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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • 銀行振込

    【振込先】
    三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ)
    多治見支店(タジミシテン) 普通 3726645 株式会社エー・アイ(カブシキガイシャエーアイ)
    ※後程、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
     ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
     ●メール記載の、期日までに必ずお振込みください。
    ※期日までに確認できない場合は、ご注文を一旦「取り消し」します。
     再確認のご案内はいたしませんのでご注意ください!
     ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
    ★お振込み後のキャンセルは、手数料と保管料を頂戴致します。

  • 商品代引

    ※お支払総額は、「商品代+送料+代引手数料」になります。
    ※ご注文後にメールにてお支払総額を連絡します。
    ※商品お届けする際に、代金をお支払いください。
    ※代引手数料は、全国一律料金: 300円(税抜)です。
    ※ご注文主とお届け先が異なる場合は、代引引換はご利用になれません。

    ★代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい!】
     発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
     お振込み手数料ご負担にて、指定の当店口座へご入金下さい。
    なお、ご注文は一旦キャンセル致します。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税込み、消費税別の両方の
    価格表示を行っていますが、カートに入れた際には
    消費税込みの価格が表示されます。

    ★消費税率変更に伴うお知らせ★
    2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。 当店からの出荷・発送タイミングが、
    2019年10月1日以降となる商品については、ご注文が2019年9月30日以前のご注文であっても、
    新税率を適用させていただきます。
    また、一時的にページの表示価格が新旧税率が混在している場合もございます。
    その場合も、2019年10月1日以降の出荷・発送につきましては、新税率を適応させていただきますので
    予めご理解ご了承をお願い申し上げます。
    ※この案内をもって、店内全表記のご案内とさせていただきます。
    ※新税率適応の場合、ご請求金額が変更となる場合がございます。

  • 手数料について

    ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料です。
    ・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき300円(税抜)かかります。
    ・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ・ギフト用のラッピング代は、1ヶ1包装に付き100円(税抜)かかります。
    ・お熨斗の作成及びお熨斗掛けは無料で承ります。
      ※お熨斗だけのサービス及び販売は行っていません。
    ・フリーメッセージカードは無料で承ります。
      備考欄に30文字程度までを記載下さい。
      デザインや文字サイズ・書体は、当店にお任せください。 

  • お支払い方法

    ・クレジットカード決済、商品代引、銀行前払い振込、のいづれかで決済が可能です。

    ◆クレジットカード決済について
    ※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
    ※オーソリNGはキャンセルさせていただきます。


    ◆商品代引について
    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
    代引手数料はお客様のご負担となります。

    ※代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい!】
    発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
    お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
    【振込先】三菱UFJ銀行、多治見支店(タジミシテン)、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ(カブシキガイシャエーアイ)
    なお、ご注文は一旦キャンセル致します。

    ◆銀行振込(前払い)について
    金額確定後、下記へお振込をお願いします。

    【振込先】
    三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ)
    多治見支店(タジミシテン)
    普通 3726645 株式会社エー・アイ(カブシキガイシャエーアイ)

    ※ポイントをご利用の場合等、ヤフーから自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
    必ず後程、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
    ※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

    ◆モバイル支払いについて(PayPay残高払い、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)
    【重要】
    モバイル支払いでは、ご注文後の 金額の変更、ご注文の追加等 ができません。
    配送選択の誤り、追加のご注文、欠品完売等による金額の変更が発生した場合は、
    一旦ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。
    その際は、あらためてご注文いただく事になります。予めご了承下さいませ。
    ※メールにてご案内を差し上げます。長期ご連絡なき場合は一旦キャンセルとなります。

    ◆ポイント全額支払いについて
    【重要】
    ポイント全額支払いではご注文後の 金額の変更、ご注文の追加等 ができません。
    配送選択の誤り、追加のご注文、欠品完売等による金額の変更が発生した場合は、
    一旦ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。
    その際は、あらためてご注文いただく事になります。予めご了承下さいませ。
    ※メールにてご案内を差し上げます。長期ご連絡なき場合は一旦キャンセルとなります。

  • お支払い期限について

    ◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。

    ◆商品代引をお選びいただいた場合
    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

    ※代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい!】
    発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
    お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
    【振込先】三菱UFJ銀行、多治見支店(タジミシテン)、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ(カブシキガイシャエーアイ)
    なお、ご注文は一旦キャンセル致します。

    ◆銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
    ※当店メール記載の、期日までに必ずお振込みください。
     期日までに確認できない場合は、ご注文を一旦「取り消し」します。
     お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
    ※限定品や季節商品など、完売商品はお手配できません!
    ※商品は、ご入金確認後に発送いたします。
    ※ご入金時間と当店確認時間には時間の差がございます。
     発送日が翌日以降なる場合がございます。予めご了承ください。
    ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

    【キャンセル等について】
    ★商品キャンセルの場合は、期日までに必ず ご連絡をお願いします。
    ★ご連絡無き場合は、ご注文を「取り消し」させていただきます。
     また、『商品確保保管料金』をご請求させていただきます。
     ※ご注文日から期日までの日数、または発送指定日までの日数に、
      200円を乗じた金額をご請求いたします。
    ★ご注文キャンセル等の場合は、必ずご連絡下さいませ!
    ★お振込み後のキャンセルは、手数料と保管料を頂戴致します。
      ご連絡後、後程金額をお知らせいたします。
      その後、ご本人名義の振込先をお知らせ下さいませ。
      《ご注意》ご本人名義以外はお振込みできません!

