送料
■よくあるご質問をまとめました■

【1】配送方法につきまして
■初期設定は「宅配便」の設定になっております。
ゆうパケットご希望の場合はお手数ですが、配送方法を
「ゆうパケット」へご変更下さい。
【1】宅配便 日本郵便ゆうパック 全国一律 590円
■日時指定、代金引換OK!
■税込5000円以上お買い上げで送料無料♪

【ご注意】配送方法をお間違えのないようご選択ください。
5000円以上のお買い上げでも配送方法が「ゆうパケット」の場合はゆうパケットでのお届けとなります。
【2】日本郵便ゆうパケット(メール便) 全国一律 199円
■ポストへのお届け
(盗難、未投函などの補償なし。日時指定、代金引換不可)
■厚み3cm、3辺合計60cm以内まで
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★既定サイズ内に収めるには?
商品ページ内の「ゆうパケット○点可」の数字をご参考に上手に買い物なさって下さい。
※同一商品を注文した場合、何点までは入るかの目安の数字となります。
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【ご注意】送料が変更になる場合がございます。
・規定サイズを超える場合
・代引きをご選択の場合
→上記に当てはまる場合、宅配便に変更させていただきます。
そのため、送料が変更になる場合がございます。

※「ゆうパケット送料無料」と記載のある商品で、
送料無料希望の方はゆうパケットをご選択ください。

ただし、「ゆうパケット送料無料」商品をご注文でも、
宅配便希望の場合は、宅配便をご選択ください(送料の差額が発生します)。
明細書につきまして
■領収書、明細書は同封しておりません。
(エコ、個人情報保護、配送のスピード化などの理由によるため)

・領収書
▼下記の場合は、領収書の発行は出来ません。
【代金引換】運送会社の送り状が公的な領収書となります。
【クレジット】お客様ご契約のクレジット会社が発行するご利用明細書が代わりとなります。
【コンビニ決済】払込受領証が領収書となります。
【全額ポイント支払い】ご請求金額が0円のため発行できません。

・明細書
▼明細書をお入れしておりません。
・「ご注文確定メール」が明細書の代わりとなります。
・yahoo会員様はご購入履歴からもご確認いただけます。
以下の当店メールアドレスを受信できるよう
「ドメイン指定受信解除」していただきますようお願いいたします。
(my-mama@d5.dion.ne.jp)
・商品のカットに関しまして
・生地、ブレード、ゴム等、長さを指定してのカットのご依頼はお受けできかねます。
(例:1Mを5つに分けてカットしてほしい、1Mと2Mに分けてカットしてほしい、など)
 【2】「決済」に関しまして
 ■ご利用可能な決済方法
・クレジットカード
・Yahoo!マネー/預金払い:手数料無料
・ゆうちょ銀行振込
・宅配便(ゆうパック)による代金引換
ご注文前に ※注文者と名義人のお名前は同一のお名前でご注文いただきますようお願い申し上げます。
【3】「ロット違い」とは?
「ロット」とは? ロットとは、生産単位のことです。
同じ品番のものでも生産時期が変わると、カラーが若干異なる場合がございます。これは、同じ種類、材料、染料を用いても製造過程において完璧に同じものを再現することが難しく、このような現象は店内の全商品に見られます。
ご注文前に ★商品ページの詳細を今一度しっかりとご確認ください
★リボンやビジューなど全商品において、サイズ違いで販売しているものに関しましては、
同じ色名でも、サイズによりお色が変わる場合がございます。
返品交換 前回とは色が異なる、思っていたものと異なる、という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください。
【4】チャーム類の、「ゴールドの色」に関しまして。
ゴールドとは ゴールドカラーは、実に沢山の種類があります。
黄色っぽいイエローゴールド、古いびた加工のアンティークゴールドなど、
赤みのあるピンクゴールドなど、その種類はあまたあります。

手作り工房MY mamaでは、その沢山ある色の中から厳選した分かりやすい色名を選び使用しています。
より詳しい説明 基本的に使用している色名は次の通りです。
※ホワイトゴールドは一般的なシルバーよりのカラーではなく、
白っぽいゴールド色として販売しています。

アンティーク加工 白系呼称 その他加工
シルバー アンティークシルバー ホワイトシルバー   
ゴールド アンティークゴールド
ホワイトゴールド
・シャンパンゴールド
・イエローゴールド
・ピンクゴールド
 …等の名称で販売している商品もございます。
ご注文前に ゴールドのものは染色液につけ、染色加工を施しています。
★そのためロット(生産時期)により、お色が変わる場合がございます。
若干の違いなどは、ページで表現しきれない場合もございますのでご理解ください。
返品交換 前回とは色や幅などが異なる、思っていたものと異なる、という理由での返品交換はお断りをしています。ご理解ください

お買い物のご案内


・協賛店舗との同梱は出来ません。
・注文が集中した場合など、発送が遅れたり欠品になる可能性がございます。
・複数店舗がございますため、在庫切れになる場合もございます。


◆お支払いについて
・下記(1)〜(3)からお選びいただけます。
 手数料、送料は下記からご覧ください。

(1)クレジットカード

・上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号が手作り工房MY Mamaを経由せずカード会社に送信されるので安心です。

(2)ゆうちょ銀行振込みがご利用いただけます。
 発送はご入金の確認が取れてからとなります。
・お振込手数料はお客様負担となります。

(3)宅配便(ゆうパック)による代金引き換え
・代引き手数料
1万円以下   324円
3万円以下   432円
10万円以下  648円
30万円以下 1,080円
50万円以下 2,160円
100万円以下3,240円
100万円以上4,320円
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★5,000円(税込)以上お買上げで送料無料

(1配送分に限ります。沖縄・離島など中継料なし)

◆配送について
日本郵便ゆうパック(宅配便)
  全国一律
\590(離島を含む)
日本郵便ゆうパケット(メール便形)
  全国一律
\199
(配送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください)

★ゆうパケット(メール便形)は保証がございません。
また、制限(A4封筒、厚さ3cm以内)がございます。
制限を超える場合は、宅配便にさせていただきます。

詳しくは支払・配送のページをご覧ください。(ポスパケットとは異なります。)

◆返品について
・不良品、商品違いなどによる返品は
商品到着後7日以内に弊社へご連絡ください。

※商品を返送される前に必ずメールかお電話にてご連絡をお願いいたします。事前連絡なくお送りいただいた商品は返品をお受けできない場合もございます。

※商品不良にてご返品後、商品が不良品ではなかった場合、お客様都合による返品とさせていただきます。(商品発送料と返送料はお客様負担となります。商品代金のみを返金させていただきます。)

■詳細はこちらから→
ご返品いただけない商品もございます。

※いかなる理由の返品交換も未使用である場合のみです。
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◆プライバシー保護に関して
お客様からいただきました情報は、発送やご連絡以外には一切使用いたしません。
詳しくはこちら

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◆お問い合わせ
店長含めスタッフ一同気持の良いお取り引きができるよう対応させていただいております。
遠慮なくお気軽にお問い合わせいただけましたら幸いです。

メール対応、発送は営業時間内に限らせていただきます。
店舗休業日のお問い合わせのお返事は、営業時間内に順次対応をさせていただきます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

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◆営業時間
月〜金曜日(祝日を除く) 9:00〜17:00
  電話番号:052-693-9561
  メールアドレス:my-mama@d5.dion.ne.jp

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