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【ご注文・お問合せ】
ご注文は、24時間365日いつでもお受けいたします。
ご注文後の対応・お問い合わせへのご返答は営業日移行に順次お返事させていただきます。

■営業時間■ 月・火・木・金曜日 10:00〜16:00時まで
■定休日■ 水曜・土曜・日曜・祝日
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【同梱について】
ご注文が複数件ございます場合で、お客様からのご要望ない場合は、当店判断にて同梱をするか否かの判断をさせていただいております。
ご要望がある場合はお申し込み時に備考欄へご記載をお願いいたします。 出荷進捗状況によりましては同梱できない場合等ございますので何卒ご理解ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
【配送方法について】
宅配便または対象商品のみメール便・定形外郵便にて発送致します。

■宅配便
   [関東・信越・東海・近畿・北陸]… 850円
   [東北・中国・四国]… 950円
   [九州]… 1080円
   [沖縄/北海道]… 1350円
■定形外郵便
   [全国一律]280円〜
   ※商品ページに「定形外」表示のある商品のみお選びいただけます。
   ※商品の重さによって送料が異なります。

■メール便
   [全国一律]220円
   ※商品ページに「メール便」表示のある商品のみお選びいただけます。

※一度のご注文が7,400円(税込)以上で北海道、沖縄除き「送料無料」となります。
【お届けについて】
テラリウム作品は受注生産のため、出荷まで最大10日間のお時間を頂戴したします。
テラリウム作品以外の商品のみお買い上げの際は、ご注文から3〜4営業日内での出荷となります。
お急ぎの方はご相談ください。

★当社は、当ショップ以外でも販売を行っております。
そのため、御注文時に在庫がある状態になっていても商品がご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。
【返品について】
○弊社に原因のある際の返品
商品の欠陥や不良など、当社原因による場合には、すべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、2日間以内に弊社までメールにてご連絡ください。
※テラリウムや苔資材は植物ですので、成長度合いにより写真と異なったり、微細な生物が混入する可能性がございます。
また、手作り品のため容器に小さな擦り傷などがみられる可能性もございます。予めご理解ご了承の上お買い求めください。

○お客様の都合による返品
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

※商品到着後、不良がございましたら、誠にお手数ですが当店へ該当箇所の画像をメールにてご報告ご協力をお願いしております。
また、メールにてご連絡の際お名前フルネームと該当商品名をお知らせくださいませ。
【アフターフォロー】
購入後のテラリウムや苔の育て方など、ご質問はメールにてお答えいたします。
お気軽にお問い合わせくださいませ!
メールアドレス:mofumoss@gmail.com

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