お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆうちょ銀行振込（前払い）
ゆうちょ銀行振込（前払い） ご注文日から4日以内に、当店より【注文承諾メール】の指定口座へお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。ご入金の確認後の発送となります。 ※予約品のお支払方法は、クレジットカード決済、PayPaｙ決済のみとなります。（予約品の銀行振り込みはご利用できません。）
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・消費税込みの価格で表示しております。
《重要》消費税改正について
一部の画像やバナー内において、旧税率（8％）に基づく税込価格を表示している商品につきましても、新税率（10％）に基づき請求させていただきます。
カート内の税込価格表示および注文承諾通知をご確認ください。 -
・クレジットカードでお支払いの場合
手数料無料
・銀行振込でお支払いの場合
振込にかかわる金融機関の手数料は、お客様のご負担となります。 -
・クレジットカードでお支払いの場合
当店のクレジットカードの決済（売上）は、商品出荷時点で決済完了となります。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
※ 予約品の場合は、出荷（発売日）までのお時間がかかりますので、クレジットカードの有効期限などご確認をお願いします。
万が一、クレジットカード決済の認証がエラーとなった場合は、他の決済（銀行振り込み）にご変更のご案内メールを差し上げます。
お支払い回数は、1回・3回・6回・10回・15回・20回・ボーナス払い・リボ払いがご利用いただけます。
ボーナス払いの取り扱い期間は以下の通りとなります。
夏のボーナス：12/16 ～ 5/31
冬のボーナス：7/16 ～ 10/31
（但し、お使いのカード会社によって期間が異なる場合がございます。）
※クレジットカード情報は、サービス代金決済処理のため決済代行会社に提供され、当社では保有しません。
・銀行振込（前払い）でお支払いの場合
ゆうちょ銀行（前払い） 及び 他銀行からゆうちょ銀行（前払い）が、ご利用いただけます。
代金は、ご注文日から4日以内に、当店より【注文承諾メール】の指定口座へお振り込みください。ご入金確認後の発送となります。 ※ご注文日より4日以内にお振込がない場合は自動キャンセルとなります。
※予約品のお支払い方法は、「クレジットカード決済・PayPay決済のみ」となります。
※ポイント利用時の領収書発行について
ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。また、全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ませんので、予めご了承ください。 -
・クレジットカードでお支払いの場合
当店のクレジットカードの決済（売上）は、商品出荷時点で決済完了となります。
（ 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日をご確認下さい。)
※ 予約品の場合は、出荷（発売日）までのお時間がかかりますので、クレジットカードの有効期限などご確認をお願いします。
万が一、クレジットカード決済の認証がエラーとなった場合は、他の決済（銀行振り込み）にご変更のご案内メールを差し上げます。
・銀行振込でお支払いの場合
当店よりご注文後、【注文承諾メール】 ゆうちょ銀行口座番号をご連絡させていただきます。4日以内にお振り込みください。ご入金確認後の発送となります。 ※ ご注文日より4日以内にお振込がない場合は自動キャンセルとなります。
※ご注意：振込名義は、ご注文者様のお名前でお振込みください。
振込人不明（ご注文者と振込名義が一致しない）等でご確認ができない場合もございます。
入金確認メールが届かない、注文者と異なる名義で振込してしまった場合等は店舗までメールでご連絡下さい。
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配送業者指定はできません。ご了承下さい。
宅急便
ネコポス （複数ご購入の場合は宅急便になります。※ 沖縄県ネコポス対応不可）
送料無料（北海道・沖縄県除く）
ヤマト運輸(宅急便）
ヤマト運輸（ネコポス）
※ 配送業者の指定はできませんのでご了承下さい。
※営業所止めのご対応はできません。
※2023年6月1日（木）受付分より、ヤマト運輸のお届け先住所変更（転送）が有料となります。
置き配サービスについて 2024年6月10日より
※当店からの置き配の指定(指示）はできません。
お客様ご自身で、ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」へご登録の上、ご対応ください。
(クロネコメンバーズログイン）
https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login
※置き配が出来ない場合のご不在の場合は、不在伝票でのご対応となりますのでご了承ください。
