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送料、お届けについて

  • お届け方法

    大型家具配送便 日付指定OK 時間指定不可
    佐川急便 日付指定OK 時間指定OK
    メーカー直送品

  • 送料

    ■全商品送料無料

    ■お届け先、時期により変わります。運送方法の指定不可。北海道、沖縄・離島は別途送料がかかります。
       注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

  • お引き渡し時期について


    【重要】
    大型家具便での配送商品は必ず在宅いただけるお日にちにて日付指定を頂けます様お願い致します。
    日付指定無しのご注文は承る事が出来ません。【配送時間帯の指定は一切出来ません】のでご注意ください。
    また、運送会社より配送連絡を必ず行いますので、お電話番号の間違いが無いかご確認をお願いします。
    携帯電話番号でのご登録にご協力下さい。
    【重要】配送前日から当日にかけて当日配送についてのお電話が入ります。
    不在だった場合、当日配送に伺えない場合がありますのでご理解とご了承のほど宜しくお願い致します。
    ※お電話番号に不備があった場合、事前の配送アポイントメントが取れずに配送指定日にお届けできない場合がございます。

    最終的な配送日は、ご注文後スタッフからの返信メールにて決定されます。
    必ず、ご注文後に源ベッドから届くメールに記載される配送日のご確認をお願い致します。

    ・配送は組み立て設置サービスを同時購入いただいた場合を除き、お玄関先までのお届けとなります。(軒先渡し)
    ・大型配送便でのお届けの為、日付指定は出来ますがお時間の指定は頂く事が出来ません。
    ・配送数日前から当日にかけてショートメール・自動音声によるお電話・配送担当者からのお電話のいずれかでお届け時間帯の連絡が入りますので、連絡のあった時間帯でのお受け取りにご協力をお願い致します。
    ・お客様よりご希望いただいた日付、源ベッドより事前にご案内した指定日、運送会社より案内の有った日付でお受け取り頂けなかった場合、再配送料として1台当たり3,000円ご負担をお願いする様になります。
    ・お届け先によって、日曜日祝日での配送が出来ないなど、配送制限がかかる場合がございます。山間部だけではなく、都市部であっても、配送拠点からの距離が離れている場合は、配送制限が掛かる場合があります。

    以上、お届けに関する注意点を全て了承いただいた場合のみご注文を確定頂けます様宜しくお願い致します。

  • 海外へのお届けについて

    不可能

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
    商品到着後、3日間以内にお電話ください。
    なお、お客様都合による返品・交換、またお客様都合の理由であると弊社が判断した場合は、商品再生費と往復分の送料をご負担いただきます。
    ■キャンセル・返金・交換についての注意事項

    運送会社、配送トラブル、製造トラブルが起因とする配送トラブルによる、保証・返金・交換・キャンセルは一切承れません。
    (例1)配送日が遅れた為、キャンセル (例2)商品が届かなかったからホテル宿泊費用の請求 など
    銀行振り込み、コンビニ決済はお振込みの確認が取れ次第の発送手配となります。ご注文時に頂いた希望日でのお届けが難しくなる場合がございますので、予めご理解と御了承のほど宜しくお願い致します。

  • 商品の保証について

    取扱い説明書に基づき、通常使用中に破損した場合に部分交換を行います。
    該当部分の写真が必要になります。

  • 保証対象商品について

    ベッド全般※対象外商品除く

  • 保証限度額について

    商品販売価格以内

  • 保証期間について

    1年間

  • 保証適用外商品について

    アウトレット品、返品交換不可と明記された商品、マットレスのヘタリ

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