当店からのご連絡メールが届いていないお客様へ マイクラフトYahoo!店では、お客さまのご注文手続き完了後に、ご指定いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容確認のメールや商品発送をお知らせるメールを送らせて頂いております。

<当店からお客様へお送りするご連絡メール> ●ご注文確認メール(自動送信)
ご注文手続き完了直後にシステムより自動送信されるメールです。
このメールで、ご注文の内容をご確認頂けます。

●ご注文受付メール
当店にて、ご注文内容を確認させて頂いた後、改めて正式にご注文を承った旨のメールを送らせて頂いております。
※このメールでは、ご注文の内容や商品発送等について、重要なお知らせをさせて頂く場合があり、また、お客様からのご返事が必要な場合がございます。

●商品発送をお知らせするメール
ご注文商品の発送が完了しましたら、商品発送をお知らせするメールを送らせて頂いております。
※このメールでは、お荷物の状況を調べる際に必要な「お問い合わせ伝票番号」なども記載しております。

※その他、お問い合わせへの返信メール
お問い合わせフォームやメールでのお問い合わせに関するご返信のメールです。お問い合わせフォームでご指定のメールアドレス(メールの場合は頂いたメールアドレス)にご返信させていただいております。

<ご連絡メールが届かない場合の主な原因> ●ご注文時に、ご指定頂いたメールアドレスに誤りがある
ご指定のメールアドレスに誤りがある場合、当方からのご連絡メールを正しくお送りすることができません。 当店からのご連絡メールが届いていない場合、ご指定のメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。

●古いアドレスや普段あまり使用しないアドレスをご指定の場合
普段あまり使用しないアドレスや古いアドレス(もう使用しなくなったアドレス)を、Yahoo!Japan IDにご登録の場合、このアドレスがご注文時に指定されている場合があり、当店からのご連絡メールがお客様の目に届かなくなってしまっている場合がございます。
この場合、恐れ入りますが、ご注文時に普段メインでご使用のアドレスなどをご選択の上、ご注文頂きますようお願い致します。

●メール受信設定や迷惑メールフィルタリング機能による振り分け
携帯アドレスやフリーメールアドレス(特にyahooメールなど)をご利用の場合、メールのフィルタリング機能により、当方からのメールが迷惑メールと判断され、お客様のもとへ届かない・あるいは「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられてしまう場合がございます。
この場合、当方からのご連絡メールが届くよう「my-craft.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定して頂きますようよろしくお願い致します。

ご連絡メールでは、ご注文の内容や商品発送等について、重要なお知らせをさせて頂く場合があり、また、お客様からのご返事が必要な場合がございます。メールがエラーとなっております場合、お電話にてご連絡させて頂いておりますが、これでもご連絡がつかない場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

重要なご連絡を、お客様に正しくお知らせできるよう、また、ご注文商品を、誤りなく迅速にお届けできるよう、上記よくご確認くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

<お問い合わせ窓口> 当店からのご連絡メールが届いていない場合やご注文についての各種お問い合わせは、下記「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

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