当店では置き配での盗難紛失破損等の責任は一切負いかねます。
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■ヤマト運輸（宅急便）
北海道 ：９８０ 円
東北地方 ：７８０円
関東地方、信越地方、東海地方、北陸地方、関西地方 ：６８０円
中国地方、四国地方 ：７８０円
九州地方 ：８４０円
沖縄県 ：４，９８０円
※沖縄県からのご注文の場合は、ご注文後に再度送料のご確認メールをさせていただきます。
ヤマト運輸(宅急便）
※配送業者の指定はできませんのでご了承下さい。
※営業所止めのご対応は出来ません。
※時間帯お届けサービスも行っております。
〈午前中〉〈１４時～１６時〉〈１６時～１８時〉〈１８時～２０時〉〈１９時～２１時〉の時間指定ができます。
※交通事情等によりお届け日にお届けできない場合もございます。
※ 2023年6月1日（木）受付分より、ヤマト運輸のお届け先住所変更（転送）が有料となります。
※大量注文の場合、1個口以上より別途追加料金がかかります。その場合はメールにてご連絡させていただきます。
送料追加の場合は、クレジットカード決済、PayPau決済の再度与信を行いますので、残高不足などにより送料が変更できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※配送業者の配達受け取り後の、外箱破損等のクレームはお受けできません。
※海外への配送は取り扱っておりませんのでご了承下さい。
■条件付き送料無料（北海道・沖縄県除く）
※ 送料無料という表現は送料込みと同様の意味になります。いずれも、送料を追加でお支払いいただく必要がないということを示しています。同梱不可商品となります。
※条件付き送料無料の商品と送料別途の商品の同梱は送料が加算されますのでご了承ください。
■追跡可能メール便（沖縄県配送不可）
※全国一律270円（税込）です。（沖縄県ネコポス対応不可）
※複数個、ご購入の場合は宅急便の送料に変更となりますので予めご了承ください。
※商品名に【追跡可能メール便（ネコポス）】と書かれている商品のみのお取り扱いとなります
※ネコポス対応でない商品とネコポスの商品を同時注文された場合は、宅急便の送料に変更となります。
※ネコポスはポスト投函便ですので日時指定はできません。
※お届け先住所を間違えますと転送ができす当店へ返送となりますのでご注意ください。 -
・クレジットカードでお支払いの場合
在庫がある場合、ご注文日～2日で発送
・銀行振込でお支払いの場合
ご入金確認後、当日～2日で発送
※商品は当店から発送後、通常以下の日程でのお届けとなります。
（交通事情等により、遅くなる恐れもございますのでご了承ください）
実店舗と在庫が共通のため、ネットショップ上と入れ違いで在庫が終了している場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
6日程度 沖縄・その他離島地域
3日後 北海道
2日後 東北地方・四国地方・九州地方および、山口県
1日後 上記以外の地域
配達日指定をご希望の際には、上記輸送期間をご考慮のうえ、余裕を持ってご指定ください。
※在庫がない場合はメールにてその旨をご連絡します。
● キャンセルとさせていただく場合
お支払方法の変更、引越しなどによるお届け先の変更、メールアドレスの変更なども、必ずメールにてご連絡ください。
当店からのご連絡がつかない場合や、当店からのお問合せにご連絡がいただけない場合なども、ご連絡後３日間をもちましてキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。 -
・当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
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・ご注文をお断りするケースにつきまして
(1)過去に複数回の、ご予約・ご注文のキャンセルがある場合。
(2)規定期間内に、お支払い頂けなかった場合。
その他、当店の条件を守っていただけない場合。
● キャンセルとさせていただく場合
・お支払方法の変更、引越しなどによるお届け先の変更、メールアドレスの変更なども、必ずメールにてご連絡ください。
当店からのご連絡がつかない場合や、当店からのお問合せにご連絡がいただけない場合なども、ご連絡後３日間をもちましてキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
・当店の在庫切れや当店都合で販売が不可能な場合はキャンセルとさせて頂きます。
※期限切れなどのポイントの返還については保証できませんので予めご了承ください。
何卒、ご理解ご協力をお願いいたします。
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■お客様ご都合による返品・交換について
ホビー商品の性質上、お客様ご都合による返品・交換等はお受けできませんので、ご了承ください。
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありません
■返品・交換が出来ないケース
・外箱パッケージは、輸送時の保護の目的で凹みやキズによる返品交換のご対応はできません。
・商品へ伝票を直接貼り付けなどの理由
・パッケージを開封した商品
・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由
・商品ページに「返品不可」の案内がある商品
※当店に連絡なく着払いで返品されましてもご対応はできません。(そのまま受け取り拒否させていただきます。）
■初期不良の場合
メーカー対応となりますので、商品に記載されているメーカーの「お客様相談窓口」宛てにご連絡をお願いいたします。
初期不良の場合でも修理でのご対応となり、メーカー納期は1か月以上程かかる場合もございます。予めご了解の上お買い求めください。
当店に返品されましてもご対応できません。
※塗装や外観に関する不良の判断につきましてはメーカー基準となります。
※外箱パッケージは、輸送時の保護の目的で凹みやキズによる返品交換のご対応はできません。
■輸送時の破損・汚損と思われる場合
お届けに使用された輸送用ダンボールにへこみがある場合、受け取り時に配送業者営業所までご連絡をお願いいたします。
※配送業者の配達受け取り後の、外箱破損等のクレームはお受けできません。
■品違いの場合
ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、お手数でございますが、お届け後7日以内に当店にご連絡ください。返品・交換をさせていただきます。（この場合の送料、返送料は当店で負担いたします。）
返品・交換は、未開封/未使用のものに限らせていただきます。
代品がない場合は、ご返金にて対処させていただきます。
お客様ご都合の返品は、返品の往復送料（実際にかかる金額）、販売手数料（商品代金の10％）は、お客様ご負担となります。
（クレジットカード決済の返品は、Yahoo!のシステム上キャンセル処理が全額になる為、お客様に送った際の送料及び、返品手数料は当店銀行口座へお振込み確認後、ご返金処理をさせていただきますのでご了承くださいます様お願いいたします。）
(破損品、返品期限切れなど当店に連絡なく返品された場合は、定価の70％と往復送料と返品手数料のご請求をさせていただきます。） -
■ 当店サイトの利用について. 利用者は本規約を承認の上、当店で商品をご購入するものとします。未成年者は保護者の同意の上、注文することとします。
・初期不良は原則メーカー対応となります。走行不良の不具合などございましたら、商品に記載のメーカーサポートへご連絡ください。※ 当店にご返送されてもご対応はできません。
塗装や外観に関する不良の判断は、メーカー基準となります。（外箱のスリーブは保証対象外となりますので予めご了承ください。）
・外箱パッケージは、輸送時の保護の目的で凹みやキズによる返品交換のご対応はできません。
メーカーにおかれましても、パッケージは緩衝材の一部であるとの扱いとされ保証の対象外となります。
パッケージはあくまで商品本体にダメージを及ぼさない為の梱包材としての扱いであることを、ご理解の上お求め下さい。
パッケージ不良での交換返品対応は一切行っておりませんのでご留意下さい。
コレクターなど外箱(パッケージ）が気になる方のご利用はお控えください。
商品管理の都合上、商品外箱に管理ラベル（送り状）を直接貼付する場合がございます。
・品違いや、明らかに輸送時の破損と思われる商品が届いた場合は、商品到着日を含め７日以内にご連絡ください。
・商品の本来の目的以外での使用による破損については一切保証は致しかねます。 -
外箱パッケージは、輸送時の保護の目的で凹みやキズによる返品交換のご対応はできません。
メーカーにおかれましても、パッケージは緩衝材の一部であるとの扱いとされ保証の対象外となります
パッケージ不良での交換返品対応は一切行っておりませんのでご留意下さい
コレクターなど外箱(パッケージ）が気になる方のご利用はお控えください。
※配送業者の配達受け取り後の、外箱破損等のクレームはお受けできません。
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・商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後７日以内にご連絡ください。８日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。
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外箱パッケージは、輸送時の保護の目的で凹みやキズによる返品交換のご対応はできません。
メーカーにおかれましても、パッケージは緩衝材の一部であるとの扱いとされ保証の対象外となります
パッケージ不良での交換返品対応は一切行っておりませんのでご留意下さい
コレクターなど外箱(パッケージ）が気になる方のご利用はお控えください。
商品管理の都合上、商品外箱に管理ラベル（送り状）を直接貼付する場合がございます。
※配送業者の配達受け取り後の、外箱破損等のクレームはお受けできません。
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