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よくある質問Q&A−ご注文の前にお読みください−
ご注文方法について 商品について 一筆箋・のしについて
配送・納期について お支払い・送料について
ご注文方法について
クーポンを使用して注文しました。商品の変更は可能ですか。
クーポンを使用したご注文の場合、注文確定後の変更及び追加はいたしかねます。
恐れ入りますが、該当のご注文をキャンセルの後、再度ご注文ください。
なお、ご注文確定後のキャンセルにつきましては、弊社までご連絡ください。
商品について
紙袋はついていますか?
手提げ袋は別途ご購入頂いております。
こちらのページよりご案内をいたしておりますので、ご確認ください。
手提げ袋【https://store.shopping.yahoo.co.jp/okomeya/bg05.html
包装はどのようなものになりますか
一部商品を除き、「帯包装」にてご用意をいたしております。
熨斗・一筆箋について
熨斗はどこに付いていますか
内熨斗を採用しておりますので、包装紙の下に熨斗がついています。
熨斗の署名の指定をしたい
商品をカートに入れて頂き、注文手続きに進んでいただきますと
「ギフト設定」という項目にてご指定頂けます。
一筆箋の署名・命名札の指定をしたい
「ストアへのご要望」欄にご希望の旨を記載頂き、内容をご入力ください。
命名札はお名前・ふりがな・生年月日をお入れすることが可能です。
配送・納期について
送料はかかりますか
送料は北海道・沖縄・離島を除き、全国一律750円(税別)です。
但し、お届け先様1カ所につき5,000円(税別)以上の商品なら送料無料です。
※北海道の場合は、送料は1,200円(税別)、沖縄・離島の場合、送料は1,500円(税別)です。
5,00円(税別)以上のお買い上げの場合は、北海道の場合は450円(税別)、
沖縄・離島の場合は750円(税別)です。
長期不在、住所不明、受取辞退の場合、商品はどうなりますか
配送先で受取人様が長期ご不在の場合、配送先が不明の場合、受取人様が転居されている場合、
受取人様が受取を拒否される場合においては、ご注文者様に新しい配送先を確認させて頂くなど、
当店ならびに配送業者よりご連絡差し上げる場合がございます。
新しい配送先を確認できないまま配送会社の荷物保管期限が過ぎた場合は、ご注文者様の
ご住所に商品をお届けさせて頂きます。また、ご指定の配送先にもご注文者様のご住所にも
商品をお届けできなかった場合、当社へ返品されます。
再発送をご希望の場合は、送料を申し受けますことご了承ください。
送料のお支払い確認後、再発送させて頂きます。
お支払い・ご注文について
支払い方法にはどのような種類がありますか
銀行振込、クレジットカード、代金引換の中からお選びいただけます。
お支払い及び、手数料につきましては こちらから詳細をご確認ください。
商品の中に金額が分かるものは入っていますか
金額が分かるものは一切入っておりませんので、ご安心ください。
その他ご不明な点は、0120-7-05883までお問合せください


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ショッピングインフォメーション
お支払い方法について
クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、Dinners、USJニコス)、銀行振込代金引換がご利用いただけます。
配送料について
送料は北海道、沖縄・離島を除く全国一律 810円(税込)とさせていただきます。
また、お届け先が1カ所5,400円(税込)以上お買い求めの場合「送料無料」となります。
※北海道、沖縄・離島は5,400円(税込)以上でも別途送料がかかります。ご了承くださいませ。
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・ご返品、お取換えは商品到着後7日以内にご返送下さい。
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