お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い

「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ(セブン-イレブン)

※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 商品代引
【商品代引(代金引換)でのお支払いを選択された場合】
・当店からの確認メールにてお支払い金額をお知らせします。
・ゆうパックは現金引換のみになります。
・ヤマト運輸はeコレクトもご利用可能。
・代引手数料330円(税込)がかかります。
※ご注文合計金額11,000円(税込)以上で手数料サービス。 - 銀行振込(前払い)
【銀行振込でのお支払いを選択された場合】
・当店からの確認メールにてお支払い金額をお知らせ致します。
・ご入金確認後の出荷になります。
・お振込み手数料はお客様ご負担になりますのでご了承くださいませ。
・お振込み時の控え等は紛失しないようにご注意ください。 - ゆうちょ銀行(振替/前払い)
【ゆうちょ振替でのお支払いを選択された場合】
・当店からの確認メールにてお支払い金額をお知らせします。
・ご入金確認後の発送になります。
・振替手数料はお客様負担でお願い致します。
- 消費税の取り扱いについて
・消費税は(税抜商品代金合計×0.1)の端数切捨てで計算しています。 ・消費税の扱い:ページ内の金額はすべて税込の表記となっております。
- 手数料について
●商品代引 ・代金引換手数料は330円(税込)になります。 ※ご購入金額11,000円(税込)以上で無料になります。 ※配送方法ネコポス(旧メール便)・ポスパケット(日本郵便)でのご利用は出来ません。 ●銀行振込/前払い ・振込手数料はお客様のご負担となります。 ●ゆうちょ振替/前払い ・振替手数料はお客様のご負担となります。 ●コンビニ/前払い セブンイレブン/ファミリーマート・ローソン・その他 ・払込手数料270円になります。 ※ご購入金額11,000円(税込)以上で無料になります。 ●クレジットカード ・ご利用回数により発生する手数料は、お客様ご負担になります。
- お支払い方法
●クレジットカード クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。 ・1回払い ・リボルビング払い ・分割払い(支払い回数:3回、6回、10回、15回、20回) ・ボーナス一括払い 【重要】 ・AMEXではリボルビング払い、ボーナス一括払いは利用できません。 ・クレディセゾン、ダイナースでは分割払いは利用できません。 ・ボーナス一括払いは1万円以上からの利用となります。 ・夏のボーナス一括払いの受付期間は、12月16日から5月31日までです。 ・冬のボーナス一括払いの受付期間は、7月16日から10月31日までです。 ・ボーナス一括払いの注文は、上記のボーナス受付期間中に売上確定処理を行ってください。 ※一部カード会社ではボーナス一括払いの受付期間が異なります ・ボーナス一括払いの受付期間外に売上確定処理が行われると、カード会社によっては「1回払い」で 請求される場合があるのでご注意ください。 ●お支払総額は以下の通りです。 ・商品代金:商品代金(税込)の合計+送料(税込) ・手数料 :ご利用回数により発生する手数料は、お客様ご負担になります。 ※消費税の端数は切捨てで計算になります。 ●クレジットカードご使用時の安全性確保と本人確認の為、ご注文者様と ご利用カード名義人は同一名義である事が原則となります。 ●お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。 ●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。 ※盗難カードの不正使用を未然に防止する目的です。何卒ご了承願います。 ●ご注文確定後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。 ●クレジットカード支払いでのご注文後に別のクレジットカードへの変更は出来ません。 ※別のクレジットカードで再注文になります。 ●ご注文商品出荷後に各クレジット会社との規約に基づき、 ご指定口座から自動引き落としとなります。 ※クレジット会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ●クレジットカード支払いで返品の場合、カード会社の締め日によっては、 一旦引き落とし後、翌月以降払い戻しとなる場合もあります。
