金額をキャンセル（返金処理）いたします。 変更前の金額を返金してから 変更後の金額を決済すれば 残高不足になることはございませんが、 現在のヤフーのシステムでは まだ対応できておりません。 ご迷惑をおかけいたしまして 誠に申し訳ございませんが、 当店からPayPay残高不足エラーの 連絡が届きました際は PayPay残高のチャージをいただけますよう お願い申し上げます。 ■領収書につきまして 誠に申し訳ございませんが、 領収書につきましては、 注文履歴よりお客様ご自身で ご発行いただけましたら幸いです。 ・商品発送完了日の翌日以降からご発行いただけます。 ・宛名部分は空欄になりますので、印刷後に宛名をご記入ください。 下記の場合は、上記方法で領収書を発行できませんので、 ご注文時、備考欄に領収書ご希望の旨を ご記載いただけますようお願い申し上げます。 ・ゆっくり払い、コンビニ払い、ゆうちょ振替、銀行振込をご利用の場合。 ・クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合。 (ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合は発行可能です。) ・ご注文の商品のうち、一部商品、一部金額の発行をご希望の場合。 なお、当店は適格請求書発行事業者となります。 お手数をおかけいたしますが、 どうぞよろしくお願いいたします。
- お支払い期限について
・クレジットカード決済をお選びいただいた場合： 商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。 ・コンビニ払いをお選びいただいた場合：当店から連絡後、7日以内にご都合のよいコンビニよりお支払ください。 商品は入金確認後の出荷となります。7日を過ぎてお支払を確認できない場合はキャンセルをさせていただきます。 ・銀行振込（前払い）・ゆうちょ振替（前払い）をお選びいただいた場合：ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。7日を過ぎてお支払を確認できない場合はキャンセルをさせていただきます。
送料、お届けについて
宅配便
メール便
メール便(送料無料)
メール便（営業日1日以内の出荷）
宅配便(送料無料)【宅配便 （日本郵便）】 北海道：800円 北東北（青森県・岩手県・秋田県）：690円 南東北（宮城県・山形県・福島県）：580円 関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）：580円 信越（新潟県・長野県）：580円 中部北陸（富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県）：580円 関西（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）：580円 中国（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）：690円 四国（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）：690円 九州（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）：800円 沖縄県：1660円 商品合計金額5800円(税込)以上のご注文を送料無料で配送させていただきます。 沖縄県につきましては、商品合計金額5800円(税込)以上ご注文いただきましても 送料無料で配送できかねまして、送料830円頂戴いたします。 ご注文後、送料無料から送料830円に変更させていただきますので何卒ご了承ください。 【メール便 （日本郵便）】 全国一律料金：200円 クリックポストまたはゆうパケットで配送させていただきます。 メール便は日時指定ができかねまして、 予定より配達が遅れることがございます。 メール便配送可能な商品であっても ご注文時、メール便をご選択 いただきませんとメール便で 発送いたしかねますので何卒ご了承下さい。 商品合計金額5800円(税込)以上のご注文を送料無料で配送させていただきます。 送料無料金額以上ご注文いただき、高額やラッピング指定、複数商品をご注文いただいた際、メール便1通で配送できない場合、宅配便での配送になる場合がございますがご了承ください。お受け取りのご都合等で、メール便をご希望の際はご注文時、「メール便を希望」などとご記載いただけましたら、メール2通で配送させていただきます。
お届け日指定なしの場合： 営業日1：00までのご注文は当日出荷させていただきます。 営業日1：01以降のご注文につきましては翌営業日より順次出荷させていただきます。 休業日につきましてはTOPページのカレンダーをご確認ください。 たくさんのラッピングをご指定いただきました場合、 上記のとおり出荷できかねる場合がございますが何卒ご了承ください。 先払いのお支払い方法（コンビニ決済・ゆうちょ振替・銀行振込）を選択された場合、 ご入金確認後の出荷となります。 営業日1：00までに当店でご入金を確認できましたら当日出荷させていただきます。 お客様がお支払いただいてから当店でご入金を確認できるまで多少時間がかかりますので 当日出荷をご希望の際は24時30分頃までにお支払いただけますようお願い申し上げます。 まれに金融機関のシステムエラーなどによりまして、 ご入金の反映が遅れましたり、当店で確認ができない場合もございますのでご了承ください。 発送をお急ぎの場合は、お支払いただきました領収書や明細書(当店名とお支払金額が入ったもの、 もしくはお支払番号が入ったもの)を写真に撮っていただきましてメールをいただけましたら 出来る限り早く出荷させていただきます。 ■配達遅延につきまして 能登半島地震と天候不良の影響により、 現在下記地域宛ての荷受けを停止しております。 石川県珠洲市の一部地域、輪島市の一部地域 対象地域につきましては 日本郵便のHPをご確認ください。 また、石川県珠洲市、輪島市、 鳳珠郡(穴水町・能登町)、七尾市、 羽咋郡志賀町、鹿島郡中能登町宛ての お届けが遅れております。 ご迷惑をおかけいたしますが、 ご理解いただけますよう お願い申し上げます。
現在、海外への発送は行っておりません。
返品、交換、保証について
ご注文後早急に発送の手配をとらせていただくため、ご注文後のキャンセル・ご注文内容のご変更はご遠慮ください。ご注文内容にお間違えないかご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。商品がお手元に届きましたらすぐに商品の内容をご確認ください。返品前には必ずメールかお電話でご連絡をお願いいたします。当店からの連絡後に返品をお願いいたします。 当店からの連絡前に返送された場合、返品をお受けできない場合や返送の際の送料を請求させていただくこともございますのでご了承ください。ご返品の状況によりましては今後ご注文をお受けいたしかねる場合もございますのでご了承ください。 ●商品不良、商品の不足、ご注文の商品と異なる場合は、商品到着後７日以内にご連絡下さい。送料当店負担にて早急に対応させていただきます。入荷未定などで交換できない場合は返金させていただきます。７日を過ぎた場合はいかなる場合も返品・返金などのご相談には応じかねます。 ●交換をご希望のお客様はご希望いただけない商品の返品、ご希望の商品は新規ご注文でお願い申し上げます。 ●当店では、商品発送時の梱包作業をすべて動画記録しております。これは、商品状態や数量に関するお問い合わせに対し、正確かつ公平に対応させていただくためのものです。誠に残念ではございますが、過去に意図的に事実と異なる内容でのご連絡や、他店でご購入された商品の連絡をいただいたことがございます。記録映像との照合を行い、ご連絡内容と相違がある場合は、返品・交換・不足品の再送などをお受けいたしかねますので何卒ご了承ください。 ●当店では商品発送後のキャンセルやお受け取り拒否をお受けいたしかねます。お受け取りいただけず、配送業者のお荷物保管期限を過ぎ返送された場合は、往復の送料、諸費用を請求させていただきますがご了承ください。また今後ご注文をお受けいたしかねますがご了承ください。 下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。 ・開封または1度でも使用・着用された商品 ・修理や加工、クリーニングされた場合 ・商品到着後、破損・汚損されたもの ・商品到着後７日を過ぎた場合 （破損・不良を含むいかなる場合においてもお受けいたしかねます。） ・SALE対象商品 ・ラッピングさせていただいた商品 ・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄されている場合