お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 楽天銀行
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
【クレジットカード払い】 手数料無料 【銀行振込み】 振込にかかる手数料はお客様ご負担 【コンビニ決済(前払い)】 決済手数料はお客様ご負担 ▼決済方法 ・コンビニ（セブン-イレブン） ・コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）) ▼コンビニ決済手数料 一律 300円 300,000円以上 → 取り扱い不可 ※コンビニ決済手数料は決済代行会社に支払う手数料です。
- お支払い方法
【銀行振込み(前払い)】 ▼振込先 銀行名 ：楽天銀行 第一営業支店(251) 口座番号：普通 7392580 口座名義：Ｎｅｏ Ｃｈａｉｒ Ｊａｐａｎ 株式会社 ＥＣ ※商品発送は入金確認後の対応となります。 ※振込手数料はお客様のご負担となります。 ※必ずご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。 【コンビニ決済(前払い)】 お支払い金額は、ご購入金額に以下決済手数料が加算された金額となります。 決済手数料：一律 300円 ※300,000円以上のお支払いはお取り扱いできません。 【納品書・領収書・請求書の発行につきまして】 ■納品書 当店ではご注文時の帳票同梱希望有無に関わらず、通常ご注文商品に値段の記載のある納品書を同封してお送りしております。 納品書の同封をご希望されない場合は、お手数をおかけしますが ご注文当日の午前9:00までに（午前9：00以降にご注文の場合は注文完了日の翌営業日午前9:00までに） 弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 ※発送準備の状況により、ご連絡をいただいてもご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。 ■領収書 マイページの注文履歴→「領収書発行」よりダウンロードが可能でございます。 ■請求書 請求書が必要な場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
- お支払い期限について
●クレジットカード決済 クレジットカード情報入力時に決済が完了します。 引落し日や決済情報等については、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。 ●銀行振込 ご注文後5営業日以内に弊社振込先へお振込ください。 ※5営業日を過ぎてもお振込みが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとさせていただきます。 ●コンビニ決済 ご注文後5営業日以内に弊社振込先へお振込ください。 ※5営業日を過ぎてもお振込みが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとさせていただきます。
送料、お届けについて
佐川急便
【佐川急便】 全国一律送料無料（沖縄,離島地域を除く） 配送地域別送料(沖縄県 1,400円) ※在庫の都合上、Amazon倉庫からの発送となる場合がございます。 その際、配送業者が上記業者と異なる可能性がございますこと予めご了承ください。 ※配送業者の指定および配送方法の指定には対応しておりません。
【お届け日指定なし】 決済完了後（当店にてご入金確認後）より通常1～2営業日での出荷となります。 ※午前9時までにご注文が完了した場合、当日出荷が適用されます。 ※セール期間、連休前後および悪天候時は物流混雑等の影響により、当日出荷が承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。 【お届け日指定あり】 ご指定いただいたお届け日に合わせて出荷いたします。 ※セール期間、連休前後および悪天候時は物流混雑等の影響により、お届けまでに通常よりお時間を頂く場合がございます。 ※ご希望の日程に到着できるよう努めて参りますが、あくまで目安となりますので、届かなかった場合の補填などは行っておりません。お届け日には余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。 【入荷待ち商品について】 ※入荷待ち商品をご購入頂いた場合、各商品ページに記載の納期をご参照ください。 ※入荷待ち商品の納期は大まかな目安日程となり、入荷状況によっては多少前後する場合がございます。 【長期不在および受取拒否について】 商品発送後の商品のお受け取り可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。 配送時にご不在だった場合、再配達可能期間内に再配送希望日を各配送会社へご連絡頂きお受取りください。 再配達のご連絡を頂けない場合、また住所不備・転居先不明等により配達不可となった場合は、自動的に弊社へ返送されます。 商品が返送された場合、弊社よりお客様へご連絡を差し上げます。 再配送をご希望の場合、再配送料金はお客様ご負担（実費請求・着払い）となります。※料金詳細につきましては、配送業者公式ホームページ記載の送料をご参考ください。 再配送をご希望されない場合、または弊社から返送のご連絡後1週間以内にご返信をいただけない場合、ご注文は【お客様都合による返品・キャンセル】扱いとなり、往復送料3,800円を差し引いた商品代金を返金させて頂きます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当店では海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。
返品、交換、保証について
【注意事項】 商品がお手元に届きましたら、組み立てを始める前に必ず「商品の相違」「内容物の不足」「破損や不備」がないかをご確認ください。 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター環境により、若干差異が生じる場合がございます。 予めご了承ください。 【返品・交換について】 商品の部品不足や誤配送があった場合は、組み立てを行わず、商品到着後7日以内に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 1. お問い合わせ手順 注文履歴または「お問い合わせ」ボタンより、以下の情報を添えてご連絡をお願いいたします。 ・お名前 ・注文ID ・状況がわかる写真（または動画） 2. 対応の流れとご注意 ・交換・返金の手順はカスタマーサポートより別途ご案内します。ご案内が完了するまで商品はお手元に保管をお願いいたします。 ・不良状況確認のため、追加の画像や動画をお願いする場合があります。情報をご提供いただけない場合、ご要望にお応えできない場合がございます。 ・店舗の了承を得ずに商品を返送された場合、お受取り致しかねますことご了承ください。 3. 返送時の梱包について 返送の際は、段ボール等による適切な梱包が必要です。 元の梱包材を処分されている場合は、恐れ入りますがお客様ご自身で梱包資材のご用意をお願いいたします。 【カスタマーサポート】 メッセージ対応時間：10：00～17：00 電話対応時間：10:00～12:00、14:00～16:00 ※土日祝日・店舗休業日を除く
【保証期限について】 ご購入時期により保証期間が異なります。 2026年1月1日 以降 - ご購入日から 1年間保証 2025年12月31日 以前 - ご購入日から 90日間保証 ※Yahoo!ショッピングのシステムの仕様により、180日経過後の注文は返金・キャンセル処理が受け付けられません。 【初期不良について】 ・対象： 初期不良、および設計上の不備による不具合・破損。 ・汚れ・キズ・サビ： これらは「初期不良」扱いとなります。必ず組み立て前にご確認ください。組み立て後の申出については、対応いたしかねる場合がございます。 上記確認のうえ、当店にて最適と判断した方法（部品交換または新品交換）にて対応させていただきます 【破損・損耗について】 ・破損時の対応： 理由を問わず、期間中1回に限り無償で対応（部品交換または新品交換）いたします。 ※2回目以降の破損は保証対象外となります。 ・部品損耗の対応： 通常の使用に伴う自然な損耗については、配送料はお客様負担での部品交換となります。 ※在庫状況やリニューアルにより、同一部品をご用意できない場合がございます。 【その他返品・交換をお受けできないケース】 誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違い等）は承っておりません。また、以下の項目に該当する場合も対応致しかねます。 ・事前の連絡なく返送された場合 ・お客様の責任により汚損・破損が生じた商品 ・弊社が判断の根拠として求める画像や動画をご提供いただけない場合 ・他商品への交換希望