- お支払い期限について
●商品代引 ・ご注文確定後、1-2日で出荷となります。 ・商品到着時に配送会社の方へお支払ください。 ●銀行振込/前払い ・ご入金確認後、1-2日で出荷になります。 ・ご注文確定メール受信後、7日以内にお振込みください。 ・振込手数料はお客様ご負担になります。 ・期限内にご入金が確認できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いにさせて頂きます。 【金融機関名】 ジャパンネット銀行 【支店名】 すずめ支店 【店番号】 002 【預金種目】 普通預金 【口座番号】 3487049 【口座名義】 カ)ルネサンス / 株式会社ルネサンス ●ゆうちょ振替/前払い ・ご入金確認後、1-2日で出荷になります。 ・ご注文確定メール受信後、7日以内にお振込みください。 ・振替手数料はお客様ご負担になります。 ・期限内にご入金が確認できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いにさせて頂きます。 【金融機関名】 ゆうちょ銀行 店番908 【記号】 19080 【番号】 12987241 【預金種目】 普通預金 【口座名義】 カ)ルネサンス ※年末年始やゴールデンウィーク連休等の時期は、ご入金確認・商品出荷・ 商品お届けに遅延が発生する場合がございます。 予めご了承下さい。 ●コンビニ/前払い セブンイレブン/ファミリーマート・ローソン・その他 ・ご入金確認後、1-2日で出荷になります。 ・お支払い情報メール受信後、期限内にお支払ください。 ・振込手数料はお客様ご負担になります。 ※ご購入金額11,000円(税込)以上で無料になります。 ・期限内にご入金が確認できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いにさせて頂きます。 ●クレジットカード クレジットカード利用の承認が下りた後、1-2日で出荷となります。 引き落とし日は各クレジットカード会社のご利用明細をご確認ください。
送料、お届けについて
ゆうパック(日本郵便)
ゆうパック(日本郵便)/送料無料
ネコポス※旧クロネコメール便(代引不可/日・時間帯指定不可/A4サイズ厚さ2.5cm内/事故補償無し)
ネコポス/送料無料(代引不可/日・時間帯指定不可/A4サイズ厚さ2.5cm内/事故補償無し)●ゆうパック(宅配便)/日本郵便 もしくはヤマト運輸(宅配便) 日本全国一律 770円(税込) ・11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。 ・沖縄、離島へのお届けも追加送料はかかりません。 ------------------------------ ●ネコポス(ポスト投函)/旧ヤマト運輸クロネコメール便 日本全国一律 220円(税込) ・[メール便対応○]等の記載がある商品のみご利用頂けます。 ・複数の出荷になり、合計送料が宅配便送料を上回る場合は宅配便に変更させて頂きます。 ・決済方法[商品代引]はご利用出来ません。 ・お届け日・時間帯指定が出来ません。 ・通常3~6日でのお届けですが、離島など地域によっては10日以上かかる場合もございます。 ・配送事故時の補償がございませんので、不達の場合もお客様の自己責任になります。 ・納品書はお入れしておりません。 ・当店からのご確認メールをお買い上げ明細として代替させて頂きます。何卒ご了承下さいませ。 ------------------------------
【ゆうパック(宅配便)/日本郵便 もしくはヤマト運輸(宅配便)】 ●国内お届け日数 ・北海道内/出荷日の翌日 ・東北・関東・関西・四国・九州・沖縄/出荷日の翌々日 ・離島地域/出荷日の翌日-10日前後※地域により日数が大きく変わります ※午後13時以降のご注文は翌日出荷になりますのでご注意下さい。 ●時間帯指定 ・午前中(9-12時) ・午後12-14時 ・午後14-16時 ・午後16-18時 ・午後18-20時※ ・午後20-21時※ ※地域により時間帯配送サービスに対応していない場合もございます。 ※天候不良・GWやお盆時期等、配送状況のよっては、お届け予定日時より 遅れる場合がございます。 ※ヤマト運輸(宅配便)は時間帯指定が18時-20時・19時-21時 となります。 予めご了承下さい。 ------------------------------ 【ネコポス※旧クロネコメール便】 ●通常3~6日でのお届けです。 離島など地域によっては10日以上かかる場合もございます。 ------------------------------
