お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引
銀行振込(前払い)
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ◎クレジットカードでお支払いの場合。手数料無料

◎銀行振込・郵便振替でお支払いの場合
お振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。


◎代金引換でお支払いの場合はお買い上げ金額に応じた手数料が別途必要です。

(ヤマト運輸)代引手数料料金表
商品価格合計       代引手数料
~    9999円    330円
10000 ~  29999円    440円
30000 ~  99999円    660円
100000 ~  300000円 1100円
(代引手数料分には消費税が含まれています)
お支払い方法 ◎銀行振込み(前払い)

楽天銀行
ゆうちょ銀行からお選びいただけます。

・振込先

  銀行名 :楽天銀行 ドラム支店(番号:213)

  口座番号:5011846
  


・ゆうちょ銀行同士のお振替の場合

記号 12340
番号 13966261

店名での入力 

普通 二三八店 1396626

※ポイントをご利用の場合など、Yahooショッピングから自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメール(ご注文確認メール)に記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●当店からのお振込み先案内メールが届いてから1週間以内にお振込みお願い致します。
期限を過ぎた場合ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承願います。
●ご注文者様とお振込み人様のご名義が異なる場合は必ずお店までご連絡下さい。

◎クレジットカード決済

◎代金引換便
  商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
(配送会社からの代引手数料はお客様のご負担となります。)
お支払い期限について ◎代金引換便をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金を
お支払いください。

◎クレジットカード決済をお選びいただいた場合
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
支払日をご確認下さい。

◎銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より
下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。

※7日を過ぎて連絡なく振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。
◎ソフトバンクまとめて支払いをご希望の場合は
決済完了・未完了に関わらず、
システム上、ご注文の時点で金額が確定してしまいます。
そのため、同梱やメール便などの送料の変更が必要な場合も後から変更ができません。

店頭にて送料の修正を行うことができませんので、
場合によってはご注文をキャンセルさせていただくこともございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さいませ。


領収書につきましては
クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

代金引換の場合は配送業者の受領証が領収証になります。

領収書の発行は行っておりませんので、ご了承下さいませ。

お届けについて

お届け方法
◎ヤマト運輸の「宅急便」


◎日本郵便で取り扱いのある発送方法「ゆうパック」「クリックポスト」「レターパック」「ゆうパケット」など

商品により異なりますので、必ずご購入いただく商品ページをご確認くださいませ。

クリックポスト&郵便局からの定形外(ゆうパケット)配送につきまして
●代金引換決済はご利用出来ません。
●配達の日時の指定は出来ません。
●お届けまでに数日かかってしまう場合がございます
●宅配便のようにお客様に直接手渡しするのではなく郵便受けなどへの投函になります。
紛失や盗難・事故などが起こった場合にも補償がございません(再送などの対応やご返金など)はいたしておりませんので、
ご心配な方は宅配便をお選びくださいませ。
送料 ◎1回のご注文の商品総額が10,000円以上は送料無料。

◎商品総額が10,000円以上の場合でも
北海道は+500円、沖縄県にお届けの場合は+1000円の送料がかかります。


◎その他離島にお住まいの場合は別途送料が必要な場合がございますのでご了承くださいませ。

◎メール便送料無料の商品とその他の商品を同梱希望いただきましても、宅配便配送になる商品の場合には
別途送料が必要となりますので、ご注意ください。

◎商品総額が10,000円に満たなくとも送料無料の設定の商品もございます。
商品により異なりますので、必ずご購入いただく商品ページをご確認くださいませ。
お引き渡し時期について ◎ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日以内の発送(取寄せ商品を除く)を こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

◎着日指定。また、下記の区切りでの時間指定も承ります。

|指定なし|午前中|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時|

 
◎年末・年始・ゴールデンウイーク・天候不順など交通状況により必ずしも指定時間につかない場合もございますので、ご了承くださいませ。

メール便配送の場合は宅配便よりもお日にちがかかりますのでお気をつけくださいませ。

※万が一、ご注文いただいた商品がメーカー欠品(メーカー在庫切れ)の場合は、その旨をメールにてご連絡後、
ご注文をキャンセル
させていただきます。
その際、同梱商品がございましたら在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
海外へのお届けについて 海外への配送は行っておりません。
毎週月曜日は定休日となります。


当店が営業中でも、
お取引メーカー休みの場合がございます。
その際は、出荷のお手続きが休み明けになります。
商品のお届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承下さいませ。


ワンちゃんネコちゃん用品・家具など
「メーカー直送」と記載のある商品につきましては当店からではなく、
メーカーから直接お客様のご指定のご住所への発送になります。
そのため、直送品の場合には代金引換便がご利用いただけません

