お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay（残高）
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PayPay（クレジット）
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
楽天銀行振込
ご注文後、2営業日以内に当店よりメールにて口座番号をご連絡させて頂きますので、メール発信日より7日以内にお振込み下さい。
※上記期間内にご入金の確認が取れない場合には、ご注文を自動的にキャンセルさせて頂きます。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
※ご入金の確認が取れ次第の、商品の製造開始、または出荷となりますのでお急ぎの際はご注意下さいませ。 -
PayPay銀行
ご注文後、2営業日以内に当店よりメールにて口座番号をご連絡させて頂きますので、メール発信日より7日以内にお振込み下さい。
※上記期間内にご入金の確認が取れない場合には、ご注文を自動的にキャンセルさせて頂きます。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
※ご入金の確認が取れ次第の、商品の製造開始、または出荷となりますのでお急ぎの際はご注意下さいませ。 -
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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■お支払い手数料 0円
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●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
お振込みの総額・振込先口座情報は、ご注文頂きました後当店よりメールでご案内いたします。
メール発信日より、7日以内にお振込ください。
※商品の製造及び出荷はご入金確認後となります※
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宅配便
当店の商品は、本サイト（及び自社サイト）、楽天市場店、Yahooショッピング店、Amazon店、いずれのサイトからお買い求め頂きましても、東京都上野にございます、ジェム・ハウス・ジャパン株式会社より出荷し、ヤマト運輸の「宅配便」にて配送させて頂いております。（送料無料）
お届け時間帯は下記よりお選び頂けますので、ご希望がございましたらご注文時にご指定頂くか、ご注文後にご連絡下さいませ。
・08:00-12:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・19:00-21:00
※お届け先は日本国内に限ります（海外配送不可）
※複数回のご注文を頂きました場合、まとめてお届けさせて頂く場合がございます
※別サイトからご注文頂きました場合でも、ご要望があれば、まとめてお送りさせて頂くことも可能です -
■全商品送料無料
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在庫があり、即日出荷できるものは、最短で3営業日でのお届けが可能です。
店内に在庫がなく、お客様のために1からお作りするものは、お届けまでに3～4週間程頂戴しております。
リングにつきましては、在庫品のサイズのお直しで対応させて頂くものは、お届けまで1週間程度となります。
（年末年始・GW・お盆など、製造工場や鑑定機関がお休みとなる時期は、さらに1週間程度お時間を頂戴する場合がございます）
※「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させて頂きますので必ずご確認下さい。
※ご注文の際、お届け日時指定をされたお客様につきましても、店内に在庫が無い商品の場合は、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
必ず当店からの「お届け予定日メール」をご確認下さいませ。
※「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承りますが、それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮頂いております。
最新の在庫状況につきましては、お気軽にお問合せ下さいませ。
■お電話：03-6825-0102（受付時間：平日10:00-12:00、13:00-17:00）
当店定休日：土日祝
（その他、年末年始・GW・お盆はお休みとなります。ネットショップからのご注文は365日24時間承っております。） -
海外発送には対応しておりません
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※詳細は「総合案内」→「キャンセルポリシー」にてご確認下さい※
お支払確認後、2営業日以内にメールにて「お届け予定日」をご連絡させて頂きます。
「お届け予定日」のご連絡メールを発信後、3営業日以内のキャンセルは承ります。
商品の製造を開始致しますため、原則それ以降のキャンセルは承れませんのでご注意下さい。
銀行振込にてお支払い頂きました場合は、ご指定の口座に商品代金のみ返金させて頂きます。（手数料などは返金対象外となります）
カード決済でのお支払の場合は、原則決済取消処理をさせて頂きますが、決済取消は不可能な場合、ご指定の口座に直接返金させて頂きます。
商品発送後の返品・交換のご希望は商品到着後8日以内にご連絡下さい。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねます。
万が一不良品のために、返品・交換が生じた際の送料は弊社にて負担させて頂きます。
※検品の結果、著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合は返品・交換をお受けできない場合もございます※
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「カナディアンダイヤモンド及びコロンビア産エメラルド商品」につきましては、
実際に手に取って頂きご満足頂けなかった場合、不良品でなくともお届け日から5日以内にご連絡を頂ければご返品を承ります。
＜返品対応商品＞
カナディアンダイヤモンド及びコロンビア産エメラルド商品
＜返品の条件＞
該当商品のお届け日から5日以内に、メール、お問合せフォーム、お電話のいずれかにて、ご返品希望のご連絡を頂いた場合
＜以下の場合は返品をお受けできません＞
・販売価格50万円以上の商品で受注生産（お客様のために製造）したものの場合
・規定外サイズのリング（原則7.5号以下、22.5号以上）の場合
・石や地金、グレードなどをカスタマイズした特別受注品の場合
・未使用品ではない場合
・返品後、当店にて検品させて頂いた際に、傷、汚れなどが見受けられる場合
・専用ケースや鑑定書、鑑別書、ギャランティカードなど、商品と一緒にお届けした付属品に欠品がある場合
・刻印サービスを承った商品の場合
※試着の為の制度ではございませんので、複数回に渡って返品を繰り返すお客様の御注文はお断りさせて頂く場合がございます
＜送料について＞
返品の際の当店への送料はお客様負担
＜ご返金について＞
ご購入頂いた方法と同様の方法でご返金（手数料などは返金対象外）
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