当店では海外への発送はお受けしておりません。
販売条件について
[裾 上 げ を ご 希 望 の お 客 様 へ] ※決済方法が【 商 品 代 引 】(代金引換)の場合はお受けしておりません。 ご注文時の要望欄にご希望の股下長さを記入して下さい。 例:【 75cmに裾上げ希望】 ※75.5等の端数対応はしておりません。 ※裾上げ不要の場合は何も記入しないで下さい。 ※裾上げ対応していない商品は、股下長さを記入されましても 裾上げせずにそのままの状態で出荷になります。 ※生地の性質や作業時の状況・測り方等により若干の誤差(1cm前後)が 出る場合がございます。 ※混雑状況により出荷が1日ほど遅れる場合がございます。 予めご了承下さいませ。 ・裾上げはシングルステッチのみになります。 ・ステッチの色は似たような色での裾上げになります。 ・チェーンステッチはお受けしておりません。 ・裾上げ後に元の商品と同じようなダメージを入れる事は、 出来ません。 ・裾の形・素材により裾上げが出来ない場合もあります。 ・裾上げをした商品の返品はお受け出来ません。 ・スパッツやSALE品・福袋・SET物等のパンツ等の裾上げはお受けして おりません。 以上、何卒ご了承下さい。
返品、交換、保証について
【事前にご確認ください】 ・付属品やタグ等を紛失したり、元の状態では無い商品。 ・使用済みやお客様の元で汚損・破損した商品。 ・当店へ到着時に、お客様の元でつきましたペットの毛や匂い(香水・タバコ等)がある場合。 ・SALE価格の商品や商品ページに返品・交換不可について記載のある商品。(身体に密着するタイツ・レギンス・Tシャツ等) ※アウターやジーンズ等の室内での試着はOKです。 ・裾上げをしたジーンズ等の商品。 ・当店より出荷後7日以上過ぎた商品。 ●上記に当てはまる場合は返品・交換をお受け出来ません。 ------------------------------ ●返品について 事前にメールにて、お名前とご注文番号をご連絡下さいませ。 ※ご連絡無く返送された場合は対応致しかねます。 【サイズが合わない、イメージ違い等のお客様ご都による返品】 お手数ですが下記の返品先まで商品をご返送下さいませ。 返送送料はお客様ご負担になります。 配送業者の指定はございません。 ※クロネコメール便等の配送事故時の補償が無い方法は出来ればご遠慮下さい。 当店まで返送品到着、商品確認後にご返金手続きとなります。 ご利用の決済方法に基づいて、出荷時送料・返品処理手数料・各種手数料を差し引いた金額のご返金になります。 ※送料無料サービスの場合でも出荷時送料分を頂戴致します。 ※返品処理手数料260円になります。 ●交換について 事前にメールにて、お名前とご注文番号をご連絡下さいませ。 ※ご連絡無く返送された場合は対応致しかねます。 【サイズが合わない、イメージ等違い等のお客様ご都による交換】 交換に要する往復分送料・振込手数料等、基本的にお客様ご負担になります。 \10,000(税抜)以上の商品については、往復送料をサービスさせて頂きます。 交換方法に関しましては、主に佐川急便の同時交換やレターパックでの交換にて対応させて頂きます。 商品によって変わる点もございますので、ご連絡頂いた後に返信メールにて詳しくお知らせ致します。 【不良品、及び誤送品による返品・交換の場合】 確認のために画像を添付したメールをお願い致します。 同じ商品がある場合は基本的に交換になります。 交換に関する送料・手数料は弊社負担になります。 在庫切れ等で同じ商品がご用意出来ず、返品となった場合は着払いにてご返送下さいませ。 ご返金に関しては全額ご返金となります。
【商品保証に関しまして】 誠に申し訳ございませんが、扱う商品の性質上、商品保証には対応しておりません。 商品に汚損・破損等がございましたら返品による交換・もしくは代金のご返金で対応させて頂きます。 その際は返品対応に関する記載をお読み下さい。