また、ご注文をいただきましても、入れ違いでメーカーに在庫が無い場合がまれにございます。

その場合は大変申し訳ございませんが、
ご注文をキャンセルさせていただくことがございますことをご了承下さいませ。

◎ECO梱包にご協力ください

当店では環境保護の観点から、袋や紙を最低限に抑えた簡易包装での 「エコ梱包」とさせていただいております。
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。


お客様の大切なお荷物をお届けまで保護をする役目をする梱包資材ですが、 商品到着後は、資源ごみとして回収されるものが一般的です。
しかし、当店ではそれらのダンボールなどの資材をお客様の発送へ再利用させていただいております。

新品のものとは違い、前回使用時の荷札等をはがしたものを使用させていただく為、 ビジュアルは多少劣ることとなりますが、より安く商品を提供できますよう努めてまいりますので、 お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

返品、交換、保証について

返品、交換について 商品には万全を期しておりますが、万が一、ご注文内容と異なる商品が到着した場合や、
破損していた場合・初期不良の場合につきましてはすぐに、返品・交換の対応をさせて頂きます。
至急メールまたは電話にてご連絡下さいませ。

誤送や破損・汚損の際の送料は当店が負担させて頂きます。
破損などの場合も、必ず返送前に当店へご連絡いただき、当店よりの返信後、ご返送願います。

☆破損・初期不良以外の理由で客様都合の返品は承っておりません。

事前連絡のないご返送並びに当店指示以外での方法で返送された場合、返品・交換をおうけできません。
・商品ご返送の際は必ず【宅配便】でのご返送をお願いいたします。
郵送・メール便を利用してのご返品は、商品の紛失・汚損・破損の恐れがございますのでご遠慮下さい。
万が一、これらの方法でご返品いただいた場合は、ご返金・ご交換・ご返品をお請けできません。
予めご了承下さいます様お願いいたします。

メーカー直送のものなど、商品によっては返品が承ることが出来ないものもございますのでご了承下さいませ。
その場合は商品ページなどに記載がございますので、ご確認お願い致します。

ご返金につきましては返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカード決済の場合はお手続き方法が変わりますので、お問い合わせ下さいませ。

●返品希望の際の連絡先
電話番号   :0545-60-8814
メールアドレス:meltin-pot@fc.gonna.jp
返送先住所  :メルティンポット 富士市宮島199-5
担当     :返品対応係

(ご連絡いただく際は、氏名・住所・電話番号・受注番号をご連絡下さい)
メールでお問い合わせの場合はサーバーのエラーや、
行き違いで発送が済んでしまう場合やなどがございますため、
お手数をお掛けいたしますが、当店からの返信が無い場合は必ずお電話を頂きますようお願い致します。
迅速にご対応させていただきます。

出荷前のキャンセルについて
お客様ご注文後、当店から「ご注文ありがとうございます Meltin''Pot楽天市場店です」

というご注文確定メールが送られる前に
当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。

メールでご連絡の場合、当店から「キャンセル承諾メール」が無い場合にはお手数ですが、
お電話にてご連絡いただきますようよろしくお願い致します。


※Yahooショッピングからのメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
 メールのご連絡が出来ない場合(お客様宛のメールが返送されてくる場合)は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
 以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
     当店メールドメイン:@fc.gonna.jp


メーカー直送品または、当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「欠品(納期未定)」「完売商品」と回答があった場合、
上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。


メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。
その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。
「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。

「メーカー直送」は代金引換決済が不可能な為、
代金引換便をご指定の場合は一度キャンセルさせて頂きます。

その後代金引換決済以外での再度ご注文をよろしくお願いいたします。


出荷中のキャンセルについて
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。


※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセルできません。


出荷後のキャンセルについて
・商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。


また発送後宅配業者の保管期間までに受け取って頂けず
発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等の理由で 当店に商品が返送された場合には、
当店から発送させて頂いた際の送料(送料無料と記載のものでも所定の地域別送料)と  当店へ返送された際にかかる送料の往復送料等をご請求させて頂きます。


また、今後のご注文をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。


 重複する部分もございますが、 下記に該当する場合はご注文のキャンセル・返品・交換をお請けできません。
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・当店の指示以外の方法で商品をご返送された場合(郵送・メール便で商品をご返送された場合)
・当店へ商品が返送されてこない場合
・お客様が一度、開封及び使用された商品
・お客様が加工された商品
・クリーニング、洗濯された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・ページ上にて返品・交換をお断りしている商品(メーカー直送品・お取り寄せ対応)
・セット販売の一部のみの返品・交換
・SALE商品・福袋・訳あり特価などの奉仕品及びページ上で交換・返品不可と表記のある商品
・お届けから4日以上経過した商品

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