お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay(残高)

    PayPay(残高)

    「PayPay(残高)」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay(残高)を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay(残高)詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay(残高)」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPay(クレジット)※旧あと払い

    PayPay(クレジット)※旧あと払い

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay(残高)へチャージする必要がなく、PayPay(残高)がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    商品の金額は税込の表示となっております。

  • 手数料について

    特に発生いたしません。

  • お支払い期限について

    クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    クール便

  • 送料

    当社利用の運送会社の送料値上げに伴い、2023年9月1日10:00以降のお申込みより、送料を改定させていただきます。お客様にはご負担をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

    ■ 1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、7,700円(税込)以上の場合は送料無料でお届けします。まとめてお申込ください。

    ■ 1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、7,700円(税込)未満の場合は送料660円(税込)をご負担願います。

    ■特別送料無料商品のクール便を選択された場合も、別途クール便代を330円(税込)ご請求させていただきます。ご了承ください。

    ■ 沖縄県への配送は別途離島料【1セットにつき1,650円(税込)】を申し受けます。

    ※【送料無料】【送料当社負担】の記載のある商品につきましても別途離島料が1セットあたり1,650円(税込)かかりますのでご了承ください。
    ※ワインセラーなどの大型商品は、一部地域(沖縄および離島・遠隔地)により、別途送料・設置料を申し受ける場合がございます。予めご了承ください。

    ■ お支払い総額は、当店からの受注確認メールにて改めてお知らせ致しますので、ご確認ください。

  • お引き渡し時期について

    ■お届け時期
    ワイン(予約販売以外) ⇒ 7日前後
    ワイン関連グッズ・ワインセラー・輸入食品 ⇒ 14日前後
    【予約販売】の商品 ⇒ 商品名または商品ページの記載をご確認ください。

    ・ご注文殺到や発送センターの混雑状況によりましては、
     ご案内のお届け時期よりも遅くなる場合がございます。

    ・お届け時期の異なる商品を同時にご注文の場合、
     それぞれのお届け時期に 別々のお届けとなります。

    ・2商品以上のご注文は、別々の梱包・お届け日となる場合がございます。
     (当店では同梱発送のご指定は承ることができません。)

    ・【予約販売】入荷待ち商品は、入荷状況により発送予定時期を
     前後する場合がございます。

    ・弊社規定による確認のためお届けが遅れる場合がございます。

    ※大幅なお届け遅延が予想される場合はサイト上部『重要なお知らせ』に
     ご案内を掲載いたします。  ご注文の前に必ずご確認をお願いいたします。

販売条件について

  • アルコール商品について

    ●20歳未満の飲酒の購入は固くお断りしております。
    ●20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。
    ●20歳未満の飲酒の販売はいたしません。

  • 販売条件について

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。

    ■品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、恐れ入りますが商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
    ■食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
    ■不良品・誤送品等、当社の理由による交換・返品の場合、返送料は当社が負担します。着払いでご返送ください。

    返送方法

    (1)下記まで、お電話にてご連絡ください。

    【お問合わせ先】
    電話:0120-307-963
    ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)

    【受付時間】
    9:00~21:00
    メール:wine@belluna.co.jp

    (2)お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。|交換・返品商品の送り先交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。

    〒332-0302
    栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内ベルーナグルメ返品係

    交換・返品時の送料

    ・お客様のご都合による交換・返品の場合返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
    ・不良品、当社の理由による交換・返品の場合返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。

    ■ご返送・交換に関するご注意とお願い
    ・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
    ・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。
    ・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

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