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ゆうパック・ヤマト運輸
    メール便 ※対象商品に限ります。
    宅配便

    【業者】ヤマト宅急便・ゆうパックにてお届けします。
    ※業者は指定できません!

  • 送料

    【宅配料金】は下記の通りになります。

    ※関東、信越、北陸、中部、関西、四国、 600円(税抜)

    ※東北、九州は、800円(税抜)

    ※北海道は、1,200円(税抜)

    ※沖縄は、 1,500円(税抜) になります。

    ※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
    ※国外配送は承っておりません。


    ●お届け先一箇所につき、お買い上げ金額合計「5,000円~」(税抜き)の場合、
    ※本州・四国・九州・・・送料無料
    ※北海道・・・400円(税抜き)
    ※沖縄・・・700円(税抜き)、離島・・・別途

    ●お届け先一箇所につき、お買い上げ金額合計「8,000円~」(税抜き)の場合、
    ※北海道・本州・四国・九州・・・送料無料
    ※沖縄、離島・・・送料無料

    ●送料無料対象商品について
    本州・四国・九州・・・送料無料
    ※北海道・・・400円(税抜き)
    ※沖縄・・・700円(税抜き)、離島・・・別途

  • お引き渡し時期について

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1~5営業日以内に発送いたします。

    【商品の出荷日についてのお願い】
    在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、 「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
    その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、などの対応をお願いする場合がございます。
    その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。

    【1配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
    1配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
    ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
    予めご了承下さい。
    ※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。

    【商品の梱包について】
    当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
    新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
    また、ダンボール(外箱)のリサイクルにも努めております。
    エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時~14時・・16時~18時・18時~20時・19時~21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    最短の到着をご希望の方は日時指定無しを選択下さい!
     ※日時指定がない場合に最短で発送させて頂きます。

    ※お客様の都合により、長期お荷物受け取りをされず、
     当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
     また、ご注文は「取り消し」いたします。。

  • 海外へのお届けについて

    ・当店は海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

  • 販売条件について

    ★名入れについてのご注意事項★

    ・名入れ彫刻は、当店指定製品のみのお受付となります。
    ・内容によっては、名入れ彫刻が不可な場合もございます。
    ・名入れ彫刻はご注文をいただいた時点でキャンセル受付は出来かねます。
    ・彫刻を施してしまうと、商品が販売不可の状態となりますので、キャンセル・ご返品・受取辞退などお受けできません。
    ・内容、文字等の確認の為に、ご連絡させていただく場合がございます。
    ・ご注文時は、ご連絡のつきやすい電話番号や、メールアドレスをお知らせください。
    ・ご連絡の取れない場合は、納期が遅れる場合がございます。予めご注意ください。
    ・1週間以上ご連絡が取れない場合は、全ご注文をキャンセルさせていただきます。

    ★著作権法違反について★
    当ホームページ内掲載の画像・マークロゴ・コピー等の無断転載を禁止しております。
    無断で使用された場合は、掲載取り消し、及び掲載料金を請求いたします。

    ★転売等について★
    当店は、転売目的の販売は致しません。
    また転売と思われる購入につきましては都度確認をさせていただきます。
    同一者で複数ご注文の場合も都度確認させていただきます。
    当店で転売購入と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。



返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●返品を受け付ける条件
    未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール、またはお電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

    ●破損到着の場合は、「破損証明」が必要です。スグに配送会社へご連絡ください!

    「破損証明」について
     商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。
     破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。

    ●代引きによるお受け取りについて
    発送後期間内にお受け取り頂けなかった場合は、
    代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
    お振込み手数料ご負担にて、指定の口座へご入金下さい。

    ●返品・交換の送料・手数料の負担について
    初期不良の場合は当社が負担いたします。
    お客様都合の場合は、全額お客様にご負担いただきます。
    その際の、往復の送料・代引きの場合の代引き手数料、返品の際にかかる振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
    ※送料無料、または込みの商品につきましても、往復送料をご負担いただきます。

    但し、以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。
    ★お客様が、一度でもご使用になられた商品
    ★お客様による、破損・汚損された商品
    ★当店へ連絡なしでのご返送
    ★商品画像メール送信を拒否された場合
    ★商品到着後、8日以上経過している場合(商品)
    ★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合
    ★アウトレット・訳あり品、特別SALE品など
    ★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など
    ★連絡がつかない(メール・TEL)場合の全ての事項によるもの
    ★メール写真添付をいただけない場合
    ★お名入れ商品
    ★一部商品生地に含まれる鉄粉目立ち、釉薬による貫入など
    ※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
    返品・交換の対象とはなりません。詳細は先にお問い合わせください。

    ●返金について
    返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
    クレジットの場合は、クレジット処理となります。

    ●返品連絡先
     電話番号:0572-20-0232
     受付時間:10時から17時まで(土日祝除く)
      ◆メールでのご連絡は、こちらまで⇒ai@ceramic-ai.co.jp

     返送先住所:岐阜県多治見市旭ヶ丘9-3-23
     担当者  :峯(みね)

  • 商品の保証について

    ・商品の保証はございません。
    ・お取引につきましても保証はございません。

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