お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 楽天銀行
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
【クレジットカード払い】 手数料無料 【銀行振込み】 振込にかかる手数料はお客様ご負担 【コンビニ決済(前払い)】 決済手数料はお客様ご負担 ▼決済方法 ・コンビニ（セブン-イレブン） ・コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）) ▼コンビニ決済手数料 一律 300円 300,000円以上 → 取り扱い不可 ※コンビニ決済手数料は決済代行会社に支払う手数料です。
- お支払い方法
【銀行振込み(前払い)】 ▼振込先 銀行名 ：楽天銀行 第一営業支店(251) 口座番号：普通 7392580 口座名義：Ｎｅｏ Ｃｈａｉｒ Ｊａｐａｎ 株式会社 ＥＣ ※商品発送は入金確認後の対応となります。 ※振込手数料はお客様のご負担となります。 ※必ずご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。 【コンビニ決済(前払い)】 お支払い金額は、ご購入金額に以下決済手数料が加算された金額となります。 決済手数料：一律 300円 ※300,000円以上のお支払いはお取り扱いできません。 【納品書・領収書・請求書の発行につきまして】 ■納品書 当店ではご注文時の帳票同梱希望有無に関わらず、通常ご注文商品に値段の記載のある納品書を同封してお送りしております。 納品書の同封をご希望されない場合は、お手数をおかけしますが ご注文当日の午前9:00までに（午前9：00以降にご注文の場合は注文完了日の翌営業日午前9:00までに） 弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 ※発送準備の状況により、ご連絡をいただいてもご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。 ■領収書 マイページの注文履歴→「領収書発行」よりダウンロードが可能でございます。 ■請求書 請求書が必要な場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
- お支払い期限について
●クレジットカード決済 クレジットカード情報入力時に決済が完了します。 引落し日や決済情報等については、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。 ●銀行振込 ご注文後5営業日以内に弊社振込先へお振込ください。 ※5営業日を過ぎてもお振込みが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとさせていただきます。 ●コンビニ決済 ご注文後5営業日以内に弊社振込先へお振込ください。 ※5営業日を過ぎてもお振込みが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとさせていただきます。
送料、お届けについて
佐川急便
【佐川急便】 全国一律送料無料（沖縄,離島地域を除く） 配送地域別送料(沖縄県 1,400円) ※在庫の都合上、Amazon倉庫からの発送となる場合がございます。 その際、配送業者が上記業者と異なる可能性がございますこと予めご了承ください。 ※配送業者の指定および配送方法の指定には対応しておりません。
【お届け日指定なし】 決済完了後（当店にてご入金確認後）より通常1～2営業日での出荷となります。 ※午前9時までにご注文が完了した場合、当日出荷が適用されます。 ※セール期間、連休前後および悪天候時は物流混雑等の影響により、当日出荷が承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。 【お届け日指定あり】 ご指定いただいたお届け日に合わせて出荷いたします。 ※セール期間、連休前後および悪天候時は物流混雑等の影響により、お届けまでに通常よりお時間を頂く場合がございます。 ※ご希望の日程に到着できるよう努めて参りますが、あくまで目安となりますので、届かなかった場合の補填などは行っておりません。お届け日には余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。 【入荷待ち商品について】 ※入荷待ち商品をご購入頂いた場合、各商品ページに記載の納期をご参照ください。 ※入荷待ち商品の納期は大まかな目安日程となり、入荷状況によっては多少前後する場合がございます。 【長期不在および受取拒否について】 商品発送後の商品のお受け取り可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。 配送時にご不在だった場合、再配達可能期間内に再配送希望日を各配送会社へご連絡頂きお受取りください。 再配達のご連絡を頂けない場合、また住所不備・転居先不明等により配達不可となった場合は、自動的に弊社へ返送されます。 商品が返送された場合、弊社よりお客様へご連絡を差し上げます。 再配送をご希望の場合、再配送料金はお客様ご負担（実費請求・着払い）となります。※料金詳細につきましては、配送業者公式ホームページ記載の送料をご参考ください。 再配送をご希望されない場合、または弊社から返送のご連絡後1週間以内にご返信をいただけない場合、ご注文は【お客様都合による返品・キャンセル】扱いとなり、往復送料3,800円を差し引いた商品代金を返金させて頂きます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当店では海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。
返品、交換、保証について
【注意事項】 商品がお手元に届きましたら、正しい商品が到着しているか、組み立て前に商品の不備・内容物の不足・破損等が無いことをご確認ください。 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター環境により、若干差異が生じる場合がございます。 【返品・交換について】 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日間以内に弊社カスタマーサポートまで商品状態がわかる写真を添付のうえご連絡下さい。状況確認の後、商品の欠陥・初期不良など弊社都合となる場合、直ちに対応させて頂きます。 なおお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんことご了承ください。 ※商品組立て後は傷・汚れによる返品・交換対応を承ることができない場合がございます。組立て前に必ずご確認をお願いいたします。 ※交換・返金等の手順は弊社カスタマーサポートより別途ご案内させて頂きます。 店舗の了承を得ずに商品を返送された場合、お受取り出来かねますことご了承ください。 ※配送の都合上、段ボールに梱包されていない商品の発送および返送を承ることができません。 【カスタマーサポート】 返品・交換・キャンセル等に関するお問い合わせは、ご注文時の【お名前】【注文ID】をご準備頂き、 注文履歴または『お問い合わせ』ボタンより弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 製品の不良状況確認のため、弊社が必要とする画像・写真・動画等のご提出が必要となる場合がございます。 上記の必要情報をご提供いただけない場合、ご要望にお応えできない場合がございます。何卒ご了承ください。 メッセージ対応時間：10：00～17：00 電話対応時間：10:00～12:00、14:00～16:00 ※土日祝日・店舗休業日を除く
ご購入日より90日間はメーカー保証期間とし、初期不良、設計上の不備等による破損につきまして返品・返金・交換等、適切にご対応させて頂きます。 ※お客様都合による返品・交換等はお受け致しかねます。 ※使用時に自然発生する損耗・汚れ・お客様過失による破損等は保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。 ※商品の汚れやキズにつきましては90日間のメーカー保証対象外でございます。また組み立て後には傷・汚れが理由による返品・交換を承ることができない場合がございますので、組立て前に一度全ての部品をご確認ください。 傷・汚れにより交換をご希望の場合は、商品状態がわかる写真を添付のうえ、